MULTI CANALE

Tanti numeri e marchi, un'unica organizzazione ben organizzata.

Un'unica organizzazione Flowella può gestire più di un mittente WhatsApp. Ogni mittente, ovvero un account WhatsApp Business associato a un numero di telefono, costituisce un canale. È possibile passare da uno all'altro all'interno dell'app, mantenendo separate le conversazioni, i modelli e le richieste di cancellazione, e condividere gli elementi che devono essere condivisi, come il team, la fatturazione e l'integrazione con HubSpot.

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Un diagramma di un'organizzazione Flowella con team, fatturazione, chiavi API, webhook e HubSpot condivisi, e due canali, Flowella UK e Flowella DE, ognuno dei quali mantiene la propria casella di posta, i propri modelli, le proprie analisi, i propri opt-out e il proprio profilo.

Cosa è condiviso, cosa non lo è

Amministrazione condivisa, mittenti separati.

Alcuni elementi appartengono all'intera organizzazione, al tuo team e ai ruoli, alla fatturazione, alle chiavi API, ai webhook e alla connessione HubSpot. Altri invece appartengono a ciascun canale, alla sua casella di posta, ai modelli, alle statistiche, alle opzioni di disiscrizione e al nome visualizzato. È proprio questa suddivisione che ti permette, ad esempio, di gestire contemporaneamente un numero del Regno Unito e uno tedesco: amministrazione condivisa, ma conversazioni separate, modelli localizzati e liste di disiscrizione autonome, senza alcun rischio di confonderli.

Quando usarlo

Pensato per le regioni, i marchi e i team.

Quando hai bisogno di più di un mittente, i canali ti permettono di tenerli ben separati.

Multiregione

Un marchio, diverse regioni.

Gestite un numero di telefono diverso per ogni Paese, ciascuno con il proprio nome visualizzato e la propria lingua, in modo che un contatto senta sempre il mittente locale giusto e il consenso rimanga specifico per ogni regione.

Un numero per paese, modelli localizzati
Nome di visualizzazione corretto per ogni mercato
Elenco di opt-out separato per regione

Acme Assicurazioni Affari · online

Ciao Anna 👋, volevo solo verificare: sei ancora intenzionata a rinnovare la tua polizza quest'anno? 09:14

Oh, ciao! Sì, forse? Mi ricordi quale piano ho? 11:42

Hai sottoscritto il piano Standard. Ti va bene se ti invio il link per il rinnovo? 11:43

A dire il vero, possiamo sentirci domani? Oggi è una giornata pazzesca 11:46

Certo… a che ora ti va bene? 11:47

Non lo so, venerdì forse? 😅 14:08

REGIONI LOCALIZZATO COMPLIMENTI

Multimarca

Diversi marchi o una separazione netta.

Dare a ogni marchio il proprio WABA e la propria lista di opt-out sotto un'unica organizzazione madre, o semplicemente separare il marketing dal supporto in modo che i modelli e le analisi non vengano mai mischiati insieme.

Una WABA per marchio sotto un unico genitore
Oppure dividere i numeri del marketing e dell'assistenza
Reporting pulito, nessun cavo incrociato

Annulla Rinnova con Acme

Ciao Anna, scegli il piano che fa per te. Provvederemo al rinnovo automatico e ti invieremo la ricevuta qui su WhatsApp.

30 secondi · Carta registrata
Con · Il team dei soci
Ricevuta inviata qui dopo il rinnovo

Scegli il tuo piano

Abbonamento annuale · 49 £
Trimestrale · 15 £
Mensile · 6 £

Conferma il rinnovo

Realizzato da Flowella · Rinnovo sicuro

MARCHE O DIPARTIMENTI TIDY

La pagina delle impostazioni di Flowella per WhatsApp tramite Meta, che mostra un pulsante Aggiungi numero WhatsApp e un elenco di numeri connessi con etichette e un marcatore predefinito

Aggiunta di un canale

Aggiungi un altro numero nelle Impostazioni.

Aggiungi un canale da Impostazioni, Meta. Per creare un nuovo account WhatsApp Business, esegui nuovamente la procedura di registrazione integrata in Meta; per aggiungere un numero a un account già esistente, aggiungilo prima in Meta Business Manager, quindi aggiorna l'elenco dei canali in Flowella. Ogni numero ha un proprio nome visualizzato, un profilo e dei modelli dedicati, ed è possibile passare da un canale all'altro tramite il selettore in alto a sinistra nell'app. I limiti del piano si applicano a livello di organizzazione, quindi l'aggiunta di canali non moltiplica la tua quota.

Le regole di scoping

Condiviso vs per canale, in dettaglio

La suddivisione esatta, così saprai sempre dove si trova ogni impostazione.

Cosa	Condiviso in tutta l'organizzazione	Per canale
Membri del team e ruoli	Sì	—
Fatturazione e piano	Sì	—
Chiavi API	Sì	—
Webhook in uscita	Sì	—
Connessione HubSpot	Sì	—
Conversazioni nella Posta in arrivo	—	Sì
Modelli	—	Sì
Analisi	—	Sì
Disattivazioni	—	Sì
Nome visualizzato e profilo	—	Sì

FAQ

Risposte dirette.

Le domande più frequenti sulla gestione di più numeri.

Che cos'è un canale?

Un canale è un mittente WhatsApp, ovvero un account WhatsApp Business associato a un numero di telefono. Un'organizzazione può avere uno o più canali e la maggior parte delle pagine dell'app si riferisce al canale che hai selezionato.

Come si passa da un numero all'altro?

Usa il selettore di canali in alto a sinistra nell'app. Scegli l'account, poi il numero, e la pagina si aggiornerà visualizzando quel canale specifico, con la posta in arrivo, le statistiche e gli elenchi dei modelli tutti in base alla tua scelta.

Come si aggiunge un altro numero?

Da Impostazioni, Meta. Collega un nuovo account WhatsApp Business tramite la procedura di registrazione di Meta oppure aggiungi un numero a un account esistente in Meta Business Manager e aggiorna l'elenco in Flowella.

I modelli e gli opt-out sono condivisi?

Per canale. I modelli vengono inviati a un account specifico, quindi se desideri utilizzare lo stesso modello su due account, devi inviarlo a ciascuno di essi. Anche le opzioni di rinuncia e le statistiche sono specifiche per ogni canale.

Ogni canale ha un proprio limite?

No. I limiti del piano si applicano a livello di organizzazione, quindi l'aggiunta di canali non modifica la tua quota complessiva. Consulta la sezione "Piani e limiti" per i dettagli.