A Gallabox é um prestador de serviços de soluções para o WhatsApp Business de renome, criada em Chennai e que atualmente presta serviços a mais de 10 000 empresas em 45 países. É uma excelente opção se pretende um centro de comando centrado no WhatsApp, com catálogos, mensagens em massa e uma caixa de entrada partilhada pela equipa. A Flowella foi concebida de forma inversa: uma aplicação nativa da HubSpot que transforma os seus formulários HubSpot existentes em WhatsApp Flows, com os envios a serem devolvidos como eventos de envio de formulários nativos da HubSpot.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
WhatsApp BSP, construído na Índia
"A Gallabox é uma plataforma de comércio conversacional sem código, concebida especificamente para ajudar as pequenas e médias empresas a modernizar e automatizar as suas interações com os clientes no WhatsApp."
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
WhatsApp BSP, construído na Índia
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|---|---|---|
| Formulário do HubSpot → WhatsApp FlowConversão com um clique de qualquer formulário HubSpot num Meta WhatsApp Flow. |
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Com um clique. Vincule um formulário da HubSpot, publique no Meta e envie.5 |
✕
Não é suportado. Os fluxos do Gallabox são criados no próprio criador de modelos do Gallabox ou através da edição do ficheiro JSON do fluxo no Meta Business Manager; não existe uma forma de converter um formulário do HubSpot num WhatsApp Flow com um único clique.5 |
| Formulário do HubSpot → WhatsApp FlowConversão com um clique de qualquer formulário HubSpot num Meta WhatsApp Flow. |
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Com um clique. Associe um formulário da HubSpot, publique no Meta e envie.5 |
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Não é suportado. Os fluxos do Gallabox são criados no próprio criador de modelos do Gallabox ou através da edição do ficheiro JSON do fluxo no Meta Business Manager; não existe uma forma de converter um formulário do HubSpot num WhatsApp Flow com um único clique.5 |
| Os envios são devolvidos como envios de formulários nativos do HubSpotO objetivo do HubSpot é ativar os accionadores de inscrição em formulários. |
✓
Sim. Os envios são registados como eventos nativos de envio de formulários do HubSpot, pelo que os gatilhos de inscrição «Envio de formulário» e as ações de evento «Adiar até ao envio do formulário» funcionam conforme previsto. |
✕
Não. As respostas do formulário do WhatsApp da Gallabox são armazenadas no separador «Flows > Respostas» da Gallabox. O texto das mensagens recebidas é gravado numa propriedade personalizada do contacto da HubSpot chamada |
| Os envios são devolvidos como envios de formulários nativos do HubSpotO objetivo do HubSpot é ativar os accionadores de inscrição de formulários. |
✓
Sim. Os envios são registados como eventos nativos de envio de formulários do HubSpot, pelo que os gatilhos de inscrição «Envio de formulário» e as ações de evento «Adiar até ao envio do formulário» funcionam conforme previsto. |
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Não. As respostas do formulário do WhatsApp da Gallabox são armazenadas no separador «Flows > Respostas» da Gallabox. O texto das mensagens recebidas é gravado numa propriedade personalizada do contacto da HubSpot chamada |
| Ação de fluxo de trabalho nativa do HubSpot que envia um fluxoNo construtor de fluxo de trabalho, ao lado de "Enviar e-mail". |
✓
O «Enviar WhatsApp via Flowella» integra-se em qualquer fluxo de trabalho da HubSpot e permite enviar um fluxo, e não apenas um modelo. |
~
O Gallabox disponibiliza três ações de fluxo de trabalho do HubSpot: Enviar mensagem pelo WhatsApp (Avançado), (Variáveis do rodapé) e (Simples). Todas as três enviam mensagens de modelo aprovadas com variáveis mapeadas. É possível referenciar um Flow a partir de um modelo, mas a ação de fluxo de trabalho do HubSpot, por si só, envia um modelo, não um Flow.5 |
| Ação de fluxo de trabalho nativa do HubSpot que envia um fluxoNo criador do fluxo de trabalho, ao lado de "Enviar correio eletrónico". |
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O «Enviar WhatsApp via Flowella» integra-se em qualquer fluxo de trabalho da HubSpot e permite enviar um fluxo, e não apenas um modelo. |
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O Gallabox disponibiliza três ações de fluxo de trabalho do HubSpot: Enviar mensagem pelo WhatsApp (Avançado), (Variáveis de rodapé) e (Simples). Todas as três enviam mensagens de modelo aprovadas com variáveis mapeadas. É possível referenciar um Flow a partir de um modelo, mas a ação de fluxo de trabalho do HubSpot, por si só, envia um modelo, não um Flow.5 |
| Fluxo de trabalho do Branch HubSpot numa resposta estruturada do WhatsAppLógica se/então sobre o que o cliente efetivamente escolheu. |
✓
Sim. Cada campo do Flow é devolvido como uma propriedade de envio de formulário, pelo que as ramificações «se/então» da HubSpot funcionam com respostas estruturadas reais, e não com a análise de texto livre. |
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É possível através da |
| Fluxo de trabalho do Branch HubSpot numa resposta estruturada do WhatsAppLógica se/então sobre o que o cliente efetivamente escolheu. |
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Sim. Cada campo do Flow é devolvido como uma propriedade de envio de formulário, pelo que as ramificações «se/então» da HubSpot funcionam com respostas estruturadas reais, e não com a análise de texto livre. |
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É possível através da |
| Sincronização de contacto bidirecionalTelefone, e-mail, nome, fase do ciclo de vida, propriedades personalizadas. |
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O Flowella centra-se na criação de eventos e no envio de mensagens; a sincronização bidirecional mais aprofundada de propriedades está, por definição, fora do âmbito do sistema. |
✓
Sincronização bidirecional de contactos, com um separador «Registos» que apresenta o estado da sincronização, a data e hora, o ID do registo e o número de telemóvel. As resoluções das conversas podem ser registadas automaticamente como notas associadas ao contacto da HubSpot. A ficha do Marketplace indica «Contactos» e «Fluxos de trabalho» como fontes de dados partilhadas.5 |
| Sincronização de contacto bidirecionalTelefone, e-mail, nome, fase do ciclo de vida, propriedades personalizadas. |
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O Flowella centra-se na criação de eventos e no envio de mensagens; a sincronização bidirecional mais aprofundada de propriedades está, por definição, fora do âmbito de aplicação. |
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Sincronização bidirecional de contactos, com um separador «Registos» que apresenta o estado da sincronização, a data e hora, o ID do registo e o número de telemóvel. As resoluções das conversas podem ser registadas automaticamente como notas associadas ao contacto da HubSpot. A ficha do Marketplace indica «Contactos» e «Fluxos de trabalho» como fontes de dados partilhadas.5 |
| Caixa de entrada da equipa para o WhatsAppCaixa de entrada partilhada por vários agentes com atribuição, etiquetas e lembretes. |
~
O Flowella é um motor de fluxos de trabalho e de fluxos, não uma caixa de entrada. As respostas dos agentes ficam na caixa de entrada do HubSpot Conversations. |
✓
Caixa de entrada partilhada avançada em app.gallabox.com com atribuição de tarefas à equipa, etiquetas, respostas predefinidas, um indicador de tempo de sessão de 24 horas, notas privadas e lembretes de acompanhamento — um dos verdadeiros pontos fortes do Gallabox. Note que esta caixa de entrada se encontra em app.gallabox.com, e não dentro da Caixa de Entrada do HubSpot Conversations.4 |
| Caixa de entrada da equipa para o WhatsAppCaixa de entrada partilhada por vários agentes com atribuição, etiquetas e lembretes. |
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O Flowella é um motor de fluxos de trabalho e de fluxos, não uma caixa de entrada. As respostas dos agentes ficam na caixa de entrada do HubSpot Conversations. |
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Caixa de entrada partilhada avançada em app.gallabox.com com atribuição de tarefas à equipa, etiquetas, respostas predefinidas, um indicador de tempo de sessão de 24 horas, notas privadas e lembretes de acompanhamento — um dos verdadeiros pontos fortes do Gallabox. Note que esta caixa de entrada está disponível em app.gallabox.com, e não na Caixa de Entrada do HubSpot Conversations.4 |
| Multicanal para além do WhatsAppInstagram, chat na Web, SMS. |
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Exclusivamente no WhatsApp, por opção. Somos especialistas num único canal. |
✓
O Gallabox agora é multicanal. De acordo com a newsletter de produtos do Gallabox datada de 13 de agosto de 2025: «O Gallabox já está disponível no Instagram. Pode gerir todas as suas conversas comerciais do WhatsApp e do Instagram num único espaço poderoso e unificado.» Também está documentado um canal de chat na Web. Se a funcionalidade multicanal é importante para si, o Gallabox é genuinamente mais forte neste aspeto. |
| Multicanal para além do WhatsAppInstagram, chat na Web, SMS. |
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Exclusivamente no WhatsApp, por opção. Somos especialistas num único canal. |
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O Gallabox agora é multicanal. De acordo com a newsletter de produtos do Gallabox datada de 13 de agosto de 2025: «O Gallabox já está disponível no Instagram. Pode gerir todas as suas conversas comerciais do WhatsApp e do Instagram num único espaço poderoso e unificado.» Também está documentado um canal de chat na Web. Se a funcionalidade multicanal é importante para si, o Gallabox é genuinamente mais forte neste aspeto. |
| Coexistência do WhatsApp (continuar a utilizar a aplicação Business)Meta Embedded Signup, aplicação e API no mesmo número. |
✓
Suportado através do Meta Embedded Signup. Continue a utilizar a aplicação WhatsApp Business enquanto a Flowella gere as mensagens via API no mesmo número, nas regiões suportadas.3 |
~
A Gallabox suporta a opção «Coexistence» através do registo integrado do Meta, mas indica que, atualmente, o Meta exclui a Austrália, a Índia, o Japão, a Nigéria, as Filipinas, a Rússia, a Coreia do Sul, a África do Sul, a Turquia, o Espaço Económico Europeu, a União Europeia e o Reino Unido da elegibilidade para a opção «Coexistence». Os compradores do Reino Unido devem planear a migração total, em vez de optar pela «Coexistence».3 |
| Coexistência do WhatsApp (continuar a utilizar a aplicação Business)Meta Embedded Signup, aplicação e API no mesmo número. |
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Suportado através do Meta Embedded Signup. Continue a utilizar a aplicação WhatsApp Business enquanto a Flowella gere as mensagens via API no mesmo número, nas regiões suportadas.3 |
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A Gallabox suporta a opção «Coexistence» através do registo integrado no Meta, mas indica que, atualmente, o Meta exclui a Austrália, a Índia, o Japão, a Nigéria, as Filipinas, a Rússia, a Coreia do Sul, a África do Sul, a Turquia, o Espaço Económico Europeu, a União Europeia e o Reino Unido da elegibilidade para a opção «Coexistence». Os compradores do Reino Unido devem planear a migração total, em vez de optar pela «Coexistence».3 |
| Catálogos WhatsApp, loja e pagamentosNavegar, fazer o carrinho e finalizar a compra no WhatsApp. |
✕
Fora do âmbito. A Flowella não cria lojas no WhatsApp. |
★
A Gallabox promove intensamente o WhatsApp Shop: ligação do catálogo à Meta, resumo de encomendas, pagamentos nativos, além de integrações com a Razorpay, Cashfree, Stripe e Shopify. Se vende produtos físicos no WhatsApp, isso deve-se à Gallabox. |
| Catálogos WhatsApp, loja e pagamentosNavegar, fazer o carrinho e finalizar a compra no WhatsApp. |
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Fora do âmbito. A Flowella não cria lojas no WhatsApp. |
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A Gallabox promove intensamente o WhatsApp Shop: ligação do catálogo à Meta, resumo de encomendas, pagamentos nativos, além de integrações com a Razorpay, Cashfree, Stripe e Shopify. Se vende produtos físicos no WhatsApp, isso deve-se à Gallabox. |
| Região de alojamento em nuvem para compradores do Reino Unido/UEOnde a plataforma processa os metadados das mensagens. |
✓
A Discover Digital, empresa-mãe da Flowella, é um Parceiro Gold/Platinum da HubSpot com sede no Reino Unido. Alojamento na região da UE disponível mediante pedido. |
~
O Acordo de Tratamento de Dados publicado pela Gallabox indica a AWS como o centro de dados, com o centro de dados principal localizado nos EUA e com resiliência multi-AZ. As certificações SOC 2 e RGPD estão indicadas como «em curso» na página de segurança da Gallabox, não estando ainda certificadas. Não existe nenhuma opção publicada de residência de dados na UE ou no Reino Unido.1 |
| Região de alojamento em nuvem para compradores do Reino Unido/UEOnde a plataforma processa os metadados das mensagens. |
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A Discover Digital, empresa-mãe da Flowella, é um Parceiro Gold/Platinum da HubSpot com sede no Reino Unido. Alojamento na região da UE disponível mediante pedido. |
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O Acordo de Tratamento de Dados publicado pela Gallabox indica a AWS como o centro de dados, com o centro de dados principal localizado nos EUA e com resiliência multi-AZ. As certificações SOC 2 e RGPD estão indicadas como «em curso» na página de segurança da Gallabox, não estando ainda certificadas. Não existe nenhuma opção publicada de residência de dados na UE ou no Reino Unido.1 |
| Maturidade da listagem do HubSpot MarketplaceComentários e contagem de instalações. |
✓
A Flowella está listada no HubSpot Marketplace no âmbito do programa Early Build da HubSpot (listada em dezembro de 2025). |
~
Anunciado desde, pelo menos, 2023. A listagem de 11 de maio de 2026 apresenta mais de 100 instalações e 0 avaliações de clientes («Seja o primeiro a escrever uma avaliação»). A HubSpot só exibe uma classificação por estrelas no Marketplace quando uma listagem tem, pelo menos, 10 avaliações, pelo que a Gallabox ainda não apresenta uma classificação por estrelas no Marketplace.2 |
| Maturidade da listagem do HubSpot MarketplaceComentários e contagem de instalações. |
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A Flowella está listada no HubSpot Marketplace no âmbito do programa Early Build da HubSpot (listada em dezembro de 2025). |
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Anunciado desde, pelo menos, 2023. A listagem de 11 de maio de 2026 apresenta mais de 100 instalações e 0 avaliações de clientes («Seja o primeiro a escrever uma avaliação»). A HubSpot só exibe uma classificação por estrelas no Marketplace quando uma listagem tem pelo menos 10 avaliações, pelo que a Gallabox ainda não apresenta uma classificação por estrelas no Marketplace.2 |
O mesmo mercado do WhatsApp, mas escolhas de design muito diferentes. O contexto ajuda a explicar por que razão as linhas de comparação se situam onde se situam.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Gallabox
A Gallabox é gerida pela MangoLeap Private Limited, fundada em Chennai em 2021 por Karthik Jagannathan, Yogesh Narayanan e Yathindhar Panchanathan. A empresa angariou um total de 5 milhões de dólares em financiamento, incluindo uma ronda de financiamento inicial de 3,5 milhões de dólares anunciada a 29 de janeiro de 2025, liderada pela FUSE com a participação da Prime Venture Partners e do Neon Fund.1
Uma segmentação honesta. Escolha com base no que realmente precisa que o WhatsApp faça pela sua equipa da HubSpot.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Gallabox if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quatro análises aprofundadas, baseadas na documentação da própria Gallabox e na ficha do HubSpot Marketplace.
Sim, de forma nativa. Quando um cliente envia um WhatsApp Flow criado a partir do seu formulário da HubSpot, a Flowella regista a resposta como um evento nativo de envio de formulário da HubSpot. O gatilho de inscrição padrão da HubSpot «Envio de formulário» é acionado e a opção «Adiar até ao envio do formulário» funciona como esperado. Sem webhooks, sem soluções alternativas de atualização de propriedades.
Indiretamente. A integração do Gallabox com o HubSpot cria uma propriedade de contacto personalizada chamada Last WhatsApp Incoming Message. Cria-se um fluxo de trabalho do HubSpot cujo gatilho de inscrição é «A última mensagem recebida no WhatsApp é conhecida», que é acionado em cada mensagem recebida, em vez de ser acionado quando um formulário é preenchido. As respostas do Formulário do WhatsApp são armazenadas no Gallabox em Fluxos > Respostas e não são registadas no HubSpot como um evento de envio de formulário.4
A Flowella centra-se nos Flows, não na caixa de entrada. Se pretende uma única caixa de entrada, a caixa de entrada Conversations da HubSpot é a escolha certa; a Flowella acrescenta funcionalidades de Flow a essa caixa. Não precisa de manter uma segunda caixa de entrada.
Não. O Gallabox gere a sua própria caixa de entrada partilhada em app.gallabox.com. A partir do HubSpot, pode clicar no botão «Enviar mensagem pelo WhatsApp» na barra lateral do contacto, o que abre uma janela pop-up do Gallabox para iniciar uma conversa com base num modelo. As conversas resolvidas podem ser registadas no HubSpot como notas no contacto quando a opção «Registar conversas resolvidas» está ativada. A experiência diária do agente ocorre no Gallabox, e não no HubSpot Conversations.4
Não. O Flowella suporta a coexistência com o WhatsApp através do registo integrado da Meta, pelo que pode manter a aplicação WhatsApp Business com o mesmo número enquanto a API funciona em paralelo, nas regiões suportadas.3
O Gallabox suporta a funcionalidade «Coexistence» nas regiões abrangidas. No entanto, a funcionalidade «Coexistence» da Meta não está atualmente disponível para empresas com números de telefone do Reino Unido, da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, de acordo com a própria documentação do Gallabox. Os clientes do Reino Unido terão normalmente de realizar uma migração completa, em vez de utilizar a funcionalidade «Coexistence».3
O plano Pro da Flowella tem um preço fixo de 159 $/mês, sem taxas por utilizador. As taxas de envio do WhatsApp são pagas diretamente à Meta a partir da conta Meta do próprio cliente, sem qualquer margem de lucro da Flowella. Uma equipa de 7 agentes na HubSpot paga 159 $/mês à Flowella, além das tarifas publicadas pela Meta.
No Gallabox, a integração com o HubSpot está disponível a partir do plano Scale (197 $/mês, faturado anualmente). A 7.ª licença é um complemento de 15 $/mês (o plano Scale inclui 6 utilizadores), pelo que a taxa da plataforma é de 212 $/mês antes de quaisquer mensagens, antes do complemento do Shopify (5 $/mês) e antes de quaisquer canais adicionais (20 $/mês cada). A análise de Heltar «Preços do Gallabox explicados: uma análise atualizada (setembro de 2025)» afirma textualmente: «O Gallabox cobra uma margem de lucro de até 19,99% nas conversas de marketing e de até 20% nas conversas sobre serviços públicos e serviços.» O custo total do serviço é significativamente mais elevado do que a assinatura anunciada.6
Apenas a assinatura básica recorrente é apresentada. A entrega do Meta é paga à parte — e é aí que a margem de lucro faz a diferença.
tiered
89 $ – 377 $/mês com faturação anual. A integração com a HubSpot está disponível a partir do plano Scale (197 $/mês).7
A Gallabox tem preços de 89 $ / 197 $ / 377 $ por mês com faturação anual. A descrição na HubSpot Marketplace indica que a aplicação requer o plano Scale ou Pro.
Todos os planos incluem seis utilizadores por predefinição. As licenças adicionais custam 15 $ por utilizador por mês, os canais adicionais do WhatsApp custam 20 $ por mês e o complemento do Shopify custa 5 $ por mês, além do preço do plano.7
A análise publicada pela Heltar intitulada «Explicação dos preços do Gallabox: uma análise detalhada atualizada (setembro de 2025)» afirma textualmente: «as conversas adicionais implicam sobretaxas: até 19,99 % para conversas de marketing e 20 % para conversas de utilidade e autenticação.» A Flowella repassa as taxas de entrega da Meta diretamente através da própria conta Meta do cliente, sem qualquer acréscimo da Flowella.6
A Gallabox oferece um período de teste gratuito de 7 dias com créditos para mensagens, conforme indicado na secção de perguntas frequentes da página de preços publicada.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
HubSpot Marketplace vs. plataformas de avaliações independentes — apresentamos ambas.
★★★★★
Gallabox · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
«O painel de relatórios e análises é bastante limitado; não conseguimos ver dados como os tempos de resposta por agente ou quantos contactos cada membro da equipa está a tratar. A configuração dos percursos de automatização também foi um pouco complicada no início; a interface do utilizador não é muito intuitiva nessa área e tivemos de recorrer ao apoio técnico para conseguir fazê-lo corretamente.»
«A plataforma é boa, mas o atendimento ao cliente é péssimo; na verdade, não há qualquer apoio ao cliente.»
A ficha do HubSpot Marketplace, a 11 de maio de 2026, apresenta mais de 100 instalações e 0 avaliações de clientes («Seja o primeiro a escrever uma avaliação»). O HubSpot só exibe uma classificação por estrelas no Marketplace quando uma ficha tem, pelo menos, 10 avaliações. Para equilibrar, o Gallabox tem uma classificação de 4,6/5 em 169 avaliações no G2, com 78% de classificações de cinco estrelas em maio de 2026, e 4,5/5 em 4 avaliações no Capterra. Os avaliadores elogiam frequentemente a facilidade de utilização e as integrações com a HubSpot e a Zoho; as críticas mais recorrentes são a limitação dos relatórios, dificuldades ocasionais na integração e um apoio inconsistente nos planos mais básicos.2
«A Flowella oferece as funcionalidades que a integração do WhatsApp da própria HubSpot não inclui — um conversor de formulário para fluxo com um único clique e uma ação de fluxo de trabalho que envia o fluxo. Todas as respostas são recebidas como um envio de formulário nativo da HubSpot, pelo que a nossa automação existente funciona na perfeição.»
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Respostas diretas às perguntas mais frequentes dos clientes da HubSpot.
É verdade. O Gallabox é um produto de confiança — mais de 10 000 empresas em 45 países, uma classificação de 4,6/5 no G2 com base em 169 avaliações e um forte historial em Catálogos do WhatsApp, Loja e caixa de entrada da equipa. Recomendamos o Gallabox para os casos em que é a melhor opção. Os pontos em que o Flowella se destaca — conversão de formulário do HubSpot → WhatsApp Flow, eventos nativos de envio de formulários, sem sobretaxa na entrega do Meta — são extraídos dos próprios documentos do Gallabox e da ficha do HubSpot Marketplace.
Não. De acordo com a própria documentação da Gallabox, os Flows são criados no criador de modelos da Gallabox ou através da edição direta do JSON do Flow no Meta Business Manager. Não existe em parte alguma da Gallabox um comando do tipo «importar formulário da HubSpot → gerar WhatsApp Flow». Nos fluxos de trabalho do HubSpot, todas as ações do Gallabox enviam modelos aprovados com variáveis mapeadas; um Fluxo é referenciado através de um botão de modelo.5
Não — e a Flowella também não. O Gallabox gere a sua própria caixa de entrada partilhada em app.gallabox.com. A integração com a HubSpot adiciona um botão «Enviar mensagem pelo WhatsApp» à barra lateral de contactos, que abre um pop-up da Gallabox, e as conversas resolvidas podem ser registadas como notas da HubSpot quando a opção «Registar conversas resolvidas» está ativada. As respostas do formulário do WhatsApp ficam na Gallabox em Fluxos › Respostas e não são enviadas para a HubSpot como eventos de envio de formulário. A própria documentação da HubSpot também indica que um número de telefone só pode estar ligado a uma integração do WhatsApp de cada vez — por isso, deve escolher uma caixa de entrada por número.4
O Gallabox suporta a funcionalidade Coexistence da Meta nos países onde esta é permitida pela Meta. A partir de maio de 2026, a Coexistência não estará disponível para números no Reino Unido, UE, EEE, Índia, Japão, Austrália, Nigéria, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, África do Sul e Turquia — de acordo com a documentação para programadores da Meta e o próprio artigo sobre coexistência da Gallabox. Os compradores do Reino Unido e da UE devem contar com uma migração completa para fora da Business App. Tanto o Gallabox como o Flowella herdam a mesma funcionalidade da Meta nos locais onde esta está disponível.3
Para uma equipa de 7 agentes na HubSpot: o Flowella Pro custa 159 $/mês (tarifa fixa); o Gallabox Scale custa 197 $/mês para 6 utilizadores, mais 15 $/utilizador/mês para o 7.º posto = 212 $/mês. Acrescente a entrega Meta — o Flowella repassa as tarifas da Meta para a sua conta conforme a lista; a análise publicada pela Heltar em setembro de 2025 afirma que o Gallabox aplica uma margem de lucro de até 19,99% nas conversas de marketing e de até 20% nas conversas de utilidade e autenticação. A própria página de preços da Gallabox confirma uma taxa de subscrição para além das tarifas padrão do WhatsApp, mas não publica uma percentagem de margem de lucro.6
A empresa-mãe da Flowella é a Discover Digital, um Parceiro de Soluções da HubSpot com sede em Reading, no Reino Unido. A empresa-mãe da Gallabox é a MangoLeap Private Limited, com sede em Chennai, na Índia. O Acordo de Tratamento de Dados publicado pela Gallabox em docs.gallabox.com indica a AWS como o centro de dados principal nos Estados Unidos; O SOC 2 e o RGPD estão listados como «em processo» na página de segurança da Gallabox. Para os titulares de dados do Reino Unido e da UE, trata-se de uma transferência para um país terceiro e deve ser analisada ao abrigo do seu processo padrão de Acordo de Processamento de Dados (DPA).1
Três coisas, sinceramente: Catálogos e Loja do WhatsApp (ligação ao catálogo, resumos de encomendas, pagamentos nativos, além de integrações com Razorpay, Cashfree, Stripe e Shopify); uma caixa de entrada partilhada madura em app.gallabox.com com atribuição, etiquetas e um temporizador de sessão de 24 horas; e alcance multicanal (o Instagram foi adicionado a 13 de agosto de 2025, além do Web Chat). Se a sua equipa trabalha fora do HubSpot e vende produtos físicos através do WhatsApp, o Gallabox é a ferramenta certa — e a Flowella não está a competir por esse trabalho.
Em princípio, sim — mas seria necessário que fossem números de WhatsApp diferentes, porque a Meta só permite que um BSP tenha um número de cada vez. A maioria das equipas opta por um só. Se o fluxo «Formulário do HubSpot → WhatsApp Flow» da Flowella for o principal caso de utilização, isso costuma ser suficiente por si só.
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A Gallabox é gerida pela MangoLeap Private Limited, constituída em Chennai, Tamil Nadu, em 2021, por Karthik Jagannathan (CEO), Yogesh Narayanan (CTO) e Yathindhar Panchanathan (CPO). A empresa angariou 1,2 milhões de dólares em financiamento inicial em novembro de 2022 (Prime Venture Partners, 100x Entrepreneur Fund) e mais 3,5 milhões de dólares anunciados a 29 de janeiro de 2025 (FUSE, com a Prime Venture Partners e o Neon Fund), elevando o financiamento total para 5 milhões de dólares, de acordo com o comunicado de imprensa da própria Gallabox. A Gallabox afirma que presta atualmente serviços a mais de 10 000 empresas em 45 países. Fontes: Comunicados de imprensa da Gallabox (gallabox.com/news), GlobeNewswire 29 de janeiro de 2025, FinSMEs, perfil da empresa na YourStory (nome legal MangoLeap Private Limited), perfil da empresa na Tracxn. Hospedagem: AWS com MongoDB Atlas; centro de dados principal nos EUA, de acordo com o Acordo de Processamento de Dados publicado em docs.gallabox.com/privacy-and-security/dpa. SOC 2 e RGPD estão documentados como «em processo» na página de segurança da Gallabox.
A partir de 11 de maio de 2026, a ficha do HubSpot Marketplace «WhatsApp Business Messaging by Gallabox» (1088594) apresenta «Mais de 100 instalações» e «Seja o primeiro a escrever uma avaliação de cliente (0 avaliações)». A própria política da HubSpot em knowledge.hubspot.com/marketplace/manage-hubspot-marketplace-reviews-for-listings exige pelo menos 10 avaliações antes de uma classificação por estrelas no Marketplace ser exibida. Para equilíbrio, a Gallabox tem uma classificação de 4,6/5 em 169 avaliações no G2 (com 78% de classificações de cinco estrelas, de acordo com dados do G2 corroborados pela análise da Prospeo de 2026) e 4,5/5 em 4 avaliações no Capterra, em maio de 2026.
A Coexistência do WhatsApp, também conhecida como Inscrição Integrada para a aplicação WhatsApp Business, permite que uma empresa associe um número existente da aplicação WhatsApp Business à API do WhatsApp Cloud, continuando a utilizar a aplicação. Atualmente, a Meta restringe a Coexistência a números de telefone da Austrália, Índia, Japão, Nigéria, Filipinas, Rússia, Coreia do Sul, África do Sul, Turquia, Espaço Económico Europeu, União Europeia e Reino Unido. Fonte: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users; gallabox.com/whatsapp-coexistence-update; docs.gallabox.com/connect-whatsapp-channel/whatsapp-coexistence.
De acordo com docs.gallabox.com/integration/customer-relationship-management-crm-systems/hubspot, a integração do Gallabox é autorizada através do OAuth a partir do Gallabox e configurada nas ações do fluxo de trabalho do HubSpot utilizando o ID da conta do Gallabox, a chave API e o segredo. O Gallabox cria uma propriedade de contacto personalizada do HubSpot chamada Last WhatsApp Incoming Message, que pode ser utilizada como um filtro de inscrição no fluxo de trabalho do HubSpot («é conhecido»). As conversas resolvidas no Gallabox são reenviadas para o HubSpot como notas no contacto associado quando a opção «Registar conversas resolvidas» está ativada. As respostas do formulário do WhatsApp são armazenadas no Gallabox em Fluxos > Respostas e não são enviadas para o HubSpot como eventos de envio de formulário. A caixa de entrada diária do agente encontra-se em app.gallabox.com, e não na Caixa de Entrada de Conversas do HubSpot.
O Gallabox é compatível com os WhatsApp Flows da Meta. Os fluxos podem ser criados no próprio criador de modelos do Gallabox ou editando o ficheiro JSON do fluxo no Meta Business Manager (docs.gallabox.com/whatsapp-flows/create-whatsapp-forms). Não existe uma forma de converter um formulário do HubSpot num WhatsApp Flow com um único clique. No HubSpot, o Gallabox disponibiliza três ações de fluxo de trabalho, todas na secção «WhatsApp Business Messaging»: Gallabox Enviar Mensagem WhatsApp (Avançado), (Variáveis de Rodapé) e (Simples). Cada uma envia um modelo aprovado com variáveis mapeadas; os Flows são referenciados através de um botão de modelo. Fonte: docs.gallabox.com/integration/customer-relationship-management-crm-systems/hubspot/workflows-for-hubspot.
A análise publicada pela Heltar intitulada «Preços da Gallabox explicados: uma análise detalhada atualizada (setembro de 2025)» afirma textualmente: «as conversas adicionais estão sujeitas a margens de lucro: até 19,99% para conversas de marketing e 20% para conversas de utilidade e autenticação" e "a Gallabox cobra uma sobretaxa de até 19,99% nas conversas de marketing e de até 20% nas conversas de utilidade e serviço" (heltar.com, Manav Mahajan). A comparação publicada pela Chat Mitra cita o mesmo valor de 19,99%. A própria página de preços da Gallabox confirma uma taxa de subscrição para além das tarifas da Meta («Sim, a Gallabox cobra uma taxa de subscrição para além das tarifas padrão do WhatsApp»), mas não publica uma percentagem de sobretaxa. A Flowella repassa as taxas de entrega da Meta através da própria conta Meta do cliente, às taxas publicadas pela Meta, sem qualquer margem de lucro da Flowella.
Preços do Gallabox em gallabox.com/pricing a 11 de maio de 2026, com faturação anual: Growth 89 $/mês (máx. 3 utilizadores), Scale 197 $/mês (6 utilizadores), Pro 377 $/mês (6 utilizadores). Complementos: 15 $/utilizador/mês (apenas Scale e Pro), 20 $/canal/mês, Shopify 5 $/mês, integração com o Zoho gratuita. Período de teste gratuito de 7 dias. A listagem no HubSpot Marketplace indica que a integração requer o plano Scale ou Pro. Preços publicados pela Flowella em maio de 2026: Starter 79 $/mês, Pro 159 $/mês, sem taxas por utilizador, taxas de entrega do Meta repassadas diretamente através da conta Meta do próprio cliente, sem margem de lucro.
Esta comparação tem como objetivo cumprir as regras de publicidade comparativa do Reino Unido, nos termos do Regulamento de 2008 sobre a Proteção das Empresas contra o Marketing Enganoso e do Código CAP (regras 3.33 a 3.45). Todas as afirmações da Gallabox têm origem numa propriedade primária da Gallabox (gallabox.com, docs.gallabox.com, listagem no Marketplace de ecosystem.hubspot.com) ou numa fonte independente claramente atribuída (G2.com, Capterra, Software Advice, Heltar, Chat Mitra, GlobeNewswire). A Gallabox é descrita de forma precisa e respeitosa; nada nesta página denigre a Gallabox ou os seus serviços. Os preços e as descrições das funcionalidades refletem a data indicada. Quando são citadas análises de terceiros (percentagens de margem), estas são atribuídas ao editor na íntegra, em vez de serem apresentadas como valores publicados pela própria Gallabox.
