حوّل العميل الجديد إلى حساب نشط من خلال تذكيرات موجزة عند بلوغ مراحل محددة، وقدم الدعم عند تعثر عملية الإعداد، وتابع تحديثات HubSpot في كل خطوة.
عميل جديد → ترحيب → مسار الإعداد → تذكير أو نجاح. عملية التمهيد دون إثقال صندوق الوارد.
عملية التسجيل في خدمة المرافق العامة باستخدام قائمة مراجعة «Flow» ومسارات التحفيز/النجاح المتراكبة.
مرحبًا ، أهلاً بك معنا 🎉
الخطوات الثلاث الأولى:
1️⃣ قم بربط HubSpot
2️⃣ قم بدعوة فريقك
3️⃣ أرسل أول نموذج لك
ضع علامة على كل خطوة — سنقوم بحفظ التقدم المحرز في حسابك.
أين أنت؟
بواسطة Flowella
، لقد أكملت ثلثي عملية الإعداد — هل تحتاج إلى مساعدة بشأن القوالب؟ احجز مكالمة مدتها 15 دقيقة.
اكتمل الإعداد 🎉 أصبحت مساحة العمل الخاصة بك جاهزة — سنتواصل معك الأسبوع المقبل لتقديم بعض النصائح.
قائمة التحقق الترحيبية — صورة رأس الصفحة تتضمن ثلاث خطوات مرقمة.
مسار التقدم — خانات اختيار الخطوات وصف «مكالمة التوجيه الأولي» الاختيارية.
مجموعة «نودج» — اليوم الثالث: مساعدة أم احتفال بالإنجاز.
غالبًا ما يفضل العملاء الجدد متابعة التقدم المحرز على استخدام البوابات الإلكترونية. ويُظهر تطبيق «واتساب» الخطوة التالية بوضوح ويجعل تنفيذها أمرًا سهلاً.
قد يفوت العملاء رسائل البريد الإلكتروني، أو ينسون خطوات الإعداد، أو لا يعرفون متى يطلبون المساعدة. وتُوضح تذكيرات «ميلستون» التقدم المحرز.
أضف أحداث المنتج، وتوجيه مسؤولي عملية التمهيد، وروابط قاعدة المعرفة، ومجموعة المستندات، والمعالم الرئيسية لخطة النجاح.
لا تقم بإرسال جميع المهام دفعة واحدة، وتجنب إرسال رسائل تذكير متكررة إلى مسؤولي خدمة العملاء (CSM)، واستبعد الحسابات التي تم تفعيلها بالفعل، واحرص على توضيح مسؤولية تصعيد المشكلات.
المغزى: عملية تأهيل الموظفين الجدد ليست عملية تدريجية بطيئة؛ بل هي مسار موجه نحو تحقيق القيمة الأولى.
توقف العملاء عن «الاختفاء» بين «انطلاق العملية» و«القيمة الأولى».
قم بالتصفية حسب المنصة أو الفئة أو القطاع للعثور على العرض المناسب.
حجز المزيد من الاجتماعات: دعوات تقويم عبر «واتساب» من نماذج «هوبسبوت»، وتذكيرات ذكية حتى يتم الحجز عبر «كالندلي»، وتذكيرات تقلل من حالات عدم الحضور.
HubSpot
Calendly
جمع المزيد من التبرعات من الداعمين: حملات التبرع عبر «واتساب» التي تعتمد على مقاطع الفيديو من «HubSpot»، مع إنهاء الحملة عند تلقي التبرع الأول، وعدم تكرار الطلب أبدًا.
HubSpot
Stripe
تحويل المزيد من زيارات الموقع: نموذج مكون من حقلين، ثم سلسلة رسائل متتابعة عبر «واتساب» على مدار 5 أيام تعمل على إثراء قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقييم مدى جدارة العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات التطوير (SDR) على الإطلاق.
HubSpot
قم بتجديد المزيد من العضويات من خلال إرسال رسائل عبر «واتساب» كل 30 يومًا، وتلخيص المزايا، والتجديد بنقرة واحدة، والتسليم إلى أحد الموظفين، وخيار «استعادة العميل» عند الإنهاء.
HubSpot
Stripe
يمكنك إتمام عملية «اعرف عميلك» (KYC) بشكل أسرع من خلال طلبات المستندات عبر «واتساب»، والتذكيرات الخاصة بالملفات الناقصة، وفروع التحقق، والمراجعة اليدوية في الحالات الاستثنائية فقط.
HubSpot
تحقق من هوية المستخدمين بشكل أسرع باستخدام رمز OTP من WhatsApp، والرموز التي تُستخدم لمرة واحدة، وتفرع محاولات إعادة الدخول، ودعم إغلاق الحساب في حالة الفشل، وتسجيل عمليات التدقيق.
HubSpot
تعرّف على الليالي السيئة قبل أن تنتشر على «جوجل» باستخدام مؤشر NPS عبر «واتساب»، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بتقييمات المروجين، واستعادة العملاء المنتقدين، ووضع العلامات على المجموعات.
HubSpot
قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.
HubSpot
قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.
HubSpot
حوّل عملية تسليم العملاء إلى عملية تأهيل عبر WhatsApp قائمة على مراحل داخل HubSpot.
