Transformez les clics sur les publicités en interactions, et non en rebonds.
Les publicités « Click-to-WhatsApp » redirigent les utilisateurs depuis Facebook ou Instagram directement vers une conversation WhatsApp avec votre entreprise. Flowella prend le relais : un mot-clé déclenche un flux structuré, les questions trouvent leur réponse dans la conversation, et chaque réponse est synchronisée dans HubSpot sous forme de prospect réel. Faites défiler, appuyez, c'est fait.
Du flux à un véritable prospect.
Une page de destination oblige l'utilisateur à quitter l'application, à attendre le chargement et à remplir un formulaire sur un petit écran. Beaucoup abandonnent. Une publicité « Click-to-WhatsApp » ouvre directement une conversation. La publicité est diffusée dans le cadre d'une campagne « Démarrer des conversations » avec un mot-clé prérempli ; Flowella détecte ce mot-clé et lance le flux correspondant, tandis que les réponses recueillies sont synchronisées dans HubSpot, prêtes pour le suivi. Les obstacles liés à la page de destination disparaissent tout simplement.
Deux configurations publicitaires, dont l'une est destinée à HubSpot.
Meta limite les Flows directement associés à une publicité. L'approche par mots-clés permet de couvrir l'ensemble du parcours.
Utile, mais il ne peut pas atteindre votre CRM.
L'option Collecter des informations avec un formulaire sur WhatsApp de Meta associe un flux à l'annonce directement, mais il doit être statique. Il ne peut pas créer ou consulter des enregistrements HubSpot, il s'agit donc d'une capture de prospects basique.
- Les méta exigent que les flux attachés soient statiques
- Pas d'échange de données avec votre backend
- Capture d'adresses de base, pas de logique CRM
Entamez une conversation, puis déclenchez un flux.
Utilisez l'annonce pour ouvrir WhatsApp avec un mot-clé. Flowella le détecte et exécute le flux dynamique complet qui communique avec HubSpot. Une publicité à faible friction, un parcours complet, une synchronisation réelle.
- L'annonce ouvre un chat avec un mot-clé pré-rempli
- Le mot-clé lance le Flowella Flow complet
- Les réponses se synchronisent dans HubSpot en tant que lead
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Cinq étapes pour mettre en place un entonnoir de conversion efficace
Créez le flux, configurez le mot-clé, puis effectuez des tests avant de dépenser le moindre centime de votre budget.
| Étape | Ce que vous faites |
|---|---|
| 1. Créer le flux | Créez un modèle de flux court adapté à la promesse de l'annonce, par exemple une réservation ou un devis. Le numéro de téléphone est capturé automatiquement. |
| 2. Définissez une phrase déclencheuse | Choisissez un message prédéfini unique, tel que « Bonjour, je souhaiterais réserver une table ». Veillez à ce qu’il soit distinctif afin qu’il n’entre jamais en conflit avec un autre flux. |
| 3. Associez-le à HubSpot | Associez chaque réponse à une propriété de contact HubSpot afin que chaque soumission devienne un enregistrement réel. |
| 4. Créez l'annonce | Dans Ads Manager, choisissez un objectif de messagerie et « Démarrer des conversations », puis associez le message prédéfini à votre mot-clé. |
| 5. Testez de bout en bout | Sur un vrai téléphone : appuyez sur l'annonce, vérifiez que WhatsApp s'ouvre avec le mot-clé, terminez le flux et vérifiez que l'enregistrement HubSpot apparaît. |
Bonnes pratiques et pièges à éviter
En bref : ce qui marche et ce qui pose problème.
Quelques habitudes font toute la différence entre les clics et les conversions. Mettez clairement en avant la valeur ajoutée dans l'annonce et citez WhatsApp par son nom, afin que les utilisateurs sachent ce qui s'ouvrira. Définissez un message prérempli percutant, car c'est le déclencheur que Flowella attend. Veillez à ce que le flux soit court et qu'il corresponde à la promesse de l'annonce. Optimisez pour les conversations plutôt que pour les clics, et testez toujours l'ensemble du parcours sur un téléphone avant d'augmenter vos dépenses publicitaires.
Les erreurs les plus courantes sont le choix d'une option de chat inappropriée dans Ads Manager (le formulaire statique plutôt que « Démarrer des conversations »), un mot-clé faussé par la casse, l'espacement ou la correction automatique, un flux trop long et le fait de ne pas effectuer de tests de bout en bout.
Des réponses claires.
Les questions que se posent les annonceurs au sujet de la CTWA.
Qu'est-ce qu'une publicité Click-to-WhatsApp ?
Les publicités « Click-to-WhatsApp » sont des publicités Facebook et Instagram dont l'appel à l'action ouvre une conversation WhatsApp avec votre entreprise au lieu d'une page de destination. Les utilisateurs accèdent directement à une conversation, et non à un formulaire.
Pourquoi ne pas joindre un flux à l'annonce ?
En effet, Meta exige que les Flows directement associés à une publicité soient statiques et ne comportent aucun échange de données en arrière-plan. Un parcours connecté à un CRM nécessite un Flow dynamique ; c'est pourquoi nous ouvrons une conversation à l'aide d'un mot-clé et laissons Flowella lancer le Flow complet.
À quoi sert le mot-clé ?
Un message prédéfini unique que Flowella détecte. Lorsque l'utilisateur appuie sur « Envoyer », Flowella identifie le mot-clé et lance le flux correspondant. Veillez à ce qu'il soit suffisamment distinctif pour éviter tout conflit avec un autre flux.
Dois-je demander un numéro de téléphone ?
Non. Le numéro de téléphone est automatiquement extrait de la conversation WhatsApp ; le flux n'a donc qu'à demander quels sont les critères permettant de répondre à la demande.
Comment mesurer les résultats ?
Le nombre de conversations engagées et le coût par conversation dans Ads Manager, puis le nombre de flux lancés par rapport à ceux menés à terme et le nombre de prospects générés dans Flowella et HubSpot, jusqu’aux indicateurs en aval tels que les opportunités et le chiffre d’affaires.
Comment dois-je procéder aux tests avant le lancement ?
Commencez toujours par tester l'intégralité du parcours sur un vrai téléphone : cliquez sur l'annonce, vérifiez que WhatsApp s'ouvre avec le mot-clé, suivez le parcours jusqu'au bout et vérifiez l'enregistrement dans HubSpot. Corrigez tout ce qui ne fonctionne pas avant d'augmenter votre budget.
Lire le guide complet
Tout ce qui figure sur cette page, y compris les instructions détaillées étape par étape, se trouve dans la documentation.
La base de connaissances contient un guide complet, comprenant les paramètres du Gestionnaire de publicités, des conseils sur les mots-clés et un exemple concret.
La section « Lancer des campagnes publicitaires Click-to-WhatsApp » aborde en détail les différences entre les publicités statiques et dynamiques, la configuration en cinq étapes, le suivi et les pièges courants.
Redirigez directement votre prochain clic publicitaire vers un Flow.
