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Use Cases / Autenticação / OTP

Códigos de autenticação que chegam onde as pessoas estão.
OTP pelo WhatsApp.

Utilize o WhatsApp para palavras-passe únicas de alta visibilidade, aprovações de início de sessão e verificação reforçada. Mantenha o CRM informado sem transformar a segurança num pedido de assistência.

98%Taxa de abertura
-62%Verificações falhadas
45sVerificação da mediana
O fluxo de trabalho

O plano do OTP.

Enviar → verificar → tentar novamente ou bloqueio. Três modelos correspondem ao ciclo de vida da OTP; as filiais tratam da validação no HubSpot.

app.flowella.io / workflows / authentication-otp-pt

Workflow diagram requires JavaScript.

WhatsApp templates

Um texto que mantém a confiança elevada.

Modelos de categorias de autenticação com pré-visualização da OTP, botão de ação para copiar o código e mensagens de bloqueio em sequência. As variáveis são incorporadas no momento do envio através da Flowella.

tmpl_otp_code Código de verificação
Envio instantâneo
CategoryAutenticação
Localeen_GB
tmpl_otp_retry Reenviar código
Depois de uma tentativa falhada
CategoryAutenticação
Localeen_GB
tmpl_otp_locked Conta bloqueada
Demasiadas tentativas
CategoryAutenticação
Localeen_GB
What it does

Cinco coisas que tornam a autenticação menos complicada.

01

Modelo de autenticação — Bloco OTP com botão para copiar o código; nível Meta mais económico e regras de conteúdo rigorosas.

02

Entrega imediata — o código é integrado a partir do HubSpot ou do seu serviço de autenticação no momento do envio.

03

Caminho de repetição — uma entrada inválida aciona tmpl_otp_retry com um código novo.

04

Ramo de bloqueiotmpl_otp_locked após o número máximo de tentativas, com transferência para o suporte.

Deep dive

Por que é que o OTP do WhatsApp funciona.

A autenticação só é útil quando o utilizador vê o código rapidamente e o sistema lida com as falhas de forma segura.

01 Porque é que a entrega é importante

O WhatsApp disponibiliza o envio de códigos OTP no canal que os utilizadores já consultam no telemóvel, reduzindo os atrasos no e-mail e as tentativas falhadas.

  • Silent after "yes" — wire your Flow to the CRM milestone (donation cleared, booking confirmed, ticket closed) and let the thread go quiet the instant the job is done. No duplicate ask, no nudge — one trustworthy conversation people actually open next time.

02 Como melhorá-lo

Adicione pontuação de risco, identificação de dispositivos, aprovação de transações de valor elevado e escalonamento automático de bloqueios.

03 Gotchas

Nunca reutilize códigos, evite expor detalhes da conta em modelos, limite o número de tentativas e tenha scripts de suporte prontos para lidar com falsos positivos.

A questão é esta: a OTP deve ser rápida para o utilizador real e extremamente rigorosa para todos os outros.

Proof

What it looks like in the wild

A mudança do OTP para o WhatsApp reduziu o número de verificações falhadas e facilitou a investigação dos pedidos de assistência.

Daniel Reyes
Chefe de operações de apoio
98%Taxa de abertura
-62%Verificações falhadas
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Keep exploring

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Fluxo de trabalho de marcação de reuniões

Marque mais reuniões: Convite para o calendário do WhatsApp a partir de formulários da HubSpot, sugestões inteligentes até às marcações do Calendly, lembretes que reduzem as faltas de comparência.

Platform
HubSpot Calendly
Category
Sales Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Agencies Hospitality
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Campanhas de donativos

Angariar mais fundos junto dos apoiantes: campanhas de donativos por WhatsApp orientadas por vídeo da HubSpot, com saída no primeiro donativo, sem pedir duas vezes.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Fundraising Communication
Industry
Charity & Non-profit
View workflow →

Acompanhamento do contacto na Web

Converter mais tráfego da Web: formulário de dois campos e, em seguida, um gotejamento de WhatsApp de 5 dias que enriquece o CRM e qualifica o lead antes que o SDR ligue.

Platform
HubSpot
Category
Marketing Communication
Industry
B2B SaaS FinTech Professional Services Charity & Non-profit
View workflow →

Renovação de sócios

Renove mais adesões com uma cadência de 30 dias do WhatsApp, recapitulação de valor, renovação com um toque, transferência humana e saída de retorno.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Retention Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Charity & Non-profit
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Integração de KYC

Conclua o KYC mais rapidamente com solicitações de documentos do WhatsApp, sugestões de arquivos ausentes, ramificações de verificação e revisão manual apenas para exceções.

Platform
HubSpot
Category
Onboarding Support
Industry
FinTech Healthcare
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Feedback sobre hospitalidade

Apanhe as noites más antes que cheguem ao Google com o NPS do WhatsApp, CTAs de avaliação de promotores, recuperação de detractores e marcação de coortes.

Platform
HubSpot
Category
Support Retention Communication
Industry
Hospitality
View workflow →

Captura e qualificação de leads

Qualifique os leads capturados com perguntas do WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas de alto nível e nutrição para contactos de baixa urgência.

Platform
HubSpot
Category
Sales Marketing Communication
Industry
B2B SaaS Agencies Professional Services Education FinTech
View workflow →

Atualização dos dados de contacto

Actualize registos CRM obsoletos com confirmações do WhatsApp, correcções estruturadas, um lembrete e um sinal de atualização claro.

Platform
HubSpot
Category
Support Retention Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Healthcare FinTech Hospitality
View workflow →

Recuperação de carrinhos abandonados

Recupere carrinhos abandonados com lembretes do WhatsApp, saídas de status de compra, resgate de suporte primeiro e incentivos controlados.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Retention Marketing Communication
Industry
B2B SaaS FinTech Agencies
View workflow →
Browse all workflows →
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