Les « Flows » de WhatsApp font leur apparition sur WhatsApp Web et la version de bureau

(et oui, cela vaut aussi pour Flowella sur ordinateur)

Si vous avez déjà commencé une conversation WhatsApp sur votre téléphone en vous disant : « Je finirai ça quand je serai de retour à mon bureau », bonne nouvelle : votre clavier va bientôt entrer en jeu.

Le journal des modifications de WhatsApp Flows de Meta confirme que Flows sera pris en charge sur les applications WhatsApp Web, ce qui signifie que les utilisateurs pourront ouvrir, remplir et consulter les réponses Flow tout en utilisant WhatsApp sur le Web. Le déploiement débutera début décembre 2025 et s’activera automatiquement, sans aucune action requise de votre part.

Pour les clients de Flowella, c’est une avancée majeure : cela élargit les possibilités de remplissage de vos formulaires Flowella, ce qui permet aux utilisateurs de renseigner plus facilement leurs informations lorsqu’ils sont déjà devant un ordinateur.

Ce qui a changé

Selon le journal des modifications de WhatsApp Flows (notes de mise à jour du 11 novembre 2025), WhatsApp commencera à prendre en charge Flows sur les applications complémentaires de WhatsApp Web début décembre 2025. Les utilisateurs pourront :

• Ouvrir des Flows

• Remplir des Flows

• Consulter les réponses des Flows

Aucune configuration supplémentaire n'est requise. La fonctionnalité est activée automatiquement à mesure que le déploiement atteint les utilisateurs.

Ce que cela signifie pour Flowella

Flowella vous permet de gérer des formulaires, des sondages, des processus d’intégration et la collecte de données au sein de WhatsApp à l’aide des flux WhatsApp, puis synchronise les réponses structurées là où vous en avez besoin.

Les flux étant pris en charge sur les applications complémentaires de WhatsApp Web, les utilisateurs peuvent profiter des expériences Flowella sur :

• WhatsApp Web dans le navigateur

• WhatsApp Desktop, lorsque vous utilisez WhatsApp sur un ordinateur

En d’autres termes : le même parcours Flowella, désormais plus facile à suivre depuis un bureau, avec un vrai clavier, un écran plus grand et moins de moments où l’on se dit « je le ferai plus tard ».

Pourquoi est-ce important pour la génération de prospects, l’intégration et les mises à jour clients ?

De nombreuses conversations professionnelles ont lieu pendant la journée de travail, sur un ordinateur portable. Jusqu’à présent, cela pouvait créer un léger inconvénient lorsqu’un utilisateur devait remplir un formulaire sur WhatsApp.

La prise en charge sur ordinateur de bureau et sur le Web est utile lorsque les utilisateurs :

• Envoient un formulaire de contact ou une demande entre deux réunions

• Remplissent les informations d’intégration en une seule fois

• Mettre à jour les informations de leur compte sans changer d'appareil

• remplir des champs plus longs où la saisie sur mobile relève, pour être franc, du parcours du combattant

Le résultat escompté est simple : un processus plus fluide, moins d’abandons et des données de meilleure qualité.

À quoi cela ressemble-t-il sur WhatsApp Desktop ?

Faut-il modifier quelque chose dans Flowella ?

Dans la plupart des cas, non. Il s’agit d’une mise à jour des fonctionnalités du client WhatsApp, et non d’un changement côté Flowella. Vos flux restent les mêmes ; davantage d’utilisateurs peuvent les compléter sur l’appareil qu’ils utilisent déjà.

Quelques conseils pratiques :

• Assurez-vous que votre équipe utilise la dernière version de WhatsApp Web ou de WhatsApp Desktop lors des tests

• Si vous ne voyez pas immédiatement la nouveauté, pas de panique ; les déploiements se font souvent par étapes

Que faire ensuite ?

Si vous utilisez déjà Flowella :

1. Choisissez un flux « à forte intention » (prise de contact, demande de devis, demande de réservation, onboarding).

2. Envoyez-le à quelques collègues ou clients fidèles qui ont l'habitude de répondre depuis leur ordinateur.

3. Comparez les taux de finalisation et la qualité des réponses.

Si vous n'utilisez pas encore Flowella, c'est le moment idéal pour transférer vos formulaires les plus importants sur WhatsApp, qui offre désormais une expérience plus fluide sur mobile, sur le Web et sur ordinateur.