Στείλτε ειδοποιήσεις επιβεβαίωσης παραγγελίας, αποστολής, καθυστέρησης, παράδοσης και αξιολόγησης μέσω του HubSpot, ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται ποτέ να ρωτούν πού βρίσκεται η παραγγελία τους.
Σε παράδοση → δεν βρίσκεται στο δίκτυο διανομής ή στο υποκατάστημα του μεταφορέα → επιβεβαίωση / καθυστέρηση / παράδοση. Το αποκορύφωμα είναι η παράδοση την ίδια μέρα με προτιμήσεις μέσω της συνομιλίας.
Η πρώτη στήλη αφορά τις παραδόσεις και περιλαμβάνει μια επικεφαλίδα με την τοποθεσία και το κουμπί «Δεν θα παραδοθεί». Η δεύτερη στήλη αφορά τη ροή προτιμήσεων. Η τρίτη στήλη καλύπτει τα αποτελέσματα «επιβεβαίωση», «καθυστέρηση» και «παραδόθηκε».
Γεια σου , η παραγγελία θα παραδοθεί σήμερα. Πάτησε το πινέζι για να δεις την περιοχή παράδοσης της σημερινής ημέρας.
Αναμενόμενο χρονικό διάστημα:
Γεια σου — κανένα πρόβλημα. Διάλεξε τι θέλεις να κάνουμε με την παραγγελία και θα ενημερώσουμε τον οδηγό.
Τι πρέπει να κάνουμε;
Επιλογές ασφαλών χώρων
Με την υποστήριξη της Flowella · API φορέα
Ευχαριστούμε, — λάβαμε την παραγγελία σου. Θα σου στείλουμε μήνυμα εδώ όταν αποσταλεί.
Σύνολο: · Παράδοση:
Συγγνώμη, — η παράδοσή σου έχει καθυστέρηση 1 ημέρας λόγω του μεγάλου όγκου παραγγελιών της εταιρείας μεταφορών. Νέα προβλεπόμενη ώρα παράδοσης: .
Η παραγγελία σας παραδόθηκε. Καλή απόλαυση — και αν έχετε λίγο χρόνο, θα χαρούμε να μας αφήσετε μια σύντομη κριτική.
«Πρώτα για παράδοση» — η επικεφαλίδα τοποθεσίας, ο σύνδεσμος παρακολούθησης και το «Δεν θα είμαι διαθέσιμος» στο CTA ανοίγουν τη ροή προτιμήσεων.
Δεν περιλαμβάνεται στη ροή — γείτονας, αναπρογραμματισμός ή ασφαλές μέρος με επιλογές όπως βεράντα/πύλη/γκαράζ/θυρωρείο.
Μεταβίβαση οδηγού — η προτίμηση καταχωρείται στο HubSpot και συγχρονίζεται με τον πάροχο, όπου αυτό υποστηρίζεται.
Στοίβα αποτελεσμάτων — επιβεβαίωση παραγγελίας, συγγνώμη για την καθυστέρηση και παράδοση + κριτική σε μία κάρτα.
Οι πελάτες ρωτούν πού βρίσκεται η παραγγελία τους όταν η κατάστασή της δεν είναι ορατή. Το WhatsApp καθιστά την κατάσταση σαφή πριν εμπλακεί η εξυπηρέτηση πελατών.
Τα email παρακολούθησης παραδόσεων χάνουν, οι ιστοσελίδες των μεταφορέων είναι δυσνόητες και οι καθυστερήσεις γίνονται αισθητές ως προσωπική υπόθεση όταν κανείς δεν τις εξηγεί.
Προσθέστε webhooks μεταφορέων, συνδέσμους για φωτογραφίες παράδοσης, δρομολόγηση υποστήριξης, ειδοποιήσεις αναπλήρωσης αποθεμάτων και διακλαδώσεις κριτικών.
Φροντίστε τα πρότυπα να συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές των παρόχων, αποφύγετε τις διπλές ειδοποιήσεις προς τους μεταφορείς και μην υποσχεθείτε ποτέ ημερομηνία παράδοσης που δεν μπορείτε να ελέγξετε.
Το συμπέρασμα: κάθε σαφής ενημέρωση σημαίνει ένα αίτημα υποστήριξης λιγότερο.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα ήταν η μείωση των μηνυμάτων του τύπου «πού είναι η παραγγελία μου;» κατά τη διάρκεια των καθυστερήσεων.
Φιλτράρετε ανά πλατφόρμα, κατηγορία ή κλάδο για να βρείτε το κατάλληλο έργο.
Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: Πρόσκληση μέσω ημερολογίου WhatsApp από τις φόρμες της HubSpot, έξυπνες υπενθυμίσεις μέχρι να κλείσει η συνάντηση στο Calendly, ειδοποιήσεις που μειώνουν τις ακυρώσεις.
HubSpot
Calendly
Συγκεντρώστε περισσότερα χρήματα από τους υποστηρικτές σας: εκστρατείες δωρεών μέσω WhatsApp με βίντεο από την HubSpot, έξοδος μετά την πρώτη δωρεά, χωρίς να ζητάτε ξανά.
HubSpot
Stripe
Μετατρέψτε περισσότερη επισκεψιμότητα: φόρμα με δύο πεδία, ακολουθούμενη από μια σειρά μηνυμάτων WhatsApp διάρκειας 5 ημερών που εμπλουτίζει το CRM και αξιολογεί τον υποψήφιο πελάτη πριν καν τον καλέσει ο SDR.
HubSpot
Ανανεώστε περισσότερες συνδρομές με ένα πρόγραμμα επικοινωνίας μέσω WhatsApp κάθε 30 ημέρες, ανακεφαλαίωση των πλεονεκτημάτων, ανανέωση με ένα κλικ, ανθρώπινη επαφή και διαδικασία επαναπροσέλκυσης.
HubSpot
Stripe
Ολοκληρώστε τη διαδικασία KYC πιο γρήγορα με αιτήματα εγγράφων μέσω WhatsApp, υπενθυμίσεις για ελλείποντα αρχεία, υποκαταστήματα επαλήθευσης και χειροκίνητο έλεγχο μόνο για τις εξαιρέσεις.
HubSpot
Επαληθεύστε τους χρήστες πιο γρήγορα με το OTP του WhatsApp, κωδικούς μίας χρήσης, διακλαδώσεις επανάληψης, υποστήριξη «fail-closed» και καταγραφή ελέγχου.
HubSpot
Προλάβετε τις κακές εμπειρίες πριν φτάσουν στο Google, χρησιμοποιώντας το NPS του WhatsApp, κλήσεις προς δράση για αξιολόγηση από τους υποστηρικτές, ανάκτηση των αρνητικών πελατών και κατηγοριοποίηση ομάδων.
HubSpot
Αξιολογήστε τους δυνητικούς πελάτες που έχετε συγκεντρώσει μέσω ερωτήσεων στο WhatsApp, συστήματος βαθμολόγησης, δρομολόγησης πωλήσεων με βάση την καταλληλότητα και καλλιέργειας των επαφών χαμηλής επείγουσας ανάγκης.
HubSpot
Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.
HubSpot
Μετατρέψτε τις ενημερώσεις σχετικά με τη σειρά σειράς και τα γεγονότα των μεταφορέων σε χρήσιμες ενημερώσεις WhatsApp μέσα στο HubSpot.
