flow
Use Cases / KYC Onboarding

KYC ohne umständliches Hin und Her.
Dokumente, Erinnerungen und Genehmigungen über WhatsApp.

Verlagern Sie Identitätsprüfungen aus E-Mail-Verläufen. Fordern Sie das richtige Dokument an, überprüfen Sie es, leiten Sie je nach Status weitere Schritte ein und halten Sie jeden Schritt in HubSpot sichtbar.

-43%Zeit bis zur Fertigstellung
82%Erste Nudge-Antwort
3.1xMehr abgeschlossene Kontrollen
Der Arbeitsablauf

Der KYC-Leitfaden.

Anfrage → Upload-Prozess → Überprüfung des Zweigs → Ergebnisübersicht. KYC, ohne WhatsApp zu verlassen.

app.flowella.io / workflows / kyc-onboarding-de

Workflow diagram requires JavaScript.

WhatsApp templates

Ein Text, der das Hochladen der Datei auslöst.

Hilfsvorlagen mit Upload-Ablauf, Dokumentenkopf bei erneutem Versuch und Benachrichtigungen zur Genehmigung. HubSpot speichert den Verifizierungsstatus im Kontakt.

tmpl_kyc_request Überprüfen Sie Ihre Identität
Tag 0
CategoryDienstprogramm
Localede_GB
tmpl_kyc_flow ID-Upload Fluss
Öffnet von CTA
CategoryDienstprogramm
Localede_GB
tmpl_kyc_missing Fehlendes Dokument & genehmigt
Ergebnis der Überprüfung
CategoryDienstprogramm
Localede_GB
What it does

Fünf Dinge, die den KYC-Prozess beschleunigen.

01

Utility-Öffner – Das Titelbild lädt zur sicheren Verifizierung im Chat ein.

02

Upload-Ablauf – Abschnitt „ID-Typ“, Dokumentzeilen, Kontrollkästchen für die Einwilligung.

03

Dokumentkopf bei erneutem Versuch – zeigt ein Beispielformat an, wenn ein erneuter Upload erforderlich ist.

04

Freigegebener Stack – Willkommensnachricht mit Link zum Dashboard.

Deep dive

Warum KYC auf WhatsApp funktioniert.

KYC scheitert, wenn Anweisungen per E-Mail verschickt werden und der Status in der Tabelle eines anderen gespeichert ist. Dieser Arbeitsablauf sorgt dafür, dass beides im CRM verbleibt.

01 Warum sich der Abschluss verbessert

WhatsApp erhält die Anfrage umgehend, und die Verzweigungslogik wandelt den Verifizierungsstatus in die nächste Aktion um.

  • Silent after "yes" — wire your Flow to the CRM milestone (donation cleared, booking confirmed, ticket closed) and let the thread go quiet the instant the job is done. No duplicate ask, no nudge — one trustworthy conversation people actually open next time.

02 Wie man es verbessern kann

Fügen Sie die Weiterleitung nach Dokumenttyp, Ablaufprüfungen, mehrsprachige Anweisungen und die automatisierte Übergabe nach Risikostufen hinzu.

03 Gotchas

Verwenden Sie sichere Upload-URLs, unterdrücken Sie doppelte Erinnerungen, speichern Sie die Einwilligung und veröffentlichen Sie sensible Dokumente niemals über öffentliche Links.

Das Wichtigste ist: Der Kunde sollte immer wissen, was fehlt, und Ihr Team sollte immer wissen, wer gerade nicht weiterkommt.

Proof

What it looks like in the wild

Wir haben aufgehört, Ausweisdokumente per E-Mail anzufordern, und die Wartezeit von Tagen auf Stunden verkürzt.

Maya Patel
Operativer Leiter
-43%Zeit bis zur Fertigstellung
82%Nudge-Antwort
3.1xAbgeschlossene Kontrollen
Keep exploring

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Workflow für Meeting-Buchungen

Buchen Sie mehr Meetings: WhatsApp-Kalendereinladungen aus HubSpot-Formularen, intelligente Stupser, bis Calendly bucht, Erinnerungen, die das Nichterscheinen reduzieren.

Platform
HubSpot Calendly
Category
Sales Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Agencies Hospitality
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Spendenkampagnen

Sammeln Sie mehr Spenden von Unterstützern: Video-geführte WhatsApp-Spendenkampagnen von HubSpot, Ausstieg bei der ersten Spende, nie zweimal bitten.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Fundraising Communication
Industry
Charity & Non-profit
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Web-Kontakt Follow-up

Konvertieren Sie mehr Web-Traffic: ein Zwei-Felder-Formular, dann ein 5-Tage-WhatsApp-Drip, der das CRM bereichert und den Lead qualifiziert, bevor der SDR überhaupt anruft.

Platform
HubSpot
Category
Marketing Communication
Industry
B2B SaaS FinTech Professional Services Charity & Non-profit
View workflow →

Erneuerungen der Mitgliedschaft

Verlängern Sie mehr Mitgliedschaften mit einer 30-tägigen WhatsApp-Kadenz, einer Wiederholung des Werts, einer Verlängerung mit nur einem Klick, einer menschlichen Übergabe und einem Win-Back-Exit.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Retention Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Charity & Non-profit
View workflow →

Authentifizierung / OTP

Verifizieren Sie Benutzer schneller mit WhatsApp OTP, Codes zur einmaligen Verwendung, Verzweigungswiederholung, Fail-closed-Unterstützung und Audit-Protokollierung.

Platform
HubSpot
Category
Support Communication
Industry
FinTech Healthcare
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Feedback zur Gastfreundschaft

Fangen Sie schlechte Nächte ab, bevor sie bei Google auftauchen - mit WhatsApp NPS, CTAs für Promoter-Bewertungen, Wiederherstellung von Detraktoren und Kohorten-Tagging.

Platform
HubSpot
Category
Support Retention Communication
Industry
Hospitality
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Lead-Erfassung und -Qualifizierung

Qualifizieren Sie erfasste Leads mit WhatsApp-Fragen, Scoring, High-Fit-Verkaufsrouting und Pflege von Kontakten mit geringer Dringlichkeit.

Platform
HubSpot
Category
Sales Marketing Communication
Industry
B2B SaaS Agencies Professional Services Education FinTech
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Kontaktdaten aktualisieren

Aktualisieren Sie veraltete CRM-Datensätze mit WhatsApp-Bestätigungen, strukturierten Korrekturen, einer Erinnerung und einem deutlichen Aktualitätskennzeichen.

Platform
HubSpot
Category
Support Retention Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Healthcare FinTech Hospitality
View workflow →

Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Holen Sie abgebrochene Warenkörbe mit WhatsApp-Erinnerungen, Kaufstatusabbrüchen, Support-First-Rettung und kontrollierten Anreizen zurück.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Retention Marketing Communication
Industry
B2B SaaS FinTech Agencies
View workflow →
Browse all workflows →
One-click build

Installieren Sie Flowella und stellen Sie zunächst den KYC-Prozess bereit.

Verwandeln Sie die Dokumentensammlung in einen übersichtlichen WhatsApp- und HubSpot-Workflow.