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O teu «Futuro Eu» no WhatsApp

Como o Oaklands College e a Discover Digital transformaram conversas em conversões — uma experiência profissional da Future You com o apoio da Flowella e da HubSpot.

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Os resultados

Uma mudança radical nas aplicações.

90%
Taxa de envolvimento do WhatsApp
130%
Aumento das candidaturas ao fim de semana
160%
Aumento das candidaturas no próprio dia
Um aluno a explorar as carreiras através do WhatsApp Flow do Future You
O desafio

«Não sei o que quero fazer.»

O Oaklands College recebe milhares de potenciais alunos nos seus eventos de portas abertas todos os anos, mas cerca de metade chega sem saber ao certo o que quer fazer no futuro. «Não temos dificuldade em atrair alunos», afirma Peter Hudson, Diretor de Marketing. «Mas muitos continuam a dizer: “Não sei o que quero fazer”».

Os canais tradicionais não estavam a funcionar. Os e-mails ficavam por ler, as chamadas sem resposta e a maioria das inscrições utilizava o endereço de e-mail dos pais — excluindo os alunos completamente da conversa. Para alunos neurodivergentes ou ansiosos, as barreiras eram ainda maiores.

Uma pequena experiência de reengajamento no WhatsApp durante as inscrições mudou tudo: mais de 1.000 candidatos interagiram a uma taxa de 90%, superando em muito o e-mail e o telefone. A questão passou a ser: o WhatsApp poderia também oferecer orientação profissional significativa, e não apenas lembretes?

O objetivo é dar aos alunos a possibilidade de explorarem as opções por conta própria — discretamente, no telemóvel, antes de falarem com alguém pessoalmente.

Peter Hudson
Peter Hudson Diretor de Marketing, Oaklands College
Visitar o Oaklands College

A solução: transformar o aconselhamento numa conversa

A Future You utiliza a Flowella para transformar os formulários de orientação profissional tradicionais em percursos conversacionais no WhatsApp, com todos os dados a fluírem de volta para a HubSpot.

Os alunos aderem ao serviço ao digitalizar um código QR em eventos abertos ou visitas à escola e, em seguida, preenchem um inquérito curto e inclusivo em termos de neurodiversidade, utilizando opções acessíveis como emojis. Partilham os seus interesses, preferências de aprendizagem e potenciais barreiras — diretamente, sem envolver os pais. Com mais de 40% dos alunos da Oaklands a identificarem-se como neurodivergentes, este formato privado e sem pressão foi essencial.

Flowella sugere três áreas profissionais alinhadas com o prospecto da Oaklands. Os alunos que carregam uma foto recebem uma imagem gerada por IA de si próprios numa função futura; aqueles que não o fazem recebem um visual que representa o ambiente profissional. As mensagens em destaque destacam academias desportivas e percursos de progressão universitária.

A linguagem e o tom foram cruciais. Estamos a falar da forma como os alunos realmente comunicam.

— Peter Hudson

Equipa do Oaklands College recebe o prémio de ouro FE First para o Future You

Ouro para o «Future You» nos FE First Awards 2026. O Oaklands College conquistou o prémio de ouro na categoria de criatividade e inovação — numa noite em que a instituição arrecadou três prémios.

História - Oaklands College Future You - Estudantes do Oaklands College
Ouvir da equipa

Veja o Future You em ação.

Um curta-metragem da OA Media sobre como a experiência «Future You» transformou o dia de portas abertas no Oaklands College — e o que os alunos acharam disso.

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90% Envolvimento no WhatsApp
160% Mais candidaturas no próprio dia
Ouro Primeiro prémio FE 2026
O resultado

Uma mudança radical nas aplicações.

Três fins de semana de eventos abertos ao público, três números que vale a pena guardar.

Nas jornadas de portas abertas de outubro de 2025, as inscrições no próprio dia aumentaram 160% — mais 257 do que em eventos anteriores. Ao longo de todo o fim de semana, as inscrições aumentaram 130%, com mais 349 inscrições. Cada matrícula representa cerca de 6 000 £ em financiamento anual.

A qualidade da comunicação também se transformou. Enquanto os e-mails registavam uma taxa média de abertura de 15%, o WhatsApp atingiu taxas de abertura e de ação superiores a 80%, com um envolvimento total próximo dos 90%. Nos inquéritos, 81% dos estudantes preferiram o WhatsApp ao e-mail — 4,4 vezes mais do que as alternativas.

Os funcionários notaram que os alunos chegavam aos stands das disciplinas com perguntas mais claras e maior disposição para se inscreverem. Os pais descreveram os seus filhos como mais decididos. Os alunos consideraram o questionário «divertido», «útil» e «como conversar com um amigo». Um pai partilhou que o seu filho adolescente, que estava ansioso, saiu com «um verdadeiro sentido de orientação» — prova de que a orientação digital pode ser profundamente humana.

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