Trengo è una piattaforma europea professionale per la posta in arrivo unificata. La domanda che i team di HubSpot devono porsi è se preferiscono che WhatsApp sia integrato all'interno di HubSpot o in un secondo prodotto presso app.trengo.com.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Posta in arrivo multicanale UE
"Costruisci solide relazioni con i clienti su qualsiasi canale."
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Posta in arrivo multicanale UE
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|---|---|---|
| HubSpot Form → conversione di WhatsApp FlowPrendete qualsiasi modulo di HubSpot e trasformatelo in un WhatsApp Flow in un solo clic. |
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Conversione nativa con un solo clic. Scegli un modulo HubSpot, genera un WhatsApp Flow e invialo tramite l'azione del flusso di lavoro di HubSpot. |
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No. Trengo dispone di Flowbots (il proprio sistema di chatbot) e AI Journeys (il proprio generatore di percorsi no-code, in versione beta) — nessuno dei due supporta l'importazione di moduli HubSpot e nessuno dei due è un Meta WhatsApp Flow.5 |
| Gli invii vengono restituiti come eventi nativi di invio del modulo HubSpotLe risposte arrivano in HubSpot come eventi di invio del modulo di prima classe, non come proprietà di terze parti. |
✓
Sì. Una WhatsApp Flow completata viene registrata in HubSpot come evento di invio di un modulo nativo, quindi i flussi di lavoro relativi all'invio dei moduli già esistenti vengono attivati automaticamente. |
✕
No. Un Trengo Flowbot o Journey raccoglie le risposte nella scheda del contatto di Trengo e, facoltativamente, registra un "momento di contatto" nel CRM di HubSpot. Non esiste alcun percorso documentato che consideri un'interazione su WhatsApp come l'invio di un modulo HubSpot. |
| Azione di flusso di lavoro nativa di HubSpot che invia un WhatsApp FlowUn'azione del flusso di lavoro "Invia WhatsApp" visibile all'interno dei flussi di lavoro di HubSpot. |
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Sì. "Invia WhatsApp tramite Flowella" compare come azione del flusso di lavoro di HubSpot. |
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Nella scheda del Trengo Marketplace non è presente alcuna azione personalizzata del flusso di lavoro di HubSpot. Il percorso indicato nella documentazione è |
| Diramazione della risposta strutturata di WhatsApp all'interno dei flussi di lavoro di HubSpotUtilizzate i dati di risposta per ramificare i flussi di lavoro standard di HubSpot. |
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Sì. Le risposte strutturate corrispondono alle proprietà di HubSpot e possono essere ramificate utilizzando i rami standard dei flussi di lavoro di HubSpot. |
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La ramificazione avviene all'interno di Trengo Journey, non in HubSpot. HubSpot vede solo il risultato finale. |
| Sincronizzazione bidirezionale dei contattiLe aziende, i contatti e le trattative rimangono sincronizzati tra HubSpot e la piattaforma. |
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HubSpot è l'unica fonte attendibile; non esiste un archivio contatti separato da sincronizzare. |
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I contatti sono presenti sia in Trengo che in HubSpot; la tabella "Dati condivisi" del Marketplace include aziende, contatti e opportunità commerciali. La direzione non è indicata nel testo dell'elenco; considerarla come parziale in attesa di verifica tramite screenshot.2 |
| Posta in arrivo del team per WhatsAppAssegnazione di più agenti, note interne, applicazioni mobili ed etichette. |
✕
Flowella non è una casella di posta. I team utilizzano la casella di posta "Conversazioni" integrata in HubSpot quando hanno bisogno di thread WhatsApp condivisi, con i limiti propri di HubSpot.4 |
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Potente. La casella di posta unificata di Trengo, progettata appositamente per |
| Canali oltre WhatsAppEmail, Live Chat, Voce, SMS, Instagram DM, Messenger, Telegram, WeChat, Google Business Messages. |
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WhatsApp: è proprio così che è stato progettato. |
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Ampio. Trengo supporta WhatsApp, e-mail, chat live, chiamate vocali, SMS, messaggi diretti su Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat e Google Business Messages. |
| Coesistenza di WhatsApp (mantenere l'app Business)Mantenere in funzione l'app WhatsApp Business mentre l'integrazione BSP è attiva. |
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Supportato tramite Meta Embedded Signup; il cliente mantiene l'app WhatsApp Business con lo stesso numero.3 |
✕
Trengo è il BSP. La migrazione di un numero su Trengo sostituisce il precedente BSP e disattiva l'accesso all'app WhatsApp Business su quel numero, secondo la procedura di migrazione documentata da Trengo. |
| Cataloghi WhatsApp / NegozioFlussi di catalogo e di checkout legati al catalogo prodotti Meta. |
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Nella roadmap di integrazione di HubSpot Commerce Hub; al momento non ancora disponibile al pubblico. |
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Secondo il recensore indipendente Erwin van Ginkel, non vi è alcun collegamento con il catalogo prodotti di Facebook/Meta. |
| Regione di hosting cloud per gli acquirenti del Regno Unito/EuropaResidenza dei dati, SCC e Addendum del Regno Unito nel DPA. |
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Società madre con sede nel Regno Unito (Discover Digital, Reading) e infrastruttura regionale di HubSpot, con la possibilità di scegliere la residenza dei dati HubSpot nell'UE; i dati di WhatsApp transitano attraverso l'account Meta del cliente stesso. |
★
Solido. Ospitato su AWS, sede centrale nei Paesi Bassi, impegni espliciti in materia di GDPR con clausole contrattuali standard e un addendum britannico nell'accordo sui dati personali (DPA).1 |
| Maturità dell'inserzione in HubSpot MarketplaceNumero di installazioni, recensioni e profondità di integrazione nell'elenco pubblico. |
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Inserito nel dicembre 2025 nel programma Early Build di HubSpot Marketplace; le recensioni stanno aumentando. |
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Oltre 100 installazioni, 0 recensioni e documentazione contrassegnata come BETA al 16 maggio 2026.2 |
Trengo è una piattaforma olandese affidabile per la gestione unificata delle caselle di posta, dotata di una licenza BSP Meta WhatsApp autentica, oltre 10 canali e più di 3.000 clienti. Flowella adotta invece un approccio architettonico opposto: WhatsApp è integrato direttamente in HubSpot, senza la necessità di gestire una casella di posta parallela o un motore di workflow.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Trengo
Fondata nel 2017 a Utrecht da Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd e Igo Trampe. Ha raccolto in totale 37,9 milioni di dollari, compreso un round di serie A da 36 milioni di dollari nel settembre 2021 guidato da Insight Partners e Peak Capital.1
Il prodotto di Trengo è la casella di posta in arrivo. Le conversazioni WhatsApp risiedono su app.trengo.com, le automazioni vengono eseguite all'interno di Trengo Flowbots e AI Journeys (Beta), mentre HubSpot appare come una barra laterale che mostra i Contatti e le Opportunità all'interno della casella di posta in arrivo di Trengo. L'inserzione sul Marketplace è contrassegnata come BETA.2 Flowella inverte il design: HubSpot è il sistema di registrazione, i WhatsApp Flows vengono creati dai moduli HubSpot con un solo clic e gli invii tornano come eventi nativi di invio dei moduli.
Se la tua attività ruota attorno a HubSpot, Flowella mantiene WhatsApp integrato in HubSpot. Se il tuo team desidera che Trengo diventi lo spazio di lavoro multicanale principale per e-mail, WhatsApp, social media e chat live, Trengo rappresenta una valida opzione.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Trengo if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quattro domande che i team di HubSpot si pongono quando mettono a confronto un'integrazione nativa di WhatsApp in HubSpot con una casella di posta unificata olandese separata.
Sì, in modo nativo. Un WhatsApp Flow completato viene visualizzato in HubSpot come evento di invio di un modulo nativo e può inserire il contatto in qualsiasi flusso di lavoro standard di HubSpot senza bisogno di codice di integrazione.
Il percorso inverso funziona così: il cliente completa un Trengo Flowbot o un AI Journey, Trengo registra i dati nella propria scheda di contatto e poi Zapier, Make.com o un webhook personalizzato invia il risultato a HubSpot. Funziona, ma fa sì che il motore di automazione di HubSpot si trovi a valle di un secondo prodotto.2
Sì. Flowella è progettata per integrarsi con la Posta in arrivo di Conversations di HubSpot: se hai bisogno di una casella di posta WhatsApp condivisa, collega il canale nativo Conversations di HubSpot e Flowella si occuperà della parte relativa ai moduli strutturati.
No. Il punto di forza del prodotto Trengo è proprio la sua casella di posta unificata disponibile all'indirizzo app.trengo.com. L'integrazione con HubSpot aggiunge una barra laterale all'interno della casella di posta di Trengo che mostra i Contatti e le Opportunità di HubSpot; non trasferisce le conversazioni di WhatsApp nella casella di posta nativa "Conversazioni" di HubSpot come interazioni di primo livello. I tuoi agenti lavorano su Trengo, non su HubSpot.2
No. Flowella supporta la coesistenza con WhatsApp tramite la registrazione integrata di Meta, quindi l'app WhatsApp Business esistente continua a funzionare con lo stesso numero.3
Sì, in pratica. Una volta trasferito il numero a Trengo come BSP (seguendo la guida alla migrazione fornita dal centro assistenza di Trengo), il numero viene associato all'API di Trengo e l'accesso a Business App su quel numero viene disattivato. Si tratta di un comportamento standard dei BSP, ma è un processo irreversibile che Flowella non richiede.
Flowella Pro ha un costo fisso di 159 $ al mese. Nessun costo aggiuntivo per utente. La fornitura di Meta viene addebitata direttamente sul tuo account Meta alle tariffe pubblicate da Meta. Costi prevedibili.
Su Trengo non è possibile acquistare 7 postazioni. Il piano Boost parte da 10 postazioni a 299 € al mese (pagamento annuale; 349 € con pagamento mensile), ma non include l'integrazione con HubSpot. Per sbloccare HubSpot devi passare al piano Pro a 499 € al mese (annuo, 599 € mensile), pensato per 20 postazioni. Si pagano 20 postazioni per usarne 7, più le commissioni di Meta WhatsApp, più AI Journeys e HelpMate a 0,25–0,30 € per conversazione AI una volta esaurito il piano gratuito.7
Entrambi i prodotti rendono pubblici i propri prezzi. La differenza sta nel modello: Flowella prevede un abbonamento forfettario all'app HubSpot senza costi per utente; Trengo, invece, è basato sulle conversazioni e offre pacchetti fissi da 10 o 20 utenti, con costi aggiuntivi per l'IA e l'integrazione con HubSpot disponibile solo a partire dal piano Pro.
tiered
Da 299 € a 499 € al mese. Pacchetti da 10 a 20 postazioni. HubSpot versione Pro.
I pacchetti di posti sono fissati a 10 o 20: non esistono opzioni intermedie.7
L'integrazione con HubSpot è riservata al piano Pro (499 € al mese, pagamento annuale).2
Le conversazioni vengono conteggiate in intervalli di 7 giorni; una risposta inviata l'ottavo giorno dà inizio a una nuova conversazione.
AI Journeys e AI HelpMate hanno un costo di 0,25–0,30 € per ogni conversazione con l'IA una volta esaurito il credito gratuito.6
Nessun ricarico sulle consegne tramite Meta WhatsApp (tariffa pass-through, 1:1 rispetto alle tariffe di Meta).6
Flowella Pro ha un costo fisso di 159 $ al mese, senza costi aggiuntivi per utente, e le consegne tramite Meta vengono addebitate direttamente sull'account Meta Business del cliente.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Le valutazioni complessive di Trengo sono positive su G2 (4,3 su 245 recensioni), Trustpilot (4,2 “Ottimo” su 212 recensioni) e Capterra (4,1 su 26 recensioni). Su HubSpot Marketplace, al 16 maggio 2026 la scheda riportava oltre 100 installazioni e 0 recensioni; le citazioni riportate di seguito sono rappresentative delle difficoltà legate alla transizione dei prezzi riscontrate in 2024 recensioni, non rappresentano l'unica opinione presente nel dataset.
★★★★★
Trengo · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
"Aumenti di prezzo continui, eliminazione di funzionalità fondamentali… Sono deluso dall'impossibilità di esportare i miei dati, se non attraverso una procedura complicata che richiede l'uso dell'API; mi sembra quasi di essere tenuto in ostaggio."
"La nostra decisione di abbandonare Trengo deriva da un incredibile aumento dei prezzi del 270% registrato questo mese, con un rincaro da 66 a 244 euro, senza alcun valore aggiunto né funzionalità migliorate."
Le recensioni citate sono commenti pubblici dei clienti raccolti il 16 maggio 2026. Le valutazioni complessive di Trengo su G2 e Trustpilot rimangono positive; le citazioni riportate sono indicative delle difficoltà legate al passaggio a un nuovo sistema di prezzi emerse in 2024 recensioni, ma non rappresentano l'unica opinione presente nel corpus di dati.
Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle iscrizioni in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Risposte dirette per i team HubSpot che stanno valutando Flowella e Trengo.
In tutta onestà. Trengo è una piattaforma olandese seria e ben finanziata, dotata di una vera licenza Meta BSP, di una casella di posta unificata ben consolidata e di una solida base clienti in Europa. In questa pagina sono presenti tre sezioni dedicate alle funzionalità (casella di posta del team, copertura multicanale, residenza dei dati nell'UE) in cui affermiamo apertamente che Trengo è più forte. La pagina è strutturata per aiutare i team che utilizzano HubSpot a decidere se mantenere WhatsApp all'interno di HubSpot tramite Flowella o riorganizzarsi attorno alla casella di posta di Trengo; non è pensata per affermare che Flowella sia migliore in termini assoluti.
No. Trengo dispone di Flowbots (il proprio sistema di chatbot) e di AI Journeys (il proprio generatore di percorsi no-code, attualmente in versione beta). Nessuno dei due supporta l'importazione di un modulo HubSpot e nessuno dei due è un WhatsApp Flow. Per attivare un modello WhatsApp a partire dai dati di HubSpot, la procedura documentata da Trengo è HubSpot → Zapier or Make.com → Trengo Journey webhook → "Send WhatsApp template" block.5
In pratica sì. Il prodotto di Trengo è la casella di posta unificata disponibile all'indirizzo app.trengo.com. L'integrazione con HubSpot aggiunge una barra laterale all'interno della casella di posta di Trengo che mostra i Contatti e le Opportunità di HubSpot. Le conversazioni su WhatsApp non vengono reindirizzate nella casella di posta nativa "Conversazioni" di HubSpot come interazioni di primo livello. Il tuo team lavora all'interno di Trengo, non di HubSpot.2
Con Trengo, sì, una volta effettuato il trasferimento del numero; Trengo diventa il BSP (Provider di servizi di messaggistica) per quel numero, come indicato nella sua guida alla migrazione. Con Flowella, no — Flowella supporta la coesistenza con WhatsApp tramite Meta Embedded Signup.3
Per un team HubSpot composto da 7 agenti che gestisce l'acquisizione di lead tramite WhatsApp, l'integrazione di Trengo con HubSpot è limitata al piano Pro a 499 € al mese (20 postazioni incluse, 18.000 conversazioni all'anno), più le commissioni Meta pass-through, più i supplementi per AI Journeys e HelpMate dopo il periodo gratuito. Flowella Pro costa 159 $ al mese forfettari, senza costi per utente, con le commissioni Meta pagate direttamente sull'account WhatsApp Business del cliente.7
Il profilo di Trengo nell'Unione Europea è davvero solido: sede centrale nei Paesi Bassi, hosting su AWS, impegni espliciti in materia di GDPR, clausole contrattuali standard e un addendum britannico nell'accordo sul trattamento dei dati (DPA). La storia di Flowella per gli acquirenti europei è diversa ma difendibile: una società madre nel Regno Unito (Discover Digital, Reading) e l'opzione di hosting dei dati UE di HubSpot per i dati HubSpot, oltre all'account Meta del cliente per i dati WhatsApp. Nessuna delle due è un motivo di rottura dell'accordo; se la residenza dei dati nell'UE è il criterio più importante in assoluto, Trengo ha la storia più semplice.1
Una casella di posta di squadra multicanale avanzata che sostituisce l'uso combinato di e-mail, WhatsApp e social media con un unico prodotto, dotato di Flowbot e percorsi basati sull'intelligenza artificiale per i flussi di lavoro ripetitivi. È la soluzione ideale per i team di assistenza B2C nei settori della vendita al dettaglio, dell'ospitalità, dei viaggi e dell'automotive che non utilizzano ancora HubSpot in modo approfondito.
Tecnicamente sì, poiché operano su livelli diversi: Flowella è un'app del Marketplace di HubSpot dedicata ai WhatsApp Flows nativi di HubSpot e alle azioni di workflow; Trengo è invece una casella di posta unificata indipendente. In pratica, i clienti tendono a scegliere una delle due opzioni perché l'account WhatsApp Business si associa a un unico BSP per ogni numero.
Prova gratuita di 14 giorni. Trasforma il tuo primo modulo HubSpot in un WhatsApp Flow e invialo da un flusso di lavoro HubSpot senza dover aggiungere una seconda casella di posta o un secondo motore di flussi di lavoro.
Fondata nel 2017 a Utrecht, nei Paesi Bassi, da Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd e Igo Trampe. Il 1° settembre 2021 ha raccolto 36 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie A guidato da Insight Partners e Peak Capital; secondo Tracxn e Crunchbase, il totale raccolto ammonta a 37,9 milioni di dollari. Hosting AWS in Europa, impegni GDPR con clausole contrattuali standard e un addendum britannico nel DPA. Oltre 3.000 clienti secondo trengo.com.
Trengo, categoria Help Desk, oltre 100 installazioni e 0 recensioni dei clienti al 16 maggio 2026. I dati condivisi riguardano aziende, contatti e opportunità. Nell'annuncio non sono indicate azioni personalizzate dei flussi di lavoro di HubSpot. Il testo relativo ai piani di accesso al marketplace fa riferimento a piani Grow, Scale, or Enterprise , mentre l'attuale pagina dei prezzi di Trengo elenca Boost, Pro ed Enterprise; considerare l'inserzione non aggiornata.
Visualizza l'inserzione su HubSpot Marketplace → · Centro assistenza Trengo
Meta ha lanciato la funzione "Coesistenza" di WhatsApp nel maggio 2025 tramite la registrazione integrata, consentendo a un numero di continuare a utilizzare l'app WhatsApp Business mentre è attiva un'integrazione BSP. Flowella supporta la Coesistenza per impostazione predefinita. Il flusso di migrazione dei numeri documentato da Trengo consiste in una migrazione completa da BSP a Trengo, non in una Coesistenza.
La Posta in arrivo nativa di HubSpot presenta alcuni limiti noti per quanto riguarda la gestione dei modelli WhatsApp, le risposte strutturate e la gestione dei flussi. Flowella integra HubSpot anziché sostituirlo. Trengo sostituisce la Posta in arrivo di HubSpot con la propria.
Trengo Flowbots è lo strumento di creazione di chatbot proprietario di Trengo. AI Journeys è lo strumento di creazione di percorsi no-code di Trengo, descritto nel centro assistenza di Trengo come «lo strumento di creazione di percorsi cliente no-code di Trengo che crea flussi di conversazione a tutto funnel in oltre 70 lingue in pochi minuti» e attualmente in versione beta. AI HelpMate è l'agente AI. Chatimize rileva che "Trengo non dispone di condizioni, quindi non è possibile personalizzare le conversazioni in base a campi personalizzati in Trengo" e l'analisi di Prospeo del 2026 rileva che "AI HelpMate non sembra essere integrato nemmeno con i flussi". Non è documentato alcun generatore nativo di WhatsApp Flows.
Trengo: spiegazione dei flussi di lavoro (Beta) · Recensione di Chatimize · Analisi di Prospeo
Sia le pagine dedicate ai prezzi nel centro assistenza di Trengo che l'analisi approfondita dei prezzi di Chatarmin indicano che Trengo addebita i costi delle conversazioni su WhatsApp di Meta in rapporto 1:1, senza alcun ricarico. Le conversazioni con l'IA comportano un supplemento da parte di Trengo di 0,25 € (annuo) o 0,30 € (mensile) per ogni conversazione con l'IA una volta esaurita la quota gratuita.
Piano Boost: 299 € al mese con abbonamento annuale o 349 € al mese con abbonamento mensile (10 utenti, 6.000 conversazioni/anno). Pro 499 € al mese con abbonamento annuale o 599 € al mese con abbonamento mensile (20 utenti, 18.000 conversazioni/anno). Enterprise personalizzato. L'integrazione con HubSpot è riservata al piano Pro e a quelli superiori. Posti aggiuntivi €25–€30/utente/mese. Trengo è passato da un modello di prezzo per posto a uno basato sulle conversazioni nel 2024; questa transizione è oggetto di numerose recensioni negative su Trustpilot nel 2024 che documentano aumenti di prezzo compresi tra circa il 178% e il 270%.
Le affermazioni sono state redatte in conformità con il Regolamento britannico del 2008 sulla tutela delle imprese dal marketing ingannevole (BPMMR) e con il Codice CAP: ogni confronto è verificabile, corredato di fonti e datato. I punti di forza di Trengo sono citati in modo descrittivo e vengono apertamente riconosciuti i tre ambiti in cui Trengo è effettivamente più forte (posta in arrivo del team, ampiezza multicanale, residenza dei dati nell'UE).
