Respond.io es un potente buzón multicanal basado en IA que cuenta con su propio motor de flujos de trabajo. Flowella integra WhatsApp en HubSpot: los formularios de HubSpot se convierten en WhatsApp Flows, y los envíos se registran como eventos nativos de envío de formularios de HubSpot.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Plataforma AI de conversación con el cliente
«La bandeja de entrada multicanal con IA que se integra con HubSpot».
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Plataforma AI de conversación con el cliente
|
|---|---|---|
| Conversión de HubSpot Form a WhatsApp FlowConversión con un solo clic de un formulario existente de HubSpot en un formulario estructurado de chat. |
✓
Conversión con un solo clic de un formulario de HubSpot en un WhatsApp Flow de Meta. |
✕
No es compatible. Según la documentación de Respond.io: «La creación de WhatsApp Flows no es compatible con Respond.io.5» |
| Envíos de WhatsApp como envíos de formularios nativos de HubSpotActiva los flujos de trabajo y los informes de HubSpot que ya escuchan ese formulario. |
✓
Sí. Se procesa a través del flujo de trabajo estándar de envío de formularios de HubSpot. |
✕
No. Respond.io solo sincroniza las propiedades de los contactos y los propietarios; la tabla «Datos compartidos» del Marketplace no incluye ningún objeto de envío de formularios.6 |
| Acción de flujo de trabajo HubSpot¿Qué acciones realiza tu equipo en un flujo de trabajo de HubSpot? |
✓
«Enviar un mensaje de WhatsApp a través de Flowella» es una acción de flujo de trabajo de HubSpot de primera clase. |
✕
No existe una acción de flujo de trabajo nativa de HubSpot. Los clientes utilizan Zapier, Make o los webhooks de Operations Hub; hay una solicitud de función pública en proceso de revisión.7 |
| Bifurcación en respuestas estructuradas de WhatsAppPor ejemplo, puntuación NPS, opción desplegable, respuesta sí/no o calificación. |
✓
Sí, a través de las ramificaciones del flujo de trabajo de HubSpot que leen los valores devueltos al enviar el formulario. |
✓
Sí, a través de la función «Hacer una pregunta» y el paso «Bifurcación» de los flujos de trabajo de Respond.io. La bifurcación se produce dentro de Respond.io, no en HubSpot. |
| Metafacturación directa sin recargoCómo llegan al cliente las tarifas de Meta conversación. |
✓
Meta factura directamente a la cuenta empresarial de Meta del cliente según las tarifas de Meta. |
✓
Respond.io repercute los gastos de Meta a precio de coste, y estos se gestionan a través de un monedero de recarga de Respond.io en lugar de facturarse directamente al cliente por parte de Meta.8 |
| Bandeja de entrada de equipo con enrutamiento omnicanalAsignación multiagente, etapas del ciclo de vida, aplicación móvil y traspaso de IA. |
✕
No es algo intencionado. Flowella solo funciona con WhatsApp y utiliza la bandeja de entrada de conversaciones nativa de HubSpot. |
✓
Potente. La bandeja de entrada propia de Respond.io en |
| Canales más allá de WhatsAppInstagram DM, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, correo electrónico, SMS, webchat y voz. |
✕
WhatsApp, solo por diseño. |
✓
Amplio. Respond.io es compatible con una amplia variedad de canales, entre los que se incluyen WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, correo electrónico, SMS, chat web y llamadas de voz.10 |
| Agente IA con base de conocimientos GARGeneración de respuestas mediante IA, fuentes de conocimiento y asistencia multilingüe. |
✕
Fuera del alcance. Flowella se remite a HubSpot Breeze y a la propia infraestructura de IA del cliente. |
✓
Strong. El agente de IA Respond es compatible con fuentes de conocimiento y el manejo multilingüe; la documentación hace referencia a GPT-4o mini.11 |
| Un único motor de flujo de trabajoSi HubSpot sigue siendo el único motor de automatización a mantener. |
✓
Sí. Solo flujos de trabajo de HubSpot; no hay ningún motor de automatización paralelo. |
✕
No. Los equipos utilizan los flujos de trabajo de Respond.io para el enrutamiento de conversaciones y los flujos de trabajo de HubSpot para la automatización del CRM. Respond.io advierte contra la duplicación de la automatización.12 |
| Modelo de precios para equipos en crecimientoTarifa plana de aplicación frente al modelo de contacto activo mensual. |
✓
Tarifas fijas. Starter: 79 $ al mes; Pro: 159 $ al mes. Sin cuota por usuario y sin límite de contactos activos mensuales. |
~
Modelo MAC por niveles. El plan Growth, con un coste de 159 $ al mes (facturación anual), incluye 1.000 MAC y 10 usuarios; el sobrecoste es de 12 $ por cada 100 MAC.13 |
| Madurez de HubSpot MarketplaceSeñales de la lista pública de aplicaciones de HubSpot. |
★
Incluido en diciembre de 2025 a través del programa Early Build de HubSpot. |
~
Estado de la aplicación: más de 700 instalaciones y 0 opiniones de clientes a fecha del 11 de mayo de 2026.14 |
Respond.io es un producto sólido. La contrapartida es de carácter arquitectónico: los agentes trabajan en app.respond.io, las automatizaciones se ejecutan en los flujos de trabajo de Respond.io y HubSpot se conecta a través de una integración que Respond.io califica como «Beta». Flowella adopta el enfoque contrario: HubSpot sigue siendo la bandeja de entrada, el motor de flujos de trabajo y la base de datos de contactos.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Respond.io
Respond.io es una plataforma independiente de gestión de conversaciones con clientes con sede en Kuala Lumpur, Malasia. Se fundó en 2017 con el nombre de Rocketbots, que posteriormente pasó a llamarse Respond.io, y ha recaudado aproximadamente 8,8 millones de dólares estadounidenses, incluida una ronda de financiación de serie A de 7 millones de dólares liderada por Headline Asia.1
Respond.io es ideal cuando un equipo desea una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok Business Messaging, correo electrónico, SMS, chat web y voz. Flowella tiene un enfoque más específico: integra los WhatsApp Flows en HubSpot sin que los agentes tengan que trabajar en una segunda plataforma.
Si tu negocio gira en torno a HubSpot, Flowella mantiene WhatsApp integrado en HubSpot. Si tu equipo quiere que Respond.io se convierta en el principal espacio de trabajo para las conversaciones en múltiples canales, Respond.io es una opción a tener muy en cuenta.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Respond.io if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Cuatro preguntas que se plantean los equipos de HubSpot al comparar una integración nativa de WhatsApp en HubSpot con una plataforma independiente de gestión de conversaciones con los clientes.
Sí, de forma nativa. Un WhatsApp Flow creado a partir de un formulario de HubSpot devuelve su envío como un evento de envío de formulario nativo de HubSpot. Todos los flujos de trabajo existentes de HubSpot que detectan ese formulario se activan automáticamente, incluyendo la rotación de clientes potenciales, los cambios en el ciclo de vida, la creación de oportunidades y las alertas de Slack.
No de forma nativa en HubSpot. Respond.io no realiza escrituras en el objeto «Form Submissions» de HubSpot; la tabla «Marketplace Shared Data» solo incluye propiedades de contacto y propietarios.6 Una interacción de WhatsApp puede actualizar una propiedad de contacto de HubSpot, lo que puede activar un flujo de trabajo de cambio de propiedad, pero eso no constituye una ramificación basada en el envío de formularios.
Sí. WhatsApp se integra en la bandeja de entrada de conversaciones nativa de HubSpot, y las conversaciones aparecen en la cronología del contacto como interacciones nativas de HubSpot que se incluyen en los informes estándar de HubSpot.
No. La documentación de ayuda de Respond.io describe cómo los agentes trabajan desde el módulo «Bandeja de entrada» de Respond.io con las propiedades de los contactos de HubSpot visibles en la barra lateral derecha.15 El registro de conversaciones en la línea de tiempo de HubSpot no es una función nativa; las soluciones habituales pasan por Zapier o Make, y sigue abierta una solicitud en la hoja de ruta pública para el registro de actividades.17
No. Flowella es compatible con la coexistencia de WhatsApp a través del registro integrado de Meta, lo que permite que la aplicación WhatsApp Business y la API de la plataforma WhatsApp Business funcionen con el mismo número.
No, se aplica lo mismo. Respond.io es un proveedor directo de soluciones de Meta WhatsApp Business y es compatible con Coexistence.18 La diferencia está en la fase posterior: con Respond.io, los agentes trabajan en app.respond.io; con Flowella, los agentes continúan dentro de HubSpot.
Flowella Pro tiene un precio fijo de 159 dólares al mes por la plataforma, más las tarifas por conversación de Meta, que se facturan directamente a la cuenta de Meta del cliente a precio de coste. No hay cuota de licencia por agente ni límite de contactos activos mensuales.
Respond.io Growth cuesta 159 dólares al mes con facturación anual, e incluye 10 usuarios y 1.000 contactos activos mensuales (MAC). Si el equipo supera los 1.000 contactos activos al mes, el coste por exceso es de 12 dólares por cada 100 MAC adicionales. El plan Advanced cuesta 279 $ al mes y mantiene la misma inclusión de 1.000 MAC.13
Ambos productos ofrecen una estructura de precios clara. La diferencia radica en el modelo: Flowella es una suscripción plana a la aplicación de HubSpot; Respond.io se basa en un modelo de contactos activos mensuales (MAC), con usuarios incluidos y un recargo por exceso de MAC.
tiered
79–279 $ al mes. Basado en Mac. Incluye 10 usuarios.
Respond.io afirma que no hay gastos de alta ni recargos sobre las tarifas de envío de Meta; los clientes pagan lo que cobra Meta a través de un monedero o una recarga de Respond.io.
El plan Growth incluye 1.000 contactos activos mensuales y 10 usuarios. El recargo por exceso es de 12 dólares estadounidenses por cada 100 contactos activos mensuales adicionales; el recargo por exceso avanzado es de 15 dólares estadounidenses por cada 100 contactos activos mensuales.
Se requiere el nivel «Avanzado» para el inicio de sesión único (SSO), Salesforce, los pasos del flujo de trabajo de solicitudes HTTP y los agentes de voz con IA.
Flowella Pro tiene una tarifa plana de 159 $ al mes, sin cargos por usuario, y los servicios de Meta se facturan directamente a través de la propia cuenta de Meta Business del cliente.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Respond.io cuenta con buenas valoraciones de terceros fuera de HubSpot. La ficha de la aplicación de WhatsApp de Respond.io en el HubSpot Marketplace mostraba más de 700 instalaciones y 0 opiniones de clientes a fecha del 11 de mayo de 2026.
★★★★★
Respond.io · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
La reputación pública de Respond.io es más sólida en G2 y otros sitios de reseñas, donde los usuarios elogian la bandeja de entrada, la automatización y las funciones de inteligencia artificial. En cuanto a la compatibilidad específica con HubSpot, la información pública más útil es la ficha del Marketplace, el Centro de ayuda y los puntos del plan de desarrollo de Respond.io que se citan a continuación.
Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra tasa de captación de alumnos, con un aumento del 160 % en las solicitudes presentadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Respuestas claras para los equipos de HubSpot que están comparando Flowella y Respond.io.
Sí. Respond.io se convirtió en un proveedor verificado de soluciones de WhatsApp Business de Meta en 2023 y opera directamente a través de la API de WhatsApp Cloud. Flowella también utiliza el acceso oficial a la plataforma de WhatsApp Business a través de Meta Embedded Signup.
No. Respond.io gestiona su propia bandeja de entrada en app.respond.io. Las propiedades de contacto de HubSpot aparecen en la barra lateral derecha de la bandeja de entrada de Respond.io; los mensajes de WhatsApp que aparecen en HubSpot Conversations no forman parte de la integración, tal y como se documentó en mayo de 2026.
Solo para enviar. Las plantillas de WhatsApp Flow creadas en Meta Business Portfolio se pueden sincronizar con Respond.io y enviarse como plantillas de mensaje. La creación de flujos no es compatible con Respond.io.
No. Respond.io afirma que repercute las tarifas de conversación de Meta tal y como las cobra. La diferencia con respecto a Flowella radica en la forma de facturación: Respond.io cobra a través de un monedero recargable en su propia plataforma; a los clientes de Flowella les factura Meta a través de su propia cuenta de Meta Business.
Un «contacto activo mensual» es cualquier contacto que intercambie un mensaje no masivo con la empresa durante el ciclo de facturación. El plan Growth incluye 1.000 contactos activos mensuales y tiene un coste de 12 dólares estadounidenses por cada 100 contactos activos mensuales adicionales. Los mensajes masivos no cuentan, pero sí se contabiliza cada contacto que responda a uno de ellos.
Sí, ambos productos son compatibles con la coexistencia, por lo que no es necesario que renuncies a la aplicación de WhatsApp Business con el mismo número. La experiencia de los agentes varía: con Respond.io, los agentes trabajan en app.respond.io; con Flowella, los agentes continúan dentro de HubSpot.
A fecha de mayo de 2026, no se ha hecho público. Respond.io cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022 y publica un acuerdo de tratamiento de datos y una lista de subencargados del tratamiento. Los compradores del Reino Unido con requisitos estrictos en materia de residencia de datos deben solicitar un compromiso por escrito al departamento de ventas de Respond.io. Discover Digital, la empresa matriz de Flowella, tiene su sede en el Reino Unido.
Si tu equipo necesita una bandeja de entrada unificada para WhatsApp, además de Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging, LINE, WeChat, Viber, correo electrónico, SMS y chat web, con gestión mediante agente de IA incluida en los planes Growth y superiores, Respond.io es una excelente opción. Si tu operación se centra en HubSpot y quieres que WhatsApp se integre en HubSpot en lugar de funcionar de forma independiente, Flowella está diseñado específicamente para ese escenario.
Prueba gratuita de 14 días. Convierte tu primer formulario de HubSpot en un WhatsApp Flow y envíalo desde un flujo de trabajo de HubSpot sin necesidad de añadir una segunda bandeja de entrada ni un motor de flujos de trabajo adicional.
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