A coexistência é a parte fácil. Os Flows é que fazem a diferença.
Manter o número da aplicação WhatsApp Business associado a uma caixa de entrada está a tornar-se prática comum, o que é positivo. A verdadeira questão é o que acontece a seguir com esse número. A Flowella transforma-o em WhatsApp Flows nativos: formulários guiados e interativos que os seus clientes preenchem diretamente no chat, sendo que cada resposta é enviada para a HubSpot como dados estruturados que acionam fluxos de trabalho.
O que pode fazer assim que o número estiver ligado.
A coexistência é o que dá sentido ao número. O que se segue é que importa.
Um número ligado e texto livre para ordenar.
Pode conversar 1:1 e enviar modelos a partir da sua caixa de entrada. As respostas continuam a chegar como mensagens não estruturadas que um humano lê, interpreta e copia para o CRM.
- Conversas 1:1 e modelos a partir da sua caixa de correio
- As respostas não são estruturadas
- Triagem manual de CRM
Um número ligado que capta dados limpos.
O mesmo número envia WhatsApp Flows interactivos. Os clientes tocam em um formulário guiado e as respostas chegam ao HubSpot como campos estruturados que acionam fluxos de trabalho automaticamente.
- WhatsApp Flows interactivos no mesmo número
- Campos estruturados no HubSpot
- Os fluxos de trabalho são acionados automaticamente
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Ligue-se em poucos minutos.
Comece no Flowella, selecione «Ligar a sua aplicação WhatsApp Business existente» e siga as instruções da Meta. O Flowella apresenta um código de verificação, que deve confirmar na aplicação, e o número fica ligado à Plataforma WhatsApp Business.
Decida o que quer transmitir.
Durante a configuração, pode optar por sincronizar até seis meses de histórico de conversas individuais ou começar do zero, incluindo apenas as conversas mais recentes. Os contactos são transferidos de qualquer uma das formas.
Flowella vs. WhatsApp nativo da HubSpot
A coexistência é agora uma funcionalidade comum. As lacunas residem no motor Flows, nos dados estruturados e no acesso por camadas.
| Funcionalidade | WhatsApp nativo da HubSpot | Flowella |
|---|---|---|
| Mantenha o seu número de aplicação empresarial existente (coexistência) | Sim (Marketing/Service Hub Pro+) | Sim |
| Registe conversas e envie modelos a partir do HubSpot | Sim | Sim |
| Converta formulários do HubSpot em WhatsApp Flows nativos e interativos | Não | Sim |
| Enviar formulários com várias telas e ramificações dentro do chat | Não | Sim |
| Devolver respostas como um envio de formulário estruturado da HubSpot | Não | Sim |
| Disponível abaixo do nível Professional | Não | Sim |
Respostas diretas.
Incluindo o mais óbvio.
A HubSpot não faz agora a coexistência?
Sim, nas versões Marketing Hub Professional e Enterprise. A funcionalidade de coexistência permite ligar o número; por si só, não envia WhatsApp Flows nem devolve dados estruturados de formulários ao seu CRM. É isso que a Flowella acrescenta, e funciona independentemente do plano da HubSpot que tenha.
Posso continuar a utilizar a aplicação WhatsApp Business depois de me ligar?
Sim, é esse o sentido da coexistência.
Tenho de partilhar o meu histórico de conversações?
Não, podes começar do zero com novas conversas.
Os chats de grupo vão aparecer no Flowella?
Não, ficam na aplicação.
Posso coexistir se o meu número já estiver noutra ferramenta da API do WhatsApp?
Não no mesmo número de uma só vez. Deveria utilizar um novo número ou transferir primeiro o número existente.
Há alguma coisa que eu deva saber antes de começar?
A funcionalidade «Co-existence» requer a versão 2.24.17 ou superior da aplicação WhatsApp Business, e alguns códigos de país ainda não são suportados. O guia de configuração contém a lista atualizada.
Transforme o seu número associado em dados estruturados.
