flow
Περιπτώσεις χρήσης / Ανανέωση συνδρομών

Η ανανέωση που ανανεώνεται συνεχώς.
30 ημέρες, στο WhatsApp.

Δείξτε στα μέλη τι έχουν στη διάθεσή τους, διευκολύνετε τη διατήρηση της συνδρομής τους και προσφέρετε τους ανθρώπινη επικοινωνία αν το επιθυμούν. Οι 30 ημέρες πριν την ανανέωση είναι η περίοδος που καθορίζεται η σχέση.

+18%Ποσοστό ανανέωσης
4,2 δΜέσος χρόνος αντίδρασης
-71%Χειροκίνητες κλήσεις καταδίωξης
Η ροή εργασιών

Το σχέδιο ανανέωσης.

Ενεργοποίηση κατά την ημερομηνία ανανέωσης → σύνοψη → Διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς → σειρά επιβεβαιώσεων. Μηνύματα σχετικά με την κατηγορία υπηρεσιών σε όλο το κείμενο.

app.flowella.io / workflows / membership-renewals-el

Το διάγραμμα ροής απαιτεί JavaScript.

Πρότυπα WhatsApp

Ένα κείμενο που τους φέρνει πίσω.

Τρία πρότυπα βοηθητικών λειτουργιών: εξατομικευμένη σύνοψη, ροή ανανέωσης μέσα στη συνομιλία και επιβεβαίωση με παράδοση στο ημερολόγιο.

tmpl_renewal_recap Σύνοψη ανανέωσης
30 ημέρες πριν
ΚατηγορίαUtility
Γλώσσαen_GB
tmpl_renewal_action Επιλέξτε το πακέτο σας
Άνοιγμα από το CTA
ΚατηγορίαUtility
Γλώσσαen_GB
tmpl_renewal_assist Επιβεβαίωση & βοήθεια
Μετά την πληρωμή
ΚατηγορίαUtility
Γλώσσαen_GB
Τι κάνει

Πέντε πράγματα που ανανεώνουν τη σχέση.

01

Σύνοψη 30 ημερών — εικόνα επικεφαλίδας με το πρόγραμμα και την ημερομηνία ανανέωσης, όπως εμφανίζονται στο HubSpot.

02

Διαδικασία ανανέωσης — κουπόνια διάρκειας, ενότητα πληρωμής, πλαίσιο επιλογής αυτόματης ανανέωσης.

03

Σειρά ενεργειών μετά την πληρωμή — επιβεβαίωση και προαιρετικός σύνδεσμος προς το ημερολόγιο υπηρεσιών μελών.

Ανάλυση

Γιατί αυτή η ροή ανανέωσης είναι αποτελεσματική.

Η ανανέωση της συνδρομής είναι κατά κύριο λόγο θέμα υπενθύμισης και, δευτερευόντως, θέμα πληρωμής. Το WhatsApp συνδυάζει την ανακεφαλαίωση των παροχών και τη σχετική ενέργεια σε ένα ενιαίο νήμα.

01 Γιατί κερδίζει το WhatsApp

Μια εξατομικευμένη σύνοψη φτάνει εκεί όπου τα μέλη την διαβάζουν πραγματικά και στη συνέχεια οδηγεί κατευθείαν σε ανανέωση με ένα μόνο πάτημα.

  • Σιωπή μετά το «ναι» — όταν το CRM λέει «έγινε η δωρεά / η κράτηση / το ticket», το Flow στο WhatsApp πρέπει να σταματά εκεί.

02 Πώς να το βελτιώσετε

Προσθέστε ανακεφαλαιώσεις ανά επίπεδο εξυπηρέτησης, επιλογές επαφής για θέματα χρέωσης, κίνητρα για έγκαιρη ανανέωση και μια ξεχωριστή διαδικασία επανακτήσης πελατών την επόμενη ημέρα.

03 Πράγματα που πρέπει να προσέξετε

Φροντίστε τα webhooks να είναι ιδεμπότεντα, να τηρείτε τις επιλογές εξαίρεσης, να αναγράφετε την πλήρη τιμή ανανέωσης και να αποφεύγετε να ζητάτε πληροφορίες από μέλη που έχουν ήδη ενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση.

Το συμπέρασμα: υπενθυμίστε στα μέλη για ποιο λόγο έγιναν μέλη, προτού τους ζητήσετε να πληρώσουν ξανά.

Απόδειξη

Πώς φαίνεται στην πράξη

Οι περισσότερες εργασίες ανανέωσης πραγματοποιούνται πλέον πριν καν κάποιος σηκώσει το τηλέφωνο.

Helen Marsden
Υπεύθυνος Επικοινωνίας με τα Μέλη
+18%Ποσοστό ανανέωσης
-71%Τηλεφωνήματα από την Chase
4,2 δΠρώτη ενέργεια
Συνεχίστε την εξερεύνηση

Φιλτράρετε ανά πλατφόρμα, κατηγορία ή κλάδο για να βρείτε το κατάλληλο έργο.

Διαδικασία κράτησης συναντήσεων

Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: Πρόσκληση μέσω ημερολογίου WhatsApp από τις φόρμες της HubSpot, έξυπνες υπενθυμίσεις μέχρι να κλείσει η συνάντηση στο Calendly, ειδοποιήσεις που μειώνουν τις ακυρώσεις.

Πλατφόρμα
HubSpot Calendly
Κατηγορία
Πωλήσεις Επικοινωνία
Κλάδος
Επαγγελματικές υπηρεσίες B2B SaaS Πρακτορεία Φιλοξενία
Δείτε τη ροή →

Εκστρατείες δωρεών

Συγκεντρώστε περισσότερα χρήματα από τους υποστηρικτές σας: εκστρατείες δωρεών μέσω WhatsApp με βίντεο από την HubSpot, έξοδος μετά την πρώτη δωρεά, χωρίς να ζητάτε ξανά.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Συγκέντρωση χρημάτων Επικοινωνία
Κλάδος
Φιλανθρωπία & ΜΚΟ
Δείτε τη ροή →

Παρακολούθηση επαφών μέσω διαδικτύου

Μετατρέψτε περισσότερη επισκεψιμότητα: φόρμα με δύο πεδία, ακολουθούμενη από μια σειρά μηνυμάτων WhatsApp διάρκειας 5 ημερών που εμπλουτίζει το CRM και αξιολογεί τον υποψήφιο πελάτη πριν καν τον καλέσει ο SDR.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Marketing Επικοινωνία
Κλάδος
B2B SaaS FinTech Επαγγελματικές υπηρεσίες Φιλανθρωπία & ΜΚΟ
Δείτε τη ροή →

Διαδικασία εγγραφής και επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)

Ολοκληρώστε τη διαδικασία KYC πιο γρήγορα με αιτήματα εγγράφων μέσω WhatsApp, υπενθυμίσεις για ελλείποντα αρχεία, υποκαταστήματα επαλήθευσης και χειροκίνητο έλεγχο μόνο για τις εξαιρέσεις.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Onboarding Υποστήριξη
Κλάδος
FinTech Υγεία
Δείτε τη ροή →

Επαλήθευση ταυτότητας / OTP

Επαληθεύστε τους χρήστες πιο γρήγορα με το OTP του WhatsApp, κωδικούς μίας χρήσης, διακλαδώσεις επανάληψης, υποστήριξη «fail-closed» και καταγραφή ελέγχου.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Υποστήριξη Επικοινωνία
Κλάδος
FinTech Υγεία
Δείτε τη ροή →

Σχόλια για τη φιλοξενία

Προλάβετε τις κακές εμπειρίες πριν φτάσουν στο Google, χρησιμοποιώντας το NPS του WhatsApp, κλήσεις προς δράση για αξιολόγηση από τους υποστηρικτές, ανάκτηση των αρνητικών πελατών και κατηγοριοποίηση ομάδων.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Υποστήριξη Διατήρηση πελατών Επικοινωνία
Κλάδος
Φιλοξενία
Δείτε τη ροή →

Συλλογή και αξιολόγηση δυνητικών πελατών

Αξιολογήστε τους δυνητικούς πελάτες που έχετε συγκεντρώσει μέσω ερωτήσεων στο WhatsApp, συστήματος βαθμολόγησης, δρομολόγησης πωλήσεων με βάση την καταλληλότητα και καλλιέργειας των επαφών χαμηλής επείγουσας ανάγκης.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Πωλήσεις Marketing Επικοινωνία
Κλάδος
B2B SaaS Πρακτορεία Επαγγελματικές υπηρεσίες Εκπαίδευση FinTech
Δείτε τη ροή →

Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Υποστήριξη Διατήρηση πελατών Επικοινωνία
Κλάδος
Επαγγελματικές υπηρεσίες B2B SaaS Υγεία FinTech Φιλοξενία
Δείτε τη ροή →

Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Ανακτήστε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών με υπενθυμίσεις μέσω WhatsApp, ειδοποιήσεις κατά την έξοδο από τη σελίδα αγοράς, άμεση παρέμβαση της υποστήριξης και στοχευμένα κίνητρα.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Διατήρηση πελατών Marketing Επικοινωνία
Κλάδος
B2B SaaS FinTech Πρακτορεία
Δείτε τη ροή →
Όλες οι ροές →
Δημιουργία με ένα κλικ

Εγκαταστήστε το Flowella και στείλτε πρώτα τη ροή ανανέωσης.

Συνδέστε το webhook χρέωσης με το HubSpot και ενεργοποιήστε την ανανέωση κάθε 30 ημέρες στο WhatsApp.