Envía notificaciones de confirmación de pedido, envío, retrasos, entrega y reseñas desde HubSpot para que los clientes nunca tengan que preguntar dónde está su pedido.
En ruta → fuera del flujo o de la sucursal del transportista → pila de «confirmado», «retrasado» o «entregado». El punto fuerte es la entrega en el mismo día con opciones personalizadas en el chat.
La primera columna se dedica a las entregas y cuenta con un encabezado de ubicación y el botón «No estará disponible». La segunda columna corresponde al flujo de preferencias. La tercera columna abarca los resultados de confirmación, retraso y entrega.
Hola, : el pedido se entregará hoy. Toca el marcador para ver la zona de entrega de hoy.
Horario previsto:
Hola, : no hay problema. Elige qué quieres que hagamos con el pedido y se lo comunicaremos al repartidor.
¿Qué debemos hacer?
Desarrollado por Flowella - carrier API
Gracias, : ya hemos recibido tu pedido. Te avisaremos por aquí cuando se envíe.
Total: · Entrega:
Lo sentimos, : tu pedido se retrasará un día debido al volumen de envíos de la empresa de transporte. Nueva fecha de entrega prevista: .
Tu pedido ya se ha entregado. Disfrútalo y, si tienes un momento, nos encantaría que nos dejaras una breve reseña.
«En camino» (primero): el encabezado de ubicación, el enlace de seguimiento y la opción «No estaré en...» en la llamada a la acción abren el flujo de preferencias.
Fuera del flujo: vecino, cambio de horario o lugar seguro con opciones de porche, puerta, garaje o conserje.
Transferencia de control: la configuración se guarda en HubSpot y se sincroniza con el operador, siempre que sea compatible.
Pila de resultados: confirmación del pedido, disculpa por el retraso y entrega + reseña, todo en una sola tarjeta.
Los clientes preguntan dónde está su pedido cuando no tienen claro cuál es su estado. WhatsApp deja claro el estado antes de que tenga que intervenir el servicio de atención al cliente.
Los correos electrónicos de seguimiento pasan desapercibidos, las páginas de las empresas de transporte son confusas y los retrasos se viven como algo personal cuando nadie los explica.
Añadir webhooks de transportistas, enlaces a fotos de entrega, gestión de rutas, avisos de reposición y ramificaciones en las reseñas.
Asegúrate de que las plantillas cumplan con los requisitos de las empresas de transporte, evita los avisos duplicados a los transportistas y nunca prometas una fecha de entrega que no puedas controlar.
La conclusión: cada actualización clara supone un ticket de asistencia menos.
Lo mejor fue que hubo menos mensajes del tipo «¿dónde está mi pedido?» cuando se producían retrasos.
Filtra por plataforma, categoría o sector para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Convierta más tráfico web: formulario de dos campos, luego un goteo de WhatsApp de 5 días que enriquece el CRM y califica al lead antes de que el SDR llame.
Reserva más reuniones: Invitación al calendario de WhatsApp desde los formularios de HubSpot, avisos inteligentes hasta que Calendly reserve, recordatorios que reducen las ausencias.
HubSpot
Calendly
Recauda más de los simpatizantes: campañas de donación por WhatsApp dirigidas por vídeo de HubSpot, salida en la primera donación, nunca pidas dos veces.
HubSpot
Stripe
Renueve más afiliaciones con una cadencia de WhatsApp de 30 días, recapitulación de valores, renovación con un solo toque, traspaso humano y salida por ganancia.
HubSpot
Stripe
Complete KYC más rápido con solicitudes de documentos de WhatsApp, avisos de archivos que faltan, ramas de verificación y revisión manual solo para excepciones.
HubSpot
Verifique a los usuarios más rápidamente con WhatsApp OTP, códigos de un solo uso, bifurcación de reintentos, compatibilidad con fail-closed y registro de auditoría.
HubSpot
Atrapa las malas noches antes de que lleguen a Google con WhatsApp NPS, CTA de revisión de promotores, recuperación de detractores y etiquetado de cohortes.
HubSpot
Cualifique los clientes potenciales captados con preguntas de WhatsApp, puntuación, enrutamiento de ventas de alto ajuste y nutrición para contactos de baja urgencia.
HubSpot
Actualice los registros obsoletos de CRM con confirmaciones de WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador de actualización claro.
HubSpot
Convierte el orden de turno y los eventos de los transportistas en útiles actualizaciones de WhatsApp desde HubSpot.
