TEMPLATES

Des modèles WhatsApp, sans les tracas liés à Meta.

Les modèles sont les messages approuvés par Meta que vous envoyez en dehors de la fenêtre de 24 heures : rappels, confirmations, offres et codes à usage unique. Flowella vous propose un éditeur convivial avec un aperçu en temps réel sur WhatsApp, se charge pour vous du format de soumission complexe imposé par Meta et vous permet de tester vos messages sur un appareil réel avant qu'un seul contact ne les voie.

Commencez gratuitement → Lisez le guide des modèles →

La bibliothèque de modèles Flowella présente une grille de modèles WhatsApp tels que welcome_message, followup_offer et order_shipped_notice, chacun avec un badge de catégorie et un statut d'approbation comme Approved, Pending ou Draft.

Une bibliothèque

Tous les modèles, un aperçu de leur statut.

Chaque modèle est classé dans une bibliothèque où sa catégorie et son statut de validation sont clairement indiqués, ce qui vous permet de savoir d'un seul coup d'œil s'il est « Approuvé », « En attente », « Brouillon » ou « Refusé ». Effectuez des recherches par nom, contenu ou auteur, filtrez par statut et passez de l'affichage en grille à celui en liste. C'est le centre névralgique de tous les messages WhatsApp que votre compte peut envoyer.

L'éditeur

Construis-le, et tu le verras apparaître.

Donnez un nom à votre modèle, choisissez une catégorie et une langue, ajoutez une image ou une vidéo d'en-tête (facultatif), puis rédigez le corps du message. Les variables s'affichent directement sous forme de puces plutôt que sous forme de codes bruts 1, la mise en forme respecte les règles de WhatsApp, et un aperçu en direct à droite vous montre exactement à quoi ressemblera le message sur un téléphone au fur et à mesure que vous tapez. Ajoutez jusqu'à dix boutons, puis envoyez le tout à Meta en un seul clic.

Pourquoi c'est plus facile

Beaucoup plus convivial que l'éditeur Meta.

Les modèles doivent toujours être soumis à Meta pour validation. La différence réside dans la facilité avec laquelle on peut les créer.

L'éditeur de modèles Meta

Puissant, mais impitoyable.

L'éditeur de Meta expose le format de soumission brut. Vous gérez vous-même les variables numérotées, vous téléchargez les médias à la main et vous ne voyez l'aspect du message qu'une fois qu'il a été soumis.

Les espaces réservés bruts 1 à suivre à la main
Les médias sont téléchargés manuellement
Pas de prévisualisation avant l'envoi

Acme Insurance Business · online

Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14

ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42

You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43

actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46

Of course — what time works? 11:47

idk friday maybe? 😅 14:08

FORMAT RAW PAS DE PREVIEW FACILE DE SE TROMPER

L'éditeur Flowella

Le même résultat, mais avec beaucoup moins de frictions.

Flowella intègre le format de Meta dans un éditeur propre. Les variables sont des puces, les en-têtes sont un simple téléchargement, et vous voyez le message fini sur un téléphone avant de l'envoyer. Le format Meta est géré pour vous.

Puces variables en ligne, pas de chiffres bruts
Glissez une image, Flowella fait le reste
Aperçu du téléphone en direct au fur et à mesure de la saisie

Cancel Renew with Acme

Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.

30 seconds · Card on file
With · Membership team
Receipt sent here after renewal

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Annual · £49
Quarterly · £15
Monthly · £6

Confirm renewal

DES CHAMPS ACCUEILLANTS PREVIEW EN DIRECT SOUMISSION EN UN CLIC

Côte à côte

Deux façons de créer le même modèle.

À gauche, l'éditeur de Meta affiche des espaces réservés bruts numérotés et un exemple de charge utile au format JSON, sans aperçu avant la validation. À droite, Flowella propose des champs intuitifs, des infobulles de variables intégrées et un aperçu WhatsApp en temps réel qui s'actualise au fur et à mesure que vous tapez. Même résultat validé, mais bien moins de risques d'erreur.

L'essentiel

Catégories et variables

Deux éléments déterminent chaque modèle : la catégorie selon laquelle Meta effectue la facturation et la vérification, ainsi que les variables qui permettent de le personnaliser.

Catégorie	Utilisation	Remarques
Marketing	Promotions, offres, invitations à des événements, relance	Niveau le plus cher, soumis aux règles d'adhésion
Utilitaire	Mises à jour de commande, alertes, rappels, suivis	Moins coûteux, doit être lié à une demande spécifique
Authentification	Mots de passe à usage unique et codes de vérification	Format strict, pas de marketing, niveau le moins cher

Les variables utilisent des accolades doubles avec un index basé sur 1, par exemple Bonjour 1, votre commande 2 a été expédiée. Dans Flowella, elles apparaissent sous forme de puces en ligne, et dans un workflow HubSpot, chacune correspond à une propriété de contact, d'entreprise, d'opportunité ou de ticket, avec des valeurs de secours pour les valeurs vides. Définissez correctement la catégorie, veillez à ce que les exemples de valeurs soient réalistes et évitez les mises en forme trop lourdes ; ainsi, la plupart des modèles seront rapidement validés.

Base de connaissances

Lire le guide complet

Tout ce qui figure sur cette page, y compris les instructions détaillées étape par étape, se trouve dans la documentation.

Trois guides détaillés de la base de connaissances Flowella traitent des modèles de A à Z.

La section « Création et test des modèles » vous guide pas à pas dans la création d'un modèle et l'envoi d'un test vers votre propre appareil, même si celui-ci est encore en attente de validation.

La « Référence des modèles » permet de rechercher rapidement les catégories, les formats d’en-tête, la liste complète des boutons, les types spécialisés tels que les carrousels et les mots de passe à usage unique, ainsi que le cycle de vie des soumissions.

La section « Variables de modèle et contenu dynamique » propose une analyse approfondie de la syntaxe , des emplacements où les variables sont autorisées, des exemples de valeurs et de leur connexion aux données HubSpot.

Ouvrez la documentation sur les modèles →

FAQ

Des réponses claires.

Les questions que l'on se pose souvent au sujet des modèles.

Pourquoi les modèles doivent-ils être approuvés ?

Comme ils sont envoyés en dehors du délai de 24 heures, Meta vérifie chaque modèle pour s'assurer qu'il respecte les règles et les critères de qualité. L'approbation ne prend généralement que quelques minutes, mais certains modèles sont soumis à un examen manuel et peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Envoyez-les avant d'en avoir besoin en production.

Puis-je tester un modèle avant qu'il ne soit approuvé ?

Oui. Vous pouvez envoyer un message test à votre propre numéro WhatsApp même si un modèle est encore en attente, ce qui vous permet de vérifier l'en-tête, le corps du message, les variables et les boutons sur un appareil réel avant la mise en ligne.

Où puis-je utiliser un modèle approuvé ?

Oui. Une fois approuvé, un modèle peut être envoyé depuis la boîte de réception Flowella, depuis les workflows HubSpot, depuis des flux automatisés et via l'API. Les variables sont renseignées à partir de vos données HubSpot au moment de l'envoi.

Comment fonctionne la personnalisation ?

Les variables permettent à un modèle approuvé d'envoyer des messages personnalisés à des milliers de contacts. Vous saisissez 1, 2, etc., puis vous associez chacune de ces adresses à une propriété HubSpot dans votre workflow, en prévoyant une solution de secours pour les valeurs vides.

Qu'est-ce qui fait qu'un modèle est rejeté ?

Les raisons les plus courantes sont les contenus promotionnels présentés comme des outils pratiques, des valeurs d'exemple irréalistes telles que « xxx » ou « test », des formulations de type spam et des fichiers multimédias endommagés. En veillant à ce que le texte soit clair et que la catégorie soit correctement sélectionnée, on évite la plupart des refus.

Dois-je soumettre à nouveau ma candidature lorsque j'effectue une modification ?

Pour modifier la structure d'un modèle, il faut le soumettre à nouveau sur Meta. Ce n'est pas le cas pour la modification des valeurs des variables, ce qui explique pourquoi celles-ci sont si utiles pour la personnalisation.