Flowella per la sanità

Trasforma i moduli dei pazienti in conversazioni su WhatsApp per ridurre le assenze.

I pazienti sono già su WhatsApp. Flowella trasforma i moduli per gli appuntamenti, l'accettazione e il follow-up che i tuoi team clinici e amministrativi utilizzano già in WhatsApp Flows rapidi e guidati che si sincronizzano direttamente con HubSpot, con il consenso acquisito in modo integrato.

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Flussi di lavoro pronti da scorrere

Meno assenze ingiustificate. Registri più chiari. Migliore monitoraggio.

Dalle conferme degli appuntamenti ai questionari post-visita, Flowella trasforma i punti di contatto che il personale sanitario gestisce quotidianamente in conversazioni strutturate e ottimizzate per i dispositivi mobili.

Procedura di registrazione KYC

Completa la procedura KYC più rapidamente grazie alle richieste di documenti tramite WhatsApp, ai promemoria per i file mancanti, alle filiali di verifica e alla revisione manuale riservata esclusivamente ai casi eccezionali.

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Autenticazione / OTP

Verifica gli utenti più rapidamente grazie all'OTP di WhatsApp, ai codici monouso, ai percorsi alternativi in caso di tentativi falliti, al supporto "fail-closed" e alla registrazione dei log di controllo.

Piattaforma

HubSpot

Categoria

Supporto Comunicazione

Settore

Sanità

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Aggiornamento dei dati di contatto

Aggiorna i record CRM obsoleti tramite conferme su WhatsApp, correzioni strutturate, un promemoria e un chiaro indicatore di validità.

Piattaforma

HubSpot

Categoria

Supporto Retention Comunicazione

Settore

Sanità

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NPS / CSAT

Raccogli i punteggi NPS o CSAT con un solo clic su WhatsApp, tra i promotori, i passivi e i detrattori, quindi inoltra le recensioni o avvia le azioni di recupero in HubSpot.

Piattaforma

HubSpot

Categoria

Supporto Retention Comunicazione

Settore

Sanità

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Promemoria degli appuntamenti

Riduci il numero di mancate presentazioni grazie alle conferme degli appuntamenti via WhatsApp, ai promemoria programmati, alle richieste di preparazione, alla possibilità di riprogrammare autonomamente gli appuntamenti e al follow-up sulle presenze.

Vendite Supporto Comunicazione

Settore

Sanità

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Selezione intelligente delle recensioni

Gestisci le richieste di recensioni in modo intelligente grazie a un sondaggio rapido su WhatsApp, link pubblici alle recensioni per i clienti soddisfatti e un servizio di recupero privato per quelli insoddisfatti.

Piattaforma

HubSpot

Categoria

Marketing Supporto Comunicazione

Settore

Sanità

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Cosa ci rende diversi

Progettato per i moduli, non per i chatbot.

La maggior parte degli strumenti per WhatsApp si concentra sulle notifiche di gruppo e sulle conversazioni con i bot. Flowella è pensata per flussi di lavoro basati su moduli, proprio quelli che i team amministrativi delle cliniche e quelli dedicati al coinvolgimento dei pazienti gestiscono già ogni settimana.

Design orientato ai moduli

Partiamo dai moduli che il tuo team utilizza già e li integriamo in WhatsApp tramite la funzione Flows nativa di Meta, in modo che ogni risposta venga restituita sotto forma di dati strutturati, anziché come testo libero approssimativo.

Vera integrazione CRM

Ogni invio viene gestito come un invio di modulo nel tuo backend: la soluzione ideale per i team che utilizzano HubSpot, Google Forms, Typeform o SurveyMonkey. Nessuna esportazione in formato CSV, nessuna mappatura manuale.

Configurazione senza codice

I team di marketing, operazioni e assistenza clienti possono creare e modificare autonomamente i flussi, senza dover attendere l'intervento degli sviluppatori. Basta aggiornare una domanda o modificare un campo per pubblicare il tutto in pochi minuti.

Convalida integrata

Flowella verifica in tempo reale i campi obbligatori e i formati, così i tuoi dati risultano più puliti e i team impiegano meno tempo a cercare le informazioni mancanti.

Privacy e consenso in fase di progettazione

I campi relativi alle iscrizioni, alle preferenze e al consenso possono essere tutti raccolti e archiviati esattamente dove servono, rendendo più semplice la difesa in caso di verifiche di conformità.

Dove si trova già il vostro pubblico

WhatsApp conta oltre 3 miliardi di utenti attivi al mese e vanta i tassi di lettura più elevati tra tutti i moderni canali di messaggistica. Raggiungere le persone proprio dove già chattano è molto meglio che inviare loro un'altra e-mail che non apriranno.

Coinvolgimento del paziente

Meno posti vuoti. Meno telefonate a vuoto.

Abbiamo sostituito le chiamate di promemoria con un flusso di conferma e preparazione tramite WhatsApp. Il tasso di mancata presentazione è diminuito notevolmente perché i pazienti potevano confermare o riprogrammare l'appuntamento con due semplici tocchi, e ogni risposta aggiornava automaticamente HubSpot.

Practice operations team Clinica sanitaria privata

Vedere il progetto Promemoria appuntamenti

Pronti quando lo siete

Integra i flussi degli appuntamenti su WhatsApp.

Una guida pratica di 15 minuti. Ti mostreremo un flusso di promemoria o di registrazione funzionante e integrato con HubSpot, con i tuoi campi di consenso e le tue domande preliminari.

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