Kısa ara hedef hatırlatmalarıyla yeni bir müşteriyi aktif bir hesaba dönüştürün, kurulum sürecinde takılma durumlarında destek sağlayın ve her adımda HubSpot güncellemelerinden yararlanın.
Yeni müşteri → hoş geldiniz → kurulum süreci → hatırlatma veya başarı. Gelen kutusunu aşırı yüklemeden müşteri kazanımı.
Kontrol listesi akışı ve üst üste yığılmış teşvik/başarı yolları ile hizmet kayıt süreci.
Merhaba , aramıza hoş geldin 🎉
İlk 3 adımın:
1️⃣ HubSpot'u
bağla 2️⃣ Ekibini
davet et 3️⃣ İlk şablonunu gönder
Her adımı tamamlayın — ilerlemenizi hesabınıza kaydedeceğiz.
Neredesin?
Flowella tarafından desteklenmektedir
, kurulumun 2/3'ünü tamamladın — şablonlar konusunda yardıma mı ihtiyacın var? 15 dakikalık bir görüşme ayarla.
Kurulum tamamlandı 🎉 Çalışma alanınız hazır — gelecek hafta size bazı ipuçları vermek üzere tekrar görüşeceğiz.
Hoş geldiniz kontrol listesi — üç numaralı adımın yer aldığı başlık görseli.
İlerleme Akışı — adım onay kutuları ve isteğe bağlı oryantasyon görüşmesi satırı.
Nudge yığını — 3. gün: yardım mı, yoksa tamamlama kutlaması mı?
Yeni müşteriler genellikle portallardan çok işlemlerin ilerleyişini görmek ister. WhatsApp, bir sonraki adımın görünür olmasını ve kolayca tamamlanabilmesini sağlar.
Müşteriler e-postaları gözden kaçırabilir, kurulum adımlarını unutabilir veya ne zaman yardım istemeleri gerektiğini bilemeyebilir. Kilit nokta uyarıları, ilerlemeyi net bir şekilde gösterir.
Ürün etkinlikleri, yeni kullanıcı yönlendirme, bilgi bankası bağlantıları, belge koleksiyonu ve başarı planı aşamalarını ekleyin.
Tüm görevleri tek seferde biriktirmeyin, CSM'ye yapılan yinelenen bildirimlerden kaçının, halihazırda etkinleştirilmiş hesapları hariç tutun ve sorunların üst kademelere iletilmesindeki sorumlulukları net bir şekilde belirleyin.
Önemli olan nokta şudur: İşe alım süreci damla damla ilerleyen bir süreç değildir; ilk değere ulaşmaya yönelik rehberli bir yoldur.
Müşteriler, başlangıç ile ilk değer arasında kaybolmayı bıraktı.
Size uygun oyunu bulmak için platform, kategori veya sektöre göre filtreleyin.
Daha fazla toplantı ayarlayın: HubSpot formlarından WhatsApp takvim davetiyesi, Calendly'de randevu alınana kadar akıllı hatırlatmalar ve randevuya gelmeme oranını azaltan hatırlatmalar.
HubSpot
Calendly
Destekçilerden daha fazla bağış toplayın: HubSpot’un video odaklı WhatsApp bağış kampanyaları; ilk bağışta kampanya sonlandırılır, asla ikinci kez rica edilmez.
HubSpot
Stripe
Daha fazla web trafiğini dönüştürün: iki alanlı bir formun ardından, SDR aramadan önce CRM'yi zenginleştiren ve potansiyel müşteriyi değerlendiren 5 günlük bir WhatsApp serisi.
HubSpot
30 günlük WhatsApp iletişim sıklığı, avantajların özeti, tek dokunuşla yenileme, müşteri temsilcisine devretme ve geri kazanma stratejisiyle daha fazla üyeliği yenileyin.
HubSpot
Stripe
WhatsApp üzerinden belge talepleri, eksik dosya hatırlatmaları, doğrulama şubeleri ve yalnızca istisnai durumlar için manuel inceleme sayesinde KYC sürecini daha hızlı tamamlayın.
HubSpot
WhatsApp OTP, tek kullanımlık kodlar, yeniden deneme dallanması, hata durumunda otomatik reddetme desteği ve denetim günlüğü sayesinde kullanıcıları daha hızlı doğrulayın.
HubSpot
WhatsApp NPS, organizatör yorumları için harekete geçirici mesajlar, memnuniyetsiz müşterilerin geri kazanımı ve kohort etiketleme ile olumsuz deneyimleri, Google'a yansımadan önce tespit edin.
HubSpot
WhatsApp üzerinden sorular, puanlama, uygun satış ekibine yönlendirme ve aciliyeti düşük kişiler için ilişki geliştirme yöntemleriyle elde edilen potansiyel müşterileri değerlendirin.
HubSpot
Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.
HubSpot
Müşteri devrini HubSpot içinde kilometre taşlarına dayalı bir WhatsApp onboarding sürecine dönüştürün.
