Commencez par raconter une histoire, ne posez pas de questions. Une courte vidéo du fondateur explique le « pourquoi » ; une série de nouvelles vidéos publiées tous les quelques jours renforce le message. Dès qu'ils font un don, le processus s'arrête et les remercie.
Trois modèles, une seule branche, un seul objectif. Vidéo du fondateur → processus de don → vidéo de remerciement dès que le paiement est validé. Les donateurs quittent immédiatement le parcours de campagne : pas de deuxième appel au don dans cette campagne.
Trois modèles approuvés sont utilisés pour la campagne : une vidéo d'accroche du fondateur, un flux de don intégré au chat avec des puces indiquant les montants et l'option Gift Aid, ainsi qu'une vidéo de remerciement une fois le paiement validé. Il suffit de les soumettre une seule fois à Meta : Flowella fusionnera , et la vidéo au moment de l'envoi.
Bonjour, c'est Tim. Ça ne vous prendra que deux minutes. Voici pourquoi nous avons besoin de votre soutien cette semaine.
Cliquez ci-dessous pour regarder la vidéo, puis choisissez un montant à l'étape suivante — cela prend moins d'une minute.
Bonjour {{first_name}} ; - merci d'avoir regardé. Choisissez le montant et la fréquence de votre don. Votre don est traité en toute sécurité dans ce chat.
À quelle fréquence ?
Propulsé par Flowella - Stripe
, merci — votre don de est bien enregistré. 🙏
Tim a enregistré un petit message de remerciement — appuie sur « Lecture » ci-dessus. Nous t'enverrons ton reçu ici dans un instant.
Envoie immédiatement la vidéo du fondateur — accroche verticale accompagnée d'un bouton d'appel à l'action « Faire un don maintenant » qui ouvre le flux dans la discussion.
Permet de collecter les dons directement dans le fil de discussion — via des jetons de 10 £, 25 £ ou 50 £, sous forme de don ponctuel ou mensuel, avec la possibilité de bénéficier du dispositif Gift Aid, le tout accompagné d'une explication claire et simple.
Confirmations sur Stripe / Enthuse — déclenchement des webhooks has_donated = true dès que le paiement est validé.
Envoie la vidéo de remerciement — avec le montant personnalisé, le lien vers le reçu et un petit mot de remerciement — et plus aucune demande de don ne sera envoyée dans le cadre de cette campagne.
Faire une clôture en douceur pour les non-donateurs — un segment de fin de cycle courtois en vue de la prochaine campagne ; sans culpabilisation.
Un guide sur les mécanismes des campagnes de dons sur WhatsApp : pourquoi la vidéo surpasse les appels aux dons soigneusement rédigés par e-mail, les leviers qui stimulent les dons, les moyens d'étendre cette stratégie aux dons réguliers et aux grands donateurs, ainsi que les pièges opérationnels auxquels toutes les associations caritatives se heurtent dès la première semaine.
Les boîtes de réception des associations caritatives sont de véritables cimetières. Les taux d'ouverture des mailings destinés aux sympathisants sont en baisse depuis une décennie et s'établissent aujourd'hui à environ 22 % pour les listes de contacts actifs, l'essentiel de l'activité se concentrant sur la première heure et pratiquement rien après le deuxième jour. Sur WhatsApp, le taux d'ouverture atteint 98 % avec un temps de lecture médian inférieur à deux minutes — mais c'est la vidéo qui offre le véritable potentiel.
WhatsApp lit automatiquement la première image d’une vidéo verticale dans l’aperçu de la conversation. Les donateurs voient un visage, un lieu, un moment, avant de décider s’ils vont s’engager. Une courte vidéo filmée par une personne, qu'il s'agisse d'un fondateur, d'un bénéficiaire ou d'un militant, surpasse de loin un appel au don soigné par e-mail — car elle ne ressemble pas à un appel au don, mais plutôt à un message envoyé par une personne sur le terrain.
Ce plan en cinq étapes constitue une base minimale, et non un plafond. Toutes les associations caritatives qui l'utilisent pour plus d'une campagne finissent par y intégrer des éléments de segmentation, des dons récurrents et des flux de dons importants — et les résultats s'amplifient à chaque cycle.
match_remaining) dans la légende de la vidéo n° 3 pour rendre l'urgence réelle.Les difficultés rencontrées par les associations caritatives concernent presque toujours la taille des fichiers vidéo, les webhooks des plateformes de dons et les cas particuliers à la fin d'une campagne de collecte.
gift_aid_consent_at sur le contact dans le message de remerciement pour la piste d'audit du HMRC.Le point essentiel : les boîtes de réception des associations caritatives sont des cimetières, mais les donateurs sont sur WhatsApp. Ce qui compte ici, ce n’est pas le taux d’ouverture, mais le rapport entre le nombre de personnes qui ont regardé la vidéo et celles qui ont agi en conséquence. WhatsApp vous garantit que la vidéo sera visionnée. La vidéo vous permet d'obtenir l'action. Le processus se termine dès que la caisse enregistre la transaction — et c'est cela, plus que toute autre chose, qui incite les donateurs à s'engager dans la prochaine campagne.
Read case study ›Nous avons envoyé une seule vidéo de présentation du fondateur à notre liste de soutiens sur WhatsApp. En l'espace de dix jours, la campagne avait permis de récolter plus de 25 000 £, soit davantage que ce que l'appel aux dons précédent, mené par e-mail, avait réussi à récolter en un trimestre.
Chaque page de cas d'utilisation de Flowella s'appuie sur le même schéma HubDB. Filtrez par plateforme, catégorie ou secteur d'activité pour trouver la solution qui vous convient.
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