Και τα δύο είναι εργαλεία της πλατφόρμας Meta WhatsApp Business που συνδέονται με το HubSpot. Καλύπτουν διαφορετικές λειτουργίες. Το Flowella μετατρέπει τις φόρμες του HubSpot σε εγγενείς WhatsApp Flows και αποθηκεύει τις υποβολές ως εγγενείς υποβολές φόρμας στο HubSpot. Το Superchat είναι μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων πολλαπλών καναλιών με κοινό εισερχόμενο για την ομάδα, μαζικές αποστολές, λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και μια ενέργεια ροής εργασίας για την αποστολή προτύπων μέσω του HubSpot. Ειλικρινής βαθμολογία: 7 νίκες για το Flowella, 3 νίκες για το Superchat, 1 ισοπαλία από τις 11. Και τα δύο προϊόντα αποτελούν έγκυρες επιλογές για διαφορετικούς αγοραστές.
"HubSpot Forms που γίνονται WhatsApp Flows — οι απαντήσεις επιστρέφουν ως native form submissions."
Πολυκαναλική πλατφόρμα μηνυμάτων
«Ολοκληρωμένο λογισμικό ανταλλαγής μηνυμάτων για την επιχείρησή σας» (superchat.com)
| ΔυνατότηταΓια χρήστες HubSpot | HubSpot-native Flowella |
Πολυκαναλική πλατφόρμα μηνυμάτων
|
|---|---|---|
| HubSpot Form to WhatsApp Flow (μετατροπή με ένα κλικ)Μετατρέψτε ένα υπάρχον σχήμα φόρμας HubSpot σε Meta WhatsApp Flow χωρίς να το ξαναχτίσετε. |
✓
Μετατροπή με ένα κλικ. Το Flowella διαβάζει τον ορισμό της φόρμας HubSpot και δημιουργεί την αντίστοιχη WhatsApp Flow, διατηρώντας στη συνέχεια τη συγχρονία μεταξύ τους. |
✕
Δεν διατίθεται. Η ενσωμάτωση του Superchat με το HubSpot περιλαμβάνει συγχρονισμό επαφών, αποστολή προτύπων από ροές εργασιών και χρονολόγιο μηνυμάτων, αλλά δεν μετατρέπει τα έντυπα του HubSpot σε WhatsApp Flows.5 |
| Οι υποβολές επιστρέφουν ως εγγενείς υποβολές φόρμας HubSpotΟι απαντήσεις του WhatsApp Flow εμφανίζονται στο HubSpot ως συμβάντα υποβολής φόρμας, επιτρέποντας τα εναύσματα εγγραφής υποβολής φόρμας και το Delay-until-form-submission. |
✓
Ναι. Οι υποβολές μέσω του WhatsApp Flow καταγράφονται στο HubSpot ως εγγενή συμβάντα υποβολής φορμών, οπότε οι ροές εργασιών του HubSpot τις αναγνωρίζουν ακριβώς όπως αναγνωρίζουν τις υποβολές μέσω διαδικτυακών φορμών. |
✕
Το Superchat δημοσιεύει μηνύματα στις Επαφές και στο Χρονολόγιο της επαφής, ενώ εμφανίζει τις Συνομιλίες στις Κάρτες CRM. Δεν δημιουργεί εγγενή συμβάντα υποβολής φορμών του HubSpot.5 |
| HubSpot-native δράση ροής εργασιών που στέλνει μια ροήΜια ενέργεια ροής εργασιών που στέλνει μια δομημένη WhatsApp Flow σε μια επαφή, όχι απλώς ένα πρότυπο. |
✓
Ναι. Η ενέργεια ροής εργασιών της HubSpot «Αποστολή WhatsApp μέσω Flowella» στέλνει μια πλήρη WhatsApp Flow, όχι απλώς ένα μεμονωμένο πρότυπο. |
~
Το Superchat παρέχει μια ενέργεια ροής εργασιών του HubSpot που στέλνει πρότυπα μηνυμάτων WhatsApp, αλλά όχι μια WhatsApp Flow. Η διατύπωση στη σελίδα μάρκετινγκ είναι σαφής: «Στείλτε πρότυπα WhatsApp αυτόματα μέσω του Superchat απευθείας από τις ροές εργασιών του HubSpot σας.»5 |
| Ροές εργασιών του HubSpot σε μια δομημένη απάντηση WhatsAppΧρησιμοποιήστε τα δομημένα πεδία απαντήσεων από μια WhatsApp Flow ως συνθήκες διακλάδωσης σε ροές εργασίας HubSpot. |
✓
Ναι. Επειδή οι υποβολές από το Flow καταχωρίζονται ως εγγενείς υποβολές φορμών του HubSpot, τα δομημένα πεδία αποτελούν βασικές ιδιότητες του HubSpot και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως συνθήκες διακλάδωσης «αν-τότε» στις ροές εργασίας. |
✕
Οι απαντήσεις στο Superchat εμφανίζονται ως συμβάντα στο χρονολόγιο μηνυμάτων και ως αλλαγές στα χαρακτηριστικά των επαφών (μόνο για ανάγνωση, μαζική επεξεργασία κατά τη διάρκεια της νύχτας καθώς και κατά την αλλαγή για τα τυπικά χαρακτηριστικά). Δεν αποτελούν ιδιότητες πρώτης κατηγορίας για την υποβολή φορμών στο σύστημα διακλάδωσης του HubSpot.5 |
| Αμφίδρομος συγχρονισμός επαφώνΑμφίδρομος καθρέφτης μεταξύ της πλατφόρμας και των επαφών του HubSpot. |
✓
Ναι. Αμφίδρομος συγχρονισμός των στοιχείων επαφών που σχετίζονται με την αλληλεπίδραση στο WhatsApp. |
~
Η σύνδεση από το HubSpot προς το Superchat υποστηρίζεται μέσω της ενσωματωμένης λειτουργίας ως λειτουργία μόνο για ανάγνωση, με νυχτερινή μαζική επεξεργασία και ειδοποίηση κατά την αλλαγή για τα τυπικά χαρακτηριστικά. Η σύνδεση από το Superchat προς το HubSpot στην αντίστροφη κατεύθυνση πραγματοποιείται συνήθως μέσω του Zapier, σύμφωνα με το κέντρο βοήθειας του ίδιου του Superchat.5 |
| Ομάδα εισερχομένων για το WhatsAppΚοινόχρηστα εισερχόμενα πολλαπλών πρακτόρων με ανάθεση, εσωτερικές σημειώσεις, περίληψη AI. |
~
Οι συνομιλίες εμφανίζονται στο «Inbox Συνομιλιών» του HubSpot μέσω του καναλιού WhatsApp Business της Meta, αλλά το Flowella δεν αποτελεί από μόνο του προϊόν διαχείρισης εισερχομένων. Για τις ομάδες που δίνουν προτεραιότητα στη διαχείριση εισερχομένων, η καλύτερη επιλογή είναι το ενσωματωμένο inbox του HubSpot ή το inbox ενός συνεργάτη.4 |
✓
Ναι. Η γενική εισερχόμενη αλληλογραφία του Superchat, με δυνατότητα ανάθεσης εργασιών, εσωτερικές σημειώσεις, αναφορές με @, περιλήψεις με τεχνητή νοημοσύνη και ομαδική συνομιλία, αποτελεί βασικό πλεονέκτημα του προϊόντος. |
| Πολυκάναλο πέρα από το WhatsAppΚάλυψη των Instagram, Messenger, Telegram, SMS, email, web chat, Google Business Messages. |
✕
Όχι. Το Flowella έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για το WhatsApp· η διαχείριση πολλαπλών καναλιών είναι αρμοδιότητα του HubSpot. |
✓
Ναι. Η ενιαία εισερχόμενη αλληλογραφία του Superchat καλύπτει το WhatsApp, το Instagram, το Facebook Messenger, το Telegram, τα SMS, το email, τα Google Business Messages και ένα προσαρμόσιμο widget ιστού.1 |
| Συνύπαρξη WhatsAppBusiness App και Cloud API παράλληλα στον ίδιο αριθμό μέσω Meta Embedded Signup. |
✓
Ναι. Η Flowella υποστηρίζει τη συνύπαρξη μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής Meta στην Επιχειρηματική Πλατφόρμα. |
✓
Ναι. Η Superchat δημοσίευσε το πρόγραμμα ενσωμάτωσης «Coexistence» μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta· θα είναι διαθέσιμο στην περιοχή DACH από τον Νοέμβριο. 3. Ισοπαλία. |
| Κατάλογος WhatsApp / ΚατάστημαΕγχώριες επιφάνειες εμπορίου WhatsApp. |
✕
Όχι. Δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της σφήνας της Flowella. |
✕
Δεν υποστηρίζεται. Ο ανεξάρτητος αξιολογητής Erwin van Ginkel: «Το Superchat δεν υποστηρίζει τους καταλόγους του WhatsApp, γεγονός που καθιστά αδύνατη την άμεση προβολή ή πώληση προϊόντων μέσω του WhatsApp.» |
| Διαμονή δεδομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο/στην ΕΕΔεδομένα συνομιλιών πελατών που φιλοξενούνται σε περιοχές της ΕΕ. |
✓
Η υπηρεσία Meta Delivery λειτουργεί μέσω του λογαριασμού WhatsApp Business του ίδιου του πελάτη, οπότε ο αγοραστής επιλέγει την περιοχή του Meta Cloud API. Τα δεδομένα της εφαρμογής HubSpot της Flowella αποθηκεύονται στην περιοχή της ΕΕ της HubSpot για τα portals που απευθύνονται σε κατοίκους της ΕΕ. |
✓
Ναι. Το Superchat ενεργοποιεί την τοπική αποθήκευση του Meta Cloud API στη Γερμανία· τα δεδομένα αποθηκεύονται στη Φρανκφούρτη. Η SuperX GmbH είναι γερμανική εταιρεία και υπόκειται στον ΓΚΠΔ· τα τυποποιημένα συμβόλαια διασφάλισης (SCC) καλύπτουν όλους τους υπο-επεξεργαστές εκτός του ΕΟΧ.1 Ειλικρινής ισοπαλία για αγοραστές από το Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ. |
| Ωριμότητα της αγοράς HubSpotΑριθμός εγκατάστασης, βαθμολογία, ηλικία καταχώρισης. |
~
Προστέθηκε τον Δεκέμβριο του 2025 στο πρόγραμμα Early Build. Ο αριθμός των εγκαταστάσεων είναι μικρός αλλά αυξάνεται· οι κριτικές συσσωρεύονται από τον Δεκέμβριο του 2025 και μετά. |
~
Πάνω από 400 εγκαταστάσεις. Βαθμολογία 2,7/5 από 3 κριτικές στο HubSpot Marketplace· και οι δύο ορατές κριτικές αφορούν συγκεκριμένα την ενσωμάτωση και όχι την ευρύτερη πλατφόρμα Superchat. Το ευρύτερο προϊόν έχει βαθμολογία 4,6 στο G2, 4,8 στο Capterra και 4,4 στο Trustpilot.2 |
Το Superchat είναι μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων πολλαπλών καναλιών που βασίζεται στο WhatsApp Business Cloud API της Meta (διατίθεται μέσω της 360dialog). Το Flowella είναι μια εφαρμογή WhatsApp Flows που έχει σχεδιαστεί ειδικά για το HubSpot και διατίθεται στο HubSpot Marketplace. Και οι δύο έχουν τη θέση τους· η διαφορά έγκειται στο τι κάνει καλύτερα η καθεμία.
Δημιουργήθηκε στο Reading, UK από τη Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. Το Flowella μετατρέπει HubSpot Forms σε WhatsApp Flows και γράφει τις απαντήσεις πίσω ως native form submissions.
Σχετικά με Superchat
Το Superchat είναι ένα αξιόπιστο προϊόν που καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αναγκών. Πολυκαναλική εισερχόμενη αλληλογραφία μέσω WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, email, Google Business Messages και widget ιστού. Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης, ενημερωτικά δελτία, κριτικές. Το Superchat είναι η εμπορική ονομασία της SuperX GmbH, η οποία ιδρύθηκε το 2020 στο Βερολίνο από τους Yilmaz Köknar (Διευθύνων Σύμβουλος) και Mika Hally (Διευθυντής Προϊόντων). Συνολικά συγκεντρώθηκαν περίπου 19 εκατομμύρια δολάρια. Σειρά Α τον Ιανουάριο του 2022 (15,6 εκατομμύρια δολάρια) με επικεφαλής την Blossom Capital και τη συμμετοχή της 468 Capital. Περίπου 90 υπάλληλοι. Πάνω από 9.000 εταιρείες αναφέρονται στο μάρκετινγκ του superchat.com. Πάνω από 4.000 στην λίστα του HubSpot.1
Αν χρησιμοποιείτε το HubSpot και χρειάζεστε το WhatsApp για να τροφοδοτείτε δομημένα δεδομένα στις ροές εργασιών του HubSpot, το Flowella είναι η πιο κατάλληλη επιλογή. Αν χρειάζεστε έναν κοινό εισερχόμενο για την ομάδα σας που να καλύπτει το WhatsApp, το Instagram, το Messenger, το email και άλλα, με δυνατότητες μαζικής αποστολής μηνυμάτων και λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, το Superchat αποτελεί μια αξιόλογη επιλογή.
Χρησιμοποιείτε ήδη HubSpot Forms και Workflows. Θέλετε το WhatsApp να συλλέγει καθαρές, δομημένες απαντήσεις που ενεργοποιούν τις ροές που έχετε ήδη χτίσει.
Επιλέξτε Superchat αν…
Έχετε ομάδα που ζει σε κοινόχρηστο WhatsApp inbox, τρέχει broadcast campaigns, χτίζει rule-based chatbots και χειρίζεται Instagram και Messenger.
Θέλετε shared inbox replies και outbound templates από το HubSpot record, χωρίς WhatsApp Flows, branching automation ή coexistence με το Business App.4
Τέσσερις ερωτήσεις που θέτουν οι ομάδες της HubSpot όταν συγκρίνουν μια εγγενή εφαρμογή WhatsApp Flows της HubSpot με μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων πολλαπλών καναλιών.
Ναι. Οι υποβολές από ένα Flowella WhatsApp Flow αποστέλλονται πίσω στο HubSpot ως εγγενές συμβάν υποβολής φόρμας. Αυτό σημαίνει ότι στα Workflows του HubSpot μπορείτε να επιλέξετε την «Υποβολή φόρμας» ως εναύσμα εγγραφής και να επιλέξετε το συγκεκριμένο Flow, ακριβώς όπως θα κάνατε με μια φόρμα ιστού, ενώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το «Καθυστέρηση μέχρι την υποβολή φόρμας» ως βήμα ροής εργασίας. Οι απαντήσεις αντιστοιχίζονται σε ιδιότητες του HubSpot και είναι διαθέσιμες ως συνθήκες διακλάδωσης «αν/τότε».
Εν μέρει. Το Superchat παρέχει πρόσβαση στις ενέργειες ροής εργασιών του HubSpot για την αποστολή προτύπων μηνυμάτων WhatsApp μέσω αυτοματισμών, ενώ οι ιδιότητες των επαφών μπορούν να συγχρονίζονται από το HubSpot στο Superchat σε νυχτερινή μαζική επεξεργασία καθώς και κάθε φορά που αλλάζουν. Ωστόσο, οι απαντήσεις του WhatsApp δεν φτάνουν στο HubSpot ως συμβάντα υποβολής φόρμας. Εμφανίζονται ως καταχωρήσεις στο χρονολόγιο μηνυμάτων και στην κάρτα CRM. Η εγγραφή μιας ροής εργασίας στην απάντηση σε μια ερώτηση WhatsApp απαιτεί ένα ερέθισμα αλλαγής προσαρμοσμένης ιδιότητας, όχι ένα ερέθισμα υποβολής φόρμας.5
Ναι, αν αυτό είναι που επιθυμεί ο αγοραστής. Το Flowella έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για το WhatsApp και με προτεραιότητα στο HubSpot. Οι συνομιλίες στο WhatsApp μπορούν να αποθηκεύονται στο φάκελο εισερχομένων «Συνομιλίες» του HubSpot μέσω του καναλιού WhatsApp της Meta, ενώ οι υποβολές μέσω του Flow αποθηκεύονται στην εγγραφή επαφής ως εγγενείς υποβολές φορμών. Το πλεονέκτημα για τις ομάδες που χρησιμοποιούν κυρίως το HubSpot είναι ότι το WhatsApp λειτουργεί σαν email ή φόρμες ιστού μέσα στο HubSpot, αντί να διαχειρίζεται σε ξεχωριστό φάκελο εισερχομένων.4
Οι συνομιλίες φορτώνονται στο HubSpot μέσω μιας κάρτας CRM στην προβολή επαφών, ενώ τα συμβάντα μηνυμάτων εμφανίζονται στο χρονολόγιο της επαφής. Ωστόσο, η κύρια διεπαφή του εισερχομένου παραμένει η εφαρμογή γενικού εισερχομένου του Superchat και όχι το εισερχόμενο συνομιλιών του HubSpot. Πολλοί κριτικοί του HubSpot Marketplace επισημαίνουν ρητά αυτό το μειονέκτημα: «Αν το αφήσετε, τότε θα πρέπει να ελέγχετε τα πάντα από το Superchat.»25
Όχι. Η Flowella υποστηρίζει τη συνύπαρξη του WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta στην πλατφόρμα Business, οπότε η εφαρμογή WhatsApp Business και το Cloud API μπορούν να λειτουργούν παράλληλα στον ίδιο αριθμό.
Όχι. Το Superchat υποστηρίζει επίσης τη συνύπαρξη μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής Meta. Διατίθεται στην περιοχή DACH από τον Νοέμβριο και έχει δημοσιευτεί στο κέντρο βοήθειας με τον τίτλο «Πώς να ρυθμίσετε το Superchat μέσω της συνύπαρξης με το WhatsApp». Σε αυτό το σημείο τα δύο προϊόντα ισοβαθμούν.3
Το Flowella Pro κοστίζει 159 $ το μήνα (κατ’ αποκοπή). Δεν υπάρχει χρέωση ανά χρήστη, οπότε 7 πράκτορες πληρώνουν το ίδιο με 1. Δεν υπάρχει επιβάρυνση στην παράδοση μέσω Meta, οπότε 25.000 πρότυπα μηνύματα μάρκετινγκ για το Ηνωμένο Βασίλειο, με κόστος περίπου 0,05 £ το καθένα, χρεώνονται περίπου 1.250 £ στο λογαριασμό του πελάτη από τη Meta. Τυπική μηνιαία χρέωση.
Η ελάχιστη απαραίτητη διαμόρφωση του Superchat για την ενσωμάτωση με το HubSpot είναι το πακέτο Professional στα 149 €/μήνα, το οποίο καλύπτει έως 10 χρήστες (7 θέσεις) και 3 αριθμούς WhatsApp. Στο πακέτο Professional, η ενσωμάτωση με το HubSpot απαιτεί το πρόσθετο Integrations Add-On με επιπλέον κόστος 49 €/μήνα, όπως αναφέρεται στη σελίδα τιμολόγησης. Συνολικό ποσό τιμολογίου Superchat: 198 €/μήνα. Η παράδοση μέσω Meta πραγματοποιείται 1:1 χωρίς επιπλέον χρέωση, οπότε 25.000 πρότυπα μηνύματα μάρκετινγκ για το Ηνωμένο Βασίλειο διακινούνται με κόστος περίπου 1.250 £ στο τιμολόγιο 360dialog/Meta του ίδιου του πελάτη. Η ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών είναι ευρέως τεκμηριωμένη στα G2, Capterra και Trustpilot. Το πακέτο Advanced στα 299 €/μήνα περιλαμβάνει το πρόσθετο Integrations Add-On και καταργεί τα όρια θέσεων και αριθμών.67
Και οι δύο πάροχοι παρέχουν τις υπηρεσίες της Meta στο κόστος. Οι βασικές συνδρομές και οι όροι των συμβολαίων είναι τα σημεία στα οποία διαφέρουν: το Superchat προσφέρεται ανά πακέτο με ανώτατο όριο θέσεων, διαθέτει ξεχωριστό πρόσθετο για ενσωματώσεις και απαιτεί ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών· το Flowella έχει σταθερή χρέωση ανά χώρο εργασίας, χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη, και προσφέρεται με τυπική μηνιαία ανανέωση.
κλιμακωτό
Το Superchat χρεώνει ανά πακέτο με ανώτατο όριο θέσεων. Η ενσωμάτωση με το HubSpot απαιτεί το πακέτο Professional, Advanced ή Premium· στο πακέτο Professional προστίθεται ένα πρόσθετο ενσωματώσεων (Integrations Add-On) ύψους 49 €/μήνα, το οποίο περιλαμβάνεται στο πακέτο Advanced και στα ανώτερα. Η παράδοση μέσω Meta μετακυλίεται 1:1 στο κόστος. Τα πακέτα έχουν ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών, όπως αναφέρεται ευρέως στα G2, Capterra και Trustpilot.67 Flowella για σύγκριση: Starter 79 $, Pro 159 $ ανά μήνα, χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη, χωρίς επιπλέον χρέωση για τη μεταφορά δεδομένων στο Meta, χωρίς ελάχιστη διάρκεια πέραν της τυπικής μηνιαίας.
Η ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών αναφέρεται ευρέως στις κριτικές των G2 (άρθρο 14.2), Capterra και Trustpilot.7
Η παράδοση μέσω Meta πραγματοποιήθηκε σε αναλογία 1:1 χωρίς επιπλέον χρέωση. Από το blog της Superchat σχετικά με τις τιμές: «Οι επιπλέον συνομιλίες που ξεκινά η επιχείρηση δεν περιλαμβάνουν επιπλέον χρέωση και βασίζονται σε αναλογία 1:1 στις τιμές της Meta.»6
Για την ενσωμάτωση του HubSpot απαιτείται το πακέτο Professional, Advanced ή Premium. Στο πακέτο Professional προστίθεται ένα πρόσθετο ενσωμάτωσης (Integrations Add-On) αξίας 49 €/μήνα, το οποίο αναγράφεται στην κάρτα τιμολόγησης.
Το Flowella Pro κοστίζει 159 $ το μήνα, χωρίς επιπλέον χρεώσεις ανά χρήστη, χωρίς επιπλέον χρέωση για τις διαφημίσεις στο Meta και χωρίς ελάχιστη διάρκεια σύμβασης πέραν της τυπικής μηνιαίας.
Εμφανίζεται μόνο η επαναλαμβανόμενη βασική συνδρομή. Το Meta delivery πληρώνεται επιπλέον, και εκεί έχει σημασία το markup.
Η καταχώριση του Superchat στο HubSpot Marketplace εμφανίζει επί του παρόντος πάνω από 400 εγκαταστάσεις και βαθμολογία 2,7 από 3 κριτικές. Το ευρύτερο προϊόν Superchat έχει υψηλότερες βαθμολογίες αλλού (G2 4,6 από 112 κριτικές, Capterra 4,8 από 282, Trustpilot 4,4 από 444), οπότε το 2,7 εδώ αντανακλά συγκεκριμένα την ενσωμάτωση στο HubSpot και όχι την πλατφόρμα συνολικά.2
★★★★★
Superchat · HubSpot Marketplace · 2.7 / 5 (3 κριτικές)2
«Δύσκολο στη χρήση, όλα πρέπει να ελέγχονται μέσω αυτού, δεν έχει νόημα. Το έχω εγκαταλείψει, οπότε πρέπει να ελέγχεις τα πάντα από το Superchat και αυτό δεν έχει νόημα.» (μετάφραση από τα γερμανικά από την HubSpot)
«Η λειτουργία συγχρονισμού δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται. Μπορεί να δημιουργηθεί σύνδεση, αλλά ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί και στις δύο κατευθύνσεις… Επίσης, το ιστορικό συνομιλιών δεν εμφανίζεται στην επαφή. Οι ομάδες υποστήριξης και των δύο εταιρειών αλληλοκατηγορούνται.» (μετάφραση από τα γερμανικά από την HubSpot)
Και οι δύο κριτικές παρατίθενται κατά λέξη από την καταχώριση του Superchat στο HubSpot Marketplace, όπως προβλήθηκε στις 12 Μαΐου 2026. Το Superchat έχει βαθμολογία 4,6 στο G2 (112 κριτικές), 4,8 στο Capterra (282) και 4,4 στο Trustpilot (444) για το προϊόν γενικότερα. Η βαθμολογία 2,7 εδώ αφορά συγκεκριμένα την ενσωμάτωση με το HubSpot και όχι την πλατφόρμα συνολικά.2
Η Flowella είναι μια εφαρμογή HubSpot Early Build που κυκλοφόρησε στα τέλη του 2025 από την Discover Digital, έναν συνεργάτη λύσεων HubSpot με έδρα το Ρέντινγκ του Ηνωμένου Βασιλείου. Συγκεντρώνουμε κριτικές από το Marketplace καθ’ όλη τη διάρκεια του 2026 και θα δημοσιεύσουμε εδώ μια μαρτυρία πελάτη τρίτου μέρους μόλις αυτή γίνει διαθέσιμη.
Η μητρική εταιρεία του Flowella, Discover Digital, είναι HubSpot Solutions Partner με έδρα το Reading, UK.
Σαφείς απαντήσεις για τις ομάδες της HubSpot που συγκρίνουν το Flowella με το Superchat.
Πρόκειται για μια αντικειμενική σύγκριση. Το Superchat είναι ένα αξιόλογο προϊόν με χρηματοδότηση 19 εκατομμυρίων δολαρίων, πάνω από 9.000 εταιρείες που αναφέρονται στις σελίδες μάρκετινγκ του και υψηλές βαθμολογίες στα G2 (4,6), Capterra (4,8) και Trustpilot (4,4).1 Λύνει ένα ευρύτερο πρόβλημα από το Flowella: πολυκαναλική ανταλλαγή μηνυμάτων με πελάτες με ομαδικό inbox, μαζικές αποστολές, τεχνητή νοημοσύνη και κριτικές. Το Flowella λύνει ένα πιο περιορισμένο πρόβλημα, συγκεκριμένα για το HubSpot. Τα επτά πλεονεκτήματα του Flowella σε αυτή τη σελίδα αφορούν τη μετατροπή φορμών του HubSpot σε ροές εργασίας, την αυτόματη καταχώριση στοιχείων από την υποβολή φορμών και το σχεδιασμό ενεργειών ροής εργασίας του HubSpot. Οι τρεις νίκες του Superchat αφορούν την κάλυψη πολλαπλών καναλιών, το βάθος του ομαδικού εισερχομένου και το ευρύτερο φάσμα λειτουργιών. Και τα δύο μπορούν να είναι η σωστή απάντηση.
Όχι. Η ενσωμάτωση του Superchat με το HubSpot καλύπτει τον συγχρονισμό επαφών, τις ενέργειες ροής εργασίας αποστολής προτύπων και την ενημέρωση της χρονολογικής σειράς μηνυμάτων.5 Δεν διαβάζει τα σχήματα των φορμών του HubSpot για τη δημιουργία WhatsApp Flows. Αυτό αποτελεί το συγκεκριμένο πλεονέκτημα της Flowella.
Στην πράξη, το Superchat γίνεται η κύρια διεπαφή εισερχομένων για τις ομάδες που το υιοθετούν. Οι συνομιλίες φορτώνονται στο HubSpot μέσω μιας κάρτας CRM στην προβολή επαφών, και τα συμβάντα μηνυμάτων μεταφέρονται στο χρονολόγιο της επαφής, αλλά οι πράκτορες εργάζονται στην εφαρμογή γενικών εισερχομένων του Superchat. Όπως το έθεσε ένας κριτικός του HubSpot Marketplace: «πρέπει στη συνέχεια να διαχειρίζεσαι τα πάντα από το Superchat».2 Εάν είναι σημαντικό να διατηρηθεί η εγγενής επιφάνεια εισερχομένων συνομιλιών του HubSpot ως η μοναδική επιφάνεια για τους πράκτορες, το Flowella σε συνδυασμό με το κανάλι WhatsApp του HubSpot είναι η πιο κατάλληλη επιλογή.
Όχι, σε κανένα από τα δύο προϊόντα. Τόσο το Superchat όσο και το Flowella υποστηρίζουν τη συνύπαρξη με το WhatsApp μέσω της ενσωματωμένης εγγραφής της Meta, οπότε η εφαρμογή Business και το Cloud API λειτουργούν παράλληλα στον ίδιο αριθμό.3 Σε αυτό το σημείο τα δύο προϊόντα ισοβαθμούν.
Για μια ομάδα 7 υπαλλήλων που στέλνει 25.000 πρότυπα μηνύματα μάρκετινγκ στο Ηνωμένο Βασίλειο κάθε μήνα: Το Superchat Professional κοστίζει 149 € συν το πρόσθετο Integrations Add-On 49 €, συνολικά 198 € το μήνα με ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών.67 Το Flowella Pro κοστίζει 159 $ το μήνα, χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη και χωρίς ελάχιστη διάρκεια πέραν της τυπικής μηνιαίας. Η παράδοση μέσω Meta μετακυλίεται 1:1 και από τους δύο προμηθευτές, οπότε τα ~1.250 £ σε τέλη συνομιλίας Meta είναι πανομοιότυπα και εμφανίζονται στο δικό σας τιμολόγιο Meta/360dialog.
Και οι δύο πάροχοι έχουν ισχυρή παρουσία σε αυτόν τον τομέα. Η Superchat ανήκει στην SuperX GmbH (Βερολίνο) και χρησιμοποιεί το Meta Cloud API Local Storage στη Γερμανία, αποθηκεύοντας τα δεδομένα των συνομιλιών των πελατών στη Φρανκφούρτη.1 Η υπηρεσία Meta της Flowella λειτουργεί μέσω του δικού του λογαριασμού WhatsApp Business του πελάτη, οπότε η περιοχή του Meta Cloud API επιλέγεται από τον πελάτη· τα δεδομένα της εφαρμογής HubSpot βρίσκονται στην περιοχή της ΕΕ της HubSpot για τα portals της ΕΕ. Πρακτικά, ισοπαλία.
Τρία πράγματα. Πρώτον, κάλυψη πολλαπλών καναλιών: ένα ενιαίο εισερχόμενο για WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, email, Google Business Messages και ένα widget ιστού.1 Δεύτερον, λειτουργίες ομαδικού εισερχομένου: ανάθεση, εσωτερικές σημειώσεις, @αναφορές, AI agent και περιλήψεις. Τρίτον, μαζικές αποστολές και τεχνητή νοημοσύνη: ενημερωτικά δελτία WhatsApp σε έως και 10.000 παραλήπτες ανά πακέτο, μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη, chatbots με τεχνητή νοημοσύνη. Εάν αυτές είναι οι βασικές απαιτήσεις του αγοραστή, το Superchat αποτελεί μια αξιόλογη επιλογή.
Όχι. Η ίδια η τεκμηρίωση τιμολόγησης της Superchat αναφέρει ρητά: «Οι επιπλέον συνομιλίες που ξεκινά η επιχείρηση δεν περιλαμβάνουν επιπλέον χρέωση και βασίζονται 1:1 στις τιμές της Meta.»6 Το ίδιο ισχύει και για τη Flowella: η παράδοση μέσω της Meta χρεώνεται στο κόστος στον ίδιο τον λογαριασμό Meta του πελάτη. Εδώ έχουμε ισοπαλία.
Αν χρειάζεστε μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων πολλαπλών καναλιών με κοινό φάκελο εισερχομένων για την ομάδα και δυνατότητα μαζικής αποστολής μηνυμάτων, το Superchat αποτελεί μια καλή επιλογή. Αν συγκεκριμένα θέλετε να μετατρέψετε τις φόρμες του HubSpot σε WhatsApp Flows και να καταχωρίζονται οι υποβολές πίσω στο HubSpot ως εγγενείς υποβολές φόρμας, εγκαταστήστε το Flowella από το HubSpot Marketplace.
Η Superchat είναι η εμπορική επωνυμία της SuperX GmbH, η οποία ιδρύθηκε το 2020 στο Βερολίνο από τους Yilmaz Köknar (Διευθύνων Σύμβουλος) και Mika Hally (Διευθυντής Προϊόντων). Ο γύρος χρηματοδότησης Seed ολοκληρώθηκε στις 20 Ιανουαρίου 2021. Ο γύρος χρηματοδότησης Σειράς Α ολοκληρώθηκε στις 12 Ιανουαρίου 2022, συγκεντρώνοντας 15,6 εκατ. δολάρια (13,6 εκατ. ευρώ) με επικεφαλής την Blossom Capital και τη συμμετοχή της 468 Capital. Συνολικά συγκεντρώθηκαν περίπου 19 εκατομμύρια δολάρια σε δύο γύρους χρηματοδότησης. Το προσωπικό αριθμεί περίπου 90 άτομα (Tracxn 98 τον Φεβρουάριο του 2026, BounceWatch ~90, δελτίο τύπου της Superchat για το 2023 ~60). Έδρα: Oranienburger Straße 91, 10178 Βερολίνο. Το καθολικό inbox καλύπτει WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, email, Google Business Messages και ένα προσαρμόσιμο web widget. Πηγές: TechCrunch 12 Ιανουαρίου 2022, EU-Startups Ιαν. 2022, προφίλ εταιρείας Tracxn, χαρτοφυλάκιο Blossom Capital, δελτίο τύπου Superchat. Πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Η καταχώριση του Superchat στο HubSpot Marketplace αναφέρει επί του παρόντος πάνω από 400 εγκαταστάσεις και μέση βαθμολογία 2,7 από 3 κριτικές. Οι τιμές στην καταχώριση ενημερώθηκαν για τελευταία φορά στις 8 Νοεμβρίου 2025. Και οι δύο ορατές κριτικές είναι αρνητικές: M. Ellsperger 3/5, 1 Δεκεμβρίου 2025: «Δύσκολο στη χρήση, όλα πρέπει να ελέγχονται μέσω αυτού, δεν έχει νόημα.» M. Humbert 1/5, 23 Οκτωβρίου 2025: «Το Synchro δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται… Το ιστορικό συνομιλιών επίσης δεν εμφανίζεται στην επαφή.» Και οι δύο κριτικές μεταφράστηκαν από τα γερμανικά από την HubSpot. Το ευρύτερο προϊόν Superchat έχει υψηλότερη βαθμολογία σε πλατφόρμες τρίτων: G2 4,6 (112 κριτικές), Capterra 4,8 (282), Trustpilot 4,4 (444). Πηγή: Καταχώριση του Superchat στο HubSpot Marketplace, πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Η Superchat διανέμει το WhatsApp Business Cloud API μέσω της 360dialog GmbH, επίσημου συνεργάτη της Meta για λύσεις WhatsApp Business. Η Superchat διαχειρίζεται το Meta Cloud API Local Storage στη Γερμανία, αποθηκεύοντας δεδομένα συνομιλιών πελατών στη Φρανκφούρτη. Η συνύπαρξη (WhatsApp Business App και Cloud API παράλληλα στον ίδιο αριθμό) υποστηρίζεται μέσω του Meta Embedded Signup. Πηγές: Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής της Superchat, Κέντρο βοήθειας της Superchat: Συνύπαρξη WhatsApp, blog της Superchat: Τιμολόγηση WhatsApp Business. Πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Το ενσωματωμένο κανάλι WhatsApp της HubSpot απαιτεί το Marketing Hub ή το Service Hub Professional ή Enterprise, βρίσκεται στο «Inbox» (Εισερχόμενα) της ενότητας «Conversations» (Συνομιλίες) και υποστηρίζει πρότυπα μηνυμάτων από ροές εργασιών. Η τεκμηρίωση της HubSpot σημειώνει ότι μόλις ένας αριθμός WhatsApp συνδεθεί με την HubSpot, τα μηνύματα δεν εμφανίζονται πλέον στην εφαρμογή WhatsApp για κινητά ή στον ιστό, αλλά εμφανίζονται μόνο στο εισερχόμενο της HubSpot. Συγχρονίζονται μόνο τα νέα μηνύματα μετά τη σύνδεση. Οι προηγούμενες συνομιλίες δεν συγχρονίζονται. Μέχρι 25 αριθμοί τηλεφώνου ανά λογαριασμό WhatsApp Business. 1.000 πρότυπα μηνυμάτων ανά μήνα που μοιράζονται σε όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς WhatsApp Business στο επίπεδο Standard. Πηγή: Βάση γνώσεων HubSpot: Σύνδεση καναλιού WhatsApp με το φάκελο εισερχομένων συνομιλιών, πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Ο πίνακας «Κοινά δεδομένα» της καταχώρισης του Superchat στο HubSpot Marketplace αντιστοιχίζει τις «Συνομιλίες» → «Κάρτες CRM», τα «Μηνύματα» → «Επαφές» και τα «Μηνύματα» → «Χρονολόγιο». Δεν υπάρχει σειρά που να αντιστοιχεί τα δεδομένα του Superchat με τις Υποβολές Φορμών του HubSpot. Τα συγχρονισμένα χαρακτηριστικά του HubSpot είναι μόνο για ανάγνωση από την πλευρά του Superchat και ανανεώνονται κάθε βράδυ, καθώς και όταν αλλάζουν τα τυπικά χαρακτηριστικά. Η διατύπωση της σελίδας μάρκετινγκ για τη δράση ροής εργασίας αναφέρει κατά λέξη: «Στείλτε πρότυπα WhatsApp αυτόματα μέσω του Superchat απευθείας από τις ροές εργασίας του HubSpot.» Πηγές: Καταχώριση του Superchat στο HubSpot Marketplace, σελίδα ενσωμάτωσης του Superchat στο HubSpot, Κέντρο βοήθειας Superchat: Συγχρονισμός χαρακτηριστικών επαφών HubSpot, Κέντρο βοήθειας Superchat: Σύνδεση Superchat και HubSpot. Πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Τα πακέτα Superchat περιορίζουν τον αριθμό των θέσεων χρηστών ανά επίπεδο (Free 1, Basic 3, Professional 10, Advanced 25) και παρέχουν πρόσβαση στην ενσωμάτωση με το HubSpot μόνο στα πακέτα Professional (με πρόσθετο ενσωματώσεων 49 €) ή Advanced (όπου το πρόσθετο περιλαμβάνεται στο πακέτο). Τα τέλη για τις συνομιλίες στο Meta WhatsApp μετακυλίονται 1:1 χωρίς επιπλέον χρέωση, όπως επιβεβαιώνεται από το blog τιμολόγησης της ίδιας της Superchat: «Οι επιπλέον συνομιλίες που ξεκινούν από την επιχείρηση δεν περιλαμβάνουν επιπλέον χρέωση και βασίζονται 1:1 στις τιμές του Meta». Πηγές: Σελίδα τιμολόγησης Superchat, blog Superchat: Τιμολόγηση WhatsApp Business. Πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Πακέτα όπως εμφανίζονται στις 12 Μαΐου 2026 στο superchat.com/pricing (αγγλική έκδοση): Δωρεάν 0 € (1 χρήστης, 1 αριθμός) · Βασικό 89 € μηνιαίως ή 79 € ετησίως (3 χρήστες, 1 αριθμός) · Επαγγελματικό 149 € μηνιαίως ή 129 € ετησίως (10 χρήστες, 3 αριθμοί, +49 € πρόσθετο ενσωματώσεων); Προηγμένο 299 € μηνιαίως ή 249 € ετησίως (25 χρήστες, 5 αριθμοί, συμπεριλαμβάνεται το πρόσθετο ενσωματώσεων); Προσαρμοσμένο κατόπιν αιτήματος. Νόμισμα: EUR. Με τη μετατροπή του USD σε 1 € = 1,08 $, το πακέτο Professional κοστίζει περίπου 161 $ (149 €) χωρίς το πρόσθετο ενσωματώσεων· με το πρόσθετο των 49 €, περίπου 214 $ (198 €). Η ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών αναφέρεται ευρέως στο G2 (ρήτρα 14.2 που αναφέρεται στις κριτικές), στο Capterra και στο Trustpilot. Πηγή: superchat.com/pricing, πρόσβαση στις 12 Μαΐου 2026.
Η παρούσα σελίδα συμμορφώνεται με τον κανόνα 3.33 του Κώδικα CAP του Ηνωμένου Βασιλείου («Οι διαφημιστικές επικοινωνίες που περιλαμβάνουν σύγκριση με αναγνωρίσιμο ανταγωνιστή δεν πρέπει να παραπλανούν ή να ενδέχεται να παραπλανήσουν τους καταναλωτές όσον αφορά είτε το διαφημιζόμενο προϊόν είτε το ανταγωνιστικό προϊόν») και με τους Κανονισμούς του 2008 για την Προστασία των Επιχειρήσεων από την Παραπλανητική Διαφήμιση (BPMMR). Κάθε ισχυρισμός σχετικά με το Superchat προέρχεται από τις δικές του σελίδες μάρκετινγκ, την καταχώριση στο HubSpot Marketplace, το κέντρο βοήθειας, τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, τα δημόσια δελτία τύπου ή τις ονομασμένες πλατφόρμες αξιολόγησης τρίτων, με ημερομηνία πρόσβασης την 12η Μαΐου 2026. Πηγές: Κώδικας CAP, τμήμα 3, BPMMR 2008.
