flow
Περιπτώσεις χρήσης / Αυθεντικοποίηση / OTP

Κωδικοί επαλήθευσης που φτάνουν εκεί όπου οι χρήστες κοιτάζουν.
Κωδικοί μίας χρήσης μέσω WhatsApp.

Χρησιμοποιήστε το WhatsApp για κωδικούς μίας χρήσης με υψηλή ορατότητα, εγκρίσεις σύνδεσης και ενισχυμένη επαλήθευση. Ενημερώστε το CRM χωρίς να μετατρέπετε την ασφάλεια σε αίτημα υποστήριξης.

98%Ποσοστό ανοίγματος
-62%Αποτυχημένες επαληθεύσεις
45sΕπαλήθευση διάμεσου
Πλατφόρμα
Κατηγορία
Η ροή εργασιών

Το σχέδιο OTP.

Αποστολή → επαλήθευση → επανάληψη ή αποκλεισμός. Τρία πρότυπα αντιστοιχούν στον κύκλο ζωής του OTP· τα υποκαταστήματα διαχειρίζονται την επικύρωση στο HubSpot.

app.flowella.io / workflows / authentication-otp-el

Το διάγραμμα ροής απαιτεί JavaScript.

Πρότυπα WhatsApp

Κείμενο που διατηρεί υψηλό το επίπεδο εμπιστοσύνης.

Πρότυπα κατηγοριών ελέγχου ταυτότητας με προεπισκόπηση κωδικού OTP, κουμπί κλήσης για αντιγραφή κωδικού και διαδοχικά μηνύματα αποκλεισμού. Οι μεταβλητές ενσωματώνονται κατά την αποστολή μέσω του Flowella.

tmpl_otp_code Κωδικός επαλήθευσης
Άμεση αποστολή
ΚατηγορίαΑυθεντικοποίηση
Γλώσσαen_GB
tmpl_otp_retry Επαναποστολή κωδικού
Μετά από αποτυχημένη προσπάθεια
ΚατηγορίαΑυθεντικοποίηση
Γλώσσαen_GB
tmpl_otp_locked Λογαριασμός κλειδωμένος
Πάρα πολλές προσπάθειες
ΚατηγορίαΑυθεντικοποίηση
Γλώσσαen_GB
Τι κάνει

Πέντε πράγματα που κάνουν την διαδικασία πιστοποίησης πιο εύκολη.

01

Πρότυπο ελέγχου ταυτότητας — Ενότητα OTP με κουμπί αντιγραφής κωδικού· το φθηνότερο επίπεδο Meta και αυστηροί κανόνες περιεχομένου.

02

Άμεση παράδοση — ο κωδικός συγχωνεύεται από το HubSpot ή την υπηρεσία πιστοποίησης κατά τη στιγμή της αποστολής.

03

Διαδρομή επανάληψης — η εισαγωγή μη έγκυρου κωδικού ενεργοποιεί tmpl_otp_retry με νέο κωδικό.

04

Κλάδος αποκλεισμούtmpl_otp_locked μετά από μέγιστο αριθμό προσπαθειών με μεταβίβαση στην υποστήριξη.

Ανάλυση

Γιατί λειτουργεί το OTP του WhatsApp.

Η πιστοποίηση είναι χρήσιμη μόνο όταν ο χρήστης βλέπει τον κωδικό γρήγορα και το σύστημα διαχειρίζεται την αποτυχία με ασφάλεια.

01 Γιατί η παράδοση έχει σημασία

Το WhatsApp προσφέρει την αποστολή κωδικών OTP μέσω του καναλιού που οι χρήστες παρακολουθούν ήδη από το κινητό τους, μειώνοντας έτσι τις καθυστερήσεις στα email και τις αποτυχημένες προσπάθειες.

  • Σιωπή μετά το «ναι» — όταν το CRM λέει «έγινε η δωρεά / η κράτηση / το ticket», το Flow στο WhatsApp πρέπει να σταματά εκεί. Χωρίς δεύτερο ask, χωρίς «μήπως το χάσατε;» — μία καθαρή κλωστή που οι άνθρωποι εμπιστεύονται την επόμενη φορά.

02 Πώς να το ενισχύσετε

Προσθέστε αξιολόγηση κινδύνου, αναγνώριση συσκευών, έγκριση συναλλαγών υψηλής αξίας και αυτόματη αναφορά σε ανώτερο επίπεδο σε περίπτωση κλειδώματος.

03 Gotchas

Μην επαναχρησιμοποιείτε ποτέ κωδικούς, αποφύγετε να αποκαλύπτετε στοιχεία λογαριασμού στα πρότυπα, περιορίστε τον αριθμό των επαναληπτικών προσπαθειών και έχετε έτοιμα σενάρια υποστήριξης για περιπτώσεις ψευδών θετικών αποτελεσμάτων.

Το συμπέρασμα: Το OTP πρέπει να είναι γρήγορο για τον πραγματικό χρήστη και αυστηρό μέχρι αηδίας για όλους τους άλλους.

Απόδειξη

Πώς φαίνεται στην πράξη

Η μετάβαση από το OTP στο WhatsApp μείωσε τις αποτυχημένες επαληθεύσεις και διευκόλυνε τη διερεύνηση των αιτημάτων υποστήριξης.

Daniel Reyes
Επικεφαλής Επιχειρήσεων Υποστήριξης
98%Ποσοστό ανοίγματος
-62%Αποτυχημένες επαληθεύσεις
45sΕπαλήθευση διάμεσου
Συνεχίστε την εξερεύνηση

Φιλτράρετε ανά πλατφόρμα, κατηγορία ή κλάδο για να βρείτε το κατάλληλο έργο.

Ροή κράτησης συναντήσεων

Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: πρόσκληση ημερολογίου στο WhatsApp από φόρμες HubSpot, έξυπνα nudges μέχρι να γίνει κράτηση στο Calendly και υπενθυμίσεις που μειώνουν τα no-shows.

Πλατφόρμα
HubSpot Calendly
Κατηγορία
Sales Communication
Κλάδος
Professional Services B2B SaaS Agencies
Δείτε τη ροή →

Καμπάνιες δωρεών

Σηκώστε περισσότερες δωρεές: καμπάνιες WhatsApp με βίντεο από το HubSpot, έξοδος στην πρώτη δωρεά και κανένα δεύτερο αίτημα.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Fundraising Communication
Κλάδος
Charity & Non-profit
Δείτε τη ροή →

Παρακολούθηση επαφής στο διαδίκτυο

Μετατρέψτε περισσότερη διαδικτυακή κίνηση: φόρμα δύο πεδίων, και στη συνέχεια ένα σταγονόμετρο WhatsApp 5 ημερών που εμπλουτίζει το CRM και προσδιορίζει τα προσόντα του μολύβδου πριν ο SDR καλέσει ποτέ.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Marketing Communication
Κλάδος
B2B SaaS FinTech Professional Services Charity & Non-profit
Δείτε τη ροή →

Ανανεώσεις μελών

Ανανεώστε περισσότερες συνδρομές με μια συχνότητα 30 ημερών WhatsApp, ανακεφαλαίωση αξίας, ανανέωση με ένα πάτημα, ανθρώπινη παράδοση και έξοδο με επιστροφή.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Retention Communication
Κλάδος
Professional Services B2B SaaS Charity & Non-profit
Δείτε τη ροή →

KYC Onboarding

Ολοκληρώστε το KYC ταχύτερα με αιτήσεις εγγράφων WhatsApp, σπρωξίματα ελλιπών αρχείων, υποκαταστήματα επαλήθευσης και χειροκίνητη εξέταση μόνο για εξαιρέσεις.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Onboarding Support
Κλάδος
FinTech Healthcare
Δείτε τη ροή →

Ανατροφοδότηση φιλοξενίας

Πιάστε τις κακές βραδιές πριν χτυπήσουν τη Google με το WhatsApp NPS, τα CTAs αναθεώρησης των υποστηρικτών, την ανάκτηση των αποσπαστών και την επισήμανση της συνομοταξίας.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Support Retention Communication
Κλάδος
Hospitality
Δείτε τη ροή →

Σύλληψη & Αξιολόγηση ηγετικών στελεχών (Lead Capture & Qualify)

Προσδιορίστε τους συλλεχθέντες οδηγούς με ερωτήσεις WhatsApp, βαθμολόγηση, δρομολόγηση πωλήσεων υψηλής καταλληλότητας και φροντίδα για επαφές χαμηλής ανάγκης.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Sales Marketing Communication
Κλάδος
B2B SaaS Agencies Professional Services Education FinTech
Δείτε τη ροή →

Ανανέωση δεδομένων επικοινωνίας

Ανανεώστε τις ληγμένες εγγραφές CRM με επιβεβαιώσεις WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή σημαία φρεσκάδας.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Support Retention Communication
Κλάδος
Professional Services B2B SaaS Healthcare FinTech Hospitality
Δείτε τη ροή →

Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Ανακτήστε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια με υπενθυμίσεις WhatsApp, έξοδοι από την κατάσταση αγοράς, διάσωση πρώτα με υποστήριξη και ελεγχόμενα κίνητρα.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Retention Marketing Communication
Κλάδος
B2B SaaS FinTech Agencies
Δείτε τη ροή →
Όλες οι ροές →
Δημιουργία με ένα κλικ

Εγκαταστήστε το Flowella και στείλτε πρώτα τη ροή OTP.

Στείλτε κωδικούς επαλήθευσης μέσω WhatsApp και καταγράψτε τα αποτελέσματα στο HubSpot.