Το Trengo είναι μια αξιόπιστη ευρωπαϊκή πλατφόρμα ενοποιημένου εισερχομένου. Το ερώτημα για τις ομάδες του HubSpot είναι αν προτιμάτε το WhatsApp να ενσωματώνεται στο HubSpot ή σε ένα δεύτερο προϊόν στο app.trengo.com.
"HubSpot Forms που γίνονται WhatsApp Flows — οι απαντήσεις επιστρέφουν ως native form submissions."
Εισερχόμενα μηνύματα πολλαπλών καναλιών στην ΕΕ
«Δημιουργήστε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σε οποιοδήποτε κανάλι.»
| ΔυνατότηταΓια χρήστες HubSpot | HubSpot-native Flowella |
Εισερχόμενα μηνύματα πολλαπλών καναλιών στην ΕΕ
|
|---|---|---|
| Φόρμα HubSpot → Μετατροπή WhatsApp Flow Meta WhatsAppΠάρτε οποιαδήποτε φόρμα του HubSpot και μετατρέψτε την σε WhatsApp Flow με ένα κλικ. |
✓
Ενσωματωμένη μετατροπή με ένα κλικ. Επιλέξτε μια φόρμα HubSpot, δημιουργήστε μια WhatsApp Flow και στείλτε την μέσω της ενέργειας ροής εργασιών του HubSpot. |
✕
Όχι. Η Trengo διαθέτει τα Flowbots (το δικό της εργαλείο δημιουργίας chatbot) και τα AI Journeys (το δικό της εργαλείο δημιουργίας διαδρομών χωρίς κώδικα, σε φάση beta) — κανένα από τα δύο δεν υποστηρίζει την εισαγωγή φορμών HubSpot και κανένα από τα δύο δεν αποτελεί WhatsApp Flow.5 |
| Οι υποβολές επιστρέφουν ως εγγενή συμβάντα υποβολής φόρμας HubSpotΟι απαντήσεις φτάνουν στο HubSpot ως συμβάντα υποβολής φόρμας πρώτης κατηγορίας και όχι ως ιδιότητες τρίτων. |
✓
Ναι. Μια ολοκληρωμένη WhatsApp Flow καταγράφεται στο HubSpot ως εγγενές συμβάν υποβολής φόρμας, οπότε οι υπάρχουσες ροές εργασίας υποβολής φόρμας ενεργοποιούνται αυτόματα. |
✕
Όχι. Ένα Trengo Flowbot ή Journey συγκεντρώνει τις απαντήσεις στην εγγραφή επαφής του Trengo και, προαιρετικά, καταγράφει μια «στιγμή επαφής» στο HubSpot CRM. Δεν υπάρχει καμία τεκμηριωμένη διαδικασία που να αντιμετωπίζει μια αλληλεπίδραση μέσω WhatsApp ως υποβολή φόρμας στο HubSpot. |
| HubSpot-native δράση ροής εργασιών που στέλνει μια WhatsApp FlowΜια ενέργεια ροής εργασίας 'Send WhatsApp' ορατή μέσα στις ροές εργασίας του HubSpot. |
✓
Ναι. Η επιλογή «Αποστολή μέσω WhatsApp μέσω Flowella» εμφανίζεται ως ενέργεια ροής εργασιών του HubSpot. |
✕
Στην καταχώριση του Trengo Marketplace δεν εμφανίζεται καμία προσαρμοσμένη ενέργεια ροής εργασιών του HubSpot. Η διαδρομή που αναφέρεται στην τεκμηρίωση είναι |
| Κλάδος σε δομημένη απάντηση WhatsApp μέσα στις ροές εργασίας HubSpotΧρησιμοποιήστε τα δεδομένα της απάντησης για διακλάδωση σε τυπικές ροές εργασίας HubSpot. |
✓
Ναι. Οι δομημένες απαντήσεις αντιστοιχούν σε ιδιότητες του HubSpot και μπορούν να διακλαδωθούν με τις τυπικές διακλαδώσεις του HubSpot Workflow. |
✕
Η διακλάδωση πραγματοποιείται εντός του Trengo Journey και όχι εντός του HubSpot. Το HubSpot βλέπει μόνο το τελικό αποτέλεσμα. |
| Αμφίδρομος συγχρονισμός επαφώνΟι εταιρείες, οι επαφές και οι συμφωνίες παραμένουν συγχρονισμένες μεταξύ του HubSpot και της πλατφόρμας. |
~
Το HubSpot αποτελεί την πηγή των δεδομένων· δεν υπάρχει ξεχωριστή βάση επαφών που πρέπει να συγχρονιστεί. |
~
Οι επαφές υπάρχουν τόσο στο Trengo όσο και στο HubSpot· ο πίνακας «Κοινά δεδομένα» του Marketplace περιλαμβάνει εταιρείες, επαφές και συμφωνίες. Η κατεύθυνση δεν αναφέρεται στο κείμενο της καταχώρισης· να θεωρηθεί ως μερική, εν αναμονή επαλήθευσης μέσω στιγμιότυπου οθόνης.2 |
| Ομάδα εισερχομένων για το WhatsAppΑνάθεση πολλαπλών πρακτόρων, εσωτερικές σημειώσεις, εφαρμογές για κινητά και ετικέτες. |
✕
Το Flowella δεν είναι ένα εισερχόμενο. Οι ομάδες χρησιμοποιούν το ενσωματωμένο εισερχόμενο «Συνομιλίες» του HubSpot όταν χρειάζονται κοινόχρηστα νήματα WhatsApp, με τους περιορισμούς που θέτει το ίδιο το HubSpot.4 |
★
Ισχυρό. Το ειδικά σχεδιασμένο ενοποιημένο inbox του Trengo στο |
| Κανάλια πέρα από το WhatsAppΗλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία, φωνή, SMS, Instagram DM, Messenger, Telegram, WeChat, Google Business Messages. |
✕
Το WhatsApp λειτουργεί έτσι εκ φύσεως. |
★
Πολλές επιλογές. Το Trengo υποστηρίζει WhatsApp, email, ζωντανή συνομιλία, φωνητικές κλήσεις, SMS, απευθείας μηνύματα στο Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat και Google Business Messages. |
| Συνύπαρξη WhatsApp (κρατήστε την εφαρμογή για επιχειρήσεις)Διατηρήστε την εφαρμογή WhatsApp Business App σε λειτουργία ενώ η ενσωμάτωση BSP είναι ζωντανή. |
✓
Υποστηρίζεται μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής Meta· ο πελάτης διατηρεί την εφαρμογή WhatsApp Business στον ίδιο αριθμό.3 |
✕
Το Trengo είναι το BSP. Η μεταφορά ενός αριθμού στο Trengo αντικαθιστά το προηγούμενο BSP και καταργεί την πρόσβαση στην εφαρμογή WhatsApp Business για τον συγκεκριμένο αριθμό, σύμφωνα με την τεκμηριωμένη διαδικασία μεταφοράς του Trengo. |
| Κατάλογοι WhatsApp / ΚατάστημαΡοές καταλόγου και ταμείου συνδεδεμένες με τον κατάλογο προϊόντων Meta. |
~
Στον χάρτη πορείας για την ενσωμάτωση του HubSpot Commerce Hub· δεν είναι διαθέσιμο στο ευρύ κοινό προς το παρόν. |
~
Δεν υπάρχει σύνδεση με τον κατάλογο προϊόντων του Facebook/Meta, σύμφωνα με τον ανεξάρτητο αξιολογητή Erwin van Ginkel. |
| Περιοχή φιλοξενίας cloud για αγοραστές του Ηνωμένου Βασιλείου/ΕΕΔιαμονή δεδομένων, SCC και προσθήκη στο Ηνωμένο Βασίλειο στην DPA. |
~
Η μητρική εταιρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο (Discover Digital, Ρέντινγκ) και η περιφερειακή υποδομή της HubSpot, με δυνατότητα επιλογής της διατήρησης των δεδομένων της HubSpot στην ΕΕ. Τα δεδομένα του WhatsApp διακινούνται μέσω του λογαριασμού Meta του ίδιου του πελάτη. |
★
Ισχυρή. Φιλοξενία στο AWS, έδρα στην Ολλανδία, ρητές δεσμεύσεις σχετικά με τον ΓΚΠΔ μέσω των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών και ενός Προσαρτήματος για το Ηνωμένο Βασίλειο στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).1 |
| Ωριμότητα καταχώρισης στο HubSpot MarketplaceΕγκαταστήστε τον αριθμό, τις κριτικές και το βάθος ενσωμάτωσης στη δημόσια καταχώριση. |
~
Προστέθηκε τον Δεκέμβριο του 2025 στο πρόγραμμα Early Build του HubSpot Marketplace· οι κριτικές αυξάνονται. |
~
Πάνω από 100 εγκαταστάσεις, 0 κριτικές και τεκμηρίωση με την ένδειξη «BETA» στις 16 Μαΐου 2026.2 |
Η Trengo είναι μια αξιόπιστη ολλανδική πλατφόρμα ενοποιημένου εισερχομένου με γνήσια άδεια Meta WhatsApp BSP, πάνω από 10 κανάλια και περισσότερους από 3.000 πελάτες. Η Flowella ακολουθεί την αντίθετη αρχιτεκτονική προσέγγιση: το WhatsApp ενσωματώνεται στο HubSpot, χωρίς να απαιτείται η συντήρηση παράλληλου εισερχομένου ή μηχανισμού ροής εργασιών.
Δημιουργήθηκε στο Reading, UK από τη Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. Το Flowella μετατρέπει HubSpot Forms σε WhatsApp Flows και γράφει τις απαντήσεις πίσω ως native form submissions.
Σχετικά με Trengo
Ιδρύθηκε το 2017 στην Ουτρέχτη από τους Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd και Igo Trampe. Συνολικά συγκέντρωσε 37,9 εκατ. δολάρια, συμπεριλαμβανομένης μιας χρηματοδότησης Σειράς Α ύψους 36 εκατ. δολαρίων τον Σεπτέμβριο του 2021, με επικεφαλής τις Insight Partners και Peak Capital.1
Το προϊόν της Trengo είναι το inbox. Οι συνομιλίες στο WhatsApp βρίσκονται στο app.trengo.com, οι αυτοματοποιήσεις εκτελούνται μέσα στα Trengo Flowbots και τα AI Journeys (Beta), ενώ το HubSpot εμφανίζεται ως πλαϊνή στήλη που δείχνει Επαφές και Ευκαιρίες μέσα στο inbox του Trengo. Η καταχώριση στο Marketplace φέρει την ένδειξη BETA.2 Η Flowella αντιστρέφει τον σχεδιασμό: το HubSpot είναι το σύστημα καταγραφής, τα WhatsApp Flows δημιουργούνται από τα HubSpot Forms με ένα κλικ και οι υποβολές επιστρέφουν ως εγγενή συμβάντα υποβολής φορμών.
Αν η λειτουργία σας επικεντρώνεται στο HubSpot, το Flowella διατηρεί το WhatsApp ενσωματωμένο στο HubSpot. Αν η ομάδα σας επιθυμεί το Trengo να γίνει ο κύριος πολυκαναλικός χώρος εργασίας που θα καλύπτει email, WhatsApp, κοινωνικά δίκτυα και ζωντανή συνομιλία, το Trengo αποτελεί μια σοβαρή επιλογή.
Χρησιμοποιείτε ήδη HubSpot Forms και Workflows. Θέλετε το WhatsApp να συλλέγει καθαρές, δομημένες απαντήσεις που ενεργοποιούν τις ροές που έχετε ήδη χτίσει.
Επιλέξτε Trengo αν…
Έχετε ομάδα που ζει σε κοινόχρηστο WhatsApp inbox, τρέχει broadcast campaigns, χτίζει rule-based chatbots και χειρίζεται Instagram και Messenger.
Θέλετε shared inbox replies και outbound templates από το HubSpot record, χωρίς WhatsApp Flows, branching automation ή coexistence με το Business App.4
Τέσσερις ερωτήσεις που θέτουν οι ομάδες της HubSpot όταν συγκρίνουν ένα ενσωματωμένο στο HubSpot επίπεδο WhatsApp με ένα ξεχωριστό ολλανδικό ενοποιημένο εισερχόμενο.
Ναι, εγγενώς. Μια ολοκληρωμένη WhatsApp Flow εμφανίζεται στο HubSpot ως εγγενές συμβάν υποβολής φόρμας και μπορεί να εντάξει την επαφή σε οποιαδήποτε τυπική ροή εργασιών του HubSpot χωρίς κώδικα σύνδεσης.
Η αντίστροφη διαδρομή λειτουργεί ως εξής: ο πελάτης ολοκληρώνει ένα Trengo Flowbot ή ένα AI Journey, το Trengo καταχωρεί τα δεδομένα στη δική του εγγραφή επαφής και, στη συνέχεια, το Zapier, το Make.com ή ένα προσαρμοσμένο webhook μεταφέρει το αποτέλεσμα στο HubSpot. Αυτό λειτουργεί, αλλά καθιστά τον μηχανισμό αυτοματοποίησης του HubSpot εξαρτώμενο από ένα δεύτερο προϊόν.2
Ναι. Το Flowella έχει σχεδιαστεί με βάση το «Inbox» του HubSpot — αν χρειάζεστε ένα κοινόχρηστο inbox για το WhatsApp, συνδέστε το ενσωματωμένο κανάλι «Conversations» του HubSpot και το Flowella θα αναλάβει τη διαχείριση των δομημένων φορμών.
Όχι. Η βασική αρχή του Trengo είναι το δικό του ενοποιημένο inbox στη διεύθυνση app.trengo.com. Η ενσωμάτωση του HubSpot προσθέτει μια πλευρική γραμμή μέσα στο εισερχόμενο του Trengo που εμφανίζει τις Επαφές και τις Ευκαιρίες του HubSpot. Δεν μεταφέρει τις συνομιλίες του WhatsApp πίσω στο εγγενές εισερχόμενο συνομιλιών του HubSpot ως αλληλεπιδράσεις πρώτης κατηγορίας. Οι πράκτορές σας εργάζονται στο Trengo, όχι στο HubSpot.2
Όχι. Το Flowella υποστηρίζει τη συνύπαρξη με το WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta, οπότε η υπάρχουσα εφαρμογή WhatsApp Business συνεχίζει να λειτουργεί με τον ίδιο αριθμό.3
Ναι, στην πράξη. Μόλις μεταφέρετε τον αριθμό στο Trengo ως BSP σας (σύμφωνα με τον οδηγό μεταφοράς του κέντρου βοήθειας του Trengo), ο αριθμός συνδέεται με το API του Trengo και καταργείται η πρόσβαση της Business App σε αυτόν τον αριθμό. Αυτή είναι η τυπική λειτουργία ενός BSP, αλλά αποτελεί μια μονόδρομη διαδικασία που η Flowella δεν απαιτεί.
Το Flowella Pro κοστίζει 159 $ το μήνα, χωρίς επιπλέον χρεώσεις ανά χρήστη. Η παράδοση μέσω Meta πραγματοποιείται μέσω του δικού σας λογαριασμού Meta, σύμφωνα με τις δημοσιευμένες τιμές της Meta. Προβλέψιμο.
Στο Trengo δεν μπορείτε να αγοράσετε 7 θέσεις. Το πακέτο Boost ξεκινά από 10 θέσεις με 299 €/μήνα (ετήσια χρέωση, 349 € με μηνιαία χρέωση), αλλά δεν περιλαμβάνει την ενσωμάτωση με το HubSpot. Για να ξεκλειδώσετε το HubSpot, πρέπει να μεταβείτε στο Pro στα 499 €/μήνα (ετήσια συνδρομή, 599 € μηνιαία), το οποίο προορίζεται για 20 θέσεις. Πληρώνετε για 20 θέσεις για να χρησιμοποιήσετε 7, συν τα τέλη του Meta WhatsApp, συν το AI Journeys και το HelpMate με 0,25–0,30 € ανά συνομιλία AI, μόλις εξαντληθεί το δωρεάν πακέτο.7
Και τα δύο προϊόντα αναφέρουν τις τιμές τους. Η διαφορά έγκειται στο μοντέλο: η Flowella προσφέρει μια συνδρομή σταθερού κόστους για την εφαρμογή HubSpot, χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη· η Trengo βασίζεται στις συνομιλίες και προσφέρει πακέτα σταθερού κόστους για 10 ή 20 χρήστες, με επιπλέον χρεώσεις για την τεχνητή νοημοσύνη, ενώ η ενσωμάτωση με το HubSpot διατίθεται μόνο για το πακέτο Pro και τα ανώτερα.
κλιμακωτό
299–499 ευρώ/μήνα. Πακέτα για 10–20 χρήστες. HubSpot στο επίπεδο Pro.
Τα πακέτα θέσεων είναι σταθερά στα 10 ή στα 20 — δεν υπάρχει ενδιάμεσο πακέτο.7
Η ενσωμάτωση του HubSpot διατίθεται μόνο στο πακέτο Pro (499 €/μήνα, ετήσια χρέωση).2
Οι συνομιλίες χρεώνονται ανά 7ήμερο διάστημα· μια απάντηση την 8η ημέρα ξεκινά μια νέα συνομιλία.
Οι υπηρεσίες AI Journeys και AI HelpMate χρεώνονται με 0,25–0,30 ευρώ ανά συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη, μετά την εξάντληση του δωρεάν ορίου.6
Χωρίς επιπλέον χρέωση για την παράδοση μέσω του Meta WhatsApp (μετακύλιση κόστους, αναλογία 1:1 με τις τιμές του Meta).6
Το Flowella Pro κοστίζει 159 δολάρια το μήνα, χωρίς επιπλέον χρέωση ανά χρήστη, ενώ η χρέωση για τις υπηρεσίες της Meta πραγματοποιείται απευθείας μέσω του λογαριασμού Meta Business του πελάτη.
Εμφανίζεται μόνο η επαναλαμβανόμενη βασική συνδρομή. Το Meta delivery πληρώνεται επιπλέον, και εκεί έχει σημασία το markup.
Οι συνολικές αξιολογήσεις του Trengo είναι θετικές στα G2 (4,3 από 245 κριτικές), στο Trustpilot (4,2 «Εξαιρετικό» από 212 κριτικές) και στο Capterra (4,1 από 26 κριτικές). Στο HubSpot Marketplace, η καταχώριση έδειχνε 100+ εγκαταστάσεις και 0 κριτικές στις 16 Μαΐου 2026. Τα παρακάτω αποσπάσματα είναι αντιπροσωπευτικά των προβλημάτων που προκύπτουν από τη μετάβαση των τιμών και επαναλαμβάνονται σε 2024 κριτικές, αλλά δεν αποτελούν τη μόνη άποψη στο σύνολο των δεδομένων.
★★★★★
Trengo · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 κριτικές)2
«Συνεχείς αυξήσεις τιμών, κατάργηση βασικών λειτουργιών… Είμαι απογοητευμένος από το γεγονός ότι δεν μπορώ να εξάγω τα δεδομένα μου, παρά μόνο μέσω μιας περίπλοκης διαδικασίας που περιλαμβάνει το API· νιώθω σαν να με κρατούν όμηρο.»
«Η απόφασή μας να αποχωρήσουμε από την Trengo οφείλεται στην εντυπωσιακή αύξηση των τιμών κατά 270% που σημειώθηκε αυτό το μήνα, με την τιμή να ανεβαίνει από 66 € σε 244 €, χωρίς να προσφέρεται καμία προστιθέμενη αξία ή βελτιωμένες λειτουργίες.»
Οι αναφερόμενες κριτικές είναι δημόσια σχόλια πελατών που συλλέχθηκαν στις 16 Μαΐου 2026. Οι συνολικές αξιολογήσεις της Trengo παραμένουν θετικές στα G2 και Trustpilot· τα αποσπάσματα που εμφανίζονται είναι αντιπροσωπευτικά των προβλημάτων που προέκυψαν κατά τη μετάβαση στις νέες τιμές και αναφέρονται σε κριτικές του 2024, αλλά δεν αποτελούν τη μοναδική άποψη στο σύνολο των δεδομένων.
Μια εξαιρετική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που μεταμόρφωσε τα ποσοστά μετατροπής των φοιτητών μας, με αύξηση 160% στις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια μέρα και ποσοστό ανταπόκρισης στο WhatsApp 90%.
Η μητρική εταιρεία του Flowella, Discover Digital, είναι HubSpot Solutions Partner με έδρα το Reading, UK.
Σαφείς απαντήσεις για τις ομάδες της HubSpot που συγκρίνουν το Flowella και το Trengo.
Ειλικρινά. Το Trengo είναι μια σοβαρή, καλά χρηματοδοτημένη ολλανδική πλατφόρμα με πραγματική άδεια Meta BSP, ένα ώριμο ενοποιημένο inbox και μια ισχυρή ευρωπαϊκή πελατειακή βάση. Σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν τρεις ενότητες λειτουργιών (ομαδικό inbox, πολυκαναλική κάλυψη, διατήρηση δεδομένων στην ΕΕ) όπου δηλώνουμε ανοιχτά ότι το Trengo υπερέχει. Η σελίδα έχει δομηθεί έτσι ώστε να βοηθήσει τις ομάδες που βασίζονται στο HubSpot να αποφασίσουν αν θα διατηρήσουν το WhatsApp μέσα στο HubSpot μέσω του Flowella ή αν θα αναδιαμορφώσουν το σύστημά τους γύρω από το inbox του Trengo. Δεν έχει σχεδιαστεί για να ισχυριστεί ότι το Flowella είναι καλύτερο σε απόλυτους όρους.
Όχι. Η Trengo διαθέτει τα Flowbots (το δικό της σύστημα chatbot) και τα AI Journeys (το δικό της εργαλείο δημιουργίας διαδρομών χωρίς προγραμματισμό, που βρίσκεται επί του παρόντος σε φάση Beta). Κανένα από τα δύο δεν εισάγει φόρμα HubSpot και κανένα δεν αποτελεί WhatsApp Flow. Για να ενεργοποιήσετε ένα πρότυπο WhatsApp από δεδομένα HubSpot, η τεκμηριωμένη διαδικασία της Trengo είναι HubSpot → Zapier or Make.com → Trengo Journey webhook → "Send WhatsApp template" block.5
Ουσιαστικά, ναι. Το προϊόν της Trengo είναι το ενοποιημένο inbox στο app.trengo.com. Η ενσωμάτωση του HubSpot προσθέτει μια πλευρική γραμμή μέσα στο εισερχόμενο του Trengo, η οποία εμφανίζει τις Επαφές και τις Ευκαιρίες του HubSpot. Οι συζητήσεις του WhatsApp δεν επιστρέφουν στο εγγενές εισερχόμενο συνομιλιών του HubSpot ως αλληλεπιδράσεις πρώτης κατηγορίας. Η ομάδα σας εργάζεται μέσα στο Trengo, όχι στο HubSpot.2
Με το Trengo, ναι, μόλις μεταφέρετε τον αριθμό, το Trengo γίνεται ο πάροχος υπηρεσιών (BSP) για τον συγκεκριμένο αριθμό, σύμφωνα με τον οδηγό μεταφοράς του. Με το Flowella, όχι — το Flowella υποστηρίζει τη συνύπαρξη με το WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta.3
Για μια ομάδα 7 ατζέντων στο HubSpot που χρησιμοποιεί το WhatsApp για τη συλλογή δυνητικών πελατών, η ενσωμάτωση του Trengo στο HubSpot περιορίζεται στο πακέτο Pro με ετήσιο κόστος 499 €/μήνα (20 θέσεις συμπεριλαμβάνονται, 18.000 συνομιλίες/έτος), συν τα έξοδα μεταβίβασης της Meta, καθώς και τις επιπλέον χρεώσεις για τα AI Journeys και το HelpMate μετά την εξάντληση του δωρεάν ορίου. Το Flowella Pro κοστίζει 159 $/μήνα κατ' αποκοπή, χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη, με τις χρεώσεις της Meta να καταβάλλονται απευθείας στον λογαριασμό WhatsApp Business του πελάτη.7
Η παρουσία της Trengo στην ΕΕ είναι πραγματικά ισχυρή: έδρα στην Ολλανδία, φιλοξενία μέσω AWS, ρητές δεσμεύσεις σχετικά με τον ΓΚΠΔ, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και προσάρτημα για το Ηνωμένο Βασίλειο στη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Το ιστορικό της Flowella για τους Ευρωπαίους αγοραστές είναι διαφορετικό, αλλά υπερασπίσιμο: μητρική εταιρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο (Discover Digital, Reading) και η δική της επιλογή φιλοξενίας δεδομένων της HubSpot για τα δεδομένα της HubSpot, καθώς και ο δικός του λογαριασμός Meta του πελάτη για τα δεδομένα του WhatsApp. Κανένα από τα δύο δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης της συμφωνίας. Εάν η διατήρηση των δεδομένων στην ΕΕ είναι το σημαντικότερο κριτήριο πάνω από όλα, η Trengo έχει το απλούστερο ιστορικό.1
Ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης εισερχομένων για ομάδες, το οποίο αντικαθιστά τη χρήση email, WhatsApp και κοινωνικών δικτύων με ένα ενιαίο προϊόν, ενσωματώνοντας Flowbots και AI Journeys για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων ροών εργασίας. Αποτελεί ιδανική λύση για ομάδες υποστήριξης B2C στους τομείς του λιανικού εμπορίου, της φιλοξενίας, των ταξιδιών και της αυτοκινητοβιομηχανίας, οι οποίες δεν έχουν ακόμη υιοθετήσει εκτενώς το HubSpot.
Τεχνικά ναι, καθώς λειτουργούν σε διαφορετικά επίπεδα: η Flowella είναι μια εφαρμογή του HubSpot Marketplace για ενσωματωμένες WhatsApp Flows και ενέργειες ροής εργασιών στο HubSpot· το Trengo είναι ένα ξεχωριστό ενοποιημένο εισερχόμενο. Στην πράξη, οι πελάτες τείνουν να επιλέγουν μία από τις δύο λύσεις, καθώς ο λογαριασμός WhatsApp Business συνδέεται με έναν μόνο πάροχο υπηρεσιών (BSP) ανά αριθμό.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μετατρέψτε την πρώτη σας φόρμα HubSpot σε WhatsApp Flow και στείλτε την από μια ροή εργασιών HubSpot χωρίς να προσθέσετε δεύτερο φάκελο εισερχομένων ή μηχανισμό ροών εργασιών.
Ιδρύθηκε το 2017 στην Ουτρέχτη της Ολλανδίας από τους Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd και Igo Trampe. Σειρά Α χρηματοδότησης ύψους 36 εκατ. δολαρίων την 1η Σεπτεμβρίου 2021, με επικεφαλής τις Insight Partners και Peak Capital· συνολικά συγκεντρώθηκαν 37,9 εκατ. δολάρια, σύμφωνα με τα Tracxn και Crunchbase. Φιλοξενία AWS στην Ευρώπη, δεσμεύσεις GDPR με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και προσάρτημα για το Ηνωμένο Βασίλειο στη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Πάνω από 3.000 πελάτες σύμφωνα με το trengo.com.
Trengo, κατηγορία Help Desk, πάνω από 100 εγκαταστάσεις και 0 κριτικές πελατών στις 16 Μαΐου 2026. Τα Κοινά Δεδομένα καλύπτουν Εταιρείες, Επαφές και Συναλλαγές. Δεν εμφανίζονται προσαρμοσμένες ενέργειες ροής εργασίας HubSpot στην καταχώριση. Το κείμενο σχετικά με τα πακέτα της αγοράς αναφέρεται σε παλαιότερα Grow, Scale, or Enterprise , ενώ η τρέχουσα σελίδα τιμολόγησης του Trengo αναφέρει τα πακέτα Boost, Pro και Enterprise. Θεωρήστε την καταχώριση ως παρωχημένη.
Δείτε την καταχώριση στο HubSpot Marketplace → · Κέντρο βοήθειας Trengo
Η Meta παρουσίασε τη λειτουργία «Συνύπαρξη WhatsApp» τον Μάιο του 2025 μέσω της «Ενσωματωμένης Εγγραφής», επιτρέποντας σε έναν αριθμό να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή WhatsApp Business ενώ είναι ενεργή μια ενσωμάτωση BSP. Το Flowella υποστηρίζει τη λειτουργία «Συνύπαρξη» από τη σχεδίασή του. Η τεκμηριωμένη ροή μετεγκατάστασης αριθμών της Trengo αποτελεί πλήρη μετεγκατάσταση BSP προς την Trengo και όχι «Συνύπαρξη».
Το εγγενές εισερχόμενο «Conversations» του HubSpot έχει γνωστούς περιορισμούς όσον αφορά τη διαχείριση προτύπων WhatsApp, τις δομημένες απαντήσεις και τη διαχείριση ροών (Flows). Το Flowella συμπληρώνει το HubSpot αντί να το αντικαθιστά. Το Trengo αντικαθιστά το εισερχόμενο του HubSpot με το δικό του.
Τα Trengo Flowbots είναι το δικό του εργαλείο δημιουργίας chatbot της Trengo. Το AI Journeys είναι το εργαλείο δημιουργίας διαδρομών πελατών χωρίς κώδικα της Trengo, το οποίο περιγράφεται στο κέντρο βοήθειας της Trengo ως «το εργαλείο δημιουργίας διαδρομών πελατών χωρίς κώδικα της Trengo που δημιουργεί ροές συνομιλιών για ολόκληρο το φάσμα του καναλιού πωλήσεων σε περισσότερες από 70 γλώσσες μέσα σε λίγα λεπτά» και βρίσκεται επί του παρόντος σε φάση Beta. Το AI HelpMate είναι ο πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης. Το Chatimize σημειώνει ότι «το Trengo δεν διαθέτει συνθήκες, επομένως δεν μπορείτε να εξατομικεύσετε τις συνομιλίες με βάση προσαρμοσμένα πεδία στο Trengo» και η ανάλυση του Prospeo για το 2026 σημειώνει ότι «το AI HelpMate δεν φαίνεται να είναι ενσωματωμένο στις ροές». Δεν υπάρχει τεκμηριωμένη εγγενής εφαρμογή δημιουργίας WhatsApp Flows.
Trengo: εξήγηση ροών εργασίας (Beta) · Αξιολόγηση Chatimize · Ανάλυση Prospeo
Τόσο στις σελίδες τιμολόγησης του Κέντρου Βοήθειας της Trengo όσο και στην αναλυτική παρουσίαση των τιμών της Chatarmin αναφέρεται ότι η Trengo μετακυλίει το κόστος των συνομιλιών WhatsApp της Meta 1:1, χωρίς καμία προσαύξηση. Οι συνομιλίες AI επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση από την πλευρά της Trengo ύψους 0,25 € (ετησίως) ή 0,30 € (μηνιαίως) ανά συνομιλία AI, μόλις εξαντληθεί το δωρεάν όριο.
Πακέτο Boost: 299 €/μήνα με ετήσια πληρωμή ή 349 € με μηνιαία πληρωμή (10 χρήστες, 6.000 συνομιλίες/έτος). Pro 499 €/μήνα ετησίως ή 599 € μηνιαίως (20 χρήστες, 18.000 συνομιλίες/έτος). Προσαρμοσμένο για επιχειρήσεις. Η ενσωμάτωση του HubSpot διατίθεται μόνο για το πακέτο Pro και τα ανώτερα. Πρόσθετες θέσεις 25–30 €/χρήστη/μήνα. Το Trengo μεταπήδησε από τιμολόγηση ανά θέση σε τιμολόγηση βάσει συνομιλιών το 2024. Αυτή η μετάβαση αποτελεί αντικείμενο πολλών αρνητικών κριτικών στο Trustpilot το 2024, οι οποίες καταγράφουν αυξήσεις τιμών που κυμαίνονται από περίπου 178% έως 270%.
Οι ισχυρισμοί έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τους Κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου για την Προστασία των Επιχειρήσεων από την Παραπλανητική Διαφήμιση του 2008 (UK Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008) και τον Κώδικα CAP: κάθε σύγκριση είναι επαληθεύσιμη, συνοδεύεται από πηγές και φέρει ημερομηνία. Τα χαρακτηριστικά της Trengo αναφέρονται περιγραφικά, ενώ αναγνωρίζονται ανοιχτά τρεις τομείς στους οποίους η Trengo υπερέχει πραγματικά (κοινό εισερχόμενο, ευρύτητα πολυκαναλικών δυνατοτήτων, διατήρηση δεδομένων εντός της ΕΕ).
