Si le processus de paiement est interrompu, envoyez un rappel utile, adaptez votre approche en fonction du statut de l'achat et proposez une aide ou une incitation uniquement si le premier rappel n'a pas abouti à une conversion.
Abandon → rappel avec offre → parcours d'aide → panier final. Trois modèles pour relancer les ventes sans lasser les clients avec des e-mails.
Modèles marketing comprenant une image d'en-tête, une bande d'offre à durée limitée, un code à copier et un flux WhatsApp pour répondre aux objections.
Bonjour , tu as laissé un super article dans ton panier 🛒
— toujours en attente. Utilise le code SAVE15 pour bénéficier de 15 % de réduction si tu passes commande aujourd'hui.
Bonjour {{first_name}} ; - Dites-nous ce qui se passe et nous le réglerons dans ce chat.
Qu'est-ce qui vous a arrêté ?
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Dernière chance, — ton panier expire ce soir. Le code SAVE15 est toujours valable.
Vous avez des questions sur les tailles ou la livraison ? Nous sommes là pour vous aider.
Image + LTO — rappel du panier avec bande de coupons et bouton « Copier le code ».
Objection Flow — traite les données relatives à la taille, à l'expédition et à la navigation ; enregistre des balises dans HubSpot.
Ensemble final — URL de paiement et réponse rapide par chat.
Un panier abandonné est souvent dû à une distraction, et non à un rejet. WhatsApp permet de ramener l'acheteur au moment où le produit est encore présent dans son esprit.
Le premier rappel doit donner l'impression d'être utile, et non désespéré. Un court délai permet de distinguer les sorties accidentelles des véritables abandons.
Ajoutez des descriptions spécifiques aux produits, des incitations tenant compte des marges, des règles de routage VIP, des branches en cas d'échec de paiement et des règles relatives à la pénurie de stock.
Utilisez de véritables webhooks de paiement, respectez les heures de silence, évitez les remises excessives et excluez les contacts ayant effectué leur achat via un autre canal.
En résumé : privilégiez d'abord l'intention, les remises viennent en dernier.
Nous avons récupéré les caddies sans pour autant apprendre à tout le monde à attendre une promotion.
Filtrez par plateforme, catégorie ou secteur d'activité pour trouver la solution qui vous convient.
Réservez plus de réunions : Invitation au calendrier WhatsApp à partir des formulaires HubSpot, incitations intelligentes jusqu'à ce que Calendly réserve des réunions, rappels qui réduisent les absences.
HubSpot
Calendly
Collectez plus d'argent auprès de vos sympathisants : campagnes de dons WhatsApp basées sur des vidéos de HubSpot, sortie dès le premier don, ne jamais demander deux fois.
HubSpot
Stripe
Convertissez plus de trafic web : formulaire à deux champs, puis goutte-à-goutte WhatsApp de 5 jours qui enrichit le CRM et qualifie le lead avant même que le SDR ne l'appelle.
HubSpot
Renouvelez plus d'adhésions avec une cadence WhatsApp de 30 jours, une récapitulation de la valeur, un renouvellement en une seule fois, un transfert humain et une sortie avec reconquête.
HubSpot
Stripe
Remplissez plus rapidement le formulaire KYC grâce aux demandes de documents WhatsApp, aux fichiers manquants, aux branches de vérification et à l'examen manuel uniquement pour les exceptions.
HubSpot
Vérifier les utilisateurs plus rapidement grâce à WhatsApp OTP, aux codes à usage unique, aux tentatives de branchement, à la prise en charge de la fermeture en cas d'échec et à l'enregistrement des audits.
HubSpot
Attrapez les mauvaises nuits avant qu'elles n'atteignent Google grâce à WhatsApp NPS, aux CTAs d'évaluation des promoteurs, à la récupération des détracteurs et à l'étiquetage des cohortes.
HubSpot
Qualifiez les prospects capturés à l'aide de questions WhatsApp, d'un système de notation, d'un routage de vente adapté et d'un suivi pour les contacts peu urgents.
HubSpot
Rafraîchissez les enregistrements CRM périmés avec des confirmations WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de fraîcheur clair.
HubSpot
Reconnectez les sessions de paiement aux rappels WhatsApp et aux résultats HubSpot.
