Trengo ist eine professionelle europäische Plattform für einen einheitlichen Posteingang. Für HubSpot-Teams stellt sich die Frage, ob WhatsApp direkt in HubSpot integriert sein soll oder in einem zweiten Produkt bei app.trengo.com.
"HubSpot-Formulare werden zu WhatsApp Flows — Antworten landen als native Formularübermittlungen."
EU-Eingangskorb für mehrere Kanäle
„Bauen Sie über jeden Kanal hinweg starke Kundenbeziehungen auf.“
| FunktionFür HubSpot-Nutzer | HubSpot-nativ Flowella |
EU-Eingangskorb für mehrere Kanäle
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|---|---|---|
| HubSpot Form → Meta WhatsApp Flow UmwandlungVerwandeln Sie jedes HubSpot-Formular mit einem Klick in einen Meta WhatsApp Flow. |
✓
Native Konvertierung mit einem Klick. Wählen Sie ein HubSpot-Formular aus, erstellen Sie einen Meta WhatsApp Flow und versenden Sie diesen über die HubSpot-Workflow-Aktion. |
✕
Nein. Trengo verfügt über Flowbots (ein eigenes Chatbot-Konzept) und AI Journeys (einen eigenen No-Code-Journey-Builder, Beta) – keines dieser Tools importiert ein HubSpot-Formular, und keines ist ein Meta WhatsApp Flow.5 |
| Übermittlungen werden als native HubSpot-Formularübermittlungsereignisse zurückgegebenAntworten kommen in HubSpot als erstklassige Formularübermittlungsereignisse an, nicht als Eigenschaften Dritter. |
✓
Ja. Ein abgeschlossener WhatsApp Flow wird in HubSpot als natives Formularübermittlungsereignis erfasst, sodass bestehende Workflows für Formularübermittlungen automatisch ausgelöst werden. |
✕
Nein. Ein Trengo Flowbot oder Journey erfasst Antworten im Kontaktdatensatz von Trengo und protokolliert optional einen „Kontaktmoment“ in HubSpot CRM. Es gibt keinen dokumentierten Prozess, bei dem eine WhatsApp-Interaktion als Formularübermittlung in HubSpot behandelt wird. |
| HubSpot-eigene Workflow-Aktion, die einen WhatsApp Flow sendetEine Workflow-Aktion "WhatsApp senden", die in HubSpot Workflows sichtbar ist. |
✓
Ja. „WhatsApp über Flowella senden“ wird als HubSpot-Workflow-Aktion angezeigt. |
✕
Im Trengo-Marketplace-Eintrag wird keine benutzerdefinierte Aktion für HubSpot-Workflows angezeigt. Der dokumentierte Pfad lautet |
| Verzweigung auf strukturierte WhatsApp-Antwort innerhalb von HubSpot WorkflowsVerwenden Sie die Antwortdaten zur Verzweigung in Standard-HubSpot-Workflows. |
✓
Ja. Strukturierte Antworten sind den HubSpot-Eigenschaften zugeordnet und können mit den Standardverzweigungen des HubSpot-Workflows verzweigt werden. |
✕
Die Verzweigung findet innerhalb der Trengo Journey statt, nicht in HubSpot. HubSpot sieht lediglich das Endergebnis. |
| Bi-direktionale KontaktsynchronisationUnternehmen, Kontakte und Abschlüsse bleiben zwischen HubSpot und der Plattform synchronisiert. |
~
HubSpot ist die zentrale Datenquelle; es gibt keinen separaten Kontaktdatenbestand, der synchronisiert werden muss. |
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Die Kontakte sind sowohl in Trengo als auch in HubSpot gespeichert; die Tabelle „Marketplace Shared Data“ umfasst Unternehmen, Kontakte und Geschäfte. Die Richtung ist im Listing-Text nicht angegeben; bitte als teilweise ausstehende Screenshot-Überprüfung behandeln.2 |
| Team-Posteingang für WhatsAppMulti-Agentenzuweisung, interne Notizen, mobile Apps und Etiketten. |
✕
Flowella ist kein Posteingang. Teams nutzen den nativen „Conversations“-Posteingang von HubSpot, wenn sie gemeinsame WhatsApp-Chats benötigen, wobei hier die Einschränkungen von HubSpot gelten.4 |
★
Leistungsstark. Der speziell entwickelte zentrale Posteingang von Trengo bietet |
| Kanäle jenseits von WhatsAppE-Mail, Live-Chat, Sprache, SMS, Instagram DM, Messenger, Telegram, WeChat, Google Business Messages. |
✕
WhatsApp – ganz bewusst so konzipiert. |
★
Umfassend. Trengo unterstützt WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Sprachanrufe, SMS, Instagram-Direktnachrichten, Facebook Messenger, Telegram, WeChat und Google Business Messages. |
| WhatsApp-Koexistenz (Beibehaltung der Business-App)Lassen Sie die WhatsApp Business App laufen, während eine BSP-Integration live ist. |
✓
Unterstützt über die integrierte Meta-Anmeldung; der Kunde behält die WhatsApp Business App unter derselben Nummer.3 |
✕
Trengo ist der BSP. Durch die Migration einer Nummer zu Trengo wird der bisherige BSP ersetzt und der Zugriff auf die WhatsApp Business App für diese Nummer gemäß dem von Trengo dokumentierten Migrationsablauf aufgehoben. |
| WhatsApp Kataloge / ShopKatalog und Checkout sind an den Meta-Produktkatalog gebunden. |
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Auf der Integrations-Roadmap für den HubSpot Commerce Hub; derzeit noch nicht allgemein verfügbar. |
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Laut dem unabhängigen Gutachter Erwin van Ginkel besteht keine Verbindung zum Produktkatalog von Facebook/Meta. |
| Cloud-Hosting-Region für UK/EU-KundenDatenaufenthalt, SCCs und UK Addendum im DPA. |
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Britische Muttergesellschaft (Discover Digital, Reading) und die regionale Infrastruktur von HubSpot mit der Option auf eine Datenspeicherung in der EU für HubSpot-Daten; WhatsApp-Daten werden über das eigene Meta-Konto des Kunden übertragen. |
★
Stark. Hosting bei AWS, Hauptsitz in den Niederlanden, ausdrückliche Verpflichtungen zur Einhaltung der DSGVO durch Standardvertragsklauseln und einen britischen Zusatz in der Datenschutzvereinbarung (DPA).1 |
| HubSpot Marketplace-Auflistung ReifegradAnzahl der Installationen, Bewertungen und Integrationstiefe in der öffentlichen Liste. |
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Seit Dezember 2025 im „Early Build“-Programm des HubSpot Marketplace gelistet; es kommen nach und nach Bewertungen hinzu. |
~
Über 100 Installationen, 0 Bewertungen und eine Dokumentation mit dem Status „BETA“ (Stand: 16. Mai 2026.2) |
Trengo ist eine bewährte niederländische Plattform für einen einheitlichen Posteingang mit einer echten Meta-WhatsApp-BSP-Lizenz, mehr als 10 Kanälen und über 3.000 Kunden. Flowella verfolgt einen gegensätzlichen architektonischen Ansatz: WhatsApp ist in HubSpot integriert, sodass kein separater Posteingang und keine eigene Workflow-Engine gewartet werden müssen.
Entwickelt in Reading, UK von Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. Flowella wandelt HubSpot-Formulare in WhatsApp Flows um und schreibt Antworten als native Formularübermittlungen zurück.
Über Trengo
Gegründet 2017 in Utrecht von Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd und Igo Trampe. Insgesamt wurden 37,9 Millionen US-Dollar eingeworben, darunter eine Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 36 Millionen US-Dollar im September 2021 unter der Führung von Insight Partners und Peak Capital.1
Das Produkt von Trengo ist der Posteingang. WhatsApp-Konversationen finden app.trengo.com, Automatisierungen laufen in Trengo Flowbots und AI Journeys (Beta), und HubSpot erscheint als Seitenleiste, die Kontakte und Opportunities im Trengo-Posteingang anzeigt. Der Eintrag im Marketplace ist mit BETA gekennzeichnet.2 Flowella kehrt das Design um: HubSpot ist das System of Record, WhatsApp Flows werden mit einem Klick aus HubSpot-Formularen erstellt und die Eingaben werden als native Formularübermittlungsereignisse zurückgegeben.
Wenn Ihr Betrieb auf HubSpot ausgerichtet ist, sorgt Flowella dafür, dass WhatsApp nahtlos in HubSpot integriert bleibt. Wenn Ihr Team Trengo als primären Multi-Channel-Arbeitsbereich für E-Mail, WhatsApp, soziale Medien und Live-Chat nutzen möchte, ist Trengo eine ernstzunehmende Option.
Sie nutzen bereits HubSpot Forms und Workflows. WhatsApp soll saubere, strukturierte Antworten erfassen, die Ihre bestehenden Workflows auslösen.
Wählen Sie Trengo wenn…
Ihr Team lebt in einem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang, fährt Broadcast-Kampagnen, baut regelbasierte Chatbots und bedient Instagram und Messenger.
Sie wollen geteilte Posteingang-Antworten und ausgehende Vorlagen aus dem HubSpot-Datensatz, ohne WhatsApp Flows, verzweigte Automatisierung oder Coexistence mit der Business App.4
Vier Fragen, die sich HubSpot-Teams stellen, wenn sie eine in HubSpot integrierte WhatsApp-Funktion mit einem separaten niederländischen Unified Inbox vergleichen.
Ja, nativ. Ein abgeschlossener WhatsApp Flow wird in HubSpot als natives Formularübermittlungsereignis angezeigt und kann den Kontakt ohne Glue-Code in jeden standardmäßigen HubSpot-Workflow aufnehmen.
Der umgekehrte Weg funktioniert wie folgt: Der Kunde durchläuft einen Trengo Flowbot oder eine AI Journey, Trengo schreibt die Daten in seinen eigenen Kontaktdatensatz, und anschließend überträgt Zapier, Make.com oder ein benutzerdefinierter Webhook das Ergebnis an HubSpot. Das funktioniert zwar, doch dadurch wird die Automatisierungs-Engine von HubSpot hinter einem zweiten Produkt eingeordnet.2
Ja. Flowella ist auf den „Conversations“-Posteingang von HubSpot ausgerichtet – wenn Sie einen gemeinsamen WhatsApp-Posteingang benötigen, verbinden Sie einfach den nativen „Conversations“-Kanal von HubSpot, und Flowella übernimmt die Abwicklung der strukturierten Formulare.
Nein. Das gesamte Produktkonzept von Trengo basiert auf dem eigenen einheitlichen Posteingang unter app.trengo.com. Die HubSpot-Integration fügt eine Seitenleiste im Trengo-Posteingang hinzu, in der HubSpot-Kontakte und -Opportunities angezeigt werden; sie überträgt WhatsApp-Chats jedoch nicht als vollwertige Interaktionen zurück in den nativen HubSpot-Konversations-Posteingang. Ihre Mitarbeiter arbeiten in Trengo, nicht in HubSpot.2
Nein. Flowella unterstützt die WhatsApp-Koexistenz über die Meta Embedded Signup-Funktion, sodass die bestehende WhatsApp Business App weiterhin unter derselben Nummer läuft.3
Ja, in der Praxis. Sobald Sie die Nummer gemäß der Migrationsanleitung im Trengo-Hilfezentrum zu Trengo als Ihrem BSP migrieren, wird die Nummer an die Trengo-API gebunden, wodurch der Zugriff von Business App auf diese Nummer aufgehoben wird. Das ist das übliche Verhalten eines BSP, aber es handelt sich um eine Einbahnstraße, die Flowella nicht benötigt.
Flowella Pro kostet pauschal 159 $ pro Monat. Keine Gebühren pro Nutzer. Die Meta-Bereitstellung erfolgt über Ihr eigenes Meta-Konto zu den von Meta veröffentlichten Tarifen. Vollkommen überschaubar.
Bei Trengo kann man keine 7 Lizenzen erwerben. Der „Boost“-Tarif beginnt bei 10 Lizenzen für 299 €/Monat (bei Jahresabrechnung, 349 € bei monatlicher Abrechnung), beinhaltet jedoch nicht die HubSpot-Integration. Um HubSpot freizuschalten, wechselt man zu Pro für 499 €/Monat (im Jahresabo, 599 € im Monatsabo), ausgelegt auf 20 Plätze. Sie zahlen für 20 Lizenzen, um 7 zu nutzen, zuzüglich der Meta-WhatsApp-Gebühren sowie für AI Journeys und HelpMate zu 0,25–0,30 € pro KI-Konversation, sobald das kostenlose Kontingent aufgebraucht ist.7
Beide Produkte veröffentlichen ihre Preise. Der Unterschied liegt im Modell: Flowella ist ein Pauschalabonnement für eine HubSpot-App ohne Gebühren pro Nutzer; Trengo ist konversationsbasiert und bietet feste Pakete mit 10 oder 20 Lizenzen, KI-Zuschläge sowie eine HubSpot-Integration, die auf den Pro-Tarif und höher beschränkt ist.
gestaffelt
299–499 € pro Monat. Pakete für 10–20 Nutzer. HubSpot Pro.
Die Sitzplatzpakete sind auf 10 oder 20 festgelegt – dazwischen gibt es keine Optionen.7
Die HubSpot-Integration ist auf den Pro-Tarif beschränkt (499 €/Monat im Jahresabo).2
Gespräche werden in 7-Tage-Fenstern abgerechnet; eine Antwort am 8. Tag löst ein neues Gespräch aus.
Für „AI Journeys“ und „AI HelpMate“ fallen nach Ausschöpfung des kostenlosen Kontingents Kosten in Höhe von 0,25 bis 0,30 € pro KI-Gespräch an.6
Keine Aufschläge bei der Zustellung über Meta WhatsApp (Weiterleitung, 1:1 zu den Meta-Tarifen).6
Flowella Pro kostet pauschal 159 $ pro Monat, ohne zusätzliche Gebühren pro Nutzer, und die Kosten für Meta werden direkt über das eigene Meta Business-Konto des Kunden abgerechnet.
Es wird nur das wiederkehrende Basis-Abo gezeigt. Meta-Zustellung wird extra bezahlt — dort zählt das Markup.
Die Gesamtbewertungen von Trengo sind auf G2 (4,3 bei 245 Bewertungen), Trustpilot (4,2 „Großartig“ bei 212 Bewertungen) und Capterra (4,1 bei 26 Bewertungen) positiv. Auf dem HubSpot Marketplace wies der Eintrag zum 16. Mai 2026 über 100 Installationen und 0 Bewertungen auf; die folgenden Zitate sind repräsentativ für die Reibungspunkte bei der Preisumstellung, die in 2024 Bewertungen immer wieder auftauchen, und stellen nicht die einzige Stimme im Datensatz dar.
★★★★★
Trengo · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 Bewertungen)2
„Ständige Preiserhöhungen, die Abschaffung wichtiger Funktionen … Ich bin enttäuscht, dass ich meine Daten nicht exportieren kann, außer über einen komplizierten Vorgang über die API; das fühlt sich ein bisschen so an, als würde man mich als Geisel halten.“
„Unsere Entscheidung, von Trengo wegzugehen, ist auf eine erschreckende Preiserhöhung um 270 % in diesem Monat zurückzuführen, bei der der Preis von 66 € auf 244 € gestiegen ist, ohne dass dafür ein Mehrwert oder verbesserte Funktionen geboten wurden.“
Die zitierten Bewertungen sind öffentliche Kundenfeedbacks, die am 16. Mai 2026 abgerufen wurden. Die Gesamtbewertungen von Trengo auf G2 und Trustpilot sind weiterhin positiv; die angeführten Zitate spiegeln die Schwierigkeiten bei der Preisumstellung wider, die in 2024 Bewertungen immer wieder auftauchen, stellen jedoch nicht die einzige Meinung im Datensatz dar.
Eine herausragende Engagement-Plattform, die unsere Studienbewerber-Konversionsrate deutlich verbessert hat – mit einem Anstieg der Bewerbungen am selben Tag um 160 % und einer WhatsApp-Antwortquote von 90 %.
Die Muttergesellschaft von Flowella, Discover Digital, ist HubSpot Solutions Partner mit Sitz in Reading, UK.
Klare Antworten für HubSpot-Teams, die Flowella und Trengo vergleichen.
Ganz ehrlich: Trengo ist eine seriöse, gut finanzierte niederländische Plattform mit einer echten Meta-BSP-Lizenz, einem ausgereiften einheitlichen Posteingang und einem starken europäischen Kundenstamm. Auf dieser Seite gibt es drei Funktionsbereiche (Team-Posteingang, Multi-Channel-Abdeckung, Datenspeicherung in der EU), in denen wir offen sagen, dass Trengo die Nase vorn hat. Die Seite ist so aufgebaut, dass sie HubSpot-orientierten Teams dabei hilft, zu entscheiden, ob sie WhatsApp über Flowella in HubSpot behalten oder auf Trengos Posteingang umstellen sollen; sie soll nicht behaupten, dass Flowella in absoluter Hinsicht besser ist.
Nein. Trengo verfügt über Flowbots (sein eigenes Chatbot-Konzept) und AI Journeys (seinen eigenen No-Code-Journey-Builder, derzeit in der Beta-Phase). Keines der beiden importiert ein HubSpot-Formular, und keines ist ein Meta-WhatsApp-Flow. Um eine WhatsApp-Vorlage anhand von HubSpot-Daten auszulösen, lautet der von Trengo dokumentierte Weg HubSpot → Zapier or Make.com → Trengo Journey webhook → "Send WhatsApp template" block.5
Im Grunde genommen ja. Das Produkt von Trengo ist der zentrale Posteingang unter app.trengo.com. Durch die HubSpot-Integration wird im Trengo-Posteingang eine Seitenleiste hinzugefügt, in der HubSpot-Kontakte und -Opportunities angezeigt werden. WhatsApp-Chats werden nicht als vollwertige Interaktionen in den nativen HubSpot-Posteingang „Conversations“ zurückgeführt. Ihr Team arbeitet in Trengo, nicht in HubSpot.2
Bei Trengo ja, sobald Sie die Nummer migriert haben; Trengo wird gemäß seiner Migrationsanleitung zum BSP für diese Nummer. Bei Flowella nein – Flowella unterstützt die WhatsApp-Koexistenz über die Meta Embedded Signup.3
Für ein HubSpot-Team mit 7 Mitarbeitern, das WhatsApp zur Lead-Generierung nutzt, ist die HubSpot-Integration von Trengo auf den Pro-Tarif für 499 €/Monat (Jahrespreis) beschränkt (20 Lizenzen inklusive, 18.000 Konversationen/Jahr), zuzüglich weiterberechneter Meta-Gebühren sowie AI Journeys- und HelpMate-Zuschlägen nach Ablauf der kostenlosen Nutzungsstufe. Flowella Pro kostet pauschal 159 $/Monat, ohne Gebühren pro Nutzer, wobei die Meta-Gebühren direkt auf das WhatsApp Business-Konto des Kunden gezahlt werden.7
Trengos EU-Konzept ist wirklich überzeugend: Hauptsitz in den Niederlanden, Hosting bei AWS, ausdrückliche Verpflichtungen zur Einhaltung der DSGVO, Standardvertragsklauseln und ein britischer Zusatz in der Datenschutzvereinbarung. Flowellas Argumentation für europäische Käufer ist anders, aber vertretbar: eine britische Muttergesellschaft (Discover Digital, Reading) und HubSpots eigene EU-Datenhosting-Option für HubSpot-Daten sowie das eigene Meta-Konto des Kunden für WhatsApp-Daten. Keines der beiden ist ein Ausschlusskriterium; wenn die Datenresidenz in der EU das wichtigste Kriterium überhaupt ist, hat Trengo das einfachere Konzept.1
Ein ausgereifter, kanalübergreifender Team-Posteingang, der E-Mail, WhatsApp und soziale Medien durch ein einziges Produkt ersetzt und mit Flowbots und AI Journeys für sich wiederholende Arbeitsabläufe ausgestattet ist. Er eignet sich besonders für B2C-Supportteams in den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe, Reise und Automobil, die noch nicht tief in HubSpot integriert sind.
Technisch gesehen ja, da sie auf unterschiedlichen Ebenen funktionieren: Flowella ist eine HubSpot-Marketplace-App für HubSpot-native WhatsApp Flows und Workflow-Aktionen; Trengo ist ein separater einheitlicher Posteingang. In der Praxis entscheiden sich Kunden meist für eine der beiden Lösungen, da das WhatsApp-Business-Konto pro Nummer an einen einzigen BSP gebunden ist.
Kostenlose 14-tägige Testversion. Wandeln Sie Ihr erstes HubSpot-Formular in einen WhatsApp Flow um und versenden Sie es über einen HubSpot-Workflow, ohne einen zweiten Posteingang oder eine zweite Workflow-Engine hinzufügen zu müssen.
Gegründet 2017 in Utrecht, Niederlande, von Patrick Meutzner, Marcel van de Weerd und Igo Trampe. Serie-A-Finanzierung in Höhe von 36 Mio. $ am 1. September 2021 unter der Führung von Insight Partners und Peak Capital; insgesamt wurden laut Tracxn und Crunchbase 37,9 Mio. $ eingeworben. AWS-Hosting in Europa, DSGVO-Verpflichtungen mit Standardvertragsklauseln und einem britischen Nachtrag in der Datenschutzvereinbarung. Über 3.000 Kunden laut trengo.com.
Trengo, Kategorie „Helpdesk“, über 100 Installationen und 0 Kundenbewertungen (Stand: 16. Mai 2026). Die gemeinsam genutzten Daten umfassen Unternehmen, Kontakte und Geschäfte. In der Auflistung werden keine benutzerdefinierten HubSpot-Workflow-Aktionen angezeigt. Der Text zur Planauswahl auf dem Marktplatz bezieht sich auf ältere Grow, Scale, or Enterprise , während auf der aktuellen Preisseite von Trengo die Tarife „Boost“, „Pro“ und „Enterprise“ aufgeführt sind; betrachten Sie den Eintrag als veraltet.
HubSpot-Marketplace-Eintrag anzeigen → · Trengo-Hilfezentrum
Meta hat im Mai 2025 über „Embedded Signup“ die Funktion „WhatsApp Coexistence“ eingeführt, die es ermöglicht, eine Nummer weiterhin über die WhatsApp Business App zu nutzen, während eine BSP-Integration bereits aktiv ist. Flowella unterstützt „Coexistence“ von Haus aus. Der von Trengo dokumentierte Ablauf der Nummernmigration ist eine vollständige BSP-Migration zu Trengo, nicht „Coexistence“.
Der native „Conversations“-Posteingang von HubSpot weist bekannte Einschränkungen hinsichtlich der Verwaltung von WhatsApp-Vorlagen, strukturierten Antworten und der Verarbeitung von Flows auf. Flowella ergänzt HubSpot, anstatt es zu ersetzen. Trengo ersetzt den Posteingang von HubSpot durch einen eigenen.
Trengo Flowbots sind Trengos eigener Chatbot-Generator. AI Journeys ist Trengos No-Code-Journey-Generator, der im Trengo-Hilfezentrum als „Trengos No-Code-Kundenreise-Generator, der innerhalb von Minuten vollständige Konversationsabläufe in über 70 Sprachen erstellt“ beschrieben wird und sich derzeit in der Beta-Phase befindet. AI HelpMate ist der KI-Agent. Chatimize hält fest, dass „Trengo keine Bedingungen hat, sodass man Konversationen nicht auf der Grundlage von benutzerdefinierten Feldern in Trengo personalisieren kann“, und die Analyse von Prospeo aus dem Jahr 2026 hält fest, dass „AI HelpMate offenbar auch nicht in die Abläufe integriert ist“. Ein nativer Meta-WhatsApp-Flows-Builder ist nicht dokumentiert.
Trengo: Workflows erklärt (Beta) · Chatimize-Bewertung · Prospeo-Analyse
Sowohl auf den Preisseiten im Trengo-Hilfezentrum als auch in der ausführlichen Preisübersicht von Chatarmin wird angegeben, dass Trengo die Kosten für WhatsApp-Konversationen von Meta ohne Aufschlag 1:1 weitergibt. Für KI-Konversationen wird von Trengo ein Aufschlag von 0,25 € (jährlich) oder 0,30 € (monatlich) pro KI-Konversation erhoben, sobald das kostenlose Kontingent aufgebraucht ist.
Boost: 299 €/Monat (Jahresabo) oder 349 €/Monat (monatliche Verlängerung) (10 Benutzer, 6.000 Konversationen/Jahr). Pro 499 €/Monat im Jahresabo oder 599 € monatlich (20 Benutzer, 18.000 Konversationen/Jahr). Enterprise-Tarif nach Maß. HubSpot-Integration nur im Pro-Tarif und höher verfügbar. Zusätzliche Lizenzen 25–30 €/Benutzer/Monat. Trengo stellte 2024 von einer lizenzbasierten auf eine konversationsbasierte Preisgestaltung um; dieser Wechsel ist Gegenstand mehrerer negativer Trustpilot-Bewertungen aus dem Jahr 2024, in denen Preiserhöhungen von etwa 178 % bis 270 % dokumentiert sind.
Die Angaben wurden in Übereinstimmung mit den britischen Vorschriften zum Schutz von Unternehmen vor irreführender Werbung (Business Protection from Misleading Marketing Regulations) von 2008 und dem CAP-Kodex verfasst: Jeder Vergleich ist überprüfbar, mit Quellenangaben versehen und datiert. Auf die Merkmale von Trengo wird beschreibend Bezug genommen, und drei Bereiche, in denen Trengo tatsächlich überlegen ist (Team-Posteingang, Multi-Channel-Breite, Datenspeicherung in der EU), werden offen eingeräumt.
