Το Respond.io είναι ένα ισχυρό πολυκαναλικό εργαλείο διαχείρισης εισερχομένων με τεχνητή νοημοσύνη και δικό του μηχανισμό ροής εργασιών. Το Flowella ενσωματώνει το WhatsApp στο HubSpot: οι φόρμες του HubSpot μετατρέπονται σε WhatsApp Flows, ενώ οι υποβολές επιστρέφονται ως εγγενή συμβάντα υποβολής φόρμας του HubSpot.
"HubSpot Forms που γίνονται WhatsApp Flows — οι απαντήσεις επιστρέφουν ως native form submissions."
Πλατφόρμα συνομιλίας πελατών AI
«Το πολυκαναλικό εισερχόμενο με τεχνητή νοημοσύνη που λειτουργεί παράλληλα με το HubSpot.»
| ΔυνατότηταΓια χρήστες HubSpot | HubSpot-native Flowella |
Πλατφόρμα συνομιλίας πελατών AI
|
|---|---|---|
| Μετατροπή φόρμας HubSpot σε WhatsApp FlowΜετατροπή με ένα κλικ μιας υπάρχουσας φόρμας του HubSpot σε δομημένη φόρμα συνομιλίας. |
✓
Μετατροπή μιας φόρμας HubSpot σε WhatsApp Flow με ένα μόνο κλικ. |
✕
Δεν υποστηρίζεται. Σύμφωνα με την τεκμηρίωση του Respond.io: Η δημιουργία WhatsApp Flows δεν υποστηρίζεται στο Respond.io.5 |
| Υποβολές WhatsApp ως εγγενείς υποβολές φόρμας HubSpotΕκκινεί τις ροές εργασίας και τις αναφορές του HubSpot που ήδη ακούνε τη συγκεκριμένη φόρμα. |
✓
Ναι. Επιστρέφει μέσω της τυπικής ροής υποβολής φορμών του HubSpot. |
✕
Όχι. Το Respond.io συγχρονίζει μόνο τις ιδιότητες των επαφών και τους ιδιοκτήτες· ο πίνακας «Κοινόχρηστα δεδομένα» του Marketplace δεν περιλαμβάνει αντικείμενο «Υποβολή φόρμας».6 |
| Δράση ροής εργασιών HubSpotΠοια ενέργεια βάζει η ομάδα σας σε μια ροή εργασίας του HubSpot; |
✓
Η αποστολή μηνυμάτων WhatsApp μέσω του Flowella αποτελεί μια κορυφαία ενέργεια ροής εργασιών του HubSpot. |
✕
Δεν υπάρχει ενσωματωμένη ενέργεια ροής εργασιών στο HubSpot. Οι πελάτες χρησιμοποιούν webhooks μέσω Zapier, Make ή Operations Hub· ένα αίτημα για τη δημιουργία αυτής της λειτουργίας βρίσκεται υπό εξέταση.7 |
| Διακλάδωση σε δομημένες απαντήσεις WhatsAppπ.χ. βαθμολογία NPS, πτυσσόμενη επιλογή, απάντηση ναι/όχι ή απάντηση χαρακτηρισμού. |
✓
Ναι, μέσω των διακλαδώσεων ροής εργασιών του HubSpot, οι οποίες διαβάζουν τις τιμές που επιστρέφονται κατά την υποβολή της φόρμας. |
✓
Ναι, μέσω της λειτουργίας «Ρωτήστε μια ερώτηση» και του βήματος «Διακλάδωση» στα Workflows του Respond.io. Η διακλάδωση πραγματοποιείται μέσα στο Respond.io, όχι στο HubSpot. |
| Meta passhrough τιμολόγηση χωρίς markupΠώς οι αμοιβές για τη συνομιλία Meta φτάνουν στον πελάτη. |
✓
Η Meta χρεώνει απευθείας τον λογαριασμό Meta Business του πελάτη σύμφωνα με τις τιμές της Meta. |
✓
Η Respond.io μετακυλίει τα τέλη της Meta στο κόστος, τα οποία διαβιβάζονται μέσω ενός πορτοφολιού ανανέωσης της Respond.io και όχι μέσω άμεσου τιμολογίου της Meta προς τον πελάτη.8 |
| Ομαδικό γραμματοκιβώτιο με δρομολόγηση πανκαναλικούΑνάθεση πολλαπλών πρακτόρων, στάδια του κύκλου ζωής, κινητή εφαρμογή και παράδοση ΤΝ. |
✕
Δεν είναι σχεδιασμένο έτσι. Το Flowella λειτουργεί αποκλειστικά μέσω WhatsApp και χρησιμοποιεί την ενσωματωμένη λειτουργία «Conversations Inbox» της HubSpot. |
✓
Ισχυρό. Το δικό του inbox του Respond.io στο |
| Κανάλια πέρα από το WhatsAppInstagram DM, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, email, SMS, webchat και φωνή. |
✕
Το WhatsApp λειτουργεί έτσι από τη φύση του. |
✓
Ισχυρό. Το Respond.io υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα καναλιών, όπως WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, email, SMS, διαδικτυακή συνομιλία και φωνητικές κλήσεις.10 |
| Πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης με βάση γνώσεων RAGΔημιουργία απαντήσεων τεχνητής νοημοσύνης, πηγές γνώσης και πολύγλωσση υποστήριξη. |
✕
Εκτός πεδίου εφαρμογής. Η Flowella παραπέμπει στο HubSpot Breeze και στο δικό του σύνολο τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης του πελάτη. |
✓
Ισχυρό. Ο πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης «Respond» υποστηρίζει πηγές γνώσης και πολυγλωσσική διαχείριση· η τεκμηρίωση αναφέρεται στο GPT-4o mini.11 |
| Ενιαία μηχανή ροής εργασιώνΕάν η HubSpot παραμένει η μόνη μηχανή αυτοματοποίησης που πρέπει να διατηρηθεί. |
✓
Ναι. Μόνο ροές εργασιών HubSpot· δεν υπάρχει παράλληλος μηχανισμός αυτοματοποίησης. |
✕
Όχι. Οι ομάδες χρησιμοποιούν τις ροές εργασιών του Respond.io για τη δρομολόγηση των συνομιλιών και τις ροές εργασιών του HubSpot για την αυτοματοποίηση του CRM. Το Respond.io προειδοποιεί για τον κίνδυνο διπλής αυτοματοποίησης.12 |
| Μοντέλο τιμολόγησης για αναπτυσσόμενες ομάδεςΕνιαία χρέωση εφαρμογής έναντι του μοντέλου μηνιαίας ενεργής επαφής. |
✓
Πακέτα με σταθερή τιμή. Starter 79 $/μήνα, Pro 159 $/μήνα. Χωρίς χρέωση ανά χρήστη και χωρίς όριο ενεργών επαφών ανά μήνα. |
~
Μοντέλο MAC με κλιμακωτή χρέωση. Το πακέτο Growth, με ετήσια χρέωση 159 $/μήνα, περιλαμβάνει 1.000 MAC και 10 χρήστες· η χρέωση για την υπέρβαση είναι 12 $ ανά 100 MAC.13 |
| Ωριμότητα της αγοράς HubSpotΣήματα από τη δημόσια καταχώριση της εφαρμογής HubSpot. |
★
Καταχωρήθηκε τον Δεκέμβριο του 2025 μέσω του προγράμματος Early Build της HubSpot. |
~
Κατάσταση εφαρμογής: πάνω από 700 εγκαταστάσεις και 0 κριτικές πελατών στις 11 Μαΐου 2026.14 |
Το Respond.io είναι ένα ισχυρό προϊόν. Η διαφορά έγκειται στην αρχιτεκτονική: οι πράκτορες εργάζονται στο app.respond.io, οι αυτοματοποιήσεις εκτελούνται στα Respond.io Workflows και το HubSpot συνδέεται μέσω μιας ενσωμάτωσης που το Respond.io χαρακτηρίζει ως Beta. Το Flowella ακολουθεί την αντίθετη προσέγγιση: το HubSpot παραμένει το inbox, ο μηχανισμός ροής εργασιών και η βάση δεδομένων επαφών.
Δημιουργήθηκε στο Reading, UK από τη Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. Το Flowella μετατρέπει HubSpot Forms σε WhatsApp Flows και γράφει τις απαντήσεις πίσω ως native form submissions.
Σχετικά με Respond.io
Το Respond.io είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα διαχείρισης επικοινωνίας με πελάτες, με έδρα την Κουάλα Λουμπούρ της Μαλαισίας. Ιδρύθηκε το 2017 με την ονομασία Rocketbots, μετονομάστηκε αργότερα σε Respond.io και έχει συγκεντρώσει περίπου 8,8 εκατ. δολάρια ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων 7 εκατ. δολαρίων ΗΠΑ από τη Σειρά Α χρηματοδότησης υπό την ηγεσία της Headline Asia.1
Το Respond.io είναι ιδανικό όταν μια ομάδα επιθυμεί ένα κοινό φάκελο εισερχομένων για WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok Business Messaging, email, SMS, webchat και φωνητικές κλήσεις. Το Flowella έχει πιο περιορισμένο σχεδιασμό: προσθέτει WhatsApp Flows στο HubSpot χωρίς να απαιτεί από τους πράκτορες να εργάζονται σε μια δεύτερη πλατφόρμα.
Αν η λειτουργία σας επικεντρώνεται στο HubSpot, το Flowella διατηρεί το WhatsApp ενσωματωμένο στο HubSpot. Αν η ομάδα σας επιθυμεί το Respond.io να αποτελέσει τον κύριο χώρο εργασίας για τις συνομιλίες σε πολλά κανάλια, το Respond.io αποτελεί μια σοβαρή επιλογή.
Χρησιμοποιείτε ήδη HubSpot Forms και Workflows. Θέλετε το WhatsApp να συλλέγει καθαρές, δομημένες απαντήσεις που ενεργοποιούν τις ροές που έχετε ήδη χτίσει.
Επιλέξτε Respond.io αν…
Έχετε ομάδα που ζει σε κοινόχρηστο WhatsApp inbox, τρέχει broadcast campaigns, χτίζει rule-based chatbots και χειρίζεται Instagram και Messenger.
Θέλετε shared inbox replies και outbound templates από το HubSpot record, χωρίς WhatsApp Flows, branching automation ή coexistence με το Business App.4
Τέσσερις ερωτήσεις που θέτουν οι ομάδες της HubSpot όταν συγκρίνουν μια ενσωματωμένη λειτουργία WhatsApp της HubSpot με μια ξεχωριστή πλατφόρμα επικοινωνίας με τους πελάτες.
Ναι, εγγενώς. Μια WhatsApp Flow που δημιουργείται από μια φόρμα HubSpot επιστρέφει την υποβολή της ως εγγενές συμβάν υποβολής φόρμας HubSpot. Κάθε υπάρχουσα ροή εργασιών HubSpot που παρακολουθεί αυτή τη φόρμα ενεργοποιείται αυτόματα, συμπεριλαμβανομένης της εναλλαγής δυνητικών πελατών, των αλλαγών στον κύκλο ζωής, της δημιουργίας συμφωνιών και των ειδοποιήσεων στο Slack.
Δεν υποστηρίζεται εγγενώς στο HubSpot. Το Respond.io δεν καταχωρεί δεδομένα στο αντικείμενο «Υποβολές φορμών» του HubSpot· ο πίνακας «Κοινά δεδομένα» του Marketplace περιλαμβάνει μόνο τις ιδιότητες επαφών και τους κατόχους.6 Μια αλληλεπίδραση μέσω WhatsApp μπορεί να ενημερώσει μια ιδιότητα επαφής στο HubSpot, γεγονός που μπορεί να ενεργοποιήσει μια ροή εργασιών αλλαγής ιδιότητας, αλλά αυτό δεν αποτελεί διακλάδωση λόγω υποβολής φόρμας.
Ναι. Το WhatsApp ενσωματώνεται στο εγγενές εισερχόμενο «Conversations» της HubSpot, και οι συνομιλίες εμφανίζονται στο χρονολόγιο της επαφής ως εγγενείς αλληλεπιδράσεις της HubSpot, οι οποίες συνυπολογίζονται στις τυπικές αναφορές της HubSpot.
Όχι. Η τεκμηρίωση βοήθειας του Respond.io περιγράφει πώς οι πράκτορες εργάζονται από την ενότητα «Inbox» του Respond.io, με τις ιδιότητες των επαφών του HubSpot να εμφανίζονται στη δεξιά πλευρική στήλη.15 Η καταγραφή των συνομιλιών στο χρονολόγιο του HubSpot δεν είναι ενσωματωμένη λειτουργία· οι συνήθεις λύσεις περιλαμβάνουν τη χρήση του Zapier ή του Make, ενώ ένα δημόσιο αίτημα στο roadmap για την καταγραφή δραστηριοτήτων παραμένει ανοιχτό.17
Όχι. Το Flowella υποστηρίζει τη συνύπαρξη με το WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta, επιτρέποντας στην εφαρμογή WhatsApp Business και στο API της πλατφόρμας WhatsApp Business να λειτουργούν στον ίδιο αριθμό.
Όχι, ισχύει το ίδιο. Το Respond.io είναι επίσημος πάροχος λύσεων Meta WhatsApp Business και υποστηρίζει τη συνύπαρξη.18 Η διαφορά βρίσκεται στο επόμενο στάδιο: με το Respond.io, οι εκπρόσωποι εργάζονται app.respond.io, ενώ με το Flowella οι πράκτορες συνεχίζουν μέσα στο HubSpot.
Το Flowella Pro κοστίζει 159 δολάρια ΗΠΑ το μήνα για τη χρήση της πλατφόρμας, ενώ οι χρεώσεις της Meta ανά συνομιλία χρεώνονται απευθείας στον λογαριασμό Meta του πελάτη στην πραγματική τιμή. Δεν υπάρχει τέλος άδειας χρήσης ανά πράκτορα ούτε όριο μηνιαίων ενεργών επαφών.
Το πακέτο Respond.io Growth κοστίζει 159 δολάρια ΗΠΑ το μήνα με ετήσια χρέωση και περιλαμβάνει 10 χρήστες και 1.000 ενεργές επαφές ανά μήνα. Εάν ο αριθμός των ενεργών επαφών ανά μήνα υπερβεί τις 1.000, η επιπλέον χρέωση είναι 12 δολάρια ΗΠΑ ανά 100 επιπλέον ενεργές επαφές. Το πακέτο Advanced κοστίζει 279 δολάρια ΗΠΑ το μήνα και διατηρεί την ίδια κάλυψη 1.000 MAC.13
Και τα δύο προϊόντα αναφέρουν σαφείς τιμές. Η διαφορά έγκειται στο μοντέλο τιμολόγησης: το Flowella προσφέρεται με μια σταθερή συνδρομή ως εφαρμογή του HubSpot, ενώ το Respond.io βασίζεται σε ένα μοντέλο «Μηνιαίων Ενεργών Επαφών» (MAC), το οποίο περιλαμβάνει συγκεκριμένο αριθμό χρηστών και χρεώσεις για την υπέρβαση του ορίου MAC.
κλιμακωτό
79–279 δολάρια / μήνα. Βασίζεται σε MAC. Περιλαμβάνονται 10 χρήστες.
Η Respond.io δηλώνει ότι δεν υπάρχουν έξοδα εγκατάστασης ούτε επιπλέον χρεώσεις πάνω στα έξοδα αποστολής της Meta· οι πελάτες πληρώνουν το ποσό που χρεώνει η Meta μέσω του πορτοφολιού της Respond.io ή με ανανέωση του υπολοίπου.
Το πακέτο «Growth» περιλαμβάνει 1.000 ενεργές επαφές ανά μήνα και 10 χρήστες. Η χρέωση για υπέρβαση ορίου είναι 12 δολάρια ΗΠΑ ανά 100 επιπλέον ενεργές επαφές ανά μήνα· η χρέωση για υπέρβαση ορίου στο πακέτο «Advanced» είναι 15 δολάρια ΗΠΑ ανά 100 ενεργές επαφές ανά μήνα.
Απαιτείται η έκδοση Advanced για SSO, Salesforce, βήματα ροής εργασίας αιτήσεων HTTP και AI Voice Agents.
Το Flowella Pro κοστίζει 159 δολάρια το μήνα, χωρίς επιπλέον χρέωση ανά χρήστη, ενώ η χρέωση για τις υπηρεσίες της Meta γίνεται απευθείας μέσω του λογαριασμού Meta Business του πελάτη.
Εμφανίζεται μόνο η επαναλαμβανόμενη βασική συνδρομή. Το Meta delivery πληρώνεται επιπλέον, και εκεί έχει σημασία το markup.
Το Respond.io έχει θετικές κριτικές από τρίτους εκτός του HubSpot. Η καταχώριση της εφαρμογής Respond.io για το WhatsApp στο HubSpot Marketplace παρουσίαζε πάνω από 700 εγκαταστάσεις και 0 κριτικές πελατών στις 11 Μαΐου 2026.
★★★★★
Respond.io · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 κριτικές)2
Η δημόσια φήμη του Respond.io είναι πιο ισχυρή στο G2 και σε άλλους ιστότοπους κριτικών, όπου οι χρήστες εκφράζουν την ικανοποίησή τους για το εργαλείο διαχείρισης μηνυμάτων, τις δυνατότητες αυτοματοποίησης και την τεχνητή νοημοσύνη. Όσον αφορά τη συμβατότητα με το HubSpot, τα πιο χρήσιμα δημόσια στοιχεία είναι η καταχώριση στο Marketplace, το Κέντρο Βοήθειας και τα στοιχεία του οδικού χάρτη του Respond.io που αναφέρονται παρακάτω.
Μια εξαιρετική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που μεταμόρφωσε τα ποσοστά προσέλκυσης φοιτητών μας, με αύξηση 160% στις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια μέρα και ποσοστό ανταπόκρισης στο WhatsApp 90%.
Η μητρική εταιρεία του Flowella, Discover Digital, είναι HubSpot Solutions Partner με έδρα το Reading, UK.
Σαφείς απαντήσεις για τις ομάδες της HubSpot που συγκρίνουν το Flowella και το Respond.io.
Ναι. Η Respond.io έγινε πιστοποιημένος πάροχος λύσεων WhatsApp Business της Meta το 2023 και λειτουργεί απευθείας μέσω του WhatsApp Cloud API. Η Flowella χρησιμοποιεί επίσης την επίσημη πρόσβαση στην πλατφόρμα WhatsApp Business μέσω του Meta Embedded Signup.
Όχι. Το Respond.io διαθέτει δικό του φάκελο εισερχομένων στη διεύθυνση app.respond.io. Οι ιδιότητες επαφών του HubSpot εμφανίζονται στη δεξιά πλευρική στήλη του εισερχομένου του Respond.io. Τα μηνύματα WhatsApp που εμφανίζονται στο HubSpot Conversations δεν αποτελούν μέρος της ενσωμάτωσης, όπως τεκμηριώνεται τον Μάιο του 2026.
Μόνο για αποστολή. Τα πρότυπα WhatsApp Flows που έχουν δημιουργηθεί στο Meta Business Portfolio μπορούν να συγχρονιστούν με το Respond.io και να αποσταλούν ως πρότυπα μηνυμάτων. Η δημιουργία ροών δεν υποστηρίζεται στο Respond.io.
Όχι. Η Respond.io δηλώνει ότι μετακυλίει τα τέλη συνομιλίας της Meta χωρίς κέρδος. Η διαφορά σε σχέση με τη Flowella έγκειται στον τρόπο χρέωσης: η Respond.io χρεώνει μέσω ενός πορτοφολιού ανανέωσης πιστώσεων στην ίδια της την πλατφόρμα, ενώ οι πελάτες της Flowella χρεώνονται από τη Meta μέσω του δικού τους λογαριασμού Meta Business.
Ως «Μηνιαία Ενεργή Επαφή» ορίζεται κάθε επαφή που ανταλλάσσει ένα μήνυμα που δεν είναι μαζική αποστολή με την επιχείρηση κατά τη διάρκεια του κύκλου χρέωσης. Το πακέτο «Growth» περιλαμβάνει 1.000 MAC ανά μήνα και χρεώνεται με 12 δολάρια ΗΠΑ για κάθε επιπλέον 100 MAC. Οι μαζικές αποστολές δεν υπολογίζονται, αλλά κάθε επαφή που απαντά σε μια μαζική αποστολή υπολογίζεται.
Ναι, και τα δύο προϊόντα υποστηρίζουν τη συνύπαρξη, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταλείψετε την εφαρμογή WhatsApp Business στον ίδιο αριθμό. Η εμπειρία των εκπροσώπων διαφέρει: με το Respond.io οι εκπρόσωποι εργάζονται app.respond.io, ενώ με το Flowella οι πράκτορες συνεχίζουν μέσα στο HubSpot.
Δεν έχει ανακοινωθεί δημόσια έως τον Μάιο του 2026. Η Respond.io διαθέτει πιστοποίηση ISO/IEC 27001:2022 και δημοσιεύει Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων καθώς και κατάλογο υπο-επεξεργαστών. Οι αγοραστές από το Ηνωμένο Βασίλειο που έχουν αυστηρές απαιτήσεις σχετικά με την τοποθεσία αποθήκευσης των δεδομένων θα πρέπει να ζητήσουν γραπτή δέσμευση από το τμήμα πωλήσεων της Respond.io. Η μητρική εταιρεία της Flowella, η Discover Digital, εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Αν η ομάδα σας χρειάζεται ένα ενοποιημένο εισερχόμενο για το WhatsApp, καθώς και για το Instagram, το Facebook Messenger, το TikTok Business Messaging, το LINE, το WeChat, το Viber, το email, τα SMS και το webchat, με ενσωματωμένη διαχείριση μέσω AI Agent στα πακέτα Growth και άνω, το Respond.io αποτελεί μια εξαιρετική επιλογή. Εάν η λειτουργία σας είναι επικεντρωμένη στο HubSpot και θέλετε το WhatsApp να ενσωματωθεί στο HubSpot αντί να λειτουργεί παράλληλα με αυτό, το Flowella έχει σχεδιαστεί ειδικά για αυτό το σενάριο.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μετατρέψτε την πρώτη σας φόρμα HubSpot σε WhatsApp Flow και στείλτε την από μια ροή εργασιών HubSpot χωρίς να προσθέσετε δεύτερο φάκελο εισερχομένων ή μηχανισμό ροών εργασιών.
respond.io/about; respond.io/blog/rocketbots-is-now-respond-io; respond.io/blog/respond-io-raises-7-million-in-series-a-funding; Tracxn; TechNode Global.respond.io/help/channels; respond.io/blog/google-business-messages.respond.io/ai-agents; respond.io/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-agents.respond.io/help/ai-agents/using-ai-agent-actions.respond.io/pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/integrations/hub-spot.respond.io/blog/hubspot-whatsapp-integration.respond.canny.io/feature-request.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.chatarmin.com/en/blog/respond-io-pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.respond.io/integrations/hubspot; ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/whatsapp/whatsapp-message-templates.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.canny.io/feature-request/p/hubspot-respondio-action-within-hubspot-workflows.respond.io/integrations/whatsapp; respond.io/whatsapp-pricing-calculator; Ανάλυση τιμολόγησης της Chatarmin.respond.io/help/integrations/hub-spot.