Ces deux outils font partie de la plateforme Meta WhatsApp Business et s'intègrent à HubSpot. Ils remplissent des fonctions différentes. Flowella transforme les formulaires HubSpot en flux WhatsApp natifs et renvoie les soumissions sous forme de soumissions de formulaires HubSpot natives. Superchat est une plateforme de messagerie multicanal dotée d'une boîte de réception d'équipe, de diffusions, de fonctionnalités d'IA et d'une action de workflow permettant d'envoyer des modèles HubSpot. Bilan honnête : 7 victoires pour Flowella, 3 pour Superchat, 1 match nul sur 11. Les deux produits constituent des choix valables pour différents acheteurs.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Plate-forme de messagerie multicanal
« Logiciel de messagerie tout-en-un pour votre entreprise » (superchat.com)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Plate-forme de messagerie multicanal
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|---|---|---|
| HubSpot Form to WhatsApp Flow (conversion en un clic)Convertir un schéma de formulaire HubSpot existant en un flux Meta WhatsApp sans le reconstruire. |
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Conversion en un clic. Flowella lit la définition du formulaire HubSpot et crée le flux Meta WhatsApp correspondant, puis assure leur synchronisation. |
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Non disponible. L'intégration de Superchat à HubSpot permet la synchronisation des contacts, l'envoi de modèles à partir des workflows et de la chronologie des messages, mais ne convertit pas les formulaires HubSpot en flux WhatsApp.5 |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.Les réponses à WhatsApp Flow apparaissent dans HubSpot en tant qu'événements de soumission de formulaire, activant les déclencheurs d'inscription de soumission de formulaire et le délai jusqu'à la soumission du formulaire. |
✓
Oui. Les soumissions via WhatsApp Flow sont répercutées dans HubSpot sous forme d'événements de soumission de formulaire natifs ; les workflows HubSpot s'y connectent donc exactement de la même manière qu'ils s'activent lors de la soumission de formulaires Web. |
✕
Superchat envoie des messages aux contacts et sur leur fil d'actualité, et affiche les conversations sur les fiches CRM. Il ne génère pas d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs.5 |
| Action de workflow native HubSpot qui envoie un FluxUne action de flux de travail qui envoie un flux WhatsApp structuré à un contact, et pas seulement un modèle. |
✓
Oui. L'action de workflow HubSpot « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » envoie un flux WhatsApp complet, et pas seulement un modèle ponctuel. |
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Superchat propose une action de workflow HubSpot permettant d'envoyer des messages types via WhatsApp, mais pas de flux WhatsApp. Le libellé de la page marketing est sans ambiguïté : « Envoyez automatiquement des messages types via WhatsApp grâce à Superchat, directement depuis vos workflows HubSpot. »5 |
| Brancher les flux de travail HubSpot sur une réponse WhatsApp structuréeUtilisez les champs de réponse structurés d'un flux WhatsApp comme conditions de branche dans les flux de travail HubSpot. |
✓
Oui. Étant donné que les soumissions via Flow sont traitées comme des soumissions de formulaires HubSpot classiques, les champs structurés constituent des propriétés HubSpot à part entière et peuvent être utilisés comme conditions de branchement « si-alors » dans les workflows. |
✕
Les réponses Superchat apparaissent sous forme d'événements dans le fil d'actualité des messages et de modifications des attributs des contacts (en lecture seule, traitement par lots nocturne et mise à jour automatique pour les attributs standard). Elles ne constituent pas des propriétés de premier ordre pour la soumission de formulaires dans le cadre de la ramification HubSpot.5 |
| Synchronisation bidirectionnelle des contactsMiroir bidirectionnel entre la plateforme et les contacts HubSpot. |
✓
Oui. Synchronisation bidirectionnelle des propriétés des contacts pertinentes pour l'interaction sur WhatsApp. |
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L'intégration entre HubSpot et Superchat est prise en charge via l'intégration native en mode lecture seule, avec un traitement par lots nocturne et une mise à jour automatique en cas de modification pour les attributs standard. L'intégration inverse, de Superchat vers HubSpot, est généralement mise en place via Zapier, comme l'indique le centre d'aide de Superchat.5 |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsAppBoîte de réception partagée multi-agents avec affectation, notes internes, résumé AI. |
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Les conversations sont visibles dans la boîte de réception « Conversations » de HubSpot via le canal WhatsApp Business de Meta, mais Flowella n'est pas en soi un produit de gestion de boîte de réception. Pour les équipes qui privilégient la gestion par boîte de réception, la solution consiste à utiliser la boîte de réception native de HubSpot ou celle d'un partenaire.4 |
✓
Oui. La boîte de réception universelle de Superchat, qui intègre la gestion des tâches, les notes internes, les @mentions, les résumés générés par l'IA et le chat d'équipe, constitue l'un des principaux atouts du produit. |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppCouverture d'Instagram, Messenger, Telegram, SMS, email, chat web, Google Business Messages. |
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Non. Flowella est exclusivement conçu pour WhatsApp ; la gestion multicanal, c'est le domaine de HubSpot. |
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Oui. La boîte de réception universelle de Superchat regroupe WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, les SMS, les e-mails, Google Business Messages et un widget Web personnalisable.1 |
| Coexistence de WhatsAppBusiness App et Cloud API en parallèle sur le même numéro via Meta Embedded Signup. |
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Oui. Flowella prend en charge la fonctionnalité « Coexistence » via l'inscription intégrée à Meta sur la plateforme d'entreprise. |
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Oui. Superchat a lancé la procédure d'intégration de Coexistence via Meta Embedded Signup ; disponible dans la région DACH à partir du 3 novembre. Égalité parfaite. |
| Catalogue WhatsApp / BoutiqueLe commerce WhatsApp autochtone fait surface. |
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Non. Cela ne relève pas du champ d'application de la cale Flowella. |
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Non pris en charge. Erwin van Ginkel, expert indépendant : « Superchat ne prend pas en charge les catalogues WhatsApp, ce qui rend impossible la présentation ou la vente directe de produits via WhatsApp. » |
| Résidence des données au Royaume-Uni et dans l'UEDonnées relatives aux conversations avec les clients hébergées dans des régions de l'UE. |
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Meta Delivery fonctionne sur le compte WhatsApp Business du client ; c'est donc l'acheteur qui choisit la région de l'API Meta Cloud. Les données de l'application HubSpot de Flowella sont hébergées dans la région UE de HubSpot pour les portails destinés aux résidents de l'UE. |
✓
Oui. Superchat utilise le stockage local de l'API Meta Cloud en Allemagne ; les données sont stockées à Francfort-sur-le-Main. SuperX GmbH est une société allemande soumise au RGPD ; les clauses contractuelles types (SCC) couvrent tous les sous-traitants situés en dehors de l'EEE.1 Conditions équitables pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UE. |
| Maturité de la place de marché HubSpotNombre d'installations, évaluation, ancienneté de l'inscription. |
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Inclus dans le programme Early Build depuis décembre 2025. Le nombre d'installations est encore faible mais en augmentation ; les avis s'accumulent depuis décembre 2025. |
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Plus de 400 installations. Note de 2,7/5 sur la base de 3 avis sur HubSpot Marketplace ; les deux avis visibles critiquent spécifiquement l'intégration, et non la plateforme Superchat dans son ensemble. Le produit dans son ensemble obtient une note de 4,6 sur G2, 4,8 sur Capterra et 4,4 sur Trustpilot.2 |
Superchat est une plateforme de messagerie multicanal s'appuyant sur l'API WhatsApp Business Cloud de Meta (distribuée par l'intermédiaire de 360dialog). Flowella est une application de flux WhatsApp spécialement conçue pour HubSpot, disponible sur le HubSpot Marketplace. Les deux ont leur place ; la différence réside dans ce que chacune fait le mieux.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Superchat
Superchat est un produit performant qui répond à un large éventail de besoins. Boîte de réception multicanal couvrant WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, les SMS, les e-mails, Google Business Messages et un widget web. Agents IA, newsletters, avis clients. Superchat est le nom commercial de SuperX GmbH, fondée en 2020 à Berlin par Yilmaz Köknar (PDG) et Mika Hally (directeur des produits). Montant total levé : environ 19 millions de dollars ; série A en janvier 2022 (15,6 millions de dollars) menée par Blossom Capital avec la participation de 468 Capital. Environ 90 employés. Plus de 9 000 entreprises citées dans le marketing de superchat.com ; plus de 4 000 sur la liste HubSpot.1
Si vous utilisez HubSpot et que vous avez besoin d'intégrer des données structurées provenant de WhatsApp dans les workflows HubSpot, Flowella est la solution la plus adaptée. Si vous recherchez une boîte de réception d'équipe multicanal couvrant WhatsApp, Instagram, Messenger, les e-mails et bien plus encore, avec des fonctionnalités de diffusion et d'IA, Superchat mérite d'être pris en considération.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Superchat if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quatre questions que se posent les équipes HubSpot lorsqu'elles comparent l'application WhatsApp Flows native de HubSpot à une plateforme de messagerie multicanal complète.
Oui. Les soumissions provenant d'un flux WhatsApp Flowella sont répercutées dans HubSpot sous la forme d'un événement de soumission de formulaire natif. Cela signifie que dans les workflows HubSpot, vous pouvez choisir « Soumission de formulaire » comme déclencheur d'inscription et sélectionner le flux spécifique, exactement comme vous le feriez pour un formulaire Web, et vous pouvez utiliser « Attendre la soumission du formulaire » comme étape de workflow. Les réponses sont mappées aux propriétés HubSpot et sont disponibles sous forme de conditions de branchement « si/alors ».
En partie. Superchat permet d'utiliser les actions de workflow HubSpot pour envoyer des messages WhatsApp prédéfinis à partir d'automatisations, et les propriétés des contacts peuvent être synchronisées entre HubSpot et Superchat via un traitement par lots nocturne ainsi qu'à chaque modification. Cependant, les réponses WhatsApp n'arrivent pas dans HubSpot sous forme d'événements de soumission de formulaire. Elles apparaissent sous forme d'entrées dans l'historique des messages et sur la fiche CRM. L'activation d'un workflow en réponse à une question WhatsApp nécessite un déclencheur de modification de propriété personnalisée, et non un déclencheur de soumission de formulaire.5
Oui, si l'acheteur le souhaite. Flowella est exclusivement basé sur WhatsApp et conçu pour s'intégrer en priorité à HubSpot. Les conversations WhatsApp peuvent être conservées dans la boîte de réception « Conversations » de HubSpot via le canal WhatsApp de Meta, tandis que les soumissions Flow apparaissent dans la fiche de contact en tant que soumissions de formulaire natives. L'avantage pour les équipes centrées sur HubSpot est que WhatsApp se comporte comme un e-mail ou un formulaire web au sein de HubSpot, plutôt que d'être géré dans une boîte de réception distincte.4
Les conversations sont importées dans HubSpot via une fiche CRM dans la vue du contact, et les événements liés aux messages s'affichent dans la chronologie du contact. L'interface principale de la boîte de réception reste toutefois l'application de boîte de réception universelle de Superchat, et non la boîte de réception « Conversations » de HubSpot. Plusieurs évaluateurs de la Marketplace HubSpot soulignent explicitement ce compromis : « Si vous l'avez désactivée, vous devez alors tout gérer depuis Superchat. »25
Non. Flowella prend en charge la coexistence avec WhatsApp via l'inscription intégrée à Meta sur la plateforme Business, ce qui permet à l'application WhatsApp Business et à l'API Cloud de fonctionner en parallèle sur le même numéro.
Non. Superchat prend également en charge la coexistence via l'inscription intégrée à Meta. Disponible dans la région DACH à partir de novembre et présenté dans le centre d'aide sous le titre « Comment configurer Superchat via la coexistence WhatsApp ». C'est l'un des points sur lesquels les deux produits se rejoignent.3
Flowella Pro à 159 $ par mois, forfait. Pas de frais par utilisateur : 7 agents paient donc le même montant qu'un seul. Pas de majoration sur la livraison Meta : 25 000 messages marketing standardisés pour le Royaume-Uni, à environ 0,05 £ chacun, sont facturés à environ 1 250 £ sur la facture Meta du client. Abonnement mensuel standard.
La configuration minimale requise pour l'intégration de Superchat à HubSpot correspond à la formule Professional à 149 € par mois, qui couvre jusqu'à 10 utilisateurs (7 profils) et 3 numéros WhatsApp. Avec la formule Professional, l'intégration à HubSpot nécessite le module complémentaire « Integrations » à 49 € par mois, comme indiqué sur la page des tarifs. Facture totale Superchat : 198 €/mois. La livraison Meta est facturée au prix coûtant sans supplément, de sorte que 25 000 messages marketing standardisés au Royaume-Uni sont facturés à environ 1 250 £ sur la facture 360dialog/Meta du client. La durée minimale de 12 mois est largement mentionnée sur G2, Capterra et Trustpilot. Le forfait Advanced à 299 €/mois inclut le module complémentaire Integrations et supprime les limites de postes et de numéros.67
Les deux fournisseurs proposent les services Meta au prix coûtant. C'est au niveau des abonnements de base et des conditions contractuelles que les choses diffèrent : Superchat propose des forfaits par plan avec un nombre maximal de postes, un module complémentaire d'intégrations distinct et une durée minimale de 12 mois ; Flowella propose un tarif forfaitaire par espace de travail, sans frais par utilisateur, avec un engagement mensuel standard.
tiered
Les tarifs de Superchat varient selon les formules et sont soumis à des limites de postes. L'intégration HubSpot nécessite la formule Professional, Advanced ou Premium ; pour la formule Professional, elle s'accompagne d'un module complémentaire « Integrations » à 49 € par mois, inclus dans la formule Advanced et les formules supérieures. La facturation Meta est répercutée telle quelle, au prix coûtant. Les forfaits sont assortis d'une durée minimale de 12 mois, largement documentée sur G2, Capterra et Trustpilot.67 À titre de comparaison, Flowella propose : Starter à 79 $, Pro à 159 $ par mois (forfait), sans frais par utilisateur, sans majoration sur la livraison Meta, et sans durée minimale au-delà du forfait mensuel standard.
Une durée minimale de 12 mois est largement mentionnée dans les avis publiés sur G2 (clause 14.2), Capterra et Trustpilot.7
La facturation de Meta est répercutée à l'identique, sans majoration. Extrait du blog de Superchat consacré aux tarifs : « Les conversations supplémentaires initiées par l'entreprise ne font l'objet d'aucune majoration et sont facturées à l'identique selon les tarifs de Meta. »6
L'intégration HubSpot nécessite un abonnement Professional, Advanced ou Premium. Avec l'abonnement Professional, un module complémentaire « Integrations » d'un montant de 49 € par mois s'ajoute, comme indiqué sur la fiche tarifaire.
Flowella Pro est proposé à un tarif forfaitaire de 159 $ par mois, sans frais par utilisateur, sans majoration pour la livraison via Meta et sans engagement minimum au-delà du contrat mensuel standard.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
La fiche de Superchat sur HubSpot Marketplace affiche actuellement plus de 400 installations et une note de 2,7 sur la base de 3 avis. Le produit Superchat dans son ensemble obtient de meilleures notes ailleurs (G2 : 4,6 sur 112 avis ; Capterra : 4,8 sur 282 ; Trustpilot : 4,4 sur 444), ce qui signifie que la note de 2,7 ici concerne spécifiquement l'intégration HubSpot, et non la plateforme dans son ensemble.2
★★★★★
Superchat · HubSpot Marketplace · 2.7 / 5 (3 reviews)2
« Pas pratique, tout doit passer par là, ça n'a pas beaucoup de sens. Je l'ai laissé de côté, mais ensuite, il faut tout gérer depuis Superchat, et ça n'a pas beaucoup de sens. » (traduit de l'allemand par HubSpot)
« La synchronisation ne fonctionne pas comme annoncé. Une connexion peut être établie, mais la synchronisation ne fonctionne pas dans les deux sens… L'historique des discussions n'apparaît pas non plus dans la fiche de contact. Les services d'assistance des deux entreprises se renvoient la balle. » (traduit de l'allemand par HubSpot)
Ces deux avis sont reproduits mot pour mot à partir de la fiche produit de Superchat sur HubSpot Marketplace, consultée le 12 mai 2026. Superchat obtient une note de 4,6 sur G2 (112 avis), de 4,8 sur Capterra (282) et de 4,4 sur Trustpilot (444) pour l'ensemble du produit ; la note de 2,7 indiquée ici concerne spécifiquement l'intégration HubSpot, et non la plateforme dans son ensemble.2
Flowella est une application HubSpot Early Build lancée fin 2025 par Discover Digital, un partenaire HubSpot Solutions basé à Reading, au Royaume-Uni. Nous recueillons actuellement des avis sur la Marketplace tout au long de l'année 2026 et publierons ici un témoignage client dès qu'il sera disponible.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Des réponses claires pour les équipes HubSpot qui comparent Flowella et Superchat.
C'est une comparaison honnête. Superchat est un produit performant qui a levé 19 millions de dollars, compte plus de 9 000 entreprises référencées sur ses pages marketing et affiche d'excellentes notes sur G2 (4,6), Capterra (4,8) et Trustpilot (4,4).1 Il répond à un besoin plus large que Flowella : la messagerie client multicanal avec une boîte de réception d'équipe, des diffusions, l'IA et des avis. Flowella répond à un besoin plus restreint, spécifique à HubSpot. Les sept atouts de Flowella présentés sur cette page concernent la conversion des formulaires HubSpot vers Flow, la réécriture native des soumissions de formulaires et la conception d'actions de workflow HubSpot. Les trois atouts de Superchat concernent la couverture multicanal, la richesse de la boîte de réception d'équipe et l'étendue des fonctionnalités. Les deux solutions peuvent être la bonne réponse.
Non. L'intégration de Superchat à HubSpot prend en charge la synchronisation des contacts, les actions de workflow d'envoi de modèles et la mise à jour en temps réel de la chronologie des messages.5 Elle ne lit pas les schémas des formulaires HubSpot pour générer des flux Meta WhatsApp. C'est là que réside la spécificité de Flowella.
Dans la pratique, Superchat devient la principale interface de messagerie pour les équipes qui l'adoptent. Les conversations sont importées dans HubSpot via une fiche CRM dans la vue du contact, et les événements liés aux messages s'affichent dans la chronologie du contact, mais les agents travaillent dans l'application de boîte de réception universelle de Superchat. Comme l'a souligné un critique sur HubSpot Marketplace : « Il faut alors tout gérer depuis Superchat. »2 Si le fait de conserver la boîte de réception native « Conversations » de HubSpot comme interface unique pour les agents est important, Flowella associé au canal WhatsApp de HubSpot est la solution la plus adaptée.
Non, pour aucun des deux produits. Superchat et Flowella prennent tous deux en charge la coexistence avec WhatsApp via Meta Embedded Signup, ce qui permet à l'application Business et à l'API Cloud de fonctionner en parallèle sur le même numéro.³ C'est un point sur lequel les deux produits sont à égalité.
Pour une équipe de 7 agents envoyant 25 000 messages marketing standardisés au Royaume-Uni par mois : Superchat Professional à 149 € plus le module complémentaire Integrations à 49 € totalisent 198 € par mois pour un engagement minimum de 12 mois.67 Flowella Pro coûte 159 $ par mois, sans frais par utilisateur et sans engagement minimum au-delà du forfait mensuel standard. La livraison Meta est facturée au prix coûtant par les deux fournisseurs ; les frais de conversation Meta d'environ 1 250 £ sont donc identiques et apparaissent sur votre propre facture Meta/360dialog.
Les deux fournisseurs sont performants sur ce point. Superchat, géré par SuperX GmbH (Berlin), utilise le stockage local de l'API Meta Cloud en Allemagne, où les données relatives aux conversations avec les clients sont stockées à Francfort-sur-le-Main.1 La solution Meta de Flowella s'exécute sur le compte WhatsApp Business du client lui-même ; le choix de la région de l'API Meta Cloud revient donc au client ; les données de l'application HubSpot sont stockées dans la région UE de HubSpot pour les portails européens. Égalité sur le plan pratique.
Trois points. Premièrement, la couverture multicanal : une boîte de réception unique pour WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, les SMS, les e-mails, Google Business Messages et un widget web.1 Deuxièmement, les fonctionnalités de la boîte de réception d'équipe : attribution des tâches, notes internes, @mentions, agent IA et résumés. Troisièmement, les diffusions et l'IA : newsletters WhatsApp pouvant atteindre 10 000 destinataires par forfait, traduction par IA, chatbots IA. Si ce sont là les exigences principales de l'acheteur, Superchat mérite largement de figurer sur la liste des finalistes.
Non. La documentation tarifaire de Superchat précise clairement : « Les conversations supplémentaires initiées par l'entreprise ne font l'objet d'aucun supplément de prix et sont facturées au prix pratiqué par Meta. »⁶ Il en va de même pour Flowella : les services de Meta sont facturés au prix coûtant sur le compte Meta du client. C'est donc match nul.
Si vous recherchez une plateforme de messagerie multicanal dotée d'une boîte de réception d'équipe et de fonctionnalités de diffusion, Superchat est un choix judicieux. Si vous avez spécifiquement besoin de convertir des formulaires HubSpot en flux WhatsApp et de renvoyer les soumissions vers HubSpot sous forme de soumissions de formulaire natives, installez Flowella depuis le HubSpot Marketplace.
Superchat est le nom commercial de SuperX GmbH, société fondée en 2020 à Berlin par Yilmaz Köknar (PDG) et Mika Hally (directeur des produits). Le tour de table initial s'est clôturé le 20 janvier 2021. La série A s'est clôturée le 12 janvier 2022, permettant de lever 15,6 millions de dollars (13,6 millions d'euros) sous la houlette de Blossom Capital, avec la participation de 468 Capital. Au total, environ 19 millions de dollars ont été levés au cours de ces deux tours de table. Effectif d'environ 90 employés (Tracxn : 98 en février 2026 ; BounceWatch : environ 90 ; communiqué de presse de Superchat de 2023 : environ 60). Siège social : Oranienburger Straße 91, 10178 Berlin. La boîte de réception universelle prend en charge WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, les SMS, les e-mails, Google Business Messages et un widget web personnalisable. Sources : TechCrunch, 12 janvier 2022 ; EU-Startups, janvier 2022 ; profil de l'entreprise Tracxn ; portefeuille de Blossom Capital ; communiqué de presse de Superchat. Consulté le 12 mai 2026.
La fiche du Superchat sur le HubSpot Marketplace indique actuellement plus de 400 installations et une note moyenne de 2,7 sur 3 avis. Les tarifs indiqués sur la fiche ont été mis à jour pour la dernière fois le 8 novembre 2025. Les deux avis visibles sont négatifs : M. Ellsperger 3/5, 1er décembre 2025 : « Peu pratique, tout doit être contrôlé via cette application, ce qui n'a pas beaucoup de sens. » M. Humbert 1/5, 23 octobre 2025 : « La synchronisation ne fonctionne pas comme annoncé… L'historique des discussions n'apparaît pas non plus dans le contact. » Les deux avis ont été traduits de l'allemand par HubSpot. Le produit Superchat dans son ensemble obtient de meilleures notes sur les plateformes tierces : G2 4,6 (112 avis), Capterra 4,8 (282), Trustpilot 4,4 (444). Source : fiche Superchat sur HubSpot Marketplace, consultée le 12 mai 2026.
Superchat distribue l'API Cloud de WhatsApp Business par l'intermédiaire de 360dialog GmbH, partenaire officiel de Meta pour les solutions WhatsApp Business. Superchat gère le stockage local de l'API Cloud de Meta en Allemagne, où les données relatives aux conversations des clients sont conservées à Francfort-sur-le-Main. La coexistence (application WhatsApp Business et API Cloud en parallèle sur le même numéro) est prise en charge via Meta Embedded Signup. Sources : FAQ sur la confidentialité de Superchat, Centre d'aide de Superchat : Coexistence WhatsApp, blog de Superchat : Tarifs WhatsApp Business. Consulté le 12 mai 2026.
Le canal WhatsApp natif de HubSpot nécessite un abonnement Marketing Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise ; il se trouve dans la boîte de réception « Conversations » et prend en charge les messages types issus des workflows. La documentation de HubSpot précise qu’une fois qu’un numéro WhatsApp est connecté à HubSpot, les messages n’apparaissent plus dans l’application mobile ou Web WhatsApp, mais uniquement dans la boîte de réception HubSpot ; seuls les nouveaux messages sont synchronisés après la connexion ; l’historique des conversations n’est pas synchronisé ; jusqu’à 25 numéros de téléphone par compte WhatsApp Business ; 1 000 messages types par mois partagés entre tous les comptes WhatsApp Business connectés sur le forfait Standard. Source : Base de connaissances HubSpot : Connecter un canal WhatsApp à la boîte de réception des conversations, consultée le 12 mai 2026.
Le tableau « Données partagées » de la fiche Superchat sur HubSpot Marketplace établit les correspondances suivantes : Conversations → Fiches CRM, Messages → Contacts et Messages → Chronologie. Il n'y a pas de ligne établissant une correspondance entre les données Superchat et les soumissions de formulaires HubSpot. Les attributs HubSpot synchronisés sont en lecture seule du côté de Superchat et sont actualisés chaque nuit ainsi qu'à chaque modification des attributs standard. Le libellé de la page marketing concernant l'action de workflow est le suivant : « Envoyez automatiquement des modèles WhatsApp via Superchat directement depuis vos workflows HubSpot. » Sources : fiche Superchat sur HubSpot Marketplace, page d'intégration de Superchat à HubSpot, Centre d'aide Superchat : Synchronisation des attributs de contact HubSpot, Centre d'aide Superchat : Connecter Superchat et HubSpot. Consulté le 12 mai 2026.
Les forfaits Superchat limitent le nombre de comptes utilisateurs par niveau (Gratuit : 1, Basique : 3, Professionnel : 10, Avancé : 25) et réservent l'intégration HubSpot au forfait Professionnel, moyennant un module complémentaire « Intégrations » à 49 €, ou au forfait Avancé, où ce module est inclus. Les frais de conversation Meta WhatsApp sont répercutés à 1:1 sans supplément, comme le confirme le blog de Superchat consacré à la tarification : « Les conversations supplémentaires initiées par l'entreprise n'entraînent pas de supplément et sont facturées à 1:1 sur la base des tarifs de Meta. » Sources : page de tarification de Superchat, blog de Superchat : Tarification WhatsApp Business. Consulté le 12 mai 2026.
Offres consultées le 12 mai 2026 sur superchat.com/pricing (version anglaise) : Gratuit 0 € (1 utilisateur, 1 numéro) ; Basic 89 € par mois ou 79 € par an (3 utilisateurs, 1 numéro) ; Professionnel : 149 € par mois ou 129 € par an (10 utilisateurs, 3 numéros, + 49 € pour le module complémentaire Intégrations) ; Avancé : 299 € par mois ou 249 € par an (25 utilisateurs, 5 numéros, module complémentaire Intégrations inclus) ; Personnalisé sur demande. Devise : EUR. La conversion en USD à 1 € = 1,08 $ place le forfait Professionnel à environ 161 $ (149 €) sans le module complémentaire d'intégrations ; avec le module à 49 €, environ 214 $ (198 €). La durée minimale de 12 mois est largement mentionnée sur G2 (clause 14.2 citée dans les avis), Capterra et Trustpilot. Source : superchat.com/pricing, consulté le 12 mai 2026.
Cette page est conforme à la règle 3.33 du Code CAP britannique (« Les communications commerciales qui comportent une comparaison avec un concurrent identifiable ne doivent pas induire en erreur, ni être susceptibles d'induire en erreur, les consommateurs quant au produit annoncé ou au produit concurrent ») et au règlement de 2008 sur la protection des entreprises contre le marketing trompeur (BPMMR). Toutes les allégations concernant Superchat proviennent des pages marketing de Superchat, de sa fiche sur HubSpot Marketplace, de son centre d'aide, de sa FAQ sur la confidentialité, de ses communiqués de presse publics ou de plateformes d'avis tierces nommément citées, consultées le 12 mai 2026. Sources : section 3 du Code CAP, BPMMR 2008.
