Gallabox est un fournisseur de solutions WhatsApp Business réputé, basé à Chennai et qui accompagne aujourd’hui plus de 10 000 entreprises dans 45 pays. C’est un excellent choix si vous recherchez un centre de commande axé sur WhatsApp, avec des catalogues, des diffusions et une boîte de réception partagée pour votre équipe. Flowella fonctionne à l'inverse : il s'agit d'une application native HubSpot qui transforme vos formulaires HubSpot existants en flux WhatsApp, les soumissions étant renvoyées sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
WhatsApp BSP, construit en Inde
« Gallabox est une plateforme de commerce conversationnel sans code spécialement conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à moderniser et à automatiser leurs interactions avec leurs clients sur WhatsApp. »
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
WhatsApp BSP, construit en Inde
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|---|---|---|
| Formulaire HubSpot → WhatsApp FlowConversion en un clic de n'importe quel formulaire HubSpot en un flux Meta WhatsApp. |
★
En un clic. Connectez un formulaire HubSpot, publiez-le sur Meta, envoyez-le.5 |
✕
Non pris en charge. Les flux Gallabox sont créés à l'aide du générateur de modèles propre à Gallabox ou en modifiant le fichier JSON du flux dans Meta Business Manager ; il n'existe aucun moyen de convertir un formulaire HubSpot en flux WhatsApp en un seul clic.5 |
| Formulaire HubSpot → WhatsApp FlowConversion en un clic de n'importe quel formulaire HubSpot en un flux Meta WhatsApp. |
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En un clic. Connectez un formulaire HubSpot, publiez-le sur Meta, envoyez-le.5 |
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Non pris en charge. Les flux Gallabox sont créés à l'aide du générateur de modèles propre à Gallabox ou en modifiant le fichier JSON du flux dans Meta Business Manager ; il n'existe aucun moyen de convertir un formulaire HubSpot en flux WhatsApp en un seul clic.5 |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.L'intérêt de HubSpot est de déclencher l'inscription au formulaire. |
✓
Oui. Les soumissions sont renvoyées sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs ; par conséquent, les déclencheurs d'inscription de type « Soumission de formulaire » et les actions d'événement de type « Attendre la soumission du formulaire » fonctionnent comme prévu. |
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Non. Les réponses au formulaire WhatsApp de Gallabox sont stockées dans l'onglet Flows > Responses de Gallabox. Le texte des messages entrants est enregistré dans une propriété de contact HubSpot personnalisée appelée |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.L'intérêt de HubSpot est de déclencher l'inscription au formulaire. |
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Oui. Les soumissions sont renvoyées sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs ; par conséquent, les déclencheurs d'inscription de type « Soumission de formulaire » et les actions d'événement de type « Attendre la soumission du formulaire » fonctionnent comme prévu. |
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Non. Les réponses au formulaire WhatsApp de Gallabox sont stockées dans l'onglet Flows > Responses de Gallabox. Le texte des messages entrants est enregistré dans une propriété de contact HubSpot personnalisée appelée |
| Action de workflow native HubSpot qui envoie un FluxDans le générateur de flux de travail, cliquez sur "Envoyer un courrier électronique". |
✓
L'option « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » s'intègre à n'importe quel workflow HubSpot et permet d'envoyer un flux, et pas seulement un modèle. |
~
Gallabox propose trois actions de workflow HubSpot : « Envoyer un message WhatsApp » (Avancé), « (Variables de pied de page) » et « (Simple) ». Ces trois actions permettent d'envoyer des messages basés sur des modèles approuvés, avec des variables mappées. Il est possible de faire référence à un Flow depuis un modèle, mais c'est l'action de workflow HubSpot elle-même qui envoie le modèle, et non le Flow.5 |
| Action de workflow native HubSpot qui envoie un FluxDans le générateur de flux de travail, cliquez sur "Envoyer un courrier électronique". |
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L'option « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » s'intègre à n'importe quel workflow HubSpot et permet d'envoyer un flux, et pas seulement un modèle. |
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Gallabox propose trois actions de workflow HubSpot : « Envoyer un message WhatsApp » (Avancé), « (Variables de pied de page) » et « (Simple) ». Ces trois actions permettent d'envoyer des messages basés sur des modèles approuvés, avec des variables mappées. Il est possible de faire référence à un Flow depuis un modèle, mais c'est l'action de workflow HubSpot elle-même qui envoie le modèle, et non le Flow.5 |
| Flux de travail HubSpot sur une réponse WhatsApp structuréeLogique "si/alors" sur ce que le client a réellement choisi. |
✓
Oui. Chaque champ Flow est renvoyé sous forme de propriété de soumission de formulaire ; ainsi, les branchements « si/alors » de HubSpot fonctionnent sur des réponses structurées réelles, et non sur l'analyse de texte libre. |
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Ceci est possible via la |
| Flux de travail HubSpot sur une réponse WhatsApp structuréeLogique "si/alors" sur ce que le client a réellement choisi. |
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Oui. Chaque champ Flow est renvoyé sous forme de propriété de soumission de formulaire ; ainsi, les conditions « si/alors » de HubSpot fonctionnent sur des réponses structurées réelles, et non sur l'analyse de texte libre. |
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Ceci est possible via la |
| Synchronisation bidirectionnelle des contactsTéléphone, courriel, nom, étape du cycle de vie, propriétés personnalisées. |
~
Flowella se concentre sur la gestion des formulaires et l'envoi de messages ; la synchronisation bidirectionnelle plus approfondie des propriétés est, par conception, hors du champ d'application. |
✓
Synchronisation bidirectionnelle des contacts, avec un onglet « Journaux » indiquant l'état de la synchronisation, l'horodatage, l'identifiant de l'enregistrement et le numéro de téléphone mobile. Les résolutions des conversations peuvent être automatiquement enregistrées sous forme de notes associées au contact HubSpot. La fiche du Marketplace mentionne les contacts et les workflows comme sources de données partagées.5 |
| Synchronisation bidirectionnelle des contactsTéléphone, courriel, nom, étape du cycle de vie, propriétés personnalisées. |
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Flowella se concentre sur la gestion des événements et l'envoi de messages ; la synchronisation bidirectionnelle plus approfondie des propriétés est, par conception, hors du champ d'application. |
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Synchronisation bidirectionnelle des contacts, avec un onglet « Journaux » indiquant l'état de la synchronisation, l'horodatage, l'identifiant de l'enregistrement et le numéro de téléphone mobile. Les résolutions des conversations peuvent être automatiquement enregistrées sous forme de notes associées au contact HubSpot. La fiche du Marketplace mentionne les contacts et les workflows comme sources de données partagées.5 |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsAppBoîte de réception partagée multi-agents avec affectation, étiquettes, rappels. |
~
Flowella est un moteur de flux de travail et de flux, et non une boîte de réception. Les réponses des agents sont conservées dans la boîte de réception de HubSpot Conversations. |
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Une boîte de réception partagée aboutie sur app.gallabox.com, dotée de fonctionnalités telles que l'attribution des tâches à l'équipe, les balises, les réponses prédéfinies, un indicateur de session de 24 heures, des notes privées et des rappels de suivi — l'un des véritables atouts de Gallabox. Notez que cette boîte de réception se trouve sur app.gallabox.com, et non dans la boîte de réception de HubSpot Conversations.4 |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsAppBoîte de réception partagée multi-agents avec affectation, étiquettes, rappels. |
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Flowella est un moteur de flux de travail et de flux, et non une boîte de réception. Les réponses des agents sont conservées dans la boîte de réception de HubSpot Conversations. |
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Une boîte de réception partagée aboutie sur app.gallabox.com, dotée de fonctionnalités telles que l'attribution des tâches à l'équipe, les balises, les réponses prédéfinies, un compteur de session de 24 heures, des notes privées et des rappels de suivi — l'un des véritables atouts de Gallabox. Notez que cette boîte de réception se trouve sur app.gallabox.com, et non dans la boîte de réception de HubSpot Conversations.4 |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppInstagram, chat en ligne, SMS. |
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Conçu exclusivement pour WhatsApp. Nous excellons dans ce domaine. |
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Gallabox est désormais multicanal. D'après la newsletter produit de Gallabox datée du 13 août 2025 : « Gallabox est désormais disponible sur Instagram. Vous pouvez gérer toutes vos conversations professionnelles sur WhatsApp et Instagram depuis un seul et même espace puissant et unifié. » Un canal de chat en ligne est également mentionné. Si le multicanal est important pour vous, Gallabox est véritablement plus performant dans ce domaine. |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppInstagram, chat en ligne, SMS. |
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Conçu exclusivement pour WhatsApp. Nous excellons dans un seul canal. |
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Gallabox est désormais multicanal. D'après la newsletter produit de Gallabox datée du 13 août 2025 : « Gallabox est désormais disponible sur Instagram. Vous pouvez gérer toutes vos conversations professionnelles sur WhatsApp et Instagram depuis un seul et même espace puissant et unifié. » Un canal de chat Web est également mentionné. Si le multicanal est important pour vous, Gallabox est véritablement plus performant dans ce domaine. |
| Coexistence de WhatsApp (continuer à utiliser l'application Business)Meta Embedded Signup, app et API sur le même numéro. |
✓
Prise en charge via Meta Embedded Signup. Continuez à utiliser l'application WhatsApp Business pendant que Flowella gère la messagerie via l'API sur le même numéro, dans les régions prises en charge.³ |
~
Gallabox prend en charge la « coexistence » via l'inscription intégrée à Meta, mais précise que Meta exclut actuellement l'Australie, l'Inde, le Japon, le Nigeria, les Philippines, la Russie, la Corée du Sud, l'Afrique du Sud, la Turquie, l'Espace économique européen, l'Union européenne et le Royaume-Uni de l'éligibilité à la « coexistence ». Les acheteurs britanniques doivent prévoir une migration complète, et non une « coexistence ».3 |
| Coexistence de WhatsApp (continuer à utiliser l'application Business)Meta Embedded Signup, app et API sur le même numéro. |
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Prise en charge via Meta Embedded Signup. Continuez à utiliser l'application WhatsApp Business pendant que Flowella gère la messagerie via l'API sur le même numéro, dans les régions prises en charge.³ |
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Gallabox prend en charge la « coexistence » via l'inscription intégrée à Meta, mais précise que Meta exclut actuellement l'Australie, l'Inde, le Japon, le Nigeria, les Philippines, la Russie, la Corée du Sud, l'Afrique du Sud, la Turquie, l'Espace économique européen, l'Union européenne et le Royaume-Uni de l'éligibilité à la « coexistence ». Les acheteurs britanniques doivent prévoir une migration complète, et non une « coexistence ».3 |
| WhatsApp Catalogues, boutique et paiementsNaviguez, mettez votre panier et réglez vos achats dans WhatsApp. |
✕
Hors du champ d'application. Flowella ne développe pas de boutique en ligne sur WhatsApp. |
★
Gallabox met fortement en avant WhatsApp Shop : connexion au catalogue de Meta, récapitulatif des commandes, paiements intégrés, ainsi que des intégrations avec Razorpay, Cashfree, Stripe et Shopify. Si vous vendez des produits physiques via WhatsApp, c'est tout à l'honneur de Gallabox. |
| WhatsApp Catalogues, boutique et paiementsNaviguez, mettez votre panier et réglez vos achats dans WhatsApp. |
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Hors du champ d'application. Flowella ne développe pas de boutique en ligne sur WhatsApp. |
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Gallabox met fortement en avant WhatsApp Shop : connexion au catalogue de Meta, récapitulatif des commandes, paiements intégrés, ainsi que des intégrations avec Razorpay, Cashfree, Stripe et Shopify. Si vous vendez des produits physiques via WhatsApp, c'est tout à l'honneur de Gallabox. |
| Région d'hébergement en nuage pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UEL'endroit où la plate-forme traite les métadonnées des messages. |
✓
Discover Digital, la société mère de Flowella, est un partenaire HubSpot Gold/Platinum dont le siège social est situé au Royaume-Uni. Un hébergement dans la région de l'UE est disponible sur demande. |
~
Le contrat de traitement des données publié par Gallabox désigne AWS comme fournisseur de centre de données, avec un centre de données principal situé aux États-Unis et une résilience multi-AZ. Sur la page dédiée à la sécurité de Gallabox, les certifications SOC 2 et RGPD sont indiquées comme étant « en cours », mais ne sont pas encore obtenues. Aucune option de localisation des données dans l'UE ou au Royaume-Uni n'est proposée.1 |
| Région d'hébergement en nuage pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UEL'endroit où la plate-forme traite les métadonnées des messages. |
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Discover Digital, la société mère de Flowella, est un partenaire HubSpot Gold/Platinum dont le siège social est situé au Royaume-Uni. Un hébergement dans la région de l'UE est disponible sur demande. |
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Le contrat de traitement des données publié par Gallabox désigne AWS comme fournisseur de centre de données, avec un centre de données principal situé aux États-Unis et une résilience multi-AZ. Sur la page dédiée à la sécurité de Gallabox, les certifications SOC 2 et RGPD sont indiquées comme étant « en cours », mais ne sont pas encore obtenues. Aucune option de localisation des données au sein de l'UE ou au Royaume-Uni n'est proposée.1 |
| Maturité de l'inscription sur la place de marché HubSpotLes avis et le nombre d'installations. |
✓
Flowella figure sur la HubSpot Marketplace dans le cadre du programme Early Build de HubSpot (mise en ligne en décembre 2025). |
~
Répertorié depuis au moins 2023. L'annonce du 11 mai 2026 indique plus de 100 installations et 0 avis client (« Soyez le premier à rédiger un avis client »). HubSpot n'affiche la note par étoiles du Marketplace qu'une fois qu'une annonce a reçu au moins 10 avis ; Gallabox n'affiche donc pas encore de note par étoiles sur le Marketplace.2 |
| Maturité de l'inscription sur la place de marché HubSpotLes avis et le nombre d'installations. |
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Flowella figure sur la HubSpot Marketplace dans le cadre du programme Early Build de HubSpot (mise en ligne en décembre 2025). |
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Répertorié depuis au moins 2023. L'annonce du 11 mai 2026 indique plus de 100 installations et 0 avis client (« Soyez le premier à rédiger un avis client »). HubSpot n'affiche la note par étoiles du Marketplace qu'une fois qu'une annonce a reçu au moins 10 avis ; Gallabox n'affiche donc pas encore de note par étoiles sur le Marketplace.2 |
Même application WhatsApp, mais des choix de conception très différents. L'arrière-plan permet de comprendre pourquoi les lignes de comparaison se trouvent à cet endroit précis.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Gallabox
Gallabox est gérée par MangoLeap Private Limited, société fondée à Chennai en 2021 par Karthik Jagannathan, Yogesh Narayanan et Yathindhar Panchanathan. La société a levé un total de 5 millions de dollars, dont un tour de table initial de 3,5 millions de dollars annoncé le 29 janvier 2025, mené par FUSE avec la participation de Prime Venture Partners et Neon Fund.1
Une classification claire. Choisissez en fonction de ce que vous attendez réellement de WhatsApp pour votre équipe HubSpot.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Gallabox if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quatre analyses approfondies, tirées des documents internes de Gallabox et de la fiche produit sur HubSpot Marketplace.
Oui, de manière native. Lorsqu'un client envoie un flux WhatsApp créé à partir de votre formulaire HubSpot, Flowella enregistre la réponse sous la forme d'un événement natif de soumission de formulaire HubSpot. Le déclencheur d'inscription standard « Soumission de formulaire » de HubSpot se déclenche, et la fonction « Attendre la soumission du formulaire » fonctionne comme prévu. Pas de webhooks, pas de solutions de contournement pour la mise à jour des propriétés.
Indirectement. L'intégration HubSpot de Gallabox crée une propriété de contact personnalisée appelée Last WhatsApp Incoming Message. Vous créez un workflow HubSpot dont le déclencheur d'inscription est « Le dernier message WhatsApp entrant est connu », qui se déclenche à chaque message entrant plutôt qu'à la validation d'un formulaire. Les réponses au formulaire WhatsApp sont elles-mêmes stockées dans Gallabox sous Flows > Responses et ne sont pas enregistrées dans HubSpot en tant qu'événement de soumission de formulaire.4
Flowella se concentre sur les flux, et non sur la boîte de réception. Si vous recherchez une boîte de réception unique, la boîte de réception « Conversations » de HubSpot est la solution qu'il vous faut ; Flowella y ajoute des fonctionnalités de flux. Vous n'avez pas besoin de gérer une deuxième boîte de réception.
Non. Gallabox gère sa propre boîte de réception partagée sur app.gallabox.com. Depuis HubSpot, vous pouvez cliquer sur le bouton « Envoyer un message WhatsApp » dans la barre latérale du contact, ce qui ouvre une fenêtre contextuelle Gallabox pour démarrer une conversation à partir d'un modèle. Les conversations résolues peuvent être enregistrées dans HubSpot sous forme de notes sur le contact lorsque l'option « Enregistrer les conversations résolues » est activée. L'expérience quotidienne des agents se déroule dans Gallabox, et non dans HubSpot Conversations.4
Non. Flowella prend en charge la coexistence avec WhatsApp via la fonctionnalité d'inscription intégrée de Meta, ce qui vous permet de conserver l'application WhatsApp Business sur le même numéro tout en exécutant l'API en parallèle, dans les régions prises en charge.³
Gallabox prend en charge la coexistence dans les régions concernées. Toutefois, selon la documentation de Gallabox, la fonctionnalité de coexistence de Meta n'est actuellement pas disponible pour les entreprises disposant de numéros de téléphone au Royaume-Uni, dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen. Les clients britanniques devront généralement opter pour une migration complète plutôt que pour la coexistence.3
L'abonnement Pro de Flowella coûte 159 $ par mois, sans frais supplémentaires par utilisateur. Les frais de livraison WhatsApp sont directement versés à Meta depuis le compte Meta du client, sans aucune majoration de la part de Flowella. Une équipe HubSpot composée de 7 agents paie 159 $ par mois à Flowella, auxquels s'ajoutent les tarifs publiés par Meta.
Sur Gallabox, l'intégration HubSpot est disponible à partir de la formule Scale (197 $/mois, facturée annuellement). Le 7e poste est un module complémentaire à 15 $/mois (Scale inclut 6 utilisateurs), donc les frais de plateforme s'élèvent à 212 $/mois avant tout message, avant le module complémentaire Shopify (5 $/mois) et avant tout canal supplémentaire (20 $/mois chacun). L'analyse de Heltar intitulée « Gallabox Pricing Explained: An Updated Breakdown (septembre 2025) » indique textuellement : « Gallabox facture jusqu'à 19,99 % de marge sur les conversations marketing, et jusqu'à 20 % de marge sur les conversations relatives aux services publics et aux services. » Le coût total de service est nettement plus élevé que le prix d'abonnement annoncé.6
Seul l'abonnement de base récurrent est affiché. La prestation Meta s'ajoute en sus — et c'est là que la marge joue un rôle déterminant.
tiered
89 $ – 377 $ / mois avec facturation annuelle. L'intégration HubSpot est disponible à partir de la formule Scale (197 $/mois).7
Gallabox propose des tarifs de 89 $, 197 $ et 377 $ par mois avec une facturation annuelle. La fiche de l'application sur la HubSpot Marketplace précise que celle-ci nécessite la formule Scale ou Pro.
Chaque forfait comprend six utilisateurs par défaut. Les licences supplémentaires coûtent 15 $ par utilisateur et par mois, les canaux WhatsApp supplémentaires 20 $ par mois, et l'extension Shopify 5 $ par mois en plus du prix du forfait.7
L'analyse publiée par Heltar, intitulée « Gallabox Pricing Explained: An Updated Breakdown (septembre 2025) », indique textuellement : « Les conversations supplémentaires entraînent des majorations : jusqu'à 19,99 % pour les conversations marketing et 20 % pour les conversations liées aux services publics et à l'authentification. » Flowella répercute les frais de livraison de Meta directement via le compte Meta du client, sans majoration de la part de Flowella.6
Gallabox propose un essai gratuit de 7 jours avec des crédits de messages, comme indiqué dans la FAQ de la page des tarifs.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
HubSpot Marketplace ou plateformes d'avis indépendantes : nous vous présentons les deux.
★★★★★
Gallabox · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
« Le tableau de bord de reporting et d'analyse est assez limité : nous ne pouvons pas consulter certaines données, comme les temps de réponse par agent ou le nombre de prospects traités par chaque membre de l'équipe. La configuration des parcours automatisés s'est également avérée un peu compliquée au début ; l'interface utilisateur n'est pas très intuitive dans ce domaine, et nous avons dû faire appel au service d'assistance pour y parvenir. »
« La plateforme est sympa, mais le service client est exécrable ; en fait, il n'y a pas d'assistance client. »
La fiche produit de Gallabox sur HubSpot Marketplace, datée du 11 mai 2026, indique plus de 100 installations et 0 avis client (« Soyez le premier à rédiger un avis client »). HubSpot n'affiche la note par étoiles sur Marketplace qu'une fois qu'une fiche produit a recueilli au moins 10 avis. À titre de comparaison, Gallabox obtient une note de 4,6/5 sur 169 avis sur G2, avec 78 % de notes cinq étoiles en mai 2026, et une note de 4,5/5 sur 4 avis sur Capterra. Les évaluateurs louent le plus souvent la facilité d'utilisation et les intégrations avec HubSpot et Zoho ; les critiques les plus récurrentes portent sur le manque de fonctionnalités de reporting, des difficultés ponctuelles lors de la prise en main et un support client inégal sur les formules d'entrée de gamme.2
« Flowella comble les lacunes de l'intégration WhatsApp proposée par HubSpot : un convertisseur de formulaire en flux en un clic et une action de workflow qui envoie le flux. Chaque réponse est renvoyée sous la forme d'un envoi de formulaire HubSpot natif, ce qui permet à notre automatisation existante de fonctionner sans problème. »
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées par les acheteurs HubSpot.
C'est vrai. Gallabox est un produit fiable : plus de 10 000 entreprises dans 45 pays, une note de 4,6/5 sur G2 sur la base de 169 avis, et une solide expérience en matière de catalogues WhatsApp, de boutique en ligne et de boîte de réception d'équipe. Nous vous orientons vers Gallabox dans les cas où ce produit est le plus adapté. Les points forts de Flowella — conversion du formulaire HubSpot vers le flux WhatsApp, événements de soumission de formulaire natifs, absence de majoration sur la livraison Meta — sont tirés des documents de Gallabox et de la fiche produit sur HubSpot Marketplace.
Non. D'après la documentation officielle de Gallabox, les flux sont créés dans le générateur de modèles de Gallabox ou en modifiant directement le fichier JSON du flux dans Meta Business Manager. Il n'existe nulle part dans Gallabox de commande permettant d'importer un formulaire HubSpot pour générer un flux WhatsApp. Dans les workflows HubSpot, les actions Gallabox envoient toutes des modèles approuvés avec des variables mappées ; un flux est référencé via un bouton de modèle.5
Non — et Flowella non plus. Gallabox gère sa propre boîte de réception partagée à l'adresse app.gallabox.com. L'intégration HubSpot ajoute un bouton « Envoyer un message WhatsApp » dans la barre latérale des contacts, qui ouvre une fenêtre contextuelle Gallabox, et les conversations résolues peuvent être répertorisées sous forme de notes HubSpot lorsque le bouton « Enregistrer les conversations résolues » est activé. Les réponses aux formulaires WhatsApp sont stockées dans Gallabox sous Flows › Réponses et ne sont pas transmises à HubSpot en tant qu’événements de soumission de formulaire. La documentation de HubSpot précise également qu’un numéro de téléphone ne peut être associé qu’à une seule intégration WhatsApp à la fois — vous devez donc choisir une boîte de réception par numéro.4
Gallabox prend en charge la fonctionnalité Coexistence de Meta là où Meta l'autorise. À compter de mai 2026, la fonctionnalité Coexistence ne sera plus disponible pour les numéros au Royaume-Uni, dans l'UE, l'EEE, en Inde, au Japon, en Australie, au Nigeria, aux Philippines, en Russie, en Corée du Sud, en Afrique du Sud et en Turquie — conformément à la documentation pour développeurs de Meta et à l'article de Gallabox sur la fonctionnalité Coexistence. Les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UE doivent s'attendre à une migration complète hors de l'application Business. Gallabox et Flowella héritent toutes deux de la même fonctionnalité Meta là où elle est disponible.3
Pour une équipe HubSpot de 7 agents : Flowella Pro coûte 159 $/mois forfaitaire ; Gallabox Scale coûte 197 $/mois pour 6 utilisateurs, plus 15 $/utilisateur/mois pour le 7e poste = 212 $/mois. Ajoutez à cela les frais de Meta : Flowella répercute les tarifs de Meta sur votre compte au prix catalogue ; l'analyse publiée par Heltar en septembre 2025 indique que Gallabox applique une majoration pouvant aller jusqu'à 19,99 % sur les conversations marketing et jusqu'à 20 % sur les conversations utilitaires et d'authentification. La page de tarification de Gallabox confirme l'existence de frais d'abonnement s'ajoutant aux tarifs standard de WhatsApp, mais ne publie pas de pourcentage de majoration.6
La société mère de Flowella est Discover Digital, un partenaire de solutions HubSpot basé à Reading, au Royaume-Uni. La société mère de Gallabox est MangoLeap Private Limited, dont le siège social se trouve à Chennai, en Inde. L'accord de traitement des données publié par Gallabox sur docs.gallabox.com désigne AWS comme le centre de données principal, situé aux États-Unis ; Les certifications SOC 2 et RGPD sont indiquées comme « en cours » sur la page de sécurité de Gallabox. Pour les personnes concernées au Royaume-Uni et dans l'UE, il s'agit d'un transfert vers un pays tiers qui doit être examiné dans le cadre de votre processus standard de traitement des données.1
Trois points, pour être précis : les catalogues et la boutique WhatsApp (connexion au catalogue, récapitulatifs de commande, paiements intégrés, ainsi que des intégrations avec Razorpay, Cashfree, Stripe et Shopify) ; une boîte de réception partagée aboutie sur app.gallabox.com avec attribution, balises et un minuteur de session de 24 heures ; et une portée multicanal (Instagram a été ajouté le 13 août 2025, ainsi que le chat Web). Si votre équipe travaille en dehors de HubSpot et que vous vendez des produits physiques via WhatsApp, Gallabox est l'outil qu'il vous faut — et Flowella ne vous fait pas concurrence sur ce terrain.
En principe, oui — mais il faudrait que ces numéros soient associés à des comptes WhatsApp différents, car Meta n'autorise qu'un seul BSP par numéro à la fois. La plupart des équipes en choisissent un seul. Si le flux « Formulaire HubSpot → WhatsApp » de Flowella constitue le principal cas d'utilisation, cela suffit généralement à lui seul.
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Gallabox est gérée par MangoLeap Private Limited, société constituée à Chennai, dans l'État du Tamil Nadu, en 2021 par Karthik Jagannathan (PDG), Yogesh Narayanan (directeur technique) et Yathindhar Panchanathan (directeur des produits). La société a levé 1,2 million de dollars en financement d'amorçage en novembre 2022 (Prime Venture Partners, 100x Entrepreneur Fund) et 3,5 millions de dollars supplémentaires annoncés le 29 janvier 2025 (FUSE, avec Prime Venture Partners et Neon Fund), portant le financement total à 5 millions de dollars selon le communiqué de presse de Gallabox. Gallabox indique qu'elle dessert désormais plus de 10 000 entreprises dans 45 pays. Sources : communiqués de presse de Gallabox (gallabox.com/news), GlobeNewswire 29 janvier 2025, FinSMEs, profil de l'entreprise sur YourStory (raison sociale : MangoLeap Private Limited), profil de l'entreprise sur Tracxn. Hébergement : AWS avec MongoDB Atlas ; centre de données principal aux États-Unis, conformément à l'accord de traitement des données publié sur docs.gallabox.com/privacy-and-security/dpa. Les certifications SOC 2 et RGPD sont indiquées comme « en cours » sur la page de sécurité de Gallabox.
Au 11 mai 2026, la fiche du HubSpot Marketplace intitulée « WhatsApp Business Messaging by Gallabox » (1088594) indique « Plus de 100 installations » et « Soyez le premier à rédiger un avis client (0 avis) ». La politique de HubSpot, disponible sur knowledge.hubspot.com/marketplace/manage-hubspot-marketplace-reviews-for-listings, exige au moins 10 avis avant qu'une note par étoiles ne s'affiche sur la Marketplace. Pour mettre les choses en perspective, Gallabox obtient une note de 4,6/5 sur 169 avis sur G2 (avec 78 % de notes cinq étoiles selon les données de G2 corroborées par l'analyse de Prospeo de 2026) et une note de 4,5/5 sur 4 avis sur Capterra en mai 2026.
La fonctionnalité « Coexistence » de WhatsApp, également appelée « Inscription intégrée » pour l'application WhatsApp Business, permet à une entreprise d'associer un numéro WhatsApp Business existant à l'API Cloud de WhatsApp tout en continuant à utiliser l'application. Meta limite actuellement la fonctionnalité Coexistence aux numéros de téléphone provenant d'Australie, d'Inde, du Japon, du Nigeria, des Philippines, de Russie, de Corée du Sud, d'Afrique du Sud, de Turquie, de l'Espace économique européen, de l'Union européenne et du Royaume-Uni. Source : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users ; gallabox.com/whatsapp-coexistence-update ; docs.gallabox.com/connect-whatsapp-channel/whatsapp-coexistence.
Selon la page docs.gallabox.com/integration/customer-relationship-management-crm-systems/hubspot, l'intégration de Gallabox est autorisée via OAuth depuis l'interface de Gallabox et configurée dans les actions de workflow HubSpot à l'aide de l'ID de compte Gallabox, de la clé API et du secret. Gallabox crée une propriété de contact HubSpot personnalisée appelée Last WhatsApp Incoming Message, qui peut être utilisée comme filtre d'inscription au workflow HubSpot (« is known »). Les conversations Gallabox résolues sont répercutées dans HubSpot sous forme de notes sur le contact associé lorsque le bouton « Enregistrer les conversations résolues » est activé. Les réponses aux formulaires WhatsApp sont stockées dans Gallabox sous Flows > Responses et ne sont pas transmises à HubSpot en tant qu'événements de soumission de formulaire. La boîte de réception quotidienne des agents se trouve sur app.gallabox.com, et non dans la boîte de réception des conversations HubSpot.
Gallabox prend en charge les flux WhatsApp de Meta. Les flux peuvent être créés à l'aide du générateur de modèles intégré à Gallabox ou en modifiant le fichier JSON du flux dans Meta Business Manager (docs.gallabox.com/whatsapp-flows/create-whatsapp-forms). Il n'existe pas de méthode permettant de convertir un formulaire HubSpot en flux WhatsApp en un seul clic. Dans HubSpot, Gallabox propose trois actions de workflow, toutes sous « WhatsApp Business Messaging » : Gallabox Send WhatsApp Message (Advanced), (Footer Variables) et (Simple). Chacune envoie un modèle approuvé avec des variables mappées ; les flux sont référencés via un bouton de modèle. Source : docs.gallabox.com/integration/customer-relationship-management-crm-systems/hubspot/workflows-for-hubspot.
L'analyse publiée par Heltar, intitulée « Explication de la tarification de Gallabox : une ventilation mise à jour (septembre 2025) », indique textuellement : « Les conversations supplémentaires entraînent des majorations : jusqu'à 19,99 % pour les conversations marketing et 20 % pour les conversations utilitaires et d'authentification » et « Gallabox facture jusqu'à 19,99 % de majoration sur les conversations marketing, jusqu'à 20 % de majoration sur les conversations utilitaires et de service » (heltar.com, Manav Mahajan). La comparaison publiée par Chat Mitra cite le même chiffre de 19,99 %. La page de tarification de Gallabox confirme l'existence de frais d'abonnement s'ajoutant aux tarifs de Meta (« Oui, Gallabox facture des frais d'abonnement en plus des tarifs WhatsApp standard ») mais ne publie pas de pourcentage de majoration. Flowella répercute les frais de livraison de Meta via le compte Meta du client aux tarifs publiés par Meta, sans majoration de la part de Flowella.
Tarifs de Gallabox sur gallabox.com/pricing au 11 mai 2026, avec facturation annuelle : Growth 89 $/mois (3 utilisateurs max.), Scale 197 $/mois (6 utilisateurs), Pro 377 $/mois (6 utilisateurs). Options supplémentaires : 15 $/utilisateur/mois (Scale et Pro uniquement), 20 $/canal/mois, Shopify 5 $/mois, intégration Zoho gratuite. Essai gratuit de 7 jours. La fiche produit sur HubSpot Marketplace indique que l'intégration nécessite les formules Scale ou Pro. Tarifs publiés par Flowella en mai 2026 : Starter 79 $/mois, Pro 159 $/mois, pas de frais par utilisateur, frais de livraison Meta répercutés directement via le compte Meta du client sans majoration.
Cette comparaison vise à respecter les règles britanniques en matière de publicité comparative, telles que définies dans le règlement de 2008 sur la protection des entreprises contre le marketing trompeur (Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008) et dans le Code CAP (règles 3.33 à 3.45). Chaque affirmation concernant Gallabox provient d'une source principale de Gallabox (gallabox.com, docs.gallabox.com, fiche produit sur ecosystem.hubspot.com) ou d'un tiers indépendant clairement identifié (G2.com, Capterra, Software Advice, Heltar, Chat Mitra, GlobeNewswire). Gallabox est décrit de manière précise et respectueuse ; rien sur cette page ne dénigre Gallabox ou ses services. Les prix et les descriptions des fonctionnalités reflètent la date indiquée. Lorsque des analyses de tiers sont citées (pourcentages de marge), elles sont attribuées mot pour mot à l'éditeur plutôt que présentées comme des chiffres publiés par Gallabox.
