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Il futuro di te su WhatsApp

Come Oaklands College e Discover Digital hanno trasformato le conversazioni in conversioni

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Future You
90%
Impegno su WhatsApp
130%
Aumento delle domande per il fine settimana
160%
Aumento delle domande in giornata

Oaklands College è un importante istituto di istruzione superiore nell'Hertfordshire che conta oltre 7.000 studenti. A metà di un programma di trasformazione da 160 milioni di sterline, il college ha collaborato con Discover Digital per risolvere una sfida persistente: forte partecipazione agli eventi aperti ma bassa conversione in domande di iscrizione, soprattutto tra i giovani indecisi di età compresa tra i 16 e i 18 anni.

Insieme abbiamo creato Future You, un'esperienza di orientamento professionale basata su WhatsApp, alimentata da Flowella e integrata con HubSpot. L'obiettivo: incontrare gli studenti su un canale che utilizzano effettivamente e aiutarli a passare dall'incertezza a decisioni sicure.

La sfida: "Non so cosa voglio fare"

Gli eventi aperti di Oaklands sono sempre molto frequentati, ma circa la metà dei partecipanti arriva senza avere le idee chiare sul proprio futuro.

"Non abbiamo difficoltà ad attirare gli studenti", afferma Peter Hudson, responsabile del marketing. "Ma molti continuano a dire: 'Non so cosa voglio fare'".

La comunicazione tradizionale non funzionava. Le e-mail rimanevano non lette, le telefonate senza risposta e la maggior parte delle iscrizioni utilizzava gli indirizzi e-mail dei genitori, escludendo completamente gli studenti. Per gli studenti neurodivergenti o ansiosi, le barriere erano ancora più grandi.

Oaklands voleva rendere l'esplorazione della carriera più accessibile, privata e naturale per la Generazione Z.

Il catalizzatore è stato un piccolo esperimento durante le iscrizioni. I messaggi WhatsApp hanno coinvolto nuovamente oltre 1.000 candidati con un tasso di coinvolgimento del 90%, superando di gran lunga le e-mail e le telefonate.

"Hanno risposto immediatamente o hanno fatto ciò che abbiamo chiesto", dice Peter. "È stata la migliore risposta che abbiamo mai visto".

WhatsApp poteva supportare un orientamento significativo, non solo dei semplici promemoria?

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Combinando empatia e innovazione, Oaklands College e Discover Digital hanno trasformato un tradizionale quiz sulle carriere in un'esperienza inclusiva e mobile-first.

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Ma soprattutto, Future You ha cambiato il modo in cui gli studenti vivono la scelta del proprio percorso. È una guida che si adatta al loro mondo: conversazionale, visiva e alle loro condizioni.

Andando incontro agli studenti là dove si trovano, Oaklands e Discover Digital hanno dimostrato che un coinvolgimento digitale ponderato rende l'orientamento più umano, più inclusivo e più efficace.

La soluzione: trasformare la guida in una conversazione

Future You utilizza Flowella per trasformare i moduli tradizionali in conversazioni WhatsApp, con tutti i dati integrati in HubSpot.

Gli studenti aderiscono scansionando un codice QR durante eventi aperti o visite scolastiche, quindi completano un breve sondaggio inclusivo della neurodiversità utilizzando opzioni accessibili come le emoji. Questo dà loro il controllo diretto, senza bisogno dell'indirizzo e-mail dei genitori.

Condividono interessi, preferenze di apprendimento e potenziali ostacoli. Con oltre il 40% degli studenti di Oaklands che si identificano come neurodivergenti, questo formato privato e senza pressioni era essenziale.

"Si tratta di dare agli studenti un modo per esplorare le opzioni da soli", dice Peter. "Possono farlo tranquillamente sul loro telefono prima di parlare con qualcuno faccia a faccia".

Flowella suggerisce tre aree professionali in linea con il prospetto orientato alla carriera di Oaklands. Gli studenti che caricano una foto ricevono un'immagine di se stessi generata dall'intelligenza artificiale in un potenziale ruolo futuro. Coloro che non lo fanno ricevono un'immagine che rappresenta l'ambiente professionale. I messaggi in evidenza sottolineano le accademie sportive e i percorsi di progressione universitaria.

"Il linguaggio e il tono erano fondamentali", aggiunge Peter. "Parliamo nel modo in cui gli studenti comunicano realmente".

Festeggiamo il successo

Un premio d'oro per Future You!

Gold award winner - Flowella

 

Ai FE First Awards 2026, l'Oaklands College ha ricevuto il premio d'oro per la creatività e l'innovazione per Future You, ma non è stato l'unico premio della serata. È stata una fantastica tripletta: l'Oaklands College fa incetta di premi!

 

 

 

Il risultato: un cambiamento radicale nelle domande di ammissione

Durante gli open day di ottobre 2025, le domande presentate nello stesso giorno sono aumentate del 160% (257 in più rispetto agli eventi precedenti). Nel corso dell'intero fine settimana, le domande sono aumentate del 130% (349 domande in più).

Oaklands Flowella Quote1

Ogni iscrizione in più rappresenta circa 6.000 sterline di finanziamento annuale.

La qualità della comunicazione è cambiata. Mentre le e-mail avevano un tasso di apertura medio del 15%, WhatsApp ha raggiunto un tasso di apertura e di azione superiore all'80%, con un coinvolgimento totale vicino al 90%. Nei sondaggi, l'81% degli studenti ha preferito WhatsApp alle e-mail, con un punteggio 4,4 volte superiore.

Fondamentalmente, ha messo gli studenti al centro della conversazione.

Il personale ha notato che gli studenti arrivavano agli stand dedicati alle materie con domande più chiare e una maggiore disponibilità a iscriversi. I genitori hanno descritto i propri figli come più decisi. Gli studenti hanno definito il quiz "divertente", "utile" e "come chiacchierare con un amico". Un genitore ha raccontato che il proprio figlio adolescente, inizialmente ansioso, è tornato a casa con "un vero senso di direzione", a dimostrazione del fatto che l'orientamento digitale può essere profondamente umano.