Sinch Engage ist eine globale Multi-Channel-Messaging-Plattform eines schwedischen CPaaS-Anbieters, die laut ihrem Eintrag im HubSpot Marketplace „70.000 Unternehmen und über 650 Millionen Nachrichten pro Monat“1 unterstützt. Flowella ist eine HubSpot-first WhatsApp Flows-App, die Ihre bestehenden HubSpot-Formulare in In-Chat-Erlebnisse umwandelt und übermittelte Daten als native HubSpot-Formularereignisse zurückgibt. Hier sehen Sie, wo die einzelnen Lösungen eingesetzt werden, mit Quellenangaben.
"HubSpot-Formulare werden zu WhatsApp Flows — Antworten landen als native Formularübermittlungen."
CPaaS-Multikanal-Plattform für Unternehmen
„Der einfachste Weg, SMS, MMS, WhatsApp und RCS in HubSpot zu versenden.“ (Text aus Sinchs eigenem Eintrag im HubSpot Marketplace)
| FunktionFür HubSpot-Nutzer | HubSpot-nativ Flowella |
CPaaS-Multikanal-Plattform für Unternehmen
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|---|---|---|
| HubSpot Form to WhatsApp FlowKonvertieren Sie ein Standard-HubSpot-Formular in einen In-Chat-Meta WhatsApp Flow ohne Code |
★
Ja, das ist so vorgesehen. Die Kernfunktion von Flowella ist die Umwandlung eines HubSpot-Formulars in einen Meta WhatsApp Flow mit nur einem Klick. Die Felder, die Validierung, die Logik für Pflicht- und optionale Felder sowie die Verzweigungen des HubSpot-Formulars werden automatisch in den Flow-JSON-Code übernommen. |
✕
Nein. Sinch Engage bietet keine Option zum „Konvertieren eines HubSpot-Formulars in einen WhatsApp Flow“ an. Die WhatsApp-Nachrichtenfunktion in Sinch basiert auf von Meta genehmigten |
| HubSpot Form to WhatsApp FlowKonvertieren Sie ein Standard-HubSpot-Formular in einen In-Chat-Meta WhatsApp Flow ohne Code |
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Ja, das ist so vorgesehen. Die Kernfunktion von Flowella ist die Umwandlung eines HubSpot-Formulars in einen Meta WhatsApp Flow mit nur einem Klick. Die Felder, die Validierung, die Logik für Pflicht- und optionale Felder sowie die Verzweigungen des HubSpot-Formulars werden automatisch in den Flow-JSON-Code übernommen. |
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Nein. Sinch Engage bietet keine Option zum „Konvertieren eines HubSpot-Formulars in einen WhatsApp Flow“ an. Die WhatsApp-Nachrichtenfunktion in Sinch basiert auf von Meta genehmigten |
| Übermittlungen werden als native HubSpot-Formularübermittlungen zurückgegebenLöst die standardmäßige HubSpot-Formularanmeldung aus, nicht nur eine Eigenschaftsaktualisierung |
★
Ja. Ein abgeschlossener WhatsApp Flow wird als natives in HubSpot gespeichert |
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Nein. Sinch Engage synchronisiert eingehende WhatsApp-Nachrichten als |
| Übermittlungen werden als native HubSpot-Formularübermittlungen zurückgegebenLöst die standardmäßige HubSpot-Formularanmeldung aus, nicht nur eine Eigenschaftsaktualisierung |
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Ja. Ein abgeschlossener WhatsApp Flow wird als natives in HubSpot gespeichert |
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Nein. Sinch Engage synchronisiert eingehende WhatsApp-Nachrichten als |
| HubSpot-eigene Workflow-Aktion, die einen Flow sendetBereitstellung eines strukturierten Flows, nicht nur einer statischen WhatsApp-Vorlage |
✓
Ja. Die Workflow-Aktion „WhatsApp über Flowella senden“ versendet einen vollständigen WhatsApp Flow mit Bildschirmen, Dropdown-Menüs, Datumsauswahlfeldern und Verzweigungen. |
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Teilweise. Sinch Engage stellt eine |
| HubSpot-eigene Workflow-Aktion, die einen Flow sendetBereitstellung eines strukturierten Flows, nicht nur einer statischen WhatsApp-Vorlage |
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Ja. Die Workflow-Aktion „WhatsApp über Flowella senden“ versendet einen vollständigen WhatsApp Flow mit Bildschirmen, Dropdown-Menüs, Datumsauswahlfeldern und Verzweigungen. |
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Teilweise. Sinch Engage stellt eine |
| Verzweigung des HubSpot-Workflows bei strukturierter WhatsApp-AntwortVerwenden Sie einen typisierten Feldwert, keine Freitextanalyse |
✓
Ja. Da es sich bei der Antwort um eine übermittelte HubSpot-Formularantwort mit ausgefüllten Feldern handelt, können Workflows anhand von Dropdown-Werten, numerischen Werten und Datumsangaben als erstklassige Eigenschaften verzweigen. |
~
Teilweise. Sinch unterstützt einen Trigger für den Empfang von WhatsApp-Nachrichten und ermöglicht es Ihnen, den Workflow je nach Nachrichteninhalt oder Workflow-ID4 zu verzweigen. Das funktioniert zwar für die Weiterleitung anhand von Schlüsselwörtern, es handelt sich jedoch weiterhin um einen Freitextabgleich. |
| Verzweigung des HubSpot-Workflows bei strukturierter WhatsApp-AntwortVerwenden Sie einen typisierten Feldwert, keine Freitextanalyse |
✓
Ja. Da es sich bei der Antwort um eine übermittelte HubSpot-Formularantwort mit ausgefüllten Feldern handelt, können Workflows anhand von Dropdown-Werten, numerischen Werten und Datumsangaben als erstklassige Eigenschaften verzweigen. |
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Teilweise. Sinch unterstützt einen Trigger für den Empfang von WhatsApp-Nachrichten und ermöglicht es Ihnen, den Workflow je nach Nachrichteninhalt oder Workflow-ID4 zu verzweigen. Das funktioniert zwar für die Weiterleitung anhand von Schlüsselwörtern, es handelt sich jedoch weiterhin um einen Freitextabgleich. |
| Bi-direktionale KontaktsynchronisationZwei-Wege-Synchronisation von Kontakteigenschaften zwischen Plattformen |
~
Teilweise. Flowella liest und schreibt HubSpot-Kontaktattribute über den Flow-Übermittlungspfad; die Lösung ist auf HubSpot ausgerichtet und erfordert keinen parallelen Kontaktspeicher. |
~
Teilweise. Die HubSpot-Synchronisierung von Sinch ist als Einweg-Synchronisierung von HubSpot zu Sinch Engage dokumentiert, wobei eingehende und ausgehende Nachrichten in die Kontakt-Timeline zurückgeschrieben werden4. |
| Bi-direktionale KontaktsynchronisationZwei-Wege-Synchronisation von Kontakteigenschaften zwischen Plattformen |
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Teilweise. Flowella liest und schreibt HubSpot-Kontaktattribute über den Flow-Übermittlungspfad; die Lösung ist auf HubSpot ausgerichtet und erfordert keinen parallelen Kontaktspeicher. |
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Teilweise. Die HubSpot-Synchronisierung von Sinch ist als Einweg-Synchronisierung von HubSpot zu Sinch Engage dokumentiert, wobei eingehende und ausgehende Nachrichten in die Kontakt-Timeline zurückgeschrieben werden4. |
| Team-Posteingang für WhatsAppMulti-Agentenzuweisung, interne Notizen, Status |
✕
Nein, das ist so gewollt. Flowella ist ein Produkt von Flows-and-forms und kein Team-Posteingang. Die täglichen Unterhaltungen finden über den WhatsApp-Kanal von HubSpot im nativen „Conversations“-Posteingang von HubSpot statt. |
✓
Ja. Sinch Engage betreibt einen eigenen Multi-Agent-Posteingang unter |
| Team-Posteingang für WhatsAppMulti-Agentenzuweisung, interne Notizen, Status |
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Nein, das ist so gewollt. Flowella ist ein Produkt von Flows-and-forms, kein Team-Posteingang. Die täglichen Unterhaltungen finden über den WhatsApp-Kanal von HubSpot im nativen „Conversations“-Posteingang von HubSpot statt. |
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Ja. Sinch Engage betreibt einen eigenen Multi-Agent-Posteingang unter |
| Multi-Channel über WhatsApp hinausSMS, MMS, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Telegram, Webchat, E-Mail, Sprache |
✕
Nein. Flowella ist von Grund auf für WhatsApp konzipiert. Nutzen Sie HubSpot für E-Mails, Anrufe und Chats; greifen Sie auf SMS-Anbieter zurück, wenn SMS tatsächlich erforderlich sind. |
★
Ja, und genau das ist eine Stärke von Sinch. Sinch Engage deckt SMS, MMS, RCS Business Messaging und WhatsApp über eine einzige Plattform ab, während Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat im erweiterten Sinch-Portfolio1 verfügbar sind. |
| Multi-Channel über WhatsApp hinausSMS, MMS, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Telegram, Webchat, E-Mail, Sprache |
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Nein. Flowella ist von Grund auf für WhatsApp konzipiert. Nutzen Sie HubSpot für E-Mails, Anrufe und Chats; greifen Sie auf SMS-Anbieter zurück, wenn SMS tatsächlich benötigt werden. |
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Ja, und genau das ist eine Stärke von Sinch. Sinch Engage deckt SMS, MMS, RCS Business Messaging und WhatsApp über eine einzige Plattform ab, während Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat im erweiterten Sinch-Portfolio1 verfügbar sind. |
| WhatsApp-KoexistenzVerwenden Sie die WhatsApp Business-App für Privatkunden neben der API unter derselben Nummer |
✓
Ja. Flowella unterstützt „Meta Embedded Signup“ und das Koexistenzmodell, sodass Ihr Team die WhatsApp Business-App für Endnutzer weiterhin mit derselben Nummer wie die API nutzen kann. |
~
Teilweise. Die WhatsApp-Onboarding-Funktion von Sinch nutzt die integrierte Anmeldung über den Meta Business Account-Prozess³. Die Koexistenz wird in den öffentlichen Dokumentationen nicht als vollwertige HubSpot-Funktion beworben. |
| WhatsApp-KoexistenzVerwenden Sie die WhatsApp Business-App für Privatkunden neben der API unter derselben Nummer |
✓
Ja. Flowella unterstützt „Meta Embedded Signup“ und das Koexistenzmodell, sodass Ihr Team die WhatsApp Business-App für Endnutzer weiterhin mit derselben Nummer wie die API nutzen kann. |
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Teilweise. Die WhatsApp-Onboarding-Funktion von Sinch nutzt die integrierte Anmeldung über den Meta Business Account-Prozess³. Die Koexistenz wird in den öffentlichen Dokumentationen nicht als vollwertige HubSpot-Funktion beworben. |
| WhatsApp Kataloge, Shop und ZahlungenNative Meta-Commerce-Oberflächen |
✕
Nein. Flowella konzentriert sich auf die Datenerfassung, nicht auf Verkaufsplattformen. Kataloge und Zahlungsvorgänge können über die nativen Tools von Meta mit Flowella verknüpft werden. |
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Teilweise. Sinch veröffentlicht WhatsApp-Marketing-Leitfäden, die sich auf Rich Media, Schaltflächen und Produktkarussells sowie interaktive Listen- und Antwortschaltflächen innerhalb von Vorlagen beziehen5. |
| WhatsApp Kataloge, Shop und ZahlungenNative Meta-Commerce-Oberflächen |
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Nein. Flowella konzentriert sich auf die Datenerfassung, nicht auf Verkaufsplattformen. Kataloge und Zahlungsvorgänge können über die nativen Tools von Meta mit Flowella verknüpft werden. |
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Teilweise. Sinch veröffentlicht WhatsApp-Marketing-Leitfäden, die sich auf Rich Media, Schaltflächen und Produktkarussells sowie interaktive Listen- und Antwortschaltflächen innerhalb der Vorlagen beziehen5. |
| Cloud-Hosting-Region für UK/EU-KundenWählen Sie den Wohnsitz in der EU für die Daten von WhatsApp-Nachrichten |
✓
Ja. Flowella hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und nutzt für europäische Kunden Rechenzentren im Vereinigten Königreich und in der EU, die den Anforderungen der britischen DSGVO entsprechen. |
★
Ja, und zwar ganz klar. Sinch ist ein schwedisches Unternehmen, das für neue europäische Kunden Datenhoheit in der EU gewährleistet und nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert ist¹. |
| Cloud-Hosting-Region für UK/EU-KundenWählen Sie den Wohnsitz in der EU für die Daten von WhatsApp-Nachrichten |
✓
Ja. Flowella hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und nutzt für europäische Kunden Rechenzentren im Vereinigten Königreich und in der EU, die den Anforderungen der britischen DSGVO entsprechen. |
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Ja, und zwar ganz klar. Sinch ist ein schwedisches Unternehmen, das für neue europäische Kunden die Speicherung der Daten innerhalb der EU gewährleistet und nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert ist¹. |
| HubSpot Marketplace-Auflistung ReifegradZeit auf dem Marktplatz und Anzahl der Installationen/Bewertungen |
~
Teilweise. Flowella ist eine neuere App von Discover Digital, einem HubSpot Solutions Partner, die im HubSpot Early Build-Verzeichnis aufgeführt ist. Die Anzahl der Bewertungen nimmt noch zu. |
✓
Ja. Sinch Engage SMS ist HubSpot-zertifiziert, als „HubSpot Essential App“ gelistet und weist am 11. Mai 2026 2.000 Installationen sowie eine Durchschnittsbewertung von 4,4 bei 66 Bewertungen auf2. |
| HubSpot Marketplace-Auflistung ReifegradZeit auf dem Marktplatz und Anzahl der Installationen/Bewertungen |
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Teilweise. Flowella ist eine neuere App von Discover Digital, einem HubSpot Solutions Partner, die im HubSpot Early Build-Verzeichnis aufgeführt ist. Die Anzahl der Bewertungen nimmt noch zu. |
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Ja. Sinch Engage SMS ist HubSpot-zertifiziert, als „HubSpot Essential App“ gelistet und weist am 11. Mai 2026 2.000 Installationen sowie eine Durchschnittsbewertung von 4,4 bei 66 Bewertungen auf2. |
Sinch ist eine umfassende CPaaS- und Messaging-Plattform. Flowella ist ein spezielles Produkt, das Formulare aus HubSpot in WhatsApp Flows umwandelt. Dieser Unterschied erklärt die Bewertung.
Entwickelt in Reading, UK von Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. Flowella wandelt HubSpot-Formulare in WhatsApp Flows um und schreibt Antworten als native Formularübermittlungen zurück.
Über Sinch Engage
Sinch Engage ist das Messaging-Produkt für KMU und mittelständische Unternehmen von Sinch AB, einem börsennotierten schwedischen CPaaS-Anbieter, der 2008 (ursprünglich als CLX Communications) gegründet wurde. Die Marke wurde am 13. Februar 2019 in Sinch umbenannt, die Aktien wurden ab dem 14. Februar 2019 unter dem Tickersymbol SINCH gehandelt und die formelle Namensänderung wurde auf der Hauptversammlung am 17. Mai 2019 bestätigt. Die Engage-Produktlinie integrierte die MessengerPeople GmbH aus München und MessageMedia aus Melbourne, wodurch Sinch eine starke globale Präsenz im Bereich SMS und Messaging erlangte.1
Für HubSpot-Teams in KMU und mittelständischen Unternehmen, die strukturierte WhatsApp-Daten erfassen, ist Flowella die einfachere Lösung. Für Omnichannel-Programme in Großunternehmen, die SMS, RCS und WhatsApp umfassen, ist Sinch die richtige Wahl für umfangreichere Anforderungen.
Sie nutzen bereits HubSpot Forms und Workflows. WhatsApp soll saubere, strukturierte Antworten erfassen, die Ihre bestehenden Workflows auslösen.
Wählen Sie Sinch Engage wenn…
Ihr Team lebt in einem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang, fährt Broadcast-Kampagnen, baut regelbasierte Chatbots und bedient Instagram und Messenger.
Sie wollen geteilte Posteingang-Antworten und ausgehende Vorlagen aus dem HubSpot-Datensatz, ohne WhatsApp Flows, verzweigte Automatisierung oder Coexistence mit der Business App.4
Vier praktische Fragen, beantwortet unter Berücksichtigung von HubSpot-Workflows, Posteingängen und monatlichen Kosten.
Ja, standardmäßig. Wenn ein Kunde einen Flowella-WhatsApp-Flow abschließt, erfasst HubSpot ein Standard-Ereignis Form submission Ereignis in der Kontakt-Timeline auf. Dies löst den standardmäßigen Trigger für die Registrierung bei Formularübermittlung von HubSpot aus und funktioniert mit den Aktionsoptionen „Verzögerung bis zum Ereignis ‚Formularübermittlung‘“.
Teilweise. Sinch Engage stellt einen Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Received Trigger für die Registrierung und Verzweigung basierend auf dem Nachrichteninhalt oder der Workflow-ID4. Dieser wird bei einer rohen eingehenden Nachricht ausgelöst, nicht bei der Übermittlung eines ausgefüllten Formulars.
Ja. Flowella basiert auf dem nativen WhatsApp-Kanal und dem Konversations-Posteingang von HubSpot. Flowella konzentriert sich auf die Interaktion über strukturierte Formulare; laufende Chats werden im HubSpot-Posteingang angezeigt.
WhatsApp-Nachrichten werden in der Regel im Sinch-Posteingang unter app.sinch.com gespeichert. In den Unterlagen zu den benutzerdefinierten Kanälen von Sinch wird die Unterstützung des HubSpot-Posteingangs für SMS- und MMS-Konversationen beschrieben, die über Sinch abgewickelt werden⁴. Die Nachrichten werden in die Kontakt-Timeline von HubSpot zurückgeschrieben, doch die tägliche Bearbeitung von WhatsApp-Nachrichten erfolgt in der Regel in Sinch.
Nein. Flowella unterstützt das „Embedded Signup“- und „Coexistence“-Modell von Meta, sodass Sie die WhatsApp Business-App für Verbraucher unter derselben Nummer wie die API3 weiterverwenden können.
Sinch integriert WhatsApp über die eingebettete Anmeldung und bietet dabei die Möglichkeit, entweder eine von Sinch bereitgestellte eigene Nummer zu verwenden oder die eigene Firmennummer in das WhatsApp Business-Konto zu übertragen³. Die Koexistenz wird in den öffentlichen HubSpot-Dokumenten nicht als Hauptfunktion hervorgehoben.
Pauschalpreis von 79 $ für das Starter-Paket oder 159 $ für das Pro-Paket pro Monat, ohne zusätzliche Gebühren pro Nutzer. Die Kosten für die WhatsApp-Zustellung durch Meta werden direkt über Ihr eigenes Meta-Konto zu den Meta-Tarifen abgerechnet, ohne Aufschlag von Flowella. Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Stunden statt Wochen, da die Integration in die HubSpot-Formulare und -Workflows eingebunden ist, die Ihr Team bereits nutzt.
Realistisch gesehen belaufen sich die Kosten auf den Sinch Pro-Tarif für 249 $/Monat, zuzüglich eines Aufschlags pro Benutzer für die vier zusätzlichen Agenten über die drei im Paket enthaltenen hinaus, zuzüglich eines WhatsApp-Kanal-Add-ons von ca. 10 $/Monat sowie der Meta-Konversationsgebühren. Wenn Sie NLU-Automatisierung wünschen, ist Sinch Chatlayer ein eigenständiges Produkt ab 499 $/Monat5.
Die Preise bei Sinch basieren auf SMS-Volumen und sind gestaffelt; bei Flowella handelt es sich um ein Pauschalabonnement für die HubSpot-App, wobei die Zustellung über Meta separat zu den Meta-Tarifen abgerechnet wird.
gestaffelt
Sinch Engage bietet fünf SMS-basierte Tarife von 49 bis 799 US-Dollar pro Monat an, wobei die Kontingente sich nach dem SMS-Aufkommen und nicht nach WhatsApp-Konversationen richten. Für WhatsApp ist ein Add-on für ca. 10 $/Monat zusätzlich zum SMS-Basistarif erforderlich, und die Meta-Gebühren pro Konversation werden weiterberechnet6. Sinch Chatlayer ist ab 499 $/Monat als eigenständiges Produkt mit eigenem Vertrag erhältlich5.
Der von Sinch Engage angegebene Einstiegspreis von 49 US-Dollar umfasst einen einzelnen Nutzer, 1.000 SMS und 3 Automatisierungen. Für WhatsApp ist ein Zusatzmodul erforderlich, das zusätzlich zum SMS-Grundpreis etwa 10 US-Dollar pro Monat kostet.
Laut einer Analyse eines Drittanbieters belaufen sich die Kosten für jedes weitere Teammitglied oder Unterkonto auf etwa 20 Dollar pro Monat.
Die Gebühren von Meta pro WhatsApp-Konversation kommen bei beiden Produkten zu den Plattformgebühren von Sinch hinzu.
Die NLU-Funktionen von Sinch werden über Chatlayer bereitgestellt, das separat ab 499 $ pro Monat erhältlich ist.
Die „Starter“- und „Pro“-Tarife von Flowella für 79 $ bzw. 159 $ sind Pauschalgebühren für die Plattform, ohne Gebühren pro Nutzer und ohne Aufschlag auf die Meta-Lieferung.
Es wird nur das wiederkehrende Basis-Abo gezeigt. Meta-Zustellung wird extra bezahlt — dort zählt das Markup.
Sinch ist auf dem Marktplatz bereits gut etabliert. Flowella ist noch relativ neu, daher halten wir uns bei der Bewertung von Flowella zurück, bis eine Stellungnahme eines unabhängigen Dritten vorliegt.
★★★★★
Sinch Engage · HubSpot Marketplace · 4.4 / 5 (66 Bewertungen)2
„Wir haben Probleme damit, dass wir den Kontakt erst suchen müssen, anstatt direkt darauf klicken zu können, wenn wir eine SMS-Benachrichtigung von einem Kunden erhalten. Es gab schon so viel Hin und Her mit Sinch, um das Problem zu beheben.“
„Funktioniert wirklich gut. Es gibt ein paar Funktionen, die in HubSpot nicht verfügbar sind, in Sinch Engage aber super sind, wie zum Beispiel der geplante Versand.“
Wörtliche Zitate aus dem öffentlichen Eintrag für „Sinch Engage SMS“ im HubSpot App Marketplace vom 11. Mai 2026, der eine Durchschnittsbewertung von 4,4 bei 66 Bewertungen und 2.000 Installationen aufweist2.
Flowella ist eine HubSpot Early Build-App, die Ende 2025 von Discover Digital, einem HubSpot Solutions Partner mit Sitz in Reading, Großbritannien, auf den Markt gebracht wurde. Wir sammeln bis 2026 Bewertungen im Marketplace und werden hier ein Kundenzitat eines Dritten veröffentlichen, sobald eines verfügbar ist. In der Zwischenzeit können Sie sich den Live-Eintrag im HubSpot App Marketplace ansehen.
Die Muttergesellschaft von Flowella, Discover Digital, ist HubSpot Solutions Partner mit Sitz in Reading, UK.
Klare Antworten für Teams, die Flowella mit Sinch Engage für HubSpot vergleichen.
Das soll ehrlich sein. Sinch Engage ist ein seriöses CPaaS-Produkt für Unternehmen von einem börsennotierten schwedischen Unternehmen1, und in Bezug auf Multi-Channel-Skalierbarkeit, EU-Sitz und NLU-Bots übertrifft Sinch jeden reinen WhatsApp-BSP bei Weitem. Der Anspruch von Flowella ist enger gefasst: Konvertierung von HubSpot-Formularen in WhatsApp Flows mit nativen HubSpot-Formularübermittlungsereignissen.
Nein, zumindest nicht ab Mai 2026. Die WhatsApp-Versandfunktion von Sinch Engage in HubSpot basiert auf Vorlagen und umfasst Textfelder und Schaltflächen5. Konversations-Bots werden separat im Chatlayer-NLU-Produkt von Sinch erstellt. Innerhalb von Sinch Engage gibt es keinen dokumentierten Konverter für den Übergang von HubSpot-Formularen zum Meta-WhatsApp-Flow.
Was WhatsApp betrifft, so ist das im Grunde genommen richtig. Sinch betreibt unter app.sinch.com einen eigenen Multi-Agent-Posteingang. In der Ankündigung zu den HubSpot Custom Channels werden die von Sinch unterstützten SMS- und MMS-Konversationen innerhalb von HubSpot4 beschrieben. Die tägliche Arbeit der WhatsApp-Agenten findet in der Regel über die Benutzeroberfläche von Sinch statt.
Flowella unterstützt das „Coexistence“-Modell von Meta über die integrierte Anmeldung, sodass Sie die WhatsApp Business-App für Verbraucher unter derselben Nummer wie die API3 betreiben können. In der Dokumentation von Sinch Engage wird die integrierte Anmeldung als Onboarding-Methode beschrieben, doch „Coexistence“ wird von Sinch in öffentlichen HubSpot-Artikeln nicht ausdrücklich als Funktion beworben.
Flowella berechnet pauschale Plattformgebühren von 79 $ für das Starter-Paket und 159 $ für das Pro-Paket, ohne Aufschlag pro Nutzer; die Meta-Gebühren werden direkt von Meta in Rechnung gestellt. Sinch Engage bietet SMS-basierte Tarife von 49 bis 799 US-Dollar pro Monat an; für WhatsApp ist ein Add-on für ca. 10 US-Dollar pro Monat zusätzlich zum SMS-Basistarif erforderlich6, und Chatlayer NLU ist ein eigenständiges Produkt für 499 US-Dollar pro Monat5.
Ehrlich gesagt ist Sinch hier stark vertreten. Sinch ist ein schwedisches Unternehmen mit ISO/IEC 27001:2022-Zertifizierung, einem öffentlichen Trust Center und expliziter Datenspeicherung in der EU für neue europäische Kunden¹. Flowella hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich und bietet Hosting in Großbritannien und der EU, das den Anforderungen der britischen DSGVO entspricht.
Sinch ist die ideale Lösung, wenn Ihr Kerngeschäft auf groß angelegten Omnichannel-Lösungen basiert: SMS an ein globales Adressbuch, RCS Business Messaging, Apple Messages for Business, Viber sowie WhatsApp – alles über eine einzige BSP-Partnerschaft mit direkten Verbindungen zu Mobilfunkbetreibern und Unternehmenssupport1.
Ja. Sie dienen unterschiedlichen Zwecken. Viele Teams nutzen Sinch oder eine ähnliche CPaaS-Lösung für ausgehende SMS und breit angelegte Multi-Channel-Kampagnen, während sie Flowella speziell dann einsetzen, wenn ein HubSpot-Formular als WhatsApp Flow ausgefüllt werden soll, der die Standard-Workflows von HubSpot für die Formularübermittlung auslöst.
Kostenlose 14-tägige Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Verwandeln Sie Ihr erstes HubSpot-Formular in wenigen Minuten in einen WhatsApp Flow.
Sinch AB (publ) ist ein schwedischer CPaaS-Anbieter, der 2008 (ursprünglich als CLX Communications) gegründet wurde. Sinch Engage ist das Messaging-Produkt für KMU und den Mittelstand, in das die Unternehmen MessengerPeople GmbH und MessageMedia integriert wurden. In der HubSpot-Marketplace-Beschreibung für Sinch Engage SMS heißt es, dass die Plattform „70.000 Unternehmen und über 650 Millionen Nachrichten pro Monat“ unterstützt.
Quellen: investors.sinch.com/acquisitions, Sinch-Investorenmaterial und HubSpot Marketplace.
Am 11. Mai 2026 weist der Eintrag „Sinch Engage SMS“ im HubSpot App Marketplace 2.000 Installationen und eine Durchschnittsbewertung von 4,4 bei 66 Bewertungen auf. Der Eintrag ist als „HubSpot Certified“ und als „HubSpot Essential App“ gekennzeichnet.
Quelle: ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/sinch-engage-sms.
Das WhatsApp-Koexistenzmodell von Meta ermöglicht es Unternehmen, die WhatsApp Business-App für Verbraucher unter derselben Telefonnummer zu nutzen, die über Meta Embedded Signup auch mit der WhatsApp Business Platform API verbunden ist. Flowella unterstützt dieses Modell.
Die Dokumentation von Sinch Engage beschreibt die WhatsApp-Einrichtung über den Meta-Facebook-Login und bietet entweder eine von Sinch bereitgestellte dedizierte Nummer oder eine vom Kunden bereitgestellte Unternehmensnummer an. Die Koexistenz als erstklassige Funktion wird in den öffentlichen HubSpot-Hilfeartikeln von Sinch nicht ausdrücklich beworben.
Quelle: Dokumentation der Meta WhatsApp Business Platform und Sinch Engage-Hilfezentrum.
Der eigene WhatsApp-Kanal von HubSpot unterstützt den „Conversations“-Posteingang sowie Workflow-Aktionen für Vorlagennachrichten, bietet jedoch keine Möglichkeit, empfangene WhatsApp-Nachrichten als Auslöser für die Aufnahme in einen Workflow zu nutzen.
Sinch schließt diese Lücke teilweise mit einem Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Received Properties Trigger, der je nach Nachrichteninhalt oder Workflow-ID verzweigen kann. Das ist nützlich, entspricht jedoch nicht der Übermittlung eines ausgefüllten HubSpot-Formulars.
Quellen: Sinch-Hilfeartikel „HubSpot – Auslösen von Aktionen und Workflows mithilfe eingehender WhatsApp-Antworten“ und Sinchs Ankündigung zur HubSpot Essential App.
Die WhatsApp-Versandfunktion von Sinch Engage basiert auf Vorlagen: von Meta genehmigte Vorlagen mit Textfeldern sowie Schaltflächen für Schnellantworten oder Handlungsaufforderungen. Stand 11. Mai 2026 wird in den öffentlichen Hilfeartikeln von Sinch kein produktinterner Builder dokumentiert, der HubSpot-Formulare in Meta WhatsApp Flows umwandelt.
Für fortgeschrittene NLU-Bots bietet Sinch Chatlayer als separates Produkt an. Chatarmin gibt in seiner Preisanalyse für 2026 an, dass Sinch Chatlayer als eigenständiges Produkt ab 499 $/Monat erhältlich ist.
Quellen: Sinch-Seite zu Investorenakquisitionen, Sinch Chatlayer-Materialien und Chatarmins Preisanalyse zu Sinch Engage.
Sinch ist ein Meta Premier Partner und Anbieter von Geschäftslösungen. Auf der Preisseite von Sinch heißt es, dass die Weiterleitungsgebühren der US-Mobilfunkanbieter von Sinch Engage ohne Aufschlag direkt an die Kunden weitergegeben werden. Speziell für WhatsApp berichtet die Analyse von Chatarmin aus dem Jahr 2026, dass WhatsApp zusätzlich zum SMS-basierten Tarif von Sinch Engage ein Add-on von ca. 10 $/Monat verlangt. Hinzu kommen die Konversationsgebühren von Meta.
Die veröffentlichte Richtlinie von Flowella besagt, dass das eigene Meta-Konto des Kunden direkt von Meta zu den von Meta veröffentlichten Tarifen abgerechnet wird, ohne Aufschlag von Flowella.
Sinch veröffentlicht auf sinch.com/engage/pricing/ fünf US-Tarife für Sinch Engage: „Basics“ für 49 $/Monat, „Conversations“ für 99 $/Monat, „Pro“ für 249 $/Monat, „Pro Plus“ für 450 $/Monat und „Advanced“ für 799 $/Monat. Sinch weist darauf hin, dass die Preise ohne Steuern angegeben sind und zusätzliche Gebühren der Netzbetreiber anfallen können. WhatsApp-Nachrichten sind als zusätzlicher Kanal auf Basis der SMS-Tarife konfiguriert; öffentliche Preislisten pro WhatsApp-Konversation werden auf der Preisseite nicht angezeigt.
Quelle: sinch.com/engage/pricing/.
Diese Seite ist ein britischer Werbevergleich und wurde in Übereinstimmung mit dem CAP-Kodex und den Vorschriften zum Schutz von Unternehmen vor irreführender Werbung von 2008 verfasst. Jede Aussage zu Sinch Engage stützt sich auf Sinchs eigene öffentliche Materialien, Sinchs Eintrag im HubSpot App Marketplace oder namentlich genannte Bewertungen und Analysen von Dritten. Wir verunglimpfen Sinch nicht; wir beschreiben lediglich eine andere Produktform unter Angabe von Belegen.
