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Kundengeschichte

Dein zukünftiges Ich auf WhatsApp

Wie das Oaklands College und Discover Digital Gespräche in Conversions verwandelten – ein „Future You“-Karriereerlebnis, unterstützt von Flowella und HubSpot.

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Die Ergebnisse

Ein Quantensprung bei den Anwendungen.

90%
WhatsApp Engagement-Rate
130%
Zunahme der Anmeldungen am Wochenende
160%
Zunahme der Anträge am selben Tag
Ein Schüler erkundet Berufe über den Future You WhatsApp Flow
Die Herausforderung

„Ich weiß nicht, was ich machen will.“

Das Oaklands College empfängt jedes Jahr Tausende von Studieninteressierten zu seinen Tagen der offenen Tür, doch etwa die Hälfte von ihnen ist sich über ihre Zukunft noch unsicher. „Wir haben keine Probleme, Studierende anzuziehen“, sagt Peter Hudson, Leiter der Marketingabteilung. „Aber viele sagen immer noch: ‚Ich weiß nicht, was ich machen will.‘“

Traditionelle Kanäle funktionierten nicht. E-Mails blieben ungelesen, Anrufe unbeantwortet, und bei den meisten Anmeldungen wurde die E-Mail-Adresse der Eltern verwendet – wodurch die Studierenden komplett aus dem Gespräch ausgeschlossen wurden. Für neurodivergente oder ängstliche Studierende waren die Hürden sogar noch höher.

Ein kleiner Testlauf zur Wiedergewinnung von Kontakten über WhatsApp während der Einschreibungsphase veränderte alles: Über 1.000 Bewerber reagierten mit einer Rücklaufquote von 90 % – weit mehr als bei E-Mail und Telefon. Die Frage lautete nun: Könnte WhatsApp auch eine sinnvolle Berufsberatung unterstützen, nicht nur Erinnerungen?

Es geht darum, den Schülern die Möglichkeit zu geben, sich selbst über ihre Optionen zu informieren – ganz in Ruhe, auf ihrem Handy, bevor sie mit jemandem persönlich sprechen.

Peter Hudson
Peter Hudson Leiterin der Marketingabteilung, Oaklands College
Besuchen Sie das Oaklands College

Die Lösung: Beratung in einen Dialog verwandeln

Future You nutzt Flowella, um traditionelle Berufsberatungsformulare in dialogorientierte WhatsApp-Erlebnisse zu verwandeln, wobei alle Daten zurück in HubSpot fließen.

Die Schüler melden sich an, indem sie bei Informationsveranstaltungen oder Schulbesuchen einen QR-Code scannen, und füllen dann eine kurze, neurodiversitätsgerechte Umfrage aus, die barrierefreie Optionen wie Emojis nutzt. Sie teilen ihre Interessen, Lernpräferenzen und mögliche Hindernisse mit – direkt und ohne Einbeziehung der Eltern. Da sich über 40 % der Schüler von Oaklands als neurodivergent identifizieren, war dieses stressfreie, vertrauliche Format unerlässlich.

Flowella schlägt drei Berufsfelder vor, die auf den Prospekt von Oaklands abgestimmt sind. Schüler, die ein Foto hochladen, erhalten ein KI-generiertes Bild von sich selbst in einer zukünftigen Rolle; diejenigen, die kein Foto hochladen, erhalten eine visuelle Darstellung des beruflichen Umfelds. In den Nachrichten werden Sportakademien und Wege zum Hochschulzugang hervorgehoben.

Die Sprache und der Tonfall waren entscheidend. Wir sprechen so, wie die Schüler tatsächlich kommunizieren.

— Peter Hudson

Das Team des Oaklands College erhält den FE First Gold Award für Future You

Gold für „Future You“ bei den FE First Awards 2026. Das Oaklands College wurde für Kreativität und Innovation mit dem Goldpreis ausgezeichnet – einer von insgesamt drei Preisen, die das College an diesem Abend erhielt.

▶ Geschichte - Oaklands College Future You - Schüler des Oaklands College
Hören Sie es von unserem Team

Erlebe „Future You“ in Aktion.

Ein Kurzfilm von OA Media darüber, wie das „Future You“-Erlebnis den Tag der offenen Tür am Oaklands College verändert hat – und wie die Schüler darauf reagiert haben.

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90% WhatsApp-Engagement
160% Mehr Anträge am selben Tag
Gold FE Erste Auszeichnung 2026
Das Ergebnis

Ein Quantensprung bei den Anwendungen.

Drei Wochenenden voller öffentlicher Veranstaltungen, drei Zahlen, die man sich gut merken sollte.

Bei den Tagen der offenen Tür im Oktober 2025 stiegen die Anmeldungen am selben Tag um 160 % – das sind 257 mehr als bei früheren Veranstaltungen. Über das gesamte Wochenende hinweg stiegen die Anmeldungen um 130 %, was 349 zusätzlichen Anmeldungen entspricht. Jede Einschreibung bedeutet eine jährliche Förderung von etwa 6.000 £.

Auch die Kommunikationsqualität hat sich verändert. Während E-Mails im Durchschnitt eine Öffnungsrate von 15 % hatten, erzielte WhatsApp Öffnungs- und Aktionsraten von über 80 %, bei einer Gesamtinteraktionsrate von fast 90 %. In Umfragen bevorzugten 81 % der Schüler WhatsApp gegenüber E-Mails – das ist 4,4-mal mehr als bei den Alternativen.

Die Mitarbeiter stellten fest, dass die Schüler mit klareren Fragen und einer größeren Bereitschaft zur Bewerbung an den Fachständen erschienen. Eltern beschrieben ihre Kinder als entschlossener. Die Schüler bezeichneten das Quiz als „lustig“, „hilfreich“ und „wie ein Gespräch mit einem Freund“. Ein Elternteil berichtete, dass sein ängstlicher Teenager mit „einem echten Gefühl der Orientierung“ nach Hause ging – ein Beweis dafür, dass digitale Beratung zutiefst menschlich sein kann.

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Flow-Erfolg