AU-DELÀ DE LA BOÎTE DE RÉCEPTION

La cohabitation, c'est la partie la plus facile. Ce sont les Flows qui font toute la différence.

Il est désormais courant d'associer son numéro WhatsApp Business à une boîte de réception, et c'est une bonne chose. La vraie question est de savoir ce qui se passe ensuite avec ce numéro. Flowella le transforme en flux WhatsApp natifs : des formulaires guidés et interactifs que vos clients remplissent directement dans la conversation, chaque réponse étant transmise à HubSpot sous forme de données structurées qui déclenchent des workflows.

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La vraie différence

Ce que vous pouvez faire une fois que la ligne est connectée.

C'est la coexistence qui donne tout son sens au chiffre. Ce qui en découle ensuite, voilà ce qui compte.

La coexistence en soi

Un numéro connecté et du texte libre à trier.

Vous pouvez chatter 1:1 et envoyer des modèles à partir de votre boîte de réception. Les réponses arrivent toujours sous forme de messages non structurés qu'un humain lit, interprète et copie dans le CRM.

Chat 1:1 et modèles à partir de votre boîte de réception
Les réponses ne sont pas structurées
Tri manuel du CRM

Acme Insurance Business · online

Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14

ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42

You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43

actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46

Of course — what time works? 11:47

idk friday maybe? 😅 14:08

CHATS 1:1 TEMPLATES TRI MANUEL

Coexistence avec Flowella

Un numéro connecté qui capture des données propres.

Le même numéro envoie des flux WhatsApp interactifs. Les clients remplissent un formulaire guidé et les réponses atterrissent dans HubSpot sous forme de champs structurés qui déclenchent automatiquement des flux de travail.

Flux WhatsApp interactifs sur le même numéro
Champs structurés dans HubSpot
Les flux de travail se déclenchent automatiquement

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Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.

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FLUX INTERACTIFS CHAMPS STRUCTURÉS AUTOMATE

Connecter un numéro WhatsApp Business App existant dans Flowella en confirmant un code de vérification

Mise en place

Connectez-vous en quelques minutes.

Commencez dans Flowella, sélectionnez « Connecter votre application WhatsApp Business existante », puis suivez les étapes indiquées par Meta. Flowella affiche un code de vérification ; vous le confirmez dans l'application, et le numéro est alors connecté à la plateforme WhatsApp Business.

Choix de synchroniser jusqu'à six mois d'historique WhatsApp ou de repartir à zéro, les contacts étant conservés dans les deux cas.

Mise en place

Décidez ce que vous voulez faire passer.

Lors de la configuration, vous pouvez choisir de synchroniser jusqu'à six mois d'historique des conversations individuelles ou de repartir de zéro en ne conservant que les nouvelles conversations. Dans les deux cas, vos contacts seront transférés.

Comparaison honnête

Flowella vs WhatsApp intégré à HubSpot

La coexistence est désormais une fonctionnalité commune. Les lacunes concernent le moteur Flows, les données structurées et l'accès aux niveaux.

Fonctionnalité	WhatsApp intégré à HubSpot	Flowella
Conservez votre numéro d'application professionnelle existant (coexistence)	Oui (Marketing/Service Hub Pro+)	Oui
Enregistrez les conversations et envoyez des modèles depuis HubSpot	Oui	Oui
Convertir les formulaires HubSpot en flux WhatsApp natifs et interactifs	Non	Oui
Envoyer des formulaires multi-écrans avec des branches au sein du chat	Non	Oui
Renvoyer les réponses sous forme de soumission de formulaire HubSpot structurée	Non	Oui
Disponible à partir du niveau Professionnel	Non	Oui

FAQ

Des réponses claires.

Y compris celui qui va de soi.

HubSpot ne fait-il pas de la coexistence maintenant ?

Oui, sur les versions Marketing Hub Professional et Enterprise. La fonctionnalité de coexistence permet de relier les numéros ; elle n'envoie toutefois pas, à elle seule, de flux WhatsApp interactifs ni ne renvoie de données de formulaire structurées vers votre CRM. C'est là qu'intervient Flowella, qui fonctionne quel que soit le niveau de HubSpot auquel vous avez souscrit.

Puis-je continuer à utiliser l'application WhatsApp Business après la connexion ?

Oui, c'est justement ça, la coexistence.

Dois-je partager l'historique de mes chats ?

Non, tu peux repartir à zéro en entamant de nouvelles conversations.

Les chats de groupe apparaîtront-ils dans Flowella ?

Non, elles restent dans l'application.

Puis-je coexister si mon numéro est déjà sur un autre outil de l'API WhatsApp ?

Pas sur le même numéro en même temps. Il faudrait utiliser un nouveau numéro ou déplacer d'abord celui qui existe déjà.

Y a-t-il quelque chose que je devrais savoir avant de commencer ?

La fonctionnalité « Co-existence » nécessite la version 2.24.17 ou une version ultérieure de l'application WhatsApp Business ; certains indicatifs de pays ne sont pas encore pris en charge. Vous trouverez la liste actuelle dans le guide d'installation.