INTÉGRÉ DANS HUBSPOT

Déclencheurs et actions natifs de HubSpot. Aucun intermédiaire.

Flowella s'intègre directement à l'outil de workflow de HubSpot. Recherchez « Flowella » dans vos déclencheurs et actions : vous y trouverez des événements WhatsApp sur lesquels vous pouvez vous appuyer, ainsi que des messages que vous pouvez envoyer, sans quitter l'interface.

Lire le guide d'intégration HubSpot →

Blocs de construction du flux de travail

Déclencheurs et actions dans HubSpot

Déclencheurs activés par des événements WhatsApp

Formulaire rempli. La base de la plupart des automatisations. Se déclenche lorsqu'un contact termine un flux WhatsApp, et vous pouvez filtrer par nom de formulaire.
Réponse textuelle. Se déclenche lors d'une réponse en texte libre, et vous pouvez créer des branches en fonction du contenu de la réponse à l'aide de « contient l'un des ».
Message lu et message envoyé. Créez une logique conditionnelle autour de la livraison et de l'engagement.

Actions que vous ajoutez à n'importe quel flux de travail

Envoyer un modèle WhatsApp. Envoyez un modèle approuvé par Meta ou un formulaire Flow interactif. Mappez jusqu'à cinq variables à partir de n'importe quelle propriété HubSpot.
Envoyer un message WhatsApp. Rédigez à la volée. Texte, image, vidéo, audio ou document, entièrement personnalisés avec les jetons HubSpot.
Attribuer à un agent client. Transférez la conversation à un agent client HubSpot Breeze qui répond directement sur WhatsApp.

Envoyer et attendre

Le modèle requête-réponse

Envoyer un modèle WhatsApp → Attendre jusqu'à ce que l'événement « Formulaire rempli » se produise → Passer à la branche correspondante en fonction du résultat → scénario normal / solution de secours.

Associez n'importe quel déclencheur Flowella à l'option « Attendre jusqu'à l'événement » de HubSpot. Envoyez un flux, mettez-le en pause jusqu'à ce qu'il soit terminé, puis effectuez une branche. Si aucune réponse n'est reçue dans le délai imparti, envoyez un rappel ou transmettez le dossier à un supérieur.

Synchronisation bidirectionnelle

Les réponses s'affichent sous forme de champs, et non dans une fenêtre de discussion.

Une fois terminé, le flux est importé dans HubSpot sous la forme d'un envoi de formulaire natif avec traçabilité. Les propriétés sont mises à jour, les workflows sont déclenchés, et il n'y a rien à copier-coller.

Synchronisation bidirectionnelle

Le modèle requête-réponse.

Associez n'importe quel déclencheur Flowella à l'option « Attendre un événement » de HubSpot. Envoyez un flux, mettez-le en pause jusqu'à ce qu'il soit terminé, puis effectuez une branche. Si vous ne recevez aucune réponse dans le délai imparti, envoyez un rappel ou transmettez le dossier à un supérieur. Une solution fiable, que le destinataire réponde ou non.

FAQ

Questions d'intégration.

De quel plan HubSpot ai-je besoin ?

Les flux de travail basés sur les contacts nécessitent la version Professional ou Enterprise.

Comment les numéros de téléphone sont-ils stockés ?

Au format international E.164, par exemple +447700900123.

Puis-je envoyer des formulaires interactifs, et pas seulement des modèles ?

Oui. Les modèles de flux se sélectionnent de la même manière que les modèles standard ; Flowella se charge de la conversion.

Cela remplace-t-il l'application native WhatsApp de HubSpot ?

Non, son rôle est différent. L'application WhatsApp native de HubSpot est un canal de conversation : boîte de réception, service d'assistance, coexistence et envoi de modèles. Flowella apporte ce que l'application native ne propose toujours pas, quel que soit le forfait : transformer vos formulaires en flux WhatsApp interactifs et générer des réponses structurées sous forme de soumissions de formulaires HubSpot qui déclenchent des workflows.