ANALISI

Scopri cosa fa realmente WhatsApp.

La sezione Analisi ti offre report per canale su conversazioni, tassi di consegna e di lettura, cancellazioni, prestazioni dei modelli e utilizzo. Monitora la qualità nel tempo, individua i modelli problematici ed esporta i dati in un foglio di calcolo o in un PDF ogni volta che devi condividerli.

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La pagina analitica di Flowella mostra i tassi di consegna, lettura e fallimento, i grafici delle conversazioni e dell'utilizzo nel tempo e una tabella delle prestazioni per modello.

In sintesi

Consegna, letture e tendenze, per canale.

Per il canale e l'intervallo di tempo selezionati vengono visualizzati in primo piano tre dati principali: tasso di consegna, tasso di lettura e tasso di insuccesso. Il tasso di insuccesso diventa rosso solo quando supera il cinque per cento in presenza di attività effettiva, quindi un periodo di calma non viene mai segnalato come un problema. Sotto questi dati, i grafici tracciano le conversazioni, le disiscrizioni e l'utilizzo nel tempo, con una granularità (giornaliera, settimanale o mensile) scelta automaticamente in base all'intervallo selezionato.

Le metriche

Cosa misura Analytics

I grafici e le tabelle si basano su intervalli di date predefiniti di 7, 30 o 90 giorni, oppure su un intervallo personalizzato.

Cosa puoi monitorare	Perché è importante
Tasso di consegna	La percentuale di messaggi in uscita che Meta ha confermato come consegnati
Tasso di lettura	Quanti messaggi consegnati sono stati effettivamente aperti
Tasso di errore	Segnalato in rosso solo se superiore al cinque per cento, in modo che i periodi di calma rimangano neutri
Conversazioni nel tempo	Discussioni distinte al giorno, alla settimana o al mese
Disiscrizioni nel tempo	Individua un picco che coincide con una campagna o un modello
Utilizzo nel tempo	Volume in uscita per la pianificazione della capacità rispetto al piano
Tabella dei modelli	Numero di invii, tasso di consegna e di lettura per modello, ordinabile

FAQ

Risposte dirette.

Le domande più frequenti sulla segnalazione.

Analytics è per numero o per tutta l'organizzazione?

Per canale. Scegli il numero WhatsApp che desideri e la pagina verrà associata a esso, in modo che un'organizzazione con più numeri non mescoli mai i dati di reporting tra i diversi mittenti.

Quali intervalli di date posso utilizzare?

Impostazioni predefinite di 7, 30 o 90 giorni, oppure un intervallo personalizzato. La granularità cambia automaticamente: da un giorno fino a 45 giorni, da una settimana fino a 120, e oltre a tale limite si passa al mese.

Come posso trovare un modello debole?

Ordina la tabella dei modelli in base al tasso di lettura. Un punteggio basso, soprattutto se accompagnato da un aumento delle rinunce, indica che il testo o la categoria devono essere modificati.

Posso esportare i dati?

Un file CSV contenente i dati alla base di tutte e cinque le metriche, oppure un'istantanea in formato PDF dei grafici. L'esportazione avviene in background e il link per il download viene visualizzato nella pagina e inviato tramite notifica.

Posso vederlo prima di collegarmi?

Sì. Anche prima di collegare un canale WhatsApp, Analytics mostra dei dati indicativi accompagnati da una nota che specifica che si tratta di dati di esempio, in modo da poterlo visualizzare in anteprima.

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