(e sì, questo vale anche per Flowella su desktop)
Se ti è mai capitato di iniziare una conversazione su WhatsApp dal telefono e di pensare: «La finirò quando torno alla mia scrivania», buone notizie: la tua tastiera sta per entrare in gioco.
Il changelog di WhatsApp Flows di Meta conferma che Flows sarà supportato sulle applicazioni complementari di WhatsApp Web, il che significa che gli utenti potranno aprire, completare e visualizzare le risposte di Flow mentre utilizzano WhatsApp sul web. Il lancio inizierà all’inizio di dicembre 2025 e la funzionalità verrà abilitata automaticamente, senza che sia richiesta alcuna azione da parte degli utenti.
Per i clienti di Flowella, questa è una novità importante: amplia i contesti in cui è possibile compilare i moduli Flowella, rendendo più semplice per gli utenti inserire i dati quando sono già davanti a un computer.
Cosa è cambiato
Secondo il log delle modifiche di WhatsApp Flows (note di rilascio dell’11 novembre 2025), WhatsApp inizierà a supportare Flows sulle applicazioni complementari di WhatsApp Web all’inizio di dicembre 2025. Gli utenti potranno:
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Aprire i Flows
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Completare i Flows
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Visualizzare le risposte dei Flow
Non è richiesta alcuna configurazione aggiuntiva. La funzionalità viene abilitata automaticamente man mano che l’aggiornamento raggiunge gli utenti.
Cosa significa questo per Flowella
Flowella ti permette di gestire moduli, sondaggi, onboarding e acquisizione dati all'interno di WhatsApp utilizzando gli WhatsApp Flows, per poi sincronizzare le risposte strutturate dove ti servono.
Grazie al supporto dei flussi su WhatsApp Web, gli utenti possono completare le esperienze Flowella su:
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WhatsApp Web nel browser
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WhatsApp Desktop, quando si utilizza WhatsApp su un computer
In altre parole: lo stesso percorso Flowella, ora più facile da completare da una scrivania, con una tastiera vera e propria, uno schermo più grande e meno momenti del tipo “Lo farò più tardi”.
Perché è importante per la generazione di lead, l’onboarding e gli aggiornamenti dei clienti
Molte conversazioni di lavoro avvengono durante la giornata lavorativa, su un laptop. Fino ad ora, ciò poteva comportare qualche difficoltà quando un utente si imbatteva in un passaggio del modulo su WhatsApp.
Il supporto desktop e web è utile quando le persone:
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Inviare un modulo di contatto o una richiesta tra una riunione e l’altra
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Compilano i dettagli di onboarding in un’unica sessione
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Aggiornano le informazioni dell’account senza dover cambiare dispositivo
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Compilano campi più lunghi, dove digitare su dispositivo mobile è, francamente, una vera impresa
Il risultato probabile è semplice: completamento più agevole, meno abbandoni e dati di migliore qualità.
Ecco come appare su WhatsApp Desktop
Devi modificare qualcosa in Flowella?
Nella maggior parte dei casi, no. Si tratta di un’implementazione delle funzionalità del client di WhatsApp, piuttosto che di una modifica di Flowella. I tuoi Flows rimangono gli stessi; più persone potranno completarli sul dispositivo che stanno già utilizzando.
Un paio di consigli pratici:
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Assicurati che il tuo team utilizzi l’ultima versione di WhatsApp Web o WhatsApp Desktop durante i test
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Se non la vedi subito, non preoccuparti; le implementazioni avvengono spesso in più fasi
Cosa fare ora
Se state già utilizzando Flowella:
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Scegliete un flusso ad alto intento (contatto, richiesta di preventivo, richiesta di prenotazione, onboarding).
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Invia il flusso ad alcuni colleghi o clienti affezionati che tendono a rispondere dal desktop.
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Confronta i tassi di completamento e la qualità dei moduli inviati.
Se non utilizzi ancora Flowella, questo è il momento ideale per trasferire i tuoi moduli più importanti su WhatsApp, che ora offre un’esperienza più fluida su dispositivi mobili, web e desktop.
