Convierte los clics en los anuncios en conversaciones, no en visitas que se pierden.
Los anuncios «Click-to-WhatsApp» dirigen a los usuarios desde Facebook o Instagram directamente a un chat de WhatsApp con tu empresa. Flowella se encarga del resto: una palabra clave activa un WhatsApp Flow estructurado, las preguntas se responden en el chat y cada respuesta se sincroniza con HubSpot como un cliente potencial real. Desplázate, toca y listo.
De un simple visitante a un cliente potencial real.
Una página de destino obliga al usuario a salir de la aplicación, esperar a que se cargue y rellenar un formulario en una pantalla pequeña. Muchos acaban por rendirse. En cambio, un anuncio «Click-to-WhatsApp» abre directamente un chat. El anuncio se publica como una campaña de «Iniciar conversaciones» con una palabra clave predefinida; Flowella detecta esa palabra clave y activa el flujo correspondiente, y las respuestas capturadas se sincronizan con HubSpot, listas para su seguimiento. Las dificultades que plantea la página de destino simplemente desaparecen.
Dos configuraciones de anuncios, una de las cuales llega a HubSpot.
Meta limita los Flows vinculados directamente a un anuncio. El enfoque basado en palabras clave permite recorrer todo el recorrido.
Útil, pero no puede llegar a su CRM.
La opción Recopilar información con un formulario en WhatsApp de Meta adjunta un flujo al anuncio directamente, pero debe ser estático. No puede crear ni consultar registros de HubSpot, por lo que se queda en una captura de leads básica.
- Meta exige que los Flujos adjuntos sean estáticos
- Sin intercambio de datos con su backend
- Captación básica de clientes potenciales, sin lógica CRM
Inicie una conversación y, a continuación, desencadene un Flujo.
Utiliza el anuncio para abrir WhatsApp con una palabra clave. Flowella lo detecta y ejecuta el Flow completo y dinámico que habla con HubSpot. Anuncio de baja fricción, viaje completo, sincronización real.
- El anuncio abre un chat con una palabra clave rellenada previamente
- La palabra clave lanza el Flowella Flow completo
- Las respuestas se sincronizan en HubSpot como un lead
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Cinco pasos para crear un embudo de ventas eficaz
Crea el flujo, configura la palabra clave y, a continuación, haz pruebas antes de gastar ni un céntimo del presupuesto.
| Paso | Qué hay que hacer |
|---|---|
| 1. Crea el flujo | Crea una plantilla de flujo breve adaptada a la promesa del anuncio, por ejemplo, una reserva o un presupuesto. El número de teléfono se captura automáticamente. |
| 2. Establece una frase de activación | Elige un mensaje predefinido único, como «Hola, me gustaría reservar una mesa». Asegúrate de que sea distintivo para que nunca entre en conflicto con otro flujo. |
| 3. Asigna a HubSpot | Asigna cada respuesta a una propiedad de contacto de HubSpot para que cada envío se convierta en un registro real. |
| 4. Crea el anuncio | En el Gestor de anuncios, elige un objetivo de mensajería y «Iniciar conversaciones», y luego configura el mensaje predefinido con tu palabra clave. |
| 5. Prueba de principio a fin | En un teléfono real: pulsa el anuncio, confirma que WhatsApp se abre con la palabra clave, completa el flujo y comprueba que aparece el registro de HubSpot. |
Buenas prácticas y errores comunes
Un resumen de lo que funciona y de lo que suele ser un escollo.
Hay algunos hábitos que marcan la diferencia entre los clics y las conversiones. Deja claro el valor en el anuncio y menciona WhatsApp por su nombre, para que los usuarios sepan qué se abrirá. Configura un mensaje predeterminado contundente, ya que es el desencadenante que Flowella espera. Mantén el flujo breve y haz que se ajuste a la promesa del anuncio. Optimiza para las conversaciones en lugar de para los clics, y prueba siempre todo el recorrido en un teléfono antes de aumentar la inversión.
Los errores más comunes son elegir la opción de chat incorrecta en el Gestor de anuncios (el formulario estático en lugar de «Iniciar conversaciones»), una palabra clave que no funciona debido a mayúsculas, espacios o autocorrección, un flujo demasiado largo y saltarse las pruebas de extremo a extremo.
Respuestas directas.
Las preguntas que se hacen los anunciantes sobre CTWA.
¿Qué es un anuncio de Click-to-WhatsApp?
Los anuncios «Click-to-WhatsApp» son anuncios de Facebook e Instagram cuya llamada a la acción abre un chat de WhatsApp con tu empresa en lugar de una página de destino. Los usuarios acceden directamente a una conversación, no a un formulario.
¿Por qué no adjuntar un Flow al anuncio?
Esto se debe a que Meta exige que los flujos vinculados directamente a un anuncio sean estáticos, sin intercambio de datos en el backend. Un recorrido conectado a un CRM requiere un flujo dinámico, por lo que iniciamos una conversación con una palabra clave y dejamos que Flowella ejecute el flujo completo.
¿Para qué sirve la palabra clave?
Un mensaje predefinido único que Flowella detecta. Cuando el usuario pulsa «Enviar», Flowella detecta la palabra clave y ejecuta el flujo correspondiente. Asegúrate de que sea distintivo para que nunca entre en conflicto con otro flujo.
¿Tengo que pedir un número de teléfono?
No. El número de teléfono se obtiene automáticamente de la conversación de WhatsApp, por lo que el flujo solo tiene que preguntar qué requisitos cumple la solicitud.
¿Cómo se miden los resultados?
Las conversaciones iniciadas y el coste por conversación en Ads Manager; a continuación, los flujos iniciados frente a los completados y los clientes potenciales generados en Flowella y HubSpot; y, por último, métricas posteriores como las oportunidades y los ingresos.
¿Cómo debo hacer las pruebas antes del lanzamiento?
Prueba siempre primero todo el proceso en un teléfono real: pulsa el anuncio, comprueba que WhatsApp se abre con la palabra clave, completa el flujo y revisa el registro de HubSpot. Soluciona cualquier problema antes de aumentar la inversión.
Lee la guía completa
Todo lo que aparece en esta página, con instrucciones detalladas paso a paso, se encuentra en la documentación.
La base de conocimientos incluye una guía paso a paso completa, con la configuración del Gestor de anuncios, consejos sobre palabras clave y un ejemplo práctico.
La guía «Run Click-to-WhatsApp ad campaigns» aborda en detalle las limitaciones de los anuncios estáticos frente a los dinámicos, la configuración en cinco pasos, el seguimiento y los errores más comunes.
Dirige el próximo clic en tu anuncio directamente a un Flow.
