Respond.io è una potente casella di posta multicanale basata sull'intelligenza artificiale dotata di un proprio motore di workflow. Flowella integra WhatsApp all'interno di HubSpot: i moduli HubSpot si trasformano in WhatsApp Flows e i dati inviati vengono restituiti come eventi nativi di invio moduli HubSpot.
"Moduli HubSpot trasformati in WhatsApp Flow — le risposte tornano come invii nativi del modulo."
Piattaforma di conversazione AI con i clienti
"La casella di posta multicanale basata sull'intelligenza artificiale che si integra con HubSpot."
| CapacitàPer utenti HubSpot | Nativo HubSpot Flowella |
Piattaforma di conversazione AI con i clienti
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|---|---|---|
| Conversione da modulo HubSpot a WhatsApp FlowConversione in un solo clic di un modulo HubSpot esistente in un modulo strutturato per la chat. |
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Conversione con un solo clic di un modulo HubSpot in un WhatsApp Flow. |
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Non supportato. La documentazione di Respond.io precisa: la creazione di WhatsApp Flows non è supportata in Respond.io.5 |
| Invii WhatsApp come invii di moduli nativi di HubSpotAttiva i flussi di lavoro e la reportistica di HubSpot che sono già in ascolto per quel modulo. |
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Sì. I dati vengono inviati tramite il normale processo di invio dei moduli di HubSpot. |
✕
No. Respond.io sincronizza solo le proprietà dei contatti e i proprietari; la tabella "Dati condivisi" del Marketplace non contiene alcun oggetto relativo all'invio dei moduli.6 |
| Flusso di lavoro HubSpotQuali azioni il vostro team inserisce in un flusso di lavoro HubSpot? |
✓
"Invia WhatsApp tramite Flowella" è un'azione di workflow HubSpot di prima classe. |
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Non esiste un'azione nativa del flusso di lavoro di HubSpot. I clienti utilizzano Zapier, Make o i webhook di Operations Hub; una richiesta di funzionalità pubblica è attualmente in fase di valutazione.7 |
| Diramazione su risposte strutturate di WhatsAppAd esempio, punteggio NPS, scelta a discesa, risposta sì/no o qualificazione. |
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Sì, tramite i rami del flusso di lavoro di HubSpot che leggono i valori restituiti dall'invio del modulo. |
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Sì, tramite il flusso di lavoro "Poni una domanda" di Respond.io e il passaggio "Ramificazione". La ramificazione avviene all'interno di Respond.io, non di HubSpot. |
| Fatturazione Meta passthrough senza markupCome le tariffe della conversazione Meta raggiungono il cliente. |
✓
Meta addebita l'importo direttamente sull'account Meta Business del cliente, in base alle tariffe di Meta. |
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Respond.io addebita le commissioni Meta al costo effettivo, che vengono addebitate tramite un portafoglio di ricarica Respond.io anziché tramite fattura Meta inviata direttamente al cliente.8 |
| Casella di posta elettronica del team con routing omnichannelAssegnazione di più agenti, fasi del ciclo di vita, app mobile e handoff dell'intelligenza artificiale. |
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Non è una scelta intenzionale. Flowella funziona solo su WhatsApp e utilizza la Posta in arrivo nativa di HubSpot. |
✓
Potente. La casella di posta di Respond.io all'indirizzo |
| Canali oltre WhatsAppInstagram DM, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, e-mail, SMS, webchat e voce. |
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WhatsApp: è proprio così che è stato progettato. |
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Ampio. Respond.io supporta un'ampia gamma di canali, tra cui WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, e-mail, SMS, chat web e chiamate vocali.10 |
| Agente AI con base di conoscenza RAGGenerazione di risposte AI, fonti di conoscenza e supporto multilingue. |
✕
Fuori dall'ambito di applicazione. Flowella si affida a HubSpot Breeze e alla propria infrastruttura di IA del cliente. |
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Potente. L'agente AI Respond supporta fonti di conoscenza e la gestione multilingue; la documentazione fa riferimento a GPT-4o mini.11 |
| Un unico motore di flusso di lavoroSe HubSpot rimane l'unico motore di automazione da mantenere. |
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Sì. Solo flussi di lavoro HubSpot; nessun motore di automazione parallelo. |
✕
No. I team utilizzano i flussi di lavoro di Respond.io per l'instradamento delle conversazioni e quelli di HubSpot per l'automazione del CRM. Respond.io mette in guardia contro il rischio di automazioni duplicate.12 |
| Modello di prezzo per team in crescitaCanone app piatto o modello di contatto attivo mensile. |
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Piani tariffari a prezzo fisso. Starter 79 $/mese, Pro 159 $/mese. Nessun costo per utente e nessun limite massimo di contatti attivi mensili. |
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Modello MAC a livelli. Il piano Growth a 159 $ al mese (fatturazione annuale) include 1.000 MAC e 10 utenti; il costo per ogni 100 MAC in eccesso è di 12 $.13 |
| Maturità di HubSpot MarketplaceSegnali dall'elenco pubblico dell'app HubSpot. |
★
Inserito nel programma Early Build di HubSpot a dicembre 2025. |
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Stato dell'app: oltre 700 installazioni e 0 recensioni dei clienti al 11 maggio 2026.14 |
Respond.io è un prodotto valido. Il compromesso è di natura architettonica: gli agenti lavorano in app.respond.io, le automazioni vengono eseguite nei flussi di lavoro di Respond.io e HubSpot è collegato tramite un'integrazione che Respond.io definisce "Beta". Flowella adotta l'approccio opposto: HubSpot rimane la casella di posta, il motore dei flussi di lavoro e il database dei contatti.
Sviluppato a Reading, UK da Discover Digital, HubSpot Solutions Partner. Flowella converte i moduli HubSpot in WhatsApp Flows e scrive le risposte come invii di modulo nativi.
Informazioni su Respond.io
Respond.io è una piattaforma indipendente per la gestione delle conversazioni con i clienti con sede a Kuala Lumpur, in Malesia. Fondata nel 2017 con il nome di Rocketbots, successivamente ribattezzata Respond.io, ha raccolto circa 8,8 milioni di dollari, inclusi 7 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie A guidato da Headline Asia.1
Respond.io dà il meglio di sé quando un team desidera una casella di posta condivisa per WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok Business Messaging, e-mail, SMS, chat web e chiamate vocali. Flowella ha un ambito di applicazione più ristretto per sua natura: integra i WhatsApp Flows in HubSpot senza richiedere agli agenti di lavorare su una seconda piattaforma.
Se la tua attività ruota attorno a HubSpot, Flowella mantiene WhatsApp integrato in HubSpot. Se il tuo team desidera che Respond.io diventi lo spazio di lavoro principale per le conversazioni su più canali, Respond.io rappresenta una valida opzione.
Usi già HubSpot Forms e Workflows. Vuoi che WhatsApp raccolga risposte pulite e strutturate che attivano i workflow già costruiti.
Scegli Respond.io se…
Hai un team in una inbox WhatsApp condivisa, lanci campagne broadcast, crei chatbot basati su regole e gestisci Instagram e Messenger.
Vuoi risposte da inbox condivisa e modelli in uscita dal record HubSpot, senza WhatsApp Flows, automazione ramificata o coexistence con la Business App.4
Quattro domande che i team di HubSpot si pongono quando mettono a confronto un'integrazione nativa di WhatsApp in HubSpot con una piattaforma separata per le conversazioni con i clienti.
Sì, in modo nativo. Un WhatsApp Flow creato a partire da un modulo HubSpot restituisce l'invio come evento nativo di invio del modulo HubSpot. Tutti i flussi di lavoro HubSpot esistenti che rilevano tale modulo si attivano automaticamente, comprese la rotazione dei lead, le modifiche al ciclo di vita, la creazione di opportunità e gli avvisi su Slack.
Non in modo nativo in HubSpot. Respond.io non scrive nell'oggetto "Form Submissions" di HubSpot; la tabella "Shared Data" del Marketplace elenca solo le proprietà dei contatti e i proprietari.6 Un'interazione su WhatsApp può aggiornare una proprietà di un contatto HubSpot, il che può attivare un flusso di lavoro basato sulla modifica di una proprietà, ma non si tratta di un ramificamento basato sull'invio di un modulo.
Sì. WhatsApp è integrato nella Posta in arrivo delle conversazioni nativa di HubSpot e le conversazioni vengono visualizzate nella cronologia dei contatti come interazioni native di HubSpot, che contribuiscono alla reportistica standard di HubSpot.
No. La documentazione di Respond.io spiega come gli agenti che lavorano dal modulo Posta in arrivo di Respond.io possano visualizzare le proprietà dei contatti di HubSpot nella barra laterale destra.15 La registrazione delle conversazioni nella cronologia di HubSpot non è una funzionalità nativa; le soluzioni alternative più comuni prevedono l'uso di Zapier o Make, mentre rimane aperta una richiesta nella roadmap pubblica relativa alla registrazione delle attività.17
No. Flowella supporta la coesistenza di WhatsApp tramite Meta Embedded Signup, consentendo all'app WhatsApp Business e all'API della piattaforma WhatsApp Business di funzionare con lo stesso numero.
No, vale lo stesso principio. Respond.io è un fornitore diretto di soluzioni Meta WhatsApp Business e supporta la coesistenza.18 La differenza sta nella fase successiva: con Respond.io, gli agenti lavorano all’interno app.respond.io; con Flowella, gli agenti continuano a lavorare all’interno di HubSpot.
Flowella Pro ha un costo fisso di 159 dollari al mese per la piattaforma, a cui si aggiungono le commissioni di Meta per ogni conversazione, addebitate direttamente sull'account Meta del cliente al costo effettivo. Non sono previsti costi di licenza per agente né limiti relativi al numero di contatti attivi mensili.
Il piano Respond.io Growth costa 159 dollari al mese con fatturazione annuale e include 10 utenti e 1.000 contatti attivi mensili (MAC). Se il team supera i 1.000 contatti attivi al mese, il costo aggiuntivo è di 12 dollari per ogni 100 MAC in più. Il piano Advanced costa 279 dollari al mese e mantiene la stessa inclusione di 1.000 MAC.13
Entrambi i prodotti indicano chiaramente i prezzi. La differenza sta nel modello: Flowella prevede un abbonamento forfettario all'app HubSpot; Respond.io si basa su un modello di contatti attivi mensili (MAC), con utenti inclusi e costi aggiuntivi in caso di superamento del limite MAC.
a livelli
Da 79 a 279 dollari al mese. Basato su Mac. 10 utenti inclusi.
Respond.io precisa che non sono previsti costi di attivazione né maggiorazioni sulle commissioni di consegna di Meta; i clienti pagano l'importo addebitato da Meta tramite il portafoglio Respond.io o tramite ricarica.
Il piano Growth include 1.000 contatti attivi mensili (MAC) e 10 utenti. Il costo per il superamento del limite è di 12 USD ogni 100 MAC aggiuntivi; il costo per il superamento del limite del piano Advanced è di 15 USD ogni 100 MAC.
È richiesto il livello Avanzato per SSO, Salesforce, le fasi del flusso di lavoro relative alle richieste HTTP e gli agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale.
Flowella Pro ha un costo fisso di 159 $ al mese, senza costi aggiuntivi per utente, e le consegne tramite Meta vengono addebitate direttamente sull'account Meta Business del cliente.
Viene mostrato solo l'abbonamento base ricorrente. La consegna Meta si paga a parte — è lì che conta il markup.
Respond.io vanta ottime recensioni da parte di utenti esterni a HubSpot. La scheda dell'app Respond.io per WhatsApp sul Marketplace di HubSpot riportava, all'11 maggio 2026, oltre 700 installazioni e 0 recensioni dei clienti.
★★★★★
Respond.io · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 recensioni)2
La reputazione pubblica di Respond.io è particolarmente solida su G2 e su altri siti di recensioni, dove gli utenti ne apprezzano la casella di posta, le funzionalità di automazione e quelle basate sull'intelligenza artificiale. Per quanto riguarda la compatibilità specifica con HubSpot, le informazioni pubbliche più utili sono la scheda sul Marketplace, il Centro assistenza e gli elementi della roadmap di Respond.io citati di seguito.
Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle iscrizioni in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.
La società madre di Flowella, Discover Digital, è HubSpot Solutions Partner con sede a Reading, UK.
Risposte dirette per i team HubSpot che stanno valutando Flowella e Respond.io.
Sì. Respond.io è diventato un fornitore certificato di soluzioni WhatsApp Business di Meta nel 2023 e opera direttamente tramite l'API WhatsApp Cloud. Anche Flowella utilizza l'accesso ufficiale alla piattaforma WhatsApp Business tramite Meta Embedded Signup.
No. Respond.io gestisce la propria casella di posta all'indirizzo app.respond.io. Le proprietà dei contatti di HubSpot compaiono nella barra laterale destra della casella di posta di Respond.io; i messaggi WhatsApp che compaiono in HubSpot Conversations non fanno parte dell'integrazione, come documentato nel maggio 2026.
Solo invio. I modelli WhatsApp Flows creati all'interno di Meta Business Portfolio possono essere sincronizzati su Respond.io e inviati come modelli di messaggio. La creazione di Flow non è supportata all'interno di Respond.io.
No. Respond.io afferma di addebitare le commissioni di Meta per le conversazioni al costo effettivo. La differenza rispetto a Flowella sta nella modalità di fatturazione: Respond.io addebita gli importi tramite un portafoglio ricaricabile sulla propria piattaforma; ai clienti di Flowella, invece, Meta addebita gli importi direttamente sul proprio Meta Business Account.
Per "contatto attivo mensile" si intende qualsiasi contatto che scambia un messaggio non di massa con l'azienda durante il ciclo di fatturazione. Il piano Growth include 1.000 contatti attivi mensili e prevede un costo di 12 dollari per ogni 100 contatti attivi mensili aggiuntivi. I messaggi di massa non vengono conteggiati, ma ogni contatto che risponde a un messaggio di massa viene conteggiato.
Sì, entrambi i prodotti supportano la coesistenza, quindi non è necessario rinunciare all'app WhatsApp Business sullo stesso numero. L'esperienza degli agenti a valle varia: con Respond.io gli agenti lavorano in app.respond.io; con Flowella gli agenti continuano a lavorare all’interno di HubSpot.
A maggio 2026 non era ancora stato reso pubblico. Respond.io è certificata ISO/IEC 27001:2022 e pubblica un accordo sul trattamento dei dati e un elenco dei sub-responsabili del trattamento. Gli acquirenti del Regno Unito con requisiti rigorosi in materia di residenza dei dati dovrebbero richiedere un impegno scritto al reparto vendite di Respond.io. Discover Digital, la società madre di Flowella, ha sede nel Regno Unito.
Se il tuo team ha bisogno di una casella di posta unificata per WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging, LINE, WeChat, Viber, e-mail, SMS e chat web, con la gestione tramite agente AI inclusa nei piani Growth e superiori, Respond.io è un ottimo prodotto. Se la tua attività è incentrata su HubSpot e desideri che WhatsApp sia integrato all'interno di HubSpot anziché affiancato ad esso, Flowella è progettato appositamente per questo scenario.
Prova gratuita di 14 giorni. Trasforma il tuo primo modulo HubSpot in un WhatsApp Flow e invialo da un flusso di lavoro HubSpot senza dover aggiungere una seconda casella di posta o un secondo motore di flussi di lavoro.
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