Οι ασθενείς ήδη χρησιμοποιούν το WhatsApp. Το Flowella μετατρέπει τα έντυπα ραντεβού, εγγραφής και παρακολούθησης που χρησιμοποιούν ήδη οι κλινικές και διοικητικές ομάδες σας σε γρήγορες, καθοδηγούμενες WhatsApp Flows που συγχρονίζονται απευθείας με το HubSpot — με τη συγκατάθεση να καταγράφεται εξ αρχής.
Από τις επιβεβαιώσεις ραντεβού έως τις έρευνες μετά την επίσκεψη, η Flowella μετατρέπει τα σημεία επαφής που διαχειρίζονται καθημερινά οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης σε δομημένες συνομιλίες, με προτεραιότητα στις κινητές συσκευές.
Δεν υπάρχουν διαθέσιμα workflows για τα τρέχοντα φίλτρα.
Τα περισσότερα εργαλεία WhatsApp εστιάζουν στις μαζικές αποστολές μηνυμάτων και στις συνομιλίες με bots. Το Flowella έχει σχεδιαστεί για ροές εργασίας βασισμένες σε φόρμες — όπως αυτές που ήδη εφαρμόζουν κάθε εβδομάδα οι ομάδες διοικητικής υποστήριξης κλινικών και αλληλεπίδρασης με τους ασθενείς.
Ξεκινάμε με τις φόρμες που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας και τις ενσωματώνουμε στο WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης λειτουργίας Flows της Meta — έτσι, κάθε απάντηση επιστρέφεται ως δομημένα δεδομένα και όχι ως εικασίες σε μορφή ελεύθερου κειμένου.
Κάθε υποβολή αντιμετωπίζεται ως υποβολή φόρμας στο backend σας — ιδανική λύση για ομάδες που χρησιμοποιούν το HubSpot, το Google Forms, το Typeform ή το SurveyMonkey. Χωρίς εξαγωγές CSV, χωρίς χειροκίνητη αντιστοίχιση.
Οι ομάδες μάρκετινγκ, λειτουργιών και εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να δημιουργούν και να προσαρμόζουν οι ίδιες τις ροές, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν τους προγραμματιστές. Ενημερώστε μια ερώτηση, αλλάξτε ένα πεδίο, δημοσιεύστε το μέσα σε λίγα λεπτά.
Το Flowella ελέγχει την εγκυρότητα των υποχρεωτικών πεδίων και τη μορφοποίηση σε πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε τα δεδομένα σας να είναι πιο καθαρά και οι ομάδες να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο στην αναζήτηση πληροφοριών που λείπουν.
Τα πεδία εγγραφής, προτιμήσεων και συγκατάθεσης μπορούν να καταγραφούν και να αποθηκευτούν ακριβώς εκεί όπου τα χρειάζεστε — διευκολύνοντας έτσι την υπεράσπιση κατά τους ελέγχους συμμόρφωσης.
Το WhatsApp έχει πάνω από 3 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες κάθε μήνα και τα υψηλότερα ποσοστά ανάγνωσης από οποιοδήποτε σύγχρονο κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων. Το να προσεγγίζεις τους ανθρώπους εκεί όπου ήδη συνομιλούν είναι καλύτερο από ένα ακόμη email που δεν θα ανοίξουν.
Αντικαταστήσαμε τις τηλεφωνικές υπενθυμίσεις με μια διαδικασία επιβεβαίωσης και προετοιμασίας μέσω WhatsApp. Το ποσοστό των ασθενών που δεν εμφανίζονταν στα ραντεβού τους μειώθηκε αισθητά, καθώς οι ασθενείς μπορούσαν να επιβεβαιώσουν ή να αναπρογραμματίσουν το ραντεβού τους με δύο μόνο κλικ — και κάθε απάντηση ενημέρωνε αυτόματα το HubSpot.
Οδηγός 15 λεπτών. Θα σας παρουσιάσουμε μια λειτουργική ροή υπενθυμίσεων ή καταχώρισης πελατών που έχει συνδεθεί με το HubSpot, με τα πεδία συγκατάθεσής σας και τις ερωτήσεις προετοιμασίας σας.
