WhatsApp Flow, Flowella aracılığıyla bir müşteriye her gönderildiğinde bir Flowella sohbeti olarak sayılır. Bu, her bir WhatsApp mesajını değil, rezervasyon onayı, geri bildirim anketi veya veri toplama akışı gibi yapılandırılmış bir form etkileşimini ifade eder. Aynı Akış gönderimi içindeki birden fazla mesaj, tek bir sohbet olarak sayılır.

Flowella, bir sohbeti yalnızca Meta’nın ilgili WhatsApp mesajının iletimi için ücret talep ettiği durumlarda sayar. Örneğin, ücretsiz müşteri hizmetleri süresi veya “Click-to-WhatsApp” reklam oturumu sırasında Meta ücret talep etmezse, Flowella da ücret talep etmez. Gerçekte iletilmeyen sohbetler için hiçbir zaman faturalandırılmazsınız.

Hayır. Flowella ve Meta tamamen ayrı ücretlendirme sistemlerine sahiptir. Meta, WhatsApp İşletme Hesabınız üzerinden WhatsApp mesajlarının iletilmesi için size doğrudan fatura keser. Flowella ise platform hizmetleri için ayrı bir ücretlendirme yapar: form oluşturma, WhatsApp Flow oluşturma, veri eşleme ve CRM entegrasyonu. Meta’nın ücretlerine herhangi bir kâr payı eklemiyoruz, bunları yeniden satmıyoruz veya paket halinde sunmuyoruz.

Akışlarınız hiçbir zaman duraklatılmaz veya devre dışı bırakılmaz. Planınızın dahil ettiği kotayı aşan ek görüşmeler, fatura döneminizin sonunda planınızın aşım ücreti üzerinden (Starter planında görüşme başına 0,05 $, Pro planında görüşme başına 0,04 $) faturalandırılır. Kullanımınızı Flowella kontrol panelinden gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Evet. Plan yükseltmeleri, fatura döneminizin geri kalan kısmı için orantılı bir ücretlendirmeyle birlikte hemen yürürlüğe girer. Plan düşürme işlemleri ise bir sonraki yenileme tarihinizde yürürlüğe girer. Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman planınızı değiştirebilirsiniz.

Enterprise, ayda 100.000 veya daha fazla görüşme gerçekleştiren kuruluşlar için tasarlanmıştır. Bu ölçekte, standart plan fiyatlandırması uygun değildir. Sizinle birlikte çalışarak, size özel görüşme ücretleri, özel hacim taahhütleri, özel bir hesap yöneticisi, SLA garantileri ve aylık 2 saatlik danışmanlık hizmeti dahil olmak üzere özel şartlar üzerinde anlaşmaya varıyoruz.

Deneme süreniz boyunca Flowella’nın tüm özelliklerine tam erişim hakkına sahipsiniz. Başlamak için kredi kartı gerekmez. Deneme süresi boyunca mesajlarda küçük bir “Powered by Flowella” filigranı görünür. Deneme süreniz sona erdiğinde, devam etmek için Starter veya Pro planına geçebilirsiniz. Oluşturduğunuz tüm Flows korunur.

Tüm ödemeler Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Stripe tarafından işlenir ve Flowella uygulamasında hiçbir zaman saklanmaz. Abonelikler aylık olarak yenilenir. Aşım ücretleri, her fatura döneminin sonunda faturalandırılır.

Evet. Flowella üzerinden WhatsApp mesajları göndermek için doğrulanmış bir WhatsApp Business Hesabı'na ihtiyacınız vardır. Kurulum işlemi oldukça basittir; henüz bir hesabınız yoksa, kayıt sürecinde Flowella üzerinden bir hesap oluşturabilirsiniz. Bu sayede markanız, doğrulanmış bir işletme profiline, mesaj şablonlarına ve WhatsApp Business API'sine erişim imkânına sahip olur.

Flowella, HubSpot hesabınıza doğrudan bağlanır. Bir HubSpot formu seçtiğinizde, Flowella bu formdan bir WhatsApp Flow oluşturur; bu süreçte alanlar, doğrulama kuralları ve etiketler aynen aktarılır. Bir müşteri Akışı tamamladığında, verdiği yanıtlar otomatik olarak yapılandırılmış veri olarak HubSpot’a aktarılır; bu sayede kişi özellikleri güncellenir ve iş akışları tetiklenir.

Flowella şu anda en kapsamlı otomasyon özelliklerini sunan HubSpot entegrasyonu üzerine kurulmuştur. Zoho, Pipedrive ve Salesforce gibi diğer CRM sistemlerine yönelik destek, yol haritamızda yer almaktadır. Farklı bir platform kullanıyorsanız, ihtiyaçlarınızı görüşmek üzere bizimle iletişime geçin.

Çoğu ekip 30 dakika içinde çalışmaya başlar. HubSpot hesabınızı bağlayın, bir form seçin, isterseniz WhatsApp Flow metnini özelleştirin ve yayınlayın. Flowella, arka planda teknik karmaşıklıkları (şifreleme, uç noktalar ve veri eşleme) halleder.

Flowella, şu anda formlar, hatırlatıcılar veya onaylar kullandığınız her yerde çalışır: konaklama sektöründe rezervasyon onayları ve özel istekler, ziyaret sonrası geri bildirimler ve yorum talepleri, finansal hizmetlerde KYC ve kimlik doğrulama, sigorta ve telekom sektörlerinde iletişim bilgilerinin güncellenmesi, abonelik ve üyelik yenilemeleri, hayır kurumları için bağış kampanyaları, etkinlik kayıtları ve katılımcı bilgileri ile müşteri memnuniyeti anketleri. Kullanıcılardan yapılandırılmış veriler topluyorsanız, Flowella bu etkileşimi WhatsApp'a taşıyabilir.

Hayır. Flowella, serbest metinli sohbetlere değil, yapılandırılmış WhatsApp Flows’a odaklanır. Flowella, açık uçlu mesajları yorumlamaya çalışan bir yapay zeka sohbet robotu yerine, müşterilere WhatsApp içinde yönlendirmeli formlar sunar. Yanıtlar, CRM sisteminizin hemen işleyebileceği net ve yapılandırılmış veriler olarak geri gelir. Flowella’yı bir sohbet robotuyla birlikte kullanabilirsiniz. Her ikisi de farklı amaçlara hizmet eder.

Flowella, WhatsApp ile CRM'niz arasındaki şifreleme ve güvenli veri alışverişini otomatik olarak gerçekleştirerek Meta'nın WhatsApp Flows için belirlediği gereklilikleri karşılar. Verileriniz güvenli bir şekilde aktarılır ve işleme için gerekli olan süreden daha uzun süre Flowella'nın sunucularında saklanmaz. Verilerin saklanma süresini ve aktarım hedeflerini CRM'niz üzerinden siz kontrol edersiniz.

Tüm ücretli paketler, bilgi bankamıza ve belgelerimize erişim imkânı sunar. Başlangıç paketleri e-posta desteğini içerir. Pro paketleri ise daha hızlı yanıt sürelerine sahip öncelikli destek hizmetini içerir. Kurumsal müşterilerimize özel bir hesap yöneticisi ve aylık 2 saatlik danışmanlık hizmeti sunulur.