Verwandeln Sie Anzeigenklicks in Interaktionen statt in Absprünge.
„Click-to-WhatsApp“-Anzeigen leiten Nutzer von Facebook oder Instagram direkt in einen WhatsApp-Chat mit Ihrem Unternehmen weiter. Flowella übernimmt dann den Rest: Ein Schlüsselwort löst einen strukturierten Flow aus, die Fragen werden im Chat beantwortet und jede Antwort wird als echter Lead in HubSpot synchronisiert. Scrollen, tippen, fertig.
Vom Feed zum echten Lead.
Eine Landingpage fordert den Nutzer auf, die App zu verlassen, auf das Laden zu warten und ein Formular auf einem kleinen Bildschirm auszufüllen. Viele geben dabei auf. Eine „Click-to-WhatsApp“-Anzeige öffnet stattdessen einen Chat. Die Anzeige läuft als „Start conversations“-Kampagne mit einem vorab ausgefüllten Schlüsselwort. Flowella erkennt dieses Schlüsselwort und startet den passenden Flow, und die erfassten Antworten werden mit HubSpot synchronisiert und stehen so für die Nachverfolgung bereit. Die Reibungsverluste der Landingpage verschwinden einfach.
Zwei Anzeigenkonfigurationen, von denen eine HubSpot erreicht.
Meta schränkt Flows ein, die direkt an eine Anzeige angehängt sind. Der Keyword-Ansatz erschließt die gesamte Customer Journey.
Nützlich, aber es kann Ihr CRM nicht erreichen.
Mit der Option "Informationen mit einem Formular auf WhatsApp sammeln" von Meta wird ein Flow direkt an die Anzeige angehängt, der jedoch statisch sein muss. Es können keine HubSpot-Datensätze erstellt oder nachgeschlagen werden, es handelt sich also um eine einfache Lead-Erfassung.
- Meta erfordert, dass die angehängten Flows statisch sind
- Kein Datenaustausch mit Ihrem Backend
- Einfache Lead-Erfassung, keine CRM-Logik
Beginnen Sie ein Gespräch, dann lösen Sie einen Flow aus.
Verwenden Sie die Anzeige, um WhatsApp mit einem Schlüsselwort zu öffnen. Flowella erkennt dies und führt den vollständigen, dynamischen Flow aus, der mit HubSpot kommuniziert. Reibungsarme Anzeige, vollständige Reise, echte Synchronisierung.
- Anzeige öffnet einen Chat mit einem vorausgefüllten Schlüsselwort
- Schlüsselwort startet den kompletten Flowella Flow
- Antworten werden mit HubSpot als Lead synchronisiert
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Fünf Schritte zu einem funktionierenden Trichter
Erstellen Sie den Ablauf, verknüpfen Sie das Schlüsselwort und testen Sie alles, bevor Sie auch nur einen Cent aus Ihrem Budget ausgeben.
| Schritt | Was Sie tun |
|---|---|
| 1. Erstellen Sie den Flow | Erstellen Sie eine kurze Flow-Vorlage, die auf das Versprechen der Anzeige zugeschnitten ist, zum Beispiel eine Buchung oder ein Angebot. Die Telefonnummer wird automatisch erfasst. |
| 2. Leitsatz festlegen | Wählen Sie eine eindeutige, vorab ausgefüllte Nachricht, z. B. „Hallo, ich möchte einen Tisch reservieren“. Achten Sie darauf, dass sie unverwechselbar ist, damit sie nicht mit einem anderen Flow kollidiert. |
| 3. Mit HubSpot verknüpfen | Ordne jede Antwort einer HubSpot-Kontakt-Eigenschaft zu, damit jede Übermittlung zu einem echten Datensatz wird. |
| 4. Erstellen Sie die Anzeige | Wähle im Anzeigenmanager das Ziel „Messaging“ und „Konversationen starten“ aus und lege dann die vorformulierte Nachricht auf dein Schlüsselwort fest. |
| 5. Durchgängig testen | Auf einem echten Smartphone: Tippen Sie auf die Anzeige, überprüfen Sie, ob WhatsApp mit dem Schlüsselwort geöffnet wird, schließen Sie den Flow ab und überprüfen Sie, ob der HubSpot-Datensatz angezeigt wird. |
Bewährte Verfahren und Fallstricke
Die Kurzfassung dessen, was funktioniert und was den Leuten Probleme bereitet.
Ein paar kleine Kniffe machen den Unterschied zwischen Klicks und Conversions aus. Stellen Sie den Nutzen in der Anzeige klar heraus und erwähnen Sie WhatsApp namentlich, damit die Nutzer wissen, was sich öffnen wird. Legen Sie eine aussagekräftige, vorab ausgefüllte Nachricht fest, da dies der Auslöser ist, auf den Flowella wartet. Halten Sie den Flow kurz und stimmen Sie ihn auf das Versprechen der Anzeige ab. Optimieren Sie eher auf Konversationen als auf Klicks und testen Sie immer den gesamten Ablauf auf einem Smartphone, bevor Sie die Ausgaben erhöhen.
Die häufigsten Fallstricke sind die falsche Chat-Option im Anzeigenmanager (das statische Formular statt „Konversationen starten“), ein durch Groß-/Kleinschreibung, Leerzeichen oder Autokorrektur unterbrochenes Keyword, ein zu langer Flow und das Überspringen von End-to-End-Tests.
Direkte Antworten.
Fragen, die Werbekunden zum CTWA stellen.
Was ist eine Click-to-WhatsApp-Anzeige?
„Click-to-WhatsApp“-Anzeigen sind Facebook- und Instagram-Anzeigen, deren Handlungsaufforderung einen WhatsApp-Chat mit Ihrem Unternehmen öffnet, anstatt auf eine Landingpage weiterzuleiten. Die Nutzer gelangen direkt in einen Chat und nicht zu einem Formular.
Warum nicht einfach einen Flow an die Anzeige anhängen?
Da Meta verlangt, dass direkt an eine Anzeige angehängte Flows statisch sind und keinen Datenaustausch im Backend beinhalten, benötigt eine mit einem CRM verbundene Customer Journey einen dynamischen Flow. Deshalb eröffnen wir eine Konversation mit einem Schlüsselwort und lassen Flowella den vollständigen Flow starten.
Wofür ist das Schlüsselwort?
Eine eindeutige, vorformulierte Nachricht, auf die Flowella wartet. Wenn der Nutzer auf „Senden“ tippt, erkennt Flowella das Schlüsselwort und startet den entsprechenden Flow. Wähle ein unverwechselbares Schlüsselwort, damit es nicht mit einem anderen Flow kollidiert.
Muss ich nach einer Telefonnummer fragen?
Nein. Die Telefonnummer wird automatisch aus dem WhatsApp-Chat übernommen, sodass der Flow nur fragen muss, welche Kriterien erfüllt sein müssen.
Wie kann ich Ergebnisse messen?
Die Anzahl der gestarteten Konversationen und die Kosten pro Konversation im Ads Manager, dann die Anzahl der gestarteten und abgeschlossenen Abläufe sowie die generierten Leads in Flowella und HubSpot, bis hin zu nachgelagerten Kennzahlen wie Verkaufschancen und Umsatz.
Wie sollte ich vor dem Start testen?
Führen Sie den gesamten Ablauf immer zuerst auf einem echten Smartphone durch: Tippen Sie auf die Anzeige, stellen Sie sicher, dass WhatsApp mit dem Schlüsselwort geöffnet wird, schließen Sie den Flow ab und überprüfen Sie den HubSpot-Eintrag. Beheben Sie etwaige Fehler, bevor Sie die Ausgaben erhöhen.
Lesen Sie die vollständige Anleitung
Alle Informationen auf dieser Seite, einschließlich der detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitung, finden Sie in der Dokumentation.
Die Wissensdatenbank enthält eine vollständige Anleitung, einschließlich der Einstellungen im Anzeigenmanager, Tipps zu Suchbegriffen und ein Beispiel.
„Run Click-to-WhatsApp ad campaigns“ behandelt ausführlich die Unterschiede zwischen statischen und dynamischen Anzeigen, die Einrichtung in fünf Schritten, das Tracking sowie häufige Fallstricke.
Leiten Sie Ihren nächsten Anzeigenklick direkt in einen Flow weiter.
