Sinch Engage es una plataforma global de mensajería multicanal desarrollada por un proveedor sueco de CPaaS que, según su ficha en HubSpot Marketplace, da servicio a «70 000 empresas y gestiona más de 650 millones de mensajes al mes»1. Flowella es una aplicación de WhatsApp Flows centrada en HubSpot que convierte tus formularios de HubSpot existentes en experiencias dentro del chat y devuelve los envíos como eventos de formulario nativos de HubSpot. A continuación se indica dónde encaja cada una, con sus fuentes.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Plataforma multicanal CPaaS para empresas
«La forma más fácil de enviar SMS, MMS, mensajes de WhatsApp y RCS en HubSpot.» (Texto de la ficha de Sinch en HubSpot Marketplace)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Plataforma multicanal CPaaS para empresas
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|---|---|---|
| Formulario HubSpot a WhatsApp FlowConvierte un formulario estándar de HubSpot en un Meta WhatsApp Flow en el chat sin código. |
★
Sí, así está diseñado. La función principal de Flowella es la conversión con un solo clic de un formulario de HubSpot en un WhatsApp Flow. Los campos, la validación, la lógica de obligatorios/opcionales y las ramificaciones del formulario de HubSpot se replican automáticamente en el JSON del WhatsApp Flow5. |
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No. Sinch Engage no ofrece la opción «Convertir formulario de HubSpot en WhatsApp Flow». La mensajería de WhatsApp en Sinch se basa en campos de fusión y botones aprobados por Meta |
| Formulario HubSpot a WhatsApp FlowConvierte un formulario estándar de HubSpot en un Meta WhatsApp Flow en el chat sin código. |
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Sí, así está diseñado. La función principal de Flowella es la conversión con un solo clic de un formulario de HubSpot en un WhatsApp Flow. Los campos, la validación, la lógica de obligatorios/opcionales y las ramificaciones del formulario de HubSpot se replican automáticamente en el JSON del WhatsApp Flow5. |
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No. Sinch Engage no ofrece la opción «Convertir formulario de HubSpot en WhatsApp Flow». La mensajería de WhatsApp en Sinch se basa en campos de fusión y botones aprobados por Meta |
| Los envíos vuelven como envíos de formularios nativos de HubSpotActiva la inscripción estándar de envío de formularios de HubSpot, no sólo una actualización de la propiedad. |
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Sí. Un WhatsApp Flow completado se registra en HubSpot como un |
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No. Sinch Engage sincroniza los mensajes entrantes de WhatsApp con la cronología del contacto como un |
| Los envíos vuelven como envíos de formularios nativos de HubSpotActiva la inscripción estándar de envío de formularios de HubSpot, no sólo una actualización de la propiedad. |
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Sí. Un WhatsApp Flow completado se registra en HubSpot como un |
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No. Sinch Engage sincroniza los mensajes entrantes de WhatsApp con la cronología del contacto como un |
| Acción de flujo de trabajo nativa de HubSpot que envía un FlujoOfrezca un flujo estructurado, no sólo una plantilla estática de WhatsApp. |
✓
Sí. La acción de flujo de trabajo «Enviar WhatsApp a través de Flowella» envía un WhatsApp Flow completo con pantallas, menús desplegables, selectores de fecha y ramificaciones. |
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Parcial. Sinch Engage ofrece una |
| Acción de flujo de trabajo nativa de HubSpot que envía un FlujoOfrezca un flujo estructurado, no sólo una plantilla estática de WhatsApp. |
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Sí. La acción de flujo de trabajo «Enviar WhatsApp a través de Flowella» envía un WhatsApp Flow completo con pantallas, menús desplegables, selectores de fecha y ramificaciones. |
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Parcial. Sinch Engage ofrece una |
| Bifurca el flujo de trabajo de HubSpot en la respuesta estructurada de WhatsAppUtilizar un valor de campo mecanografiado, no un análisis sintáctico de texto libre |
✓
Sí. Dado que la respuesta es un envío de formulario de HubSpot con campos de texto, los flujos de trabajo pueden ramificarse en función de valores de menús desplegables, puntuaciones numéricas y fechas como propiedades de primer orden. |
~
Parcial. Sinch admite un activador de «Mensaje recibido en WhatsApp» y te permite ramificar el flujo en función del contenido del mensaje o del ID del flujo de trabajo⁴. Esto sirve para el enrutamiento por palabras clave, pero sigue siendo una coincidencia de texto libre. |
| Bifurca el flujo de trabajo de HubSpot en la respuesta estructurada de WhatsAppUtilizar un valor de campo mecanografiado, no un análisis sintáctico de texto libre |
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Sí. Dado que la respuesta es un envío de formulario de HubSpot con campos de texto, los flujos de trabajo pueden ramificarse en función de valores de menús desplegables, puntuaciones numéricas y fechas como propiedades de primer orden. |
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Parcial. Sinch admite un activador de «Mensaje recibido en WhatsApp» y te permite ramificar el flujo en función del contenido del mensaje o del ID del flujo de trabajo⁴. Esto sirve para el enrutamiento por palabras clave, pero sigue siendo una coincidencia de texto libre. |
| Sincronización bidireccional de contactosSincronización bidireccional de las propiedades de los contactos entre plataformas |
~
Parcial. Flowella lee y escribe las propiedades de los contactos de HubSpot a través de la ruta de envío de Flow; está centrada en HubSpot y no requiere un almacén de contactos paralelo. |
~
Parcial. La sincronización de Sinch con HubSpot se describe como unidireccional, de HubSpot a Sinch Engage, y los mensajes entrantes y salientes se registran en el historial del contacto⁴. |
| Sincronización bidireccional de contactosSincronización bidireccional de las propiedades de los contactos entre plataformas |
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Parcial. Flowella lee y escribe las propiedades de los contactos de HubSpot a través de la ruta de envío de Flow; está centrada en HubSpot y no requiere un almacén de contactos paralelo. |
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Parcial. La sincronización de Sinch con HubSpot se describe como unidireccional, de HubSpot a Sinch Engage, y los mensajes entrantes y salientes se registran en el historial del contacto⁴. |
| Bandeja de entrada de equipo para WhatsAppAsignación multiagente, notas internas, estados |
✕
No, es así por diseño. Flowella es un producto de Flows y formularios, no una bandeja de entrada para equipos. Las conversaciones del día a día se gestionan en la bandeja de entrada de Conversaciones nativa de HubSpot a través del canal de WhatsApp de HubSpot. |
✓
Sí. Sinch Engage gestiona su propio buzón multiagente en |
| Bandeja de entrada de equipo para WhatsAppAsignación multiagente, notas internas, estados |
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No, es así por diseño. Flowella es un producto de Flows-and-forms, no una bandeja de entrada de equipo. Las conversaciones del día a día se gestionan en la bandeja de entrada de Conversaciones nativa de HubSpot a través del canal de WhatsApp de HubSpot. |
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Sí. Sinch Engage gestiona su propio buzón multiagente en |
| Multicanal más allá de WhatsAppSMS, MMS, RCS, Mensajes de Apple para empresas, Viber, Telegram, Webchat, Correo electrónico, Voz |
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No. Flowella está diseñada exclusivamente para WhatsApp. Utiliza HubSpot para el correo electrónico, las llamadas y el chat; recurre a proveedores de SMS cuando sea realmente necesario enviar mensajes de texto. |
★
Sí, y ese es uno de los puntos fuertes de Sinch. Sinch Engage permite gestionar SMS, MMS, mensajes RCS para empresas y WhatsApp desde una sola plataforma, mientras que Apple Messages for Business, Telegram, Viber y Webchat están disponibles en la cartera más amplia de Sinch¹. |
| Multicanal más allá de WhatsAppSMS, MMS, RCS, Mensajes de Apple para empresas, Viber, Telegram, Webchat, Correo electrónico, Voz |
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No. Flowella está diseñada exclusivamente para WhatsApp. Utiliza HubSpot para el correo electrónico, las llamadas y el chat; recurre a proveedores de SMS cuando sea realmente necesario enviar mensajes de texto. |
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Sí, y ese es uno de los puntos fuertes de Sinch. Sinch Engage permite gestionar SMS, MMS, mensajes RCS para empresas y WhatsApp desde una sola plataforma, mientras que Apple Messages for Business, Telegram, Viber y Webchat están disponibles en la oferta más amplia de Sinch¹. |
| Coexistencia de WhatsAppUtiliza la aplicación de consumo WhatsApp Business junto con la API en el mismo número |
✓
Sí. Flowella es compatible con Meta Embedded Signup y el modelo de coexistencia, por lo que tu equipo puede seguir utilizando la aplicación de WhatsApp Business para consumidores con el mismo número que la API3. |
~
Parcial. El proceso de incorporación de Sinch a WhatsApp utiliza el registro integrado a través del flujo de la cuenta empresarial de Meta³. La coexistencia no se presenta como una función principal de HubSpot en su documentación pública. |
| Coexistencia de WhatsAppUtiliza la aplicación de consumo WhatsApp Business junto con la API en el mismo número |
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Sí. Flowella es compatible con Meta Embedded Signup y el modelo de coexistencia, por lo que tu equipo puede seguir utilizando la aplicación de WhatsApp Business para consumidores con el mismo número que la API3. |
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Parcial. El proceso de incorporación de Sinch a WhatsApp utiliza el registro integrado a través del flujo de la cuenta empresarial de Meta³. La coexistencia no se presenta como una función principal de HubSpot en su documentación pública. |
| WhatsApp Catálogos, tienda y pagosSuperficies nativas de Meta commerce |
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No. Flowella se centra en la recopilación de datos, no en las plataformas de comercio. Los catálogos y los pagos se pueden integrar con Flowella a través de las herramientas nativas de Meta. |
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Parcial. Sinch publica guías de marketing en WhatsApp que incluyen contenido multimedia, botones y carruseles de productos, además de listas interactivas y botones de respuesta dentro de las plantillas5. |
| WhatsApp Catálogos, tienda y pagosSuperficies nativas de Meta commerce |
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No. Flowella se centra en la recopilación de datos, no en las plataformas de comercio. Los catálogos y los pagos se pueden integrar con Flowella a través de las herramientas nativas de Meta. |
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Parcial. Sinch publica guías de marketing en WhatsApp que incluyen contenido multimedia, botones y carruseles de productos, además de listas interactivas y botones de respuesta dentro de las plantillas5. |
| Región de alojamiento en nube para compradores del Reino Unido/UEElige la residencia de datos en la UE para los datos de los mensajes de WhatsApp |
✓
Sí. Flowella tiene su sede en el Reino Unido y opera desde centros de datos situados en el Reino Unido y la UE para sus clientes europeos, cumpliendo con el RGPD del Reino Unido. |
★
Sí, y rotundamente. Sinch es una empresa sueca que garantiza la residencia de datos en la UE para los nuevos clientes europeos y cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022¹. |
| Región de alojamiento en nube para compradores del Reino Unido/UEElige la residencia de datos en la UE para los datos de los mensajes de WhatsApp |
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Sí. Flowella tiene su sede en el Reino Unido y opera desde centros de datos situados en el Reino Unido y la UE para sus clientes europeos, cumpliendo con el RGPD del Reino Unido. |
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Sí, y rotundamente. Sinch es una empresa sueca que garantiza la residencia de datos en la UE para los nuevos clientes europeos y cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022¹. |
| Madurez del listado de HubSpot MarketplaceTiempo en Marketplace y número de instalaciones/reseñas |
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Parcial. Flowella es una aplicación relativamente nueva incluida en la lista «Early Build» de HubSpot, desarrollada por Discover Digital, un socio de soluciones de HubSpot. El número de reseñas aún está aumentando. |
✓
Sí. Sinch Engage SMS cuenta con la certificación de HubSpot, figura como aplicación esencial de HubSpot y, a fecha de 11 de mayo de 2026, registra 2.000 instalaciones con una puntuación media de 4,4 basada en 66 valoraciones². |
| Madurez del listado de HubSpot MarketplaceTiempo en Marketplace y número de instalaciones/reseñas |
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Parcial. Flowella es una aplicación reciente incluida en la lista «Early Build» de HubSpot, desarrollada por Discover Digital, un socio de soluciones de HubSpot. El número de reseñas aún está aumentando. |
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Sí. Sinch Engage SMS cuenta con la certificación de HubSpot, figura como aplicación esencial de HubSpot y, a fecha de 11 de mayo de 2026, registra 2.000 instalaciones con una puntuación media de 4,4 basada en 66 valoraciones². |
Sinch es una plataforma integral de CPaaS y mensajería. Flowella es un producto específico que conecta los formularios de HubSpot con los WhatsApp Flows. Esa diferencia explica la puntuación.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Sinch Engage
Sinch Engage es el producto de mensajería para pymes y empresas medianas de Sinch AB, una empresa sueca de CPaaS que cotiza en bolsa y fue fundada en 2008 (inicialmente como CLX Communications). La marca pasó a llamarse Sinch el 13 de febrero de 2019, sus acciones comenzaron a cotizar con el ticker SINCH el 14 de febrero de 2019 y el cambio de nombre legal formal se ratificó en la junta general de accionistas celebrada el 17 de mayo de 2019. La línea de productos Engage absorbió a MessengerPeople GmbH, de Múnich, y a MessageMedia, de Melbourne, lo que proporcionó a Sinch una sólida presencia global en el sector de los SMS y la mensajería.1
Para los equipos de pymes y empresas medianas de HubSpot que recopilan datos estructurados de WhatsApp, Flowella es la opción más sencilla. Para los programas omnicanal de grandes empresas que abarcan SMS, RCS y WhatsApp, Sinch está diseñada para proyectos de mayor envergadura.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Sinch Engage if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Cuatro preguntas prácticas, respondidas desde la perspectiva de los flujos de trabajo de HubSpot, las bandejas de entrada y el coste mensual.
Sí, de forma nativa. Cuando un cliente completa un WhatsApp Flow de Flowella, HubSpot registra un Form submission en la línea de tiempo del contacto. Esto activa el desencadenante de inscripción por envío de formulario de HubSpot y funciona con las acciones de «Retraso hasta el evento de envío del formulario».
En parte. Sinch Engage ofrece un Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Received desencadenador para la inscripción y la ramificación en función del contenido del mensaje o el ID del flujo de trabajo4. Este se activa con un mensaje entrante sin procesar, no con el envío de un formulario rellenado.
Sí. Flowella se basa en el canal nativo de WhatsApp de HubSpot y en la bandeja de entrada de Conversaciones. Flowella se centra en la interacción a través de formularios estructurados; los chats en curso se gestionan en la propia bandeja de entrada de HubSpot.
Los mensajes de WhatsApp suelen almacenarse en la bandeja de entrada de Sinch, en app.sinch.com. En la documentación de los canales personalizados de Sinch se describe la compatibilidad de la bandeja de entrada de HubSpot con las conversaciones por SMS y MMS gestionadas por Sinch⁴. Los mensajes se registran en la cronología del contacto de HubSpot, pero la gestión diaria de WhatsApp suele realizarse en Sinch.
No. Flowella es compatible con el modelo de registro integrado y coexistencia de Meta, por lo que puedes mantener la aplicación de WhatsApp Business para consumidores con el mismo número que la API3.
Sinch integra WhatsApp mediante el registro integrado, con la opción de utilizar un número dedicado proporcionado por Sinch o incorporar el número de tu propia empresa a la cuenta de WhatsApp Business³. La coexistencia no se presenta como una función destacada en la documentación pública de HubSpot.
Tarifa plana de 79 $ al mes para el plan Starter o de 159 $ al mes para el plan Pro, sin cuotas por usuario. Los costes de envío de WhatsApp de Meta se facturan directamente a tu propia cuenta de Meta según las tarifas de Meta, sin recargo por parte de Flowella. La configuración suele llevar unas horas, no semanas, ya que la integración se realiza dentro de HubSpot Forms y Workflows, que tu equipo ya utiliza.
Siendo realistas, el plan Sinch Pro cuesta 249 $ al mes, más un recargo por usuario para los cuatro agentes adicionales que superan los tres incluidos, más un complemento para el canal de WhatsApp de unos 10 $ al mes, más las tarifas de conversación de Meta. Si quieres automatización NLU, Sinch Chatlayer es un producto independiente a partir de 499 $ al mes5.
Las tarifas de Sinch se basan en los SMS y tienen diferentes niveles; las tarifas de Flowella consisten en una suscripción plana a la aplicación de HubSpot, mientras que el envío a través de Meta se factura por separado según las tarifas de Meta.
tiered
Sinch Engage ofrece cinco planes basados en SMS, con precios que van desde los 49 hasta los 799 dólares al mes, y con cuotas ajustadas al volumen de SMS en lugar de a las conversaciones de WhatsApp. WhatsApp requiere un complemento de unos 10 $ al mes además del plan básico de SMS, y las tarifas de Meta por conversación se repercuten6. Sinch Chatlayer tiene un precio a partir de 499 $ al mes como producto independiente con su propio contrato5.
El precio inicial de 49 $ anunciado por Sinch Engage incluye un usuario, 1.000 SMS y 3 automatizaciones. WhatsApp requiere un complemento de unos 10 $ al mes además de la tarifa básica de SMS.
Según un análisis realizado por terceros, cada miembro adicional del equipo o cada subcuenta supone un coste aproximado de 20 dólares al mes.
Las tarifas de Meta por conversación de WhatsApp se suman a la tarifa de la plataforma de Sinch en ambos productos.
La función de bot con NLU de Sinch se ofrece a través de Chatlayer, que se vende por separado a partir de 499 $ al mes.
Los planes Starter (79 $) y Pro (159 $) de Flowella consisten en tarifas fijas de la plataforma, sin cargos por usuario ni recargo por la entrega a través de Meta.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Sinch cuenta con una presencia consolidada en el mercado. Flowella es más reciente, por lo que mantenemos una valoración prudente de Flowella hasta que dispongamos de una opinión de terceros.
★★★★★
Sinch Engage · HubSpot Marketplace · 4.4 / 5 (66 reviews)2
«Estamos teniendo problemas porque, en lugar de poder hacer clic directamente en el contacto, tenemos que buscarlo cada vez que recibimos una notificación de un SMS de un cliente. Ha habido muchas idas y venidas con Sinch para solucionar esto».
«Funciona muy bien. Hay algunas funciones que no están disponibles en HubSpot, pero que son estupendas en Sinch Engage, como el envío programado».
Citas textuales extraídas de la ficha pública de «Sinch Engage SMS» en el App Marketplace de HubSpot a fecha de 11 de mayo de 2026, que muestra una puntuación media de 4,4 basada en 66 valoraciones y 2.000 instalaciones2.
Flowella es una aplicación de HubSpot Early Build lanzada a finales de 2025 por Discover Digital, un socio de soluciones de HubSpot con sede en Reading, Reino Unido. Estamos recopilando opiniones en el Marketplace a lo largo de 2026 y publicaremos aquí un testimonio de un cliente externo tan pronto como esté disponible. Mientras tanto, consulta la ficha en el HubSpot App Marketplace.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Respuestas claras para los equipos que están comparando Flowella con Sinch Engage para HubSpot.
Se trata de ser sinceros. Sinch Engage es un producto CPaaS empresarial serio de una empresa sueca que cotiza en bolsa1, y en cuanto a escala multicanal, residencia en la UE y bots de NLU, Sinch supera con creces a cualquier BSP de WhatsApp puro. La propuesta de Flowella es más limitada: conversión de formularios de HubSpot a WhatsApp Flows con eventos nativos de envío de formularios de HubSpot.
No, al menos no a fecha de mayo de 2026. La acción de envío de WhatsApp de Sinch Engage en HubSpot se basa en plantillas, con campos de texto y botones⁵. Los bots conversacionales se crean por separado en el producto Chatlayer NLU de Sinch. No existe ningún conversor documentado de formularios de HubSpot a WhatsApp Flow dentro de Sinch Engage.
En el caso de WhatsApp, efectivamente sí. Sinch gestiona su propia bandeja de entrada multiagente en app.sinch.com. En su anuncio sobre los canales personalizados de HubSpot se describen las conversaciones por SMS y MMS gestionadas por Sinch dentro de HubSpot 4. El trabajo diario de los agentes de WhatsApp suele desarrollarse en la interfaz de usuario de Sinch.
Flowella es compatible con el patrón «Coexistence» de Meta a través del registro integrado, por lo que puedes mantener la aplicación de WhatsApp Business para consumidores con el mismo número que la API3. El proceso de incorporación documentado de Sinch Engage es el registro integrado, pero Sinch no menciona explícitamente la coexistencia como una función en los artículos públicos de HubSpot.
Flowella ofrece tarifas fijas de 79 $ para el plan Starter y de 159 $ para el plan Pro, sin recargos por usuario, mientras que las tarifas de Meta las factura directamente Meta. Sinch Engage ofrece planes basados en SMS que van de 49 a 799 dólares al mes; WhatsApp requiere un complemento de unos 10 dólares al mes además de la tarifa base de SMS6, y Chatlayer NLU es un producto independiente que cuesta 499 dólares al mes5.
Sinceramente, Sinch destaca en este aspecto. Sinch es una empresa sueca que cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022, un centro de confianza público y un almacenamiento de datos explícito en la UE para los nuevos clientes europeos¹. Flowella tiene su sede en el Reino Unido y ofrece alojamiento en el Reino Unido y la UE que cumple con el RGPD británico.
Sinch es la mejor opción cuando tu trabajo real es la gestión omnicanal a gran escala: SMS a una agenda de contactos global, mensajería empresarial RCS, Apple Messages for Business, Viber y WhatsApp, todo ello a través de una única relación con un proveedor de servicios de mensajes (BSP) que cuenta con conexiones directas con los operadores móviles y asistencia empresarial¹.
Sí. Sirven para cosas diferentes. Muchos equipos utilizan Sinch o una plataforma CPaaS similar para enviar SMS y llevar a cabo campañas multicanal a gran escala, y recurren a Flowella específicamente cuando necesitan que un formulario de HubSpot se complete como un WhatsApp Flow que active los flujos de trabajo estándar de envío de formularios de HubSpot.
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Sinch AB (publ) es una empresa sueca de CPaaS fundada en 2008 (originalmente como CLX Communications). Sinch Engage es el producto de mensajería para pymes y empresas medianas que absorbió a MessengerPeople GmbH y MessageMedia. La ficha de Sinch Engage SMS en HubSpot Marketplace indica que la plataforma da servicio a «70 000 empresas y más de 650 millones de mensajes al mes».
Fuentes: investors.sinch.com/acquisitions, material para inversores de Sinch y HubSpot Marketplace.
A fecha de 11 de mayo de 2026, la ficha de «Sinch Engage SMS» en el HubSpot App Marketplace muestra 2.000 instalaciones y una valoración media de 4,4 basada en 66 valoraciones. La ficha cuenta con la certificación «HubSpot Certified» y figura como «HubSpot Essential App».
Fuente: ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/sinch-engage-sms.
El modelo de coexistencia de WhatsApp de Meta permite a una empresa utilizar la aplicación WhatsApp Business para consumidores con el mismo número de teléfono que también está conectado a la API de la Plataforma de WhatsApp Business, a través de Meta Embedded Signup. Flowella es compatible con este modelo.
La documentación de Sinch Engage describe la incorporación a WhatsApp a través del inicio de sesión de Meta Facebook, ofreciendo bien un número dedicado proporcionado por Sinch, bien un número de empresa facilitado por el cliente. La coexistencia como característica principal no se anuncia explícitamente en los artículos de ayuda públicos de Sinch en HubSpot.
Fuente: Documentación de la plataforma WhatsApp Business de Meta y Centro de ayuda de Sinch Engage.
El canal de WhatsApp de HubSpot es compatible con la bandeja de entrada de Conversations y con las acciones de flujo de trabajo basadas en plantillas de mensajes, pero no permite utilizar la recepción de un mensaje de WhatsApp como desencadenante para la inscripción en un flujo de trabajo.
Sinch cubre parte de esa carencia con un Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Received Properties desencadenante que puede ramificarse en función del contenido del mensaje o del ID del flujo de trabajo. Es útil, pero no se trata de un envío de formulario de HubSpot con datos introducidos.
Fuentes: artículo de ayuda de Sinch «HubSpot: acciones de activación y flujos de trabajo mediante respuestas entrantes de WhatsApp» y el anuncio de la aplicación HubSpot Essential de Sinch.
La acción de envío de WhatsApp de Sinch Engage se basa en plantillas: plantillas aprobadas por Meta con campos de texto y botones de «Respuesta rápida» o «Llamada a la acción». A fecha de 11 de mayo de 2026, los artículos de ayuda públicos de Sinch no mencionan ningún generador integrado en el producto que convierta los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows de Meta.
Para bots de NLU avanzados, Sinch ofrece Chatlayer como un producto independiente. El análisis de precios de Chatarmin de 2026 indica que Sinch Chatlayer tiene un precio inicial de 499 $ al mes como producto independiente.
Fuentes: página de adquisiciones de inversores de Sinch, materiales de Sinch Chatlayer y análisis de precios de Sinch Engage de Chatarmin.
Sinch es socio Premier de Meta y proveedor de soluciones empresariales. En la página de tarifas de Sinch se indica que Sinch Engage repercute directamente a los clientes las tarifas de los operadores estadounidenses sin aplicar ningún recargo. En el caso concreto de WhatsApp, el análisis de Chatarmin de 2026 indica que WhatsApp exige un complemento de unos 10 $ al mes además del plan basado en SMS de Sinch Engage. A esto hay que añadir las tarifas de conversación de Meta.
La política publicada por Flowella establece que Meta factura directamente a la cuenta de Meta del cliente según las tarifas publicadas por Meta, sin ningún margen de beneficio por parte de Flowella.
Sinch publica cinco planes de Sinch Engage para EE. UU. en sinch.com/engage/pricing/: Básico (49 $/mes), Conversaciones (99 $/mes), Pro (249 $/mes), Pro Plus (450 $/mes) y Avanzado (799 $/mes). Sinch indica que los precios no incluyen impuestos y que pueden aplicarse tarifas adicionales del operador. La mensajería de WhatsApp se configura como un canal adicional sobre la base de SMS; las tarifas públicas por conversación de WhatsApp no aparecen en la página de precios.
Fuente: sinch.com/engage/pricing/.
Esta página es un artículo de publicidad comparativa del Reino Unido y se ha redactado de conformidad con el Código CAP y el Reglamento de 2008 sobre la protección de las empresas frente al marketing engañoso. Todas las afirmaciones sobre Sinch Engage se basan en material público de Sinch, en la ficha de Sinch en el HubSpot App Marketplace o en reseñas y análisis de terceros citados. No denigramos a Sinch; describimos una configuración de producto diferente con pruebas citadas.
