Flowella για την υγειονομική περίθαλψη

Μετατρέψτε τα έντυπα των ασθενών σε συνομιλίες στο WhatsApp, μειώνοντας έτσι τις ακυρώσεις ραντεβού.

Οι ασθενείς ήδη χρησιμοποιούν το WhatsApp. Το Flowella μετατρέπει τα έντυπα ραντεβού, εγγραφής και παρακολούθησης που χρησιμοποιούν ήδη οι κλινικές και διοικητικές ομάδες σας σε γρήγορες, καθοδηγούμενες WhatsApp Flows που συγχρονίζονται απευθείας με το HubSpot — με τη συγκατάθεση να καταγράφεται εξ αρχής.

Μιλήστε μας για την υγειονομική περίθαλψη → Δείτε τις ροές εργασίας υγειονομικής περίθαλψης

Ροές εργασίας έτοιμες για swipe

Λιγότερες απουσίες. Πιο ακριβή αρχεία. Καλύτερη παρακολούθηση.

Από τις επιβεβαιώσεις ραντεβού έως τις έρευνες μετά την επίσκεψη, η Flowella μετατρέπει τα σημεία επαφής που διαχειρίζονται καθημερινά οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης σε δομημένες συνομιλίες, με προτεραιότητα στις κινητές συσκευές.

Διαδικασία εγγραφής και επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)

Ολοκληρώστε τη διαδικασία KYC πιο γρήγορα με αιτήματα εγγράφων μέσω WhatsApp, υπενθυμίσεις για ελλείποντα αρχεία, υποκαταστήματα επαλήθευσης και χειροκίνητο έλεγχο μόνο για τις εξαιρέσεις.

Πλατφόρμα

HubSpot

Κατηγορία

Onboarding Υποστήριξη

Κλάδος

Υγεία

Άνοιγμα playbook →

Επαλήθευση ταυτότητας / OTP

Επαληθεύστε τους χρήστες πιο γρήγορα με το OTP του WhatsApp, κωδικούς μίας χρήσης, διακλαδώσεις επανάληψης, υποστήριξη «fail-closed» και καταγραφή ελέγχου.

Πλατφόρμα

HubSpot

Κατηγορία

Υποστήριξη Επικοινωνία

Κλάδος

Υγεία

Άνοιγμα playbook →

Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.

Πλατφόρμα

HubSpot

Κατηγορία

Υποστήριξη Διατήρηση πελατών Επικοινωνία

Κλάδος

Υγεία

Άνοιγμα playbook →

Δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT)

Συγκεντρώστε με ένα κλικ τις βαθμολογίες NPS ή CSAT στο WhatsApp, για τους υποστηρικτές, τους αδιάφορους και τους επικριτές, και στη συνέχεια προωθήστε τις κριτικές ή τις ενέργειες αποκατάστασης στο HubSpot.

Πλατφόρμα

HubSpot

Κατηγορία

Υποστήριξη Διατήρηση πελατών Επικοινωνία

Κλάδος

Υγεία

Άνοιγμα playbook →

Υπενθυμίσεις ραντεβού

Μειώστε τις ακυρώσεις ραντεβού χάρη στις επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις, τα αιτήματα προετοιμασίας, την αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγή ραντεβού και την παρακολούθηση της προσέλευσης.

Πωλήσεις Υποστήριξη Επικοινωνία

Κλάδος

Υγεία

Άνοιγμα playbook →

Έξυπνη διαλογή κριτικών

Διαχειριστείτε έξυπνα τα αιτήματα για κριτικές, χρησιμοποιώντας ένα «έλεγχο διάθεσης» μέσω WhatsApp, δημόσιους συνδέσμους κριτικών για τους ικανοποιημένους πελάτες και ιδιωτική επικοινωνία για την αποκατάσταση της ικανοποίησης των δυσαρεστημένων πελατών.

Πλατφόρμα

HubSpot

Κατηγορία

Marketing Υποστήριξη Επικοινωνία

Κλάδος

Υγεία

Άνοιγμα playbook →

Τι μας κάνει διαφορετικούς

Σχεδιασμένο για φόρμες, όχι για chatbots.

Τα περισσότερα εργαλεία WhatsApp εστιάζουν στις μαζικές αποστολές μηνυμάτων και στις συνομιλίες με bots. Το Flowella έχει σχεδιαστεί για ροές εργασίας βασισμένες σε φόρμες — όπως αυτές που ήδη εφαρμόζουν κάθε εβδομάδα οι ομάδες διοικητικής υποστήριξης κλινικών και αλληλεπίδρασης με τους ασθενείς.

Σχεδιασμός με βάση τις φόρμες

Ξεκινάμε με τις φόρμες που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας και τις ενσωματώνουμε στο WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης λειτουργίας Flows της Meta — έτσι, κάθε απάντηση επιστρέφεται ως δομημένα δεδομένα και όχι ως εικασίες σε μορφή ελεύθερου κειμένου.

Αληθινή ενσωμάτωση CRM

Κάθε υποβολή αντιμετωπίζεται ως υποβολή φόρμας στο backend σας — ιδανική λύση για ομάδες που χρησιμοποιούν το HubSpot, το Google Forms, το Typeform ή το SurveyMonkey. Χωρίς εξαγωγές CSV, χωρίς χειροκίνητη αντιστοίχιση.

Διαμόρφωση χωρίς κώδικα

Οι ομάδες μάρκετινγκ, λειτουργιών και εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να δημιουργούν και να προσαρμόζουν οι ίδιες τις ροές, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν τους προγραμματιστές. Ενημερώστε μια ερώτηση, αλλάξτε ένα πεδίο, δημοσιεύστε το μέσα σε λίγα λεπτά.

Ενσωματωμένη επικύρωση

Το Flowella ελέγχει την εγκυρότητα των υποχρεωτικών πεδίων και τη μορφοποίηση σε πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε τα δεδομένα σας να είναι πιο καθαρά και οι ομάδες να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο στην αναζήτηση πληροφοριών που λείπουν.

Απόρρητο και συγκατάθεση μέσω σχεδιασμού

Τα πεδία εγγραφής, προτιμήσεων και συγκατάθεσης μπορούν να καταγραφούν και να αποθηκευτούν ακριβώς εκεί όπου τα χρειάζεστε — διευκολύνοντας έτσι την υπεράσπιση κατά τους ελέγχους συμμόρφωσης.

Όπου βρίσκεται ήδη το κοινό σας

Το WhatsApp έχει πάνω από 3 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες κάθε μήνα και τα υψηλότερα ποσοστά ανάγνωσης από οποιοδήποτε σύγχρονο κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων. Το να προσεγγίζεις τους ανθρώπους εκεί όπου ήδη συνομιλούν είναι καλύτερο από ένα ακόμη email που δεν θα ανοίξουν.

Εμπλοκή ασθενών

Λιγότερες κενές θέσεις. Λιγότερες ατελέσφορες προσπάθειες επικοινωνίας.

Αντικαταστήσαμε τις τηλεφωνικές υπενθυμίσεις με μια διαδικασία επιβεβαίωσης και προετοιμασίας μέσω WhatsApp. Το ποσοστό των ασθενών που δεν εμφανίζονταν στα ραντεβού τους μειώθηκε αισθητά, καθώς οι ασθενείς μπορούσαν να επιβεβαιώσουν ή να αναπρογραμματίσουν το ραντεβού τους με δύο μόνο κλικ — και κάθε απάντηση ενημέρωνε αυτόματα το HubSpot.

Practice operations team Ιδιωτική κλινική υγειονομικής περίθαλψης

Δείτε το σχέδιο υπενθυμίσεων ραντεβού

Έτοιμοι όταν είστε

Ενσωματώστε τις ροές ραντεβού στο WhatsApp.

Οδηγός 15 λεπτών. Θα σας παρουσιάσουμε μια λειτουργική ροή υπενθυμίσεων ή καταχώρισης πελατών που έχει συνδεθεί με το HubSpot, με τα πεδία συγκατάθεσής σας και τις ερωτήσεις προετοιμασίας σας.

Κάντε κράτηση για μια περιήγηση → Δοκιμάστε τη Flowella στο WhatsApp