Ücretsiz başla
RIZA VE DEVRE DIŞI BIRAKMA

Varsayılan olarak uyumludur; her gönderimde.

Flowella, WhatsApp üzerinden sizden haber almayı kabul edenleri ve sizden haber almayı durdurmanızı isteyenleri takip eder. STOP gibi abonelikten çıkma anahtar kelimeleri otomatik olarak dikkate alınır, her değişiklik bir onay olayı olarak kaydedilir ve Flowella, herhangi bir otomatik mesaj gönderilmeden önce durumu kontrol eder; böylece abonelikten çıkan bir kişiye hiçbir zaman bir akış, iş akışı veya kampanya yoluyla mesaj gönderilmez.

Ücretsiz başlayın → Opt-outs kılavuzunu okuyun →
STOP gönderen bir kişiyi gösteren bir diyagram, Flowella'nın onları devre dışı bıraktığını işaretlemesi ve akışları, iş akışlarını ve kampanyaları engellemesi, START'ın bunu tersine çevirmesi, ayrıca denetim izi, manuel güncellemeler ve kanal başına onay hakkında notlar
Nasıl çalışır

STOP, otomatik olarak dur anlamına gelir.

Bir kişi STOP mesajını veya İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Almanca ya da Japonca dillerinde yazılmış diğer anahtar kelimelerden birini gönderdiğinde, Flowella bu kişiyi abonelikten çıkmış olarak işaretler, bir onay olayı kaydeder ve o numaraya yapılacak tüm otomatik gönderimleri engeller. Daha sonra bu kişi START veya SUBSCRIBE mesajını gönderirse, Flowella bu kişiyi tekrar abone olarak işaretler ve bir sonraki tetiklemede mesajlaşma devam eder. Her iki durumda da operatörün herhangi bir işlem yapması gerekmez.

Flowella Opt-Outs sayfası, kişileri telefon numarasına ve ada göre listeler ve her biri için Aktif veya İptal edilmiş durum rozeti gösterir
Opt-Outs sayfası

Onay için tek adres.

"Onay İptali" sayfası, aktif kanal için Flowella'nın kayıtlı tüm numaraları gösterir; sayfanın üst kısmında "Kişiler", "Onayını İptal Edenler" ve "Onay Verenler" olmak üzere üç toplam bulunur ve her satırda durum bilgisi açıkça belirtilir. İsim veya numaraya göre arama yapabilir, bir kişiyi açarak tam onay geçmişini görüntüleyebilir ve kişileri manuel olarak ekleyebilir ya da onay WhatsApp dışında alındığında CSV dosyası yoluyla engellenenler listesini içe aktarabilirsiniz. Müşteri temsilcileri ayrıca, görüşme sırasında doğrudan gelen kutusu başlığından durum bilgisini değiştirebilir.

— BİLGİ BAZI

Onayları geniş ölçekte yönetin.

Opt-Out kılavuzu, her dil için tüm opt-out ve opt-in anahtar kelimelerini listeler, manuel ve CSV güncellemeleri, onay geçmişi görünümü ve her gönderimden önce opt-out kontrolünün nasıl çalıştığını adım adım açıklar.

Opt-out kılavuzunu okuyun →

Koruma önlemi

Her gönderimden önce kontrol edilir

Vazgeçme kontrolü isteğe bağlı değildir; bir mesajın gönderilebileceği her yerde gerçekleştirilir.

Kontrolün geçerli olduğu durumlarÇıkış yapan bir kişi için davranış
HubSpot iş akışları (Flowella eylemi)Gönderim engellenir
Otomatik akışlar ve kampanyalarGönderim engellendi
Gelen kutusu şablonu gönderimleriGönderim engellendi
Temsilcinin bir konuşmayı görüntülemesiİzin verilir, başlıkta "çıkış" durumu gösterilir

Onay, belirli bir ticari göndericiye verildiği için kanal başına kaydedilir. Birden fazla numara kullanıyorsanız, bir numarada yapılan vazgeçme işlemi diğer numaraya yansıtılmaz; bu, dikkat edilmesi gereken en yaygın çok kanallı tuzaktır.

SSS

Açık cevaplar.

İzin konusunda sıkça sorulan sorular.

Birisi STOP gönderdiğinde ne olur?

Flowella, bu numaraları otomatik olarak abonelikten çıkmış olarak işaretler, bir onay olayı kaydeder ve o numaraya yapılan tüm otomatik gönderimleri engeller. STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ve QUIT komutlarının tümü, çeşitli dillerde yerelleştirilmiş karşılıklarıyla birlikte kullanılabilir.

Bir kişi tekrar katılabilir mi?

Evet. Kullanıcılar START, SUBSCRIBE veya UNSTOP komutlarını gönderirse, Flowella onların abonelik durumunu yeniden etkinleştirir ve otomatik gönderimler bir sonraki tetiklemede devam eder. Metninizde, kullanıcıların bu kelimelerle yanıt verebileceklerini açıkça belirtin.

Mevcut bir devre dışı bırakma listesini içe aktarabilir miyim?

Bunları numaraları ve durumlarıyla birlikte manuel olarak ekleyin veya bir engelleme listesini CSV dosyası aracılığıyla içe aktarın. CSV içe aktarma işlemi idempotent olduğundan, aynı dosyayı yeniden içe aktarmanız durumunda hiçbir zaman yinelenen olaylar oluşmaz.

Onay numaralarım arasında paylaşılıyor mu?

Kanal başına. Onay belirli bir göndericiye verilir; bu nedenle, bir numarada yapılan abonelik iptali, aynı kuruluş içindeki başka bir numaraya otomatik olarak uygulanmaz.

Denetim izi var mı?

Evet. Her bir kişinin iletişim kaydında, yapılan her değişikliği, bu değişikliği tetikleyen nedeni (örneğin otomatik bir "STOP" anahtar kelimesi) ve ekibiniz tarafından yapılan manuel güncellemeleri gösteren eksiksiz bir olay geçmişi bulunur. Bu, uyumluluk açısından denetim izinizdir.

Sonraki adım

İşletmenizi büyütürken WhatsApp kurallarına uyun.

Ücretsiz başlayın → Opt-out kılavuzunu okuyun
Flo, Flowella maskotu