WhatsApp ve HubSpot terimleri, sade bir dille.
Flowella, WhatsApp Business Platformu ve HubSpot'ta karşılaşacağınız terimlere ilişkin hızlı bir kılavuz. Ürün veya belgelerde net olmayan bir husus varsa, aşağıdaki tanımlar size yardımcı olacaktır.
Çalışma alanı ve erişim
Hesabınız ve içindeki kişiler nasıl düzenlenmiştir?
Organizasyon (org)
Flowella'daki en üst düzey çalışma alanınız. Faturalandırma, ekip üyeleri, API anahtarları ve bağlı kanallar bir kuruluş altında toplanır ve uygulama URL'leri bu kuruluş adıyla başlar.
Kanal
Flowella'nın gönderim ve alım işlemlerini gerçekleştirdiği belirli bir WhatsApp göndereni; bir WhatsApp İşletme Hesabı ile bir telefon numarasının birleşiminden oluşur. Bir kuruluşun bir veya birden fazla kanalı olabilir.
Rol
Bir ekip üyesinin kuruluş içinde neler yapabileceğini belirler. Flowella üç rol kullanır: Sahip, Yönetici ve Üye.
WhatsApp ve Meta
En sık karşılaşacağınız platform şartları.
WhatsApp İşletme Hesabı (WABA)
WhatsApp Business varlıklarınızı, telefon numaralarınızı, şablonlarınızı ve işletme profilinizi barındıran Meta tarafındaki hesap. Bir WABA, birden fazla numarayı içerebilir. Flowella, Meta’nın resmi API’si aracılığıyla bir veya daha fazla WABA’ya bağlanır.
Telefon numarası kimliği
WABA içindeki tek bir WhatsApp numarası için Meta tanımlayıcısı. Flowella, API üzerinden mesaj gönderip alırken arama numarasını değil, telefon numarası kimliğini kullanır.
Görünen ad
WhatsApp'ta alıcılara gösterilen işletme adı. Meta'daki WABA'da ayarlanır ve onaylanmadan önce Meta tarafından incelenir.
Şablon (mesaj şablonu)
24 saatlik süre dışında bir sohbet başlatmak için kullanılan, önceden onaylanmış bir mesaj biçimi. Şablonlar bir kategoriye, bir dile ve isteğe bağlı değişkenlere, düğmelere ve medya öğelerine sahiptir.
Şablon kategorisi
Meta, her şablonu Pazarlama, Yardımcı Program veya Kimlik Doğrulama olarak sınıflandırır. Bu kategori, fiyatlandırmayı ve hangi içeriklerin izin verileceğini belirler.
24 saat açık pencere (müşteri hizmetleri penceresi)
Bir kişi size mesaj gönderdikten sonraki 24 saatlik süre içinde, serbest biçimli mesajlarla yanıt verebilirsiniz. Bu süre dışında, onaylanmış bir şablon kullanmanız gerekir.
Opt-in / opt-out
"Katılım", işletmenizden WhatsApp mesajları almak için verilen açık rızadır. "Çıkış", bir kişinin bu rızasını geri çekmesidir. Flowella, her bir kişi için durumu takip eder ve katılımdan çıkan numaralara mesaj gönderimini engeller.
WhatsApp reklamları için tıklayın
Tıklandığında işletmenizle bir WhatsApp sohbeti başlatan Meta reklamları.
Birlikte Varoluş
Bir numarada WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam etmenizi ve aynı zamanda Flowella aracılığıyla API üzerinden de bu uygulamayı kullanmanızı sağlayan bir Meta kurulumu.
Akışlar ve formlar
Flowella'nın faaliyetlerinin özü.
WhatsApp Flow
WhatsApp uygulaması içinde çalışan, yerel ve yapılandırılmış bir form. Flowella, HubSpot formlarınızdan Akışlar oluşturur.
Form (Flowella'da)
WhatsApp Flows'a eşleştirilmiş bir HubSpot formunun Flowella'daki gösterimi. Uygulamadaki Formlar sayfasında yönetilir.
API ve geliştirici terimleri
Flowella üzerine geliştirme yapmak için.
API anahtarı
Ayarlar bölümünde oluşturduğunuz gizli bir kimlik bilgisi; Flowella REST API’sine yapılan istekleri doğrulamak için kullanılan API anahtarları. API anahtarlarını şifreler gibi saklayın.
Webhook
Flowella'nın, seçilen bir olay gerçekleştiğinde (örneğin, yeni bir gelen mesaj) sizin kontrolünüz altındaki bir URL'ye gönderdiği bir HTTP geri çağrısı. Ayarlar bölümündeki Webhook'lar kısmından yapılandırılır.
— BİLGİ BAZI
Ürünün tamamı, belgelenmiş.
Sözlüğün ötesinde, bilgi bankası Flowella'nın her bölümü için kurulum kılavuzları, iş akışı tarifleri, API referansı ve sorun giderme bilgileri içerir.
