Versenden Sie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Benachrichtigungen bei Verzögerungen, Lieferbenachrichtigungen und Aufforderungen zur Bewertung über HubSpot, damit Kunden nie nachfragen müssen, wo sich ihre Bestellung befindet.
Zur Auslieferung bereit → nicht im „Flow“ oder bei der Zustellfirma → Bestätigen / Verzögern / Zugestellt. Der Höhepunkt ist die Lieferung am selben Tag mit Einstellungsmöglichkeiten direkt im Chat.
Spalte eins befasst sich mit der Zustellung und enthält eine Standortüberschrift sowie die Schaltfläche „Nicht vorrätig“. Spalte zwei behandelt den Ablauf der Einstellungen. Spalte drei umfasst die Ergebnisse „Bestätigt“, „Verzögert“ und „Zugestellt“.
Hallo , die Bestellung mit der Nummer wird heute ausgeliefert. Tippe auf die Stecknadel, um das heutige Liefergebiet anzuzeigen.
Voraussichtliches Zeitfenster:
Hallo – kein Problem. Wähle aus, wie wir mit der Bestellung verfahren sollen, und wir geben es dem Fahrer weiter.
Was sollen wir tun?
Angetrieben von Flowella - Träger-API
Danke, – wir haben deine Bestellung erhalten. Wir benachrichtigen dich hier, sobald sie versandt wird.
Gesamtbetrag: · Versand:
Entschuldige, – deine Lieferung verspätet sich aufgrund des hohen Versandaufkommens um einen Tag. Neue voraussichtliche Lieferzeit: .
Deine Bestellung mit der Nummer wurde geliefert. Viel Spaß damit – und wenn du einen Moment Zeit hast, würden wir uns über eine kurze Bewertung freuen.
„Zuerst zur Auslieferung“ – Standort-Kopfzeile, Sendungsverfolgungslink und „Nicht vor Ort“ im CTA öffnen den Einstellungsablauf.
Nicht im Durchgangsbereich – Nachbar, Umleitung oder sicherer Ort mit Veranda, Tor, Garage oder Concierge.
Treiberübergabe – Die Einstellung wird in HubSpot gespeichert und, sofern unterstützt, mit dem Netzbetreiber synchronisiert.
Ergebnisstapel – Bestellbestätigung, Entschuldigung für die Verzögerung sowie „Geliefert“ + Bewertung auf einer Karte.
Kunden fragen nach, wo ihre Bestellung bleibt, wenn der Status nicht ersichtlich ist. WhatsApp macht den Status sichtbar, noch bevor der Kundendienst eingeschaltet werden muss.
Sendungsverfolgungs-E-Mails werden übersehen, die Seiten der Versanddienstleister sind verwirrend, und Verzögerungen kommen einem persönlich vor, wenn niemand sie erklärt.
Fügen Sie Webhooks für Transportunternehmen, Links zu Zustellfotos, Routenplanung, Aufforderungen zum Nachschub und Verzweigungen bei Bewertungen hinzu.
Achten Sie darauf, dass die Vorlagen den Vorgaben entsprechen, vermeiden Sie doppelte Anfragen bei den Transportunternehmen und versprechen Sie niemals einen Liefertermin, auf den Sie keinen Einfluss haben.
Das Fazit: Jedes klare Update bedeutet ein Support-Ticket weniger.
Der größte Vorteil war, dass es bei Verzögerungen weniger Anfragen nach dem Status der Bestellung gab.
Filtern Sie nach Plattform, Kategorie oder Branche, um das passende Angebot zu finden.
Buchen Sie mehr Meetings: WhatsApp-Kalendereinladungen aus HubSpot-Formularen, intelligente Stupser, bis Calendly bucht, Erinnerungen, die das Nichterscheinen reduzieren.
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Sammeln Sie mehr Spenden von Unterstützern: Video-geführte WhatsApp-Spendenkampagnen von HubSpot, Ausstieg bei der ersten Spende, nie zweimal bitten.
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