Ambas são ferramentas da Meta WhatsApp Business Platform que se integram com o HubSpot. Desempenham funções diferentes. O Flowella transforma os formulários do HubSpot em WhatsApp Flows nativos e reenvia os envios como submissões de formulários nativas do HubSpot. O Superchat é uma plataforma de mensagens multicanal com uma caixa de entrada de equipa, mensagens em massa, funcionalidades de IA e uma ação de fluxo de trabalho para envio de modelos do HubSpot. Resultado honesto: 7 vitórias para a Flowella, 3 vitórias para o Superchat e 1 empate em 11. Ambos os produtos são escolhas válidas para diferentes compradores.
"Formulários HubSpot convertidos em WhatsApp Flows — as respostas voltam como submissões nativas de formulário."
Plataforma de mensagens multicanal
«Software de mensagens multifuncional para a sua empresa» (superchat.com)
| CapacidadePara utilizadores HubSpot | Nativo no HubSpot Flowella |
Plataforma de mensagens multicanal
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|---|---|---|
| Formulário HubSpot para WhatsApp Flow (conversão com um clique)Converter um esquema de formulário HubSpot existente num Meta WhatsApp Flow sem o reconstruir. |
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Conversão com um clique. O Flowella lê a definição do formulário do HubSpot e cria o WhatsApp Flow correspondente, mantendo-os sempre sincronizados. |
✕
Não disponível. A integração do Superchat com o HubSpot inclui a sincronização de contactos, o envio de modelos a partir de fluxos de trabalho e a cronologia de mensagens, mas não converte os formulários do HubSpot em WhatsApp Flows.5 |
| Os envios são devolvidos como envios de formulários nativos do HubSpotAs respostas do WhatsApp Flow aparecem no HubSpot como eventos de envio de formulário, activando os accionadores de inscrição de envio de formulário e o Delay-until-form-submission. |
✓
Sim. Os envios do WhatsApp Flow são registados na HubSpot como eventos nativos de envio de formulários, pelo que os fluxos de trabalho da HubSpot os processam exatamente da mesma forma que processam os envios de formulários web. |
✕
O Superchat envia mensagens para os Contactos e para a Linha do tempo do contacto, e apresenta as Conversas nos Cartões do CRM. Não cria eventos nativos de envio de formulários do HubSpot.5 |
| Ação de fluxo de trabalho nativa do HubSpot que envia um fluxoUma ação de fluxo de trabalho que envia um WhatsApp Flow estruturado para um contacto, e não apenas um modelo. |
✓
Sim. A ação de fluxo de trabalho da HubSpot «Enviar WhatsApp via Flowella» envia um WhatsApp Flow completo, e não apenas um modelo pontual. |
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O Superchat disponibiliza uma ação de fluxo de trabalho do HubSpot que envia mensagens-modelo do WhatsApp, mas não um WhatsApp Flow. A descrição na página de marketing é inequívoca: «Envie modelos do WhatsApp automaticamente através do Superchat diretamente a partir dos seus fluxos de trabalho do HubSpot.»5 |
| Ramificar fluxos de trabalho do HubSpot numa resposta estruturada do WhatsAppUse os campos de resposta estruturados de um WhatsApp Flows como condições de ramificação nos fluxos de trabalho do HubSpot. |
✓
Sim. Como os envios do Flow são tratados como envios de formulários nativos da HubSpot, os campos estruturados são propriedades de primeira classe da HubSpot e podem ser utilizados como condições de ramificação «se-então» nos fluxos de trabalho. |
✕
As respostas do Superchat são recebidas como eventos na linha do tempo de mensagens e alterações nos atributos dos contactos (somente leitura, processamento noturno em lote e atualização automática para atributos padrão). Não são propriedades de envio de formulário de primeira classe para a ramificação do HubSpot.5 |
| Sincronização de contacto bidirecionalEspelho bidirecional entre a plataforma e os contactos da HubSpot. |
✓
Sim. Sincronização bidirecional das propriedades dos contactos relevantes para a interação no WhatsApp. |
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A integração entre o HubSpot e o Superchat é suportada através da integração nativa em modo de leitura, com processamento em lote noturno e atualização automática para atributos padrão. A integração do Superchat com o HubSpot na direção inversa é normalmente configurada no Zapier, de acordo com o próprio centro de ajuda do Superchat.5 |
| Caixa de entrada da equipa para o WhatsAppCaixa de entrada partilhada por vários agentes com atribuição, notas internas, resumo de IA. |
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As conversas são visíveis na Caixa de Entrada de Conversas da HubSpot através do canal WhatsApp Business da Meta, mas o Flowella não é, por si só, um produto de caixa de entrada. Para equipas que dão prioridade à caixa de entrada, a opção a seguir é a caixa de entrada nativa da HubSpot ou uma caixa de entrada de um parceiro.4 |
✓
Sim. A caixa de entrada universal do Superchat, com atribuição de tarefas, notas internas, @menções, resumos gerados por IA e chat de equipa, é um dos principais pontos fortes do produto. |
| Multicanal para além do WhatsAppCobertura do Instagram, Messenger, Telegram, SMS, correio eletrónico, conversação na Web e mensagens do Google Business. |
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Não. O Flowella foi concebido para funcionar exclusivamente no WhatsApp; a gestão multicanal é da responsabilidade da HubSpot. |
✓
Sim. A caixa de entrada universal do Superchat abrange o WhatsApp, o Instagram, o Facebook Messenger, o Telegram, SMS, e-mail, o Google Business Messages e um widget web personalizável.1 |
| Coexistência do WhatsAppBusiness App e Cloud API em paralelo no mesmo número através de Meta Embedded Signup. |
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Sim. A Flowella suporta a Coexistence através do registo Meta Embedded na Plataforma Empresarial. |
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Sim. O Superchat lançou o processo de integração do Coexistence através do Meta Embedded Signup; disponível na região DACH a partir de 3 de novembro. Empate justo. |
| Catálogo WhatsApp / LojaSurge o comércio nativo do WhatsApp. |
✕
Não. Está fora do âmbito da cunha da Flowella. |
✕
Não é compatível. O revisor independente Erwin van Ginkel afirma: «O Superchat não é compatível com os catálogos do WhatsApp, o que torna impossível apresentar ou vender produtos diretamente através do WhatsApp.» |
| Residência de dados no Reino Unido / UEDados de conversas de clientes alojados em regiões da UE. |
✓
O serviço de entregas da Meta funciona através da conta do WhatsApp Business do próprio cliente, pelo que é o comprador que escolhe a região da API da Meta Cloud. Os dados da aplicação da Flowella no HubSpot ficam alojados na região da UE do HubSpot para os portais de residentes na UE. |
✓
Sim. O Superchat ativa o armazenamento local da API Meta Cloud na Alemanha; os dados são armazenados em Frankfurt am Main. A SuperX GmbH é uma empresa alemã e está sujeita ao RGPD; as Cláusulas Contratuais de Proteção de Dados (SCCs) abrangem todos os subcontratantes fora do EEE.1 Condições equitativas para compradores do Reino Unido e da UE. |
| Maturidade do HubSpot MarketplaceContagem de instalações, classificação, idade da listagem. |
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Incluído em dezembro de 2025 no programa Early Build. O número de instalações é reduzido, mas está a crescer; as avaliações começam a ser registadas a partir de dezembro de 2025. |
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Mais de 400 instalações. Classificação de 2,7/5 com base em 3 avaliações no HubSpot Marketplace; ambas as avaliações visíveis criticam especificamente a integração, e não a plataforma Superchat em geral. O produto em geral tem uma classificação de 4,6 no G2, 4,8 no Capterra e 4,4 no Trustpilot.2 |
O Superchat é uma plataforma de mensagens multicanal desenvolvida com base na API WhatsApp Business Cloud da Meta (revendida pela 360dialog). O Flowella é uma aplicação de WhatsApp Flows, concebida especificamente para a HubSpot, disponível no HubSpot Marketplace. Ambas têm o seu lugar; a diferença reside naquilo em que cada uma se destaca.
Criado em Reading, UK pela Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. O Flowella converte formulários HubSpot em WhatsApp Flows e regista as respostas como submissões de formulário nativas.
Sobre Superchat
O Superchat é um produto eficaz que resolve uma tarefa abrangente. Caixa de entrada multicanal que abrange WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail, Google Business Messages e um widget web. Agentes de IA, newsletters, avaliações. Superchat é o nome comercial da SuperX GmbH, fundada em 2020 em Berlim por Yilmaz Köknar (CEO) e Mika Hally (CPO). Total arrecadado de aproximadamente 19 milhões de dólares; Série A em janeiro de 2022 (15,6 milhões de dólares) liderada pela Blossom Capital com a participação da 468 Capital. ~90 funcionários. Mais de 9.000 empresas citadas no marketing do superchat.com; mais de 4.000 na lista da HubSpot.1
Se o seu sistema operativo for o HubSpot e precisar do WhatsApp para enviar dados estruturados para os fluxos de trabalho do HubSpot, o Flowella é a opção mais adequada. Se precisar de uma caixa de entrada multicanal para a equipa que abranja o WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o e-mail e muito mais, com funcionalidades de transmissões e IA, o Superchat é uma boa opção a considerar.
Já usa HubSpot Forms e Workflows. Quer que o WhatsApp capture respostas limpas e estruturadas que acionem os fluxos que já construiu.
Escolha Superchat se…
Tem uma equipa num inbox WhatsApp partilhado, executa campanhas broadcast, cria chatbots baseados em regras e gere Instagram e Messenger.
Quer respostas de inbox partilhado e modelos de saída a partir do registo HubSpot, sem WhatsApp Flows, automação ramificada ou coexistência com a Business App.4
Quatro perguntas que as equipas da HubSpot fazem ao comparar uma aplicação WhatsApp Flows nativa da HubSpot com uma plataforma de mensagens multicanal completa.
Sim. Os envios provenientes de um WhatsApp Flow da Flowella são registados no HubSpot como um evento nativo de envio de formulário. Isso significa que, nos fluxos de trabalho do HubSpot, pode selecionar «Envio de formulário» como gatilho de inscrição e escolher o WhatsApp Flow específico, exatamente como faria com um formulário web, e pode utilizar «Atrasar até ao envio do formulário» como etapa do fluxo de trabalho. As respostas correspondem às propriedades da HubSpot e estão disponíveis como condições de ramificação «se/então».
Em parte. O Superchat disponibiliza as ações do fluxo de trabalho do HubSpot para enviar mensagens de modelo do WhatsApp a partir de automações, e as propriedades dos contactos podem ser sincronizadas entre o HubSpot e o Superchat numa execução noturna em lote, bem como sempre que houver alterações. No entanto, as respostas do WhatsApp não chegam ao HubSpot como eventos de envio de formulário. Aparecem como entradas na cronologia de mensagens e no cartão do CRM. A inscrição de um fluxo de trabalho na resposta a uma pergunta do WhatsApp requer um gatilho de alteração de propriedade personalizada, e não um gatilho de envio de formulário.5
Sim, se for essa a preferência do comprador. O Flowella foi concebido para funcionar exclusivamente no WhatsApp e com prioridade no HubSpot. As conversas do WhatsApp podem ser armazenadas na Caixa de Entrada de Conversas do HubSpot através do canal do WhatsApp da Meta, e os envios do Flow ficam no registo do contacto como envios de formulários nativos. A vantagem para as equipas centradas na HubSpot é que o WhatsApp funciona como e-mail ou formulários web dentro da HubSpot, em vez de ser gerido numa caixa de entrada separada.4
As conversas são carregadas no HubSpot através de um cartão de CRM na visualização do contacto, e os eventos de mensagens são apresentados na linha do tempo do contacto. A interface principal da caixa de entrada, no entanto, continua a ser a aplicação de caixa de entrada universal do Superchat, e não a Caixa de Entrada de Conversas do HubSpot. Vários críticos do HubSpot Marketplace referem explicitamente esta desvantagem: «Se o deixar, terá de controlar tudo a partir do Superchat.»25
Não. A Flowella suporta a coexistência do WhatsApp através do registo integrado da Meta na Plataforma Empresarial, pelo que a aplicação WhatsApp Business e a API na nuvem podem funcionar em paralelo no mesmo número.
Não. O Superchat também suporta a funcionalidade de coexistência através do registo integrado do Meta. Disponível na região DACH a partir de novembro e publicado no centro de ajuda com o título «Como configurar o Superchat através da coexistência do WhatsApp». Este é um ponto em que ambos os produtos estão em pé de igualdade.3
Flowella Pro por 159 $/mês (tarifa fixa). Sem taxa por utilizador, pelo que 7 agentes pagam o mesmo que 1. Sem margem de lucro na entrega via Meta, pelo que 25 000 mensagens de marketing no Reino Unido com modelos, a cerca de 0,05 £ cada, são faturadas em aproximadamente 1250 £ na própria fatura Meta do cliente. Contrato mensal padrão.
A configuração mínima viável do Superchat para a integração com a HubSpot é o plano Professional, a 149 €/mês, que abrange até 10 utilizadores (7 perfis) e 3 números do WhatsApp. No plano Professional, a integração com a HubSpot requer o complemento «Integrations» por mais 49 €/mês, conforme indicado na própria página de preços. Fatura total do Superchat: 198 €/mês. A entrega Meta é repassada na proporção de 1:1 sem sobretaxa, pelo que 25 000 mensagens de marketing do Reino Unido com modelos são repassadas por aproximadamente 1250 £ na própria fatura 360dialog/Meta do cliente. O prazo mínimo de 12 meses está amplamente documentado no G2, Capterra e Trustpilot. O plano Advanced, a 299 €/mês, inclui o Add-On de Integrações e elimina os limites de licenças e números.67
Ambos os fornecedores oferecem o serviço Meta a preço de custo. As diferenças residem nas subscrições básicas e nos termos contratuais: o Superchat é cobrado por plano, com limites de licenças, um complemento de integrações separado e um período mínimo de 12 meses; o Flowella tem um preço fixo por espaço de trabalho, sem taxas por utilizador, e um contrato mensal padrão.
por níveis
O Superchat cobra por plano, com limites de utilizadores. A integração com o HubSpot requer o plano Professional, Advanced ou Premium; no plano Professional, acrescenta-se um complemento de integrações de 49 €/mês, incluído no plano Advanced e superiores. A entrega do Meta é repassada na íntegra, ao custo. Os planos têm um prazo mínimo de 12 meses, amplamente documentado no G2, Capterra e Trustpilot.67 Flowella para comparação: Starter 79 $, Pro 159 $ por mês fixo, sem taxas por utilizador, sem margem de lucro na entrega do Meta, sem prazo mínimo além do padrão mensal.
Prazo mínimo de 12 meses amplamente referido nas avaliações do G2 (cláusula 14.2), Capterra e Trustpilot.7
A entrega pela Meta é feita na proporção de 1:1, sem qualquer margem de lucro. Segundo o próprio blogue de preços do Superchat: «As conversas adicionais iniciadas pela empresa não incluem qualquer sobretaxa e baseiam-se na proporção de 1:1 em relação aos preços da Meta.»6
A integração com o HubSpot requer o plano Professional, Advanced ou Premium. No plano Professional, acrescenta-se um complemento de integrações no valor de 49 €/mês, conforme indicado no cartão de preços.
O Flowella Pro tem um preço fixo de 159 $/mês, sem taxas por utilizador, sem sobretaxa de entrega da Meta e sem prazo mínimo para além do contrato mensal padrão.
Só é mostrada a subscrição base recorrente. A entrega Meta paga-se à parte — é aí que o markup importa.
A ficha do Superchat no HubSpot Marketplace apresenta atualmente mais de 400 instalações e uma classificação de 2,7 com base em 3 avaliações. O produto Superchat em geral obtém pontuações mais elevadas noutros locais (G2: 4,6 com base em 112 avaliações; Capterra: 4,8 com base em 282; Trustpilot: 4,4 com base em 444), pelo que a pontuação de 2,7 aqui reflete especificamente a integração com a HubSpot, e não a plataforma em geral.2
★★★★★
Superchat · HubSpot Marketplace · 2.7 / 5 (3 avaliações)2
«É pouco prático, tem de se controlar tudo através disso, não faz muito sentido. Deixei de o usar, mas depois tem de se controlar tudo a partir do Superchat e isso também não faz muito sentido.» (traduzido do alemão pela HubSpot)
«A sincronização não funciona como anunciado. É possível estabelecer uma ligação, mas a sincronização não funciona nos dois sentidos… O histórico de conversas também não é refletido no contacto. As equipas de apoio ao cliente de ambas as empresas culpam-se mutuamente.» (traduzido do alemão pela HubSpot)
Ambas as avaliações foram transcritas literalmente da ficha do Superchat no HubSpot Marketplace, consultada em 12 de maio de 2026. O Superchat tem uma pontuação de 4,6 no G2 (112 avaliações), 4,8 no Capterra (282) e 4,4 no Trustpilot (444) para o produto em geral; a pontuação de 2,7 aqui reflete especificamente a integração com o HubSpot, e não a plataforma como um todo.2
A Flowella é uma aplicação HubSpot Early Build lançada no final de 2025 pela Discover Digital, um Parceiro de Soluções HubSpot sediado em Reading, no Reino Unido. Estamos a recolher avaliações no Marketplace ao longo de 2026 e publicaremos aqui um testemunho de um cliente independente assim que estiver disponível.
A empresa-mãe do Flowella, Discover Digital, é HubSpot Solutions Partner com sede em Reading, UK.
Respostas diretas para as equipas da HubSpot que estão a comparar a Flowella com o Superchat.
É uma comparação honesta. O Superchat é um produto competente, com 19 milhões de dólares em financiamento, mais de 9 000 empresas referidas nas suas páginas de marketing e excelentes pontuações no G2 (4,6), Capterra (4,8) e Trustpilot (4,4).1 Resolve uma tarefa mais abrangente do que o Flowella: mensagens multicanal para clientes com uma caixa de entrada de equipa, transmissões, IA e avaliações. O Flowella resolve uma tarefa mais específica, própria do HubSpot. As sete vantagens do Flowella apresentadas nesta página residem na conversão de formulários do HubSpot para o Flow, na gravação automática de envios de formulários nativos e na conceção de ações de fluxo de trabalho do HubSpot. As três vantagens do Superchat situam-se na cobertura multicanal, na profundidade da caixa de entrada da equipa e na área de funcionalidades mais abrangente. Ambas podem ser a resposta certa.
Não. A integração do Superchat com o HubSpot abrange a sincronização de contactos, ações de fluxo de trabalho para envio de modelos e a gravação em tempo real na linha do tempo das mensagens.5 Não lê os esquemas dos formulários do HubSpot para gerar WhatsApp Flows. Essa é a especialidade da Flowella.
Na prática, o Superchat torna-se a principal interface de caixa de entrada para as equipas que o adotam. As conversas são carregadas no HubSpot através de um cartão de CRM na visualização do contacto, e os eventos de mensagens são direcionados para a cronologia do contacto, mas os agentes trabalham na aplicação de caixa de entrada universal do Superchat. Como referiu um avaliador do HubSpot Marketplace: «tens então de controlar tudo a partir do Superchat.»2 Se for importante manter a Caixa de Entrada de Conversações nativa da HubSpot como a única interface do agente, o Flowella, juntamente com o canal WhatsApp da HubSpot, é a opção mais adequada.
Não, em nenhum dos dois produtos. Tanto o Superchat como o Flowella suportam a coexistência com o WhatsApp através do Meta Embedded Signup, pelo que a aplicação empresarial e a API na nuvem funcionam em paralelo no mesmo número.3 Este é um ponto em que os dois produtos estão empatados.
Para uma equipa de 7 agentes que envia 25 000 mensagens de marketing padronizadas no Reino Unido por mês: O Superchat Professional custa 149 € mais o complemento de integrações de 49 €, totalizando 198 € por mês, com um compromisso mínimo de 12 meses.67 O Flowella Pro custa 159 $ por mês, sem taxas por utilizador e sem prazo mínimo além da mensalidade padrão. A entrega do Meta é repassada na proporção de 1:1 por ambos os fornecedores, pelo que os cerca de 1.250 £ em taxas de conversação do Meta são idênticos e constam na sua própria fatura do Meta/360dialog.
Ambos os fornecedores apresentam pontos fortes neste aspeto. O Superchat é da SuperX GmbH (Berlim) e utiliza o armazenamento local da API Meta Cloud na Alemanha, guardando os dados das conversas com os clientes em Frankfurt am Main.1 A integração com o Meta da Flowella funciona na própria conta WhatsApp Business do cliente, pelo que a região da API Meta Cloud é escolhida pelo cliente; os dados da aplicação HubSpot ficam na região da UE da HubSpot para portais da UE. Um empate prático.
Três pontos. Primeiro, cobertura multicanal: uma única caixa de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, e-mail, Google Business Messages e um widget web.1 Segundo, funcionalidades da caixa de entrada da equipa: atribuição de tarefas, notas internas, @menções, agente de IA e resumos. Terceiro, transmissões e IA: newsletters do WhatsApp para até 10 000 destinatários por plano, tradução por IA, chatbots com IA. Se esses forem os requisitos essenciais do comprador, o Superchat é uma boa opção a considerar.
Não. A própria documentação de preços do Superchat afirma explicitamente: «As conversas adicionais iniciadas pela empresa não incluem qualquer sobretaxa e baseiam-se diretamente nos preços da Meta.»⁶ O Flowella funciona da mesma forma: a entrega da Meta é cobrada ao preço de custo na própria conta Meta do cliente. É um empate.
Se precisar de uma plataforma de mensagens multicanal com uma caixa de entrada para a equipa e mensagens em massa, o Superchat é uma boa opção. Se precisar especificamente de converter os formulários do HubSpot em WhatsApp Flows e fazer com que os envios sejam registados no HubSpot como envios de formulário nativos, instale o Flowella a partir do HubSpot Marketplace.
Superchat é a marca comercial da SuperX GmbH, fundada em 2020 em Berlim por Yilmaz Köknar (CEO) e Mika Hally (CPO). A ronda de financiamento inicial foi concluída a 20 de janeiro de 2021. A Série A foi encerrada a 12 de janeiro de 2022, angariando 15,6 milhões de dólares (13,6 milhões de euros), liderada pela Blossom Capital, com a participação da 468 Capital. O total angariado foi de aproximadamente 19 milhões de dólares em duas rondas. O número de colaboradores é de aproximadamente 90 (Tracxn 98 em fevereiro de 2026; BounceWatch ~90; comunicado de imprensa da própria Superchat de 2023 ~60). Sede social: Oranienburger Straße 91, 10178 Berlim. A caixa de entrada universal abrange o WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-mail, Google Business Messages e um widget web personalizável. Fontes: TechCrunch, 12 de janeiro de 2022; EU-Startups, janeiro de 2022; perfil da empresa na Tracxn; carteira da Blossom Capital; comunicado de imprensa da Superchat. Acedido a 12 de maio de 2026.
A ficha do Superchat no HubSpot Marketplace apresenta atualmente mais de 400 instalações e uma classificação média de 2,7 com base em 3 avaliações. Os preços indicados na ficha foram atualizados pela última vez a 8 de novembro de 2025. Ambas as avaliações visíveis são críticas: M. Ellsperger 3/5, 1 de dezembro de 2025: «Pouco prático, tudo tem de ser controlado através dele, não faz muito sentido.» M. Humbert 1/5, 23 de outubro de 2025: «A sincronização não funciona como anunciado… O histórico de chat também não é refletido no contacto.» Ambas traduzidas do alemão pela HubSpot. O produto Superchat, em geral, obtém pontuações mais elevadas em plataformas de terceiros: G2 4,6 (112 avaliações), Capterra 4,8 (282), Trustpilot 4,4 (444). Fonte: Listagem do Superchat no HubSpot Marketplace, consultada a 12 de maio de 2026.
A Superchat revende a API do WhatsApp Business Cloud através da 360dialog GmbH, um Parceiro Oficial de Soluções do WhatsApp Business da Meta. A Superchat opera o Armazenamento Local da API do WhatsApp Business Cloud na Alemanha, guardando os dados das conversas dos clientes em Frankfurt am Main. A coexistência (aplicação WhatsApp Business e API Cloud em paralelo no mesmo número) é suportada através do Meta Embedded Signup. Fontes: Perguntas frequentes sobre privacidade da Superchat, Centro de Ajuda da Superchat: Coexistência do WhatsApp, blogue da Superchat: Preços do WhatsApp Business. Acedido a 12 de maio de 2026.
O canal nativo do WhatsApp da HubSpot requer o Marketing Hub ou o Service Hub Professional ou Enterprise, encontra-se na Caixa de Entrada de Conversas e suporta mensagens-modelo provenientes de fluxos de trabalho. A própria documentação da HubSpot indica que, assim que um número do WhatsApp é ligado à HubSpot, as mensagens deixam de aparecer na aplicação móvel ou web do WhatsApp e aparecem apenas na caixa de entrada da HubSpot; apenas as novas mensagens após a ligação são sincronizadas; as conversas históricas não são sincronizadas; até 25 números de telefone por conta empresarial do WhatsApp; 1.000 mensagens de modelo por mês partilhadas entre todas as contas empresariais do WhatsApp ligadas no nível Standard. Fonte: Base de Conhecimento da HubSpot: Ligar um canal do WhatsApp à caixa de entrada de conversas, consultado a 12 de maio de 2026.
A tabela «Dados Partilhados» da ficha do Superchat no HubSpot Marketplace mapeia «Conversas» → «Fichas do CRM», «Mensagens» → «Contactos» e «Mensagens» → «Linha do tempo». Não existe nenhuma linha que mapeie os dados do Superchat para os Envios de Formulários do HubSpot. Os atributos sincronizados do HubSpot são de leitura apenas no lado do Superchat e são atualizados todas as noites, bem como sempre que houver alterações nos atributos padrão. A descrição da página de marketing para a ação do fluxo de trabalho diz textualmente: «Envie modelos do WhatsApp automaticamente através do Superchat diretamente a partir dos seus fluxos de trabalho do HubSpot.» Fontes: Listagem do Superchat no HubSpot Marketplace, página de integração do Superchat com o HubSpot, Centro de Ajuda do Superchat: Sincronizar Atributos de Contacto do HubSpot, Centro de Ajuda do Superchat: Ligar o Superchat e o HubSpot. Acedido a 12 de maio de 2026.
Os planos do Superchat limitam o número de utilizadores por nível (Gratuito: 1, Básico: 3, Profissional: 10, Avançado: 25) e condicionam a integração com o HubSpot ao plano Profissional, acrescido de um complemento de integrações no valor de 49 €, ou ao plano Avançado, onde o complemento já está incluído. As taxas das conversas do Meta WhatsApp são repassadas na proporção de 1:1, sem sobretaxa, conforme confirmado pelo próprio blogue de preços da Superchat: «As conversas adicionais iniciadas pela empresa não incluem sobretaxa e baseiam-se na proporção de 1:1 dos preços da Meta.» Fontes: página de preços da Superchat, blogue da Superchat: Preços do WhatsApp Business. Acedido em 12 de maio de 2026.
Planos consultados a 12 de maio de 2026 em superchat.com/pricing (versão em inglês): Grátis 0 € (1 utilizador, 1 número); Básico 89 € mensais ou 79 € anuais (3 utilizadores, 1 número); Profissional 149 € mensais ou 129 € anuais (10 utilizadores, 3 números, +49 € de complemento de integrações); Avançado 299 € mensais ou 249 € anuais (25 utilizadores, 5 números, complemento de integrações incluído); Personalizado a pedido. Moeda: EUR. A conversão de USD a €1 = $1,08 coloca o plano Profissional em ~$161 (€149) sem o add-on de integrações; com o add-on de €49, ~$214 (€198). O prazo mínimo de 12 meses está amplamente documentado no G2 (cláusula 14.2 referenciada nas avaliações), Capterra e Trustpilot. Fonte: superchat.com/pricing, consultado a 12 de maio de 2026.
Esta página cumpre a regra 3.33 do Código CAP do Reino Unido («As comunicações de marketing que incluam uma comparação com um concorrente identificável não devem induzir em erro, nem ser suscetíveis de induzir em erro, os consumidores relativamente ao produto anunciado ou ao produto concorrente») e o Regulamento de 2008 relativo à Proteção das Empresas contra o Marketing Enganoso (BPMMR). Todas as afirmações sobre o Superchat têm origem nas próprias páginas de marketing do Superchat, na listagem do HubSpot Marketplace, no centro de ajuda, nas perguntas frequentes sobre privacidade, em comunicados de imprensa públicos ou em plataformas de avaliação de terceiros identificadas, com data de acesso a 12 de maio de 2026. Fontes: Código CAP, secção 3, BPMMR 2008.
