KUTU İÇİ

Ekibinizin halihazırda kullandığı WhatsApp'ta yanıt verin.

Flowella'nın yönettiği tüm WhatsApp sohbetleri iki farklı yerden yönetilebilir: WhatsApp için özel olarak tasarlanmış Flowella uygulaması gelen kutusu veya e-posta, sohbet ve aramaların da yer aldığı HubSpot sohbetler gelen kutusu. Ekibinizin çalışma şekline en uygun olanı seçerek mesajları okuyun, yanıtlayın, şablonlar gönderin ve abonelik iptallerini yönetin.

Ücretsiz başlayın → Gelen kutusu kılavuzunu okuyun →

Flowella uygulamasının gelen kutusunda WhatsApp konuşmalarının bir listesi, Maria Gomez ile randevu kontenjanları hakkında açık bir konu başlığı ve başlıkta kişinin telefon numarası ve VIP durumu gösteriliyor

Flowella uygulamasında

WhatsApp için özel bir platform.

Flowella uygulamasının gelen kutusu, WhatsApp için özel olarak tasarlanmış bir arayüzdür. Sol tarafta sohbet listesi, ortada sohbetin tamamı ve sağ tarafta ise kişinin numarası ile katılım durumu yer alır. İsim, numara veya mesaj metnine göre arama yapabilir, duruma göre filtreleyebilir ve çözülen sohbetleri arşivleyerek kuyruğu düzenli tutabilirsiniz. Bu arayüz, bire bir yanıtlar için tasarlanmıştır ve bir temsilcinin ihtiyaç duyduğu her şeyi tek bir ekranda sunar.

Uygulama gelen kutusu nasıl çalışır →

Flowella kanalı seçili HubSpot sohbetleri gelen kutusu; ekip e-postası, canlı sohbet ve arama ile birlikte WhatsApp konularını gösterir, bir WhatsApp konuşması açıktır ve WhatsApp kanalına ayarlanmış bir yanıt düzenleyicisi vardır

HubSpot'ta

Ya da doğrudan HubSpot içinde.

Ekibiniz HubSpot'u kullanıyorsa, Flowella'yı özel bir kanal olarak ekleyin; böylece WhatsApp sohbetleriniz e-posta, sohbet ve aramaların yanında HubSpot sohbetler gelen kutusuna düşecektir. Yeni sohbetler doğru kullanıcılara veya ekiplere yönlendirilir, yanıtlar ve şablonlar kişi zaman çizelgesinde ve raporlarda kaydedilir; ayrıca yanıt düzenleyiciden sohbetin ortasında WhatsApp ile diğer kanallar arasında geçiş yapabilirsiniz.

HubSpot kanalını ekleyin →

İki gelen kutusu, bir dizi konuşma

Ekibinize en uygun gelen kutusu hangisi?

Aynı WhatsApp sohbetleri, size en uygun yerde yönetebilirsiniz. Birçok ekip her ikisini de kullanıyor.

Flowella uygulaması gelen kutusu

WhatsApp odak noktası olduğunda en iyisi.

Küçük bir ekip, WhatsApp liderliğindeki bir kampanya veya HubSpot'u açmadan temiz bir kuyruk isteyen herkes için idealdir. Ekstra bir şey yüklemeden tüm planlarda çalışır.

Yalnızca WhatsApp'a özel bir görünüm
Yerleşik arama, filtreleme ve arşivleme
Gelen kutusundan şablon gönderme ve test etme

Acme Insurance Business · online

Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14

ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42

You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43

actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46

Of course — what time works? 11:47

idk friday maybe? 😅 14:08

ODAKLANMIŞ HUB GEREKMEZ BAŞLAMAK İÇİN HIZLI

HubSpot gelen kutusu

Ekibiniz HubSpot'ta yaşadığında en iyisi.

Halihazırda gelen kutusundaki konuşmalar üzerinde çalışan ve WhatsApp'ı aynı yerde, günlüğe kaydedilmiş ve raporlanabilir olarak isteyen satış ve hizmet ekipleri için idealdir. Uygun bir HubSpot aboneliği gerekir.

E-posta, sohbet ve aramaların yanı sıra WhatsApp
Doğru kullanıcılara ve ekiplere yönlendirme
Kişi zaman çizelgesindeki her mesaj

Cancel Renew with Acme

Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.

30 seconds · Card on file
With · Membership team
Receipt sent here after renewal

Choose your plan

Annual · £49
Quarterly · £15
Monthly · £6

Confirm renewal

BİR KUTU YÖNLENDİRME TAM BAĞLAM

Yan yana

Her bir gelen kutusunun işlevi

Her ikisi de günlük işleri yürütür. Aradaki fark, iletişimin nerede gerçekleştiği ve nasıl yönlendirildiğidir.

Neler yapabilirsiniz	Flowella uygulaması gelen kutusu	HubSpot gelen kutusu
WhatsApp mesajlarını okuyun ve yanıtlayın	Evet	Evet
24 saatlik süreden sonra şablon mesajlar gönderin	Evet	Evet
Kendi numaranıza bir test şablonu gönderin	Evet	Flowella'dan
Onay ve red durumunu yönetin	Evet	Flowella'dan
Konuşmaları arama, filtreleme ve arşivleme	Evet	HubSpot görünümleri ve filtreleri
Konuşmaları kullanıcılara veya ekiplere yönlendirin	Manuel alma	Evet, yönlendirme kuralları ile
E-posta, sohbet ve aramaların yanı sıra WhatsApp	Yalnızca WhatsApp	Evet
Kişi zaman çizelgesine ve raporlamaya kaydedildi	HubSpot ile senkronize	Yerel
HubSpot aboneliği gerektirir	Hayır	Satış veya Hizmet Pro+

Bildiğim iyi oldu

24 saatlik süre

Anlamaya değer bir kural; çünkü yanıtların ve şablonların işleyişini belirliyor.

WhatsApp, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde yalnızca serbest metinli yanıtlara izin verir. Bu, Flowella veya HubSpot’un koyduğu bir sınırlama değil, WhatsApp Business Platform’un bir kuralıdır ve her iki gelen kutusunda da geçerlidir.

Süre dolduktan sonra, onaylanmış bir şablon mesajla sohbeti yeniden açarsınız. Flowella uygulamasının gelen kutusunda, ileti dizisinin altında bir şablon gönderme paneli görünür; HubSpot'ta ise yanıt düzenleyiciden bir şablon seçersiniz. Her iki durumda da, şablon değişkenleri Flowella'nın kişi için tuttuğu verilerle otomatik olarak doldurulur.

SSS

Açık cevaplar.

Takımların gelen kutusu hakkında sorduğu sorular.

Bir gelen kutusu seçmek zorunda mıyım?

İkisini de kullanabilirsiniz. Flowella uygulamasının gelen kutusu için HubSpot aboneliği gerekmez. HubSpot gelen kutusu için uygun bir plana ihtiyacınız vardır, ancak bu sayede WhatsApp'ı diğer kanallarınızla bir arada kullanabilirsiniz.

HubSpot gelen kutusu için neye ihtiyacım var?

HubSpot özel kanalı, HubSpot tarafından erişim kısıtlamasına tabidir. Sales Hub veya Service Hub Professional ya da Enterprise sürümüne sahip olmanız gerekir; kanal bağlantısı ise bir Süper Yönetici tarafından gerçekleştirilir. Ayrıca HubSpot Kredileri de geçerli olabilir.

Her iki gelen kutusundan da şablon gönderebilir miyim?

Evet. Her iki gelen kutusu da, 24 saatlik süre dolduktan sonra bir sohbeti yeniden başlatmak için onaylanmış şablonlar gönderir ve değişkenler, kişinin verilerinden otomatik olarak doldurulur.

Vazgeçmeler nasıl ele alınıyor?

Evet. Bir kişi mesaj almayı durdurmak isterse, onu "mesaj almamayı tercih edenler" listesine ekleyin; böylece bir iş akışı bunu denese bile Flowella bu kişiye bir daha mesaj göndermez. Mesaj almamayı tercih etme durumu Flowella'da yönetilir ve her yerde geçerli olur.

Gelen kutusu toplu mesajlaşma için mi?

Hayır. Gelen kutusu bire bir sohbetler içindir. Toplu gönderim için kampanyaları, otomatik gönderimler için ise HubSpot iş akışı eylemlerini kullanın.

Eski konuşmalara ne oluyor?

Uygulamanın gelen kutusunda, aktif listeyi düzenli tutmak için sonuçlanan sohbetleri arşivleyin; bu sohbetler aramaya açık kalır. HubSpot'ta ise sohbetler, gelen kutusunun kendi kapatma ve filtreleme kurallarına tabidir.