KYC, müşteri kabulü ve onay formlarını, daha hızlı sonuçlanan WhatsApp sohbetlerine dönüştürün.

Flowella'nın yardımcı olduğu yerler

Başvuru sahiplerini bir sonraki aşamaya geçirin. Doğrulamayı hızlandırın. Yasal gerekliliklere uyun.

İlk KYC belge talebinden, kayıt işleminin tamamlanmasının ardından yapılan son ankete kadar, Flowella, fintech, kredi ve dijital bankacılık ekiplerinizin halihazırda karşılaştığı temas noktalarını yapılandırılmış, mobil öncelikli iletişim süreçlerine dönüştürür.

KYC belge toplama

Başvuru sahiplerine belge listesini sohbet üzerinden gönderin, fotoğrafları doğrudan kabul edin ve sadece eksik olanları takip edin. Risk ve operasyon ekipleri artık gelen kutularını taramak zorunda kalmaz ve işe alım süreçleri günlerden saatlere iner.

Kimlik Doğrulama & OTP

İleri düzey kimlik doğrulama ve WhatsApp Flows aracılığıyla gönderilen tek kullanımlık kodlar — tek kullanımlık, yeniden deneme sınırlı, denetim günlüğüne kaydedilmiş. SMS’ten daha temiz, sesli aramadan daha ucuz; yapılandırılmış sonuç verileri HubSpot’a geri aktarılır.

Uygulama durum güncellemeleri

Durum güncellemeleri, eksik bilgi uyarıları ve karar mesajlarının tümü, başvuru sahibinin gerçekten takip ettiği kanaldan iletilir. "Formunuz inceleniyor" gibi e-postaların iki hafta boyunca okunmadan kalması gibi bir durum söz konusu değildir.

Yeniden katılım ve geri kazanım

Tek bir dokunuşla yanıtlanabilen WhatsApp uyarısı sayesinde, aktif olmayan hesapları ve terk edilmiş başvuruları yeniden canlandırın. Yanıtlar geldikçe aktif ilgileri sınıflandırın, bildirimleri erteleyin veya iptal edin ve CRM sisteminizi otomatik olarak temizleyin.

Onay ve tercih yakalama

Her onay kutusu durumu, dil seçimi ve zaman damgası kişi kaydına kaydedilerek, kayıt isteklerini, pazarlama tercihlerini ve AML/PEP onaylarını yapılandırılmış bir akış içinde kaydedin.

Anketler ve veri yenileme

Müşterilerin zaten güvendiği bu kanalda NPS, CSAT veya iletişim bilgilerini güncelleme kampanyaları yürütün. Tek bir WhatsApp sorusuyla tetiklenen memnuniyetsiz müşterilerin geri kazanımı, güncelliği işaretleme ve CRM verilerinin zenginleştirilmesi.

Bizi farklı kılan şey

Sohbet robotları için değil, formlar için tasarlanmıştır.

Çoğu WhatsApp aracı, toplu mesajlar ve bot sohbetlerine odaklanmaktadır. Flowella ise özellikle form tabanlı iş akışları için tasarlanmıştır — fintech sektöründeki müşteri kazanımı, risk yönetimi ve büyüme ekiplerinin halihazırda her hafta uyguladığı türden iş akışları.

Form öncelikli tasarım

KYC, müşteri kabul ve risk ekiplerinizin halihazırda kullandığı formlardan yola çıkarak, bunları Meta’nın yerel Flows özelliğini kullanarak WhatsApp’a aktarıyoruz. Böylece her başvuru sahibi, yalnızca kendisinin kullandığı kanalda aynı yapılandırılmış verileri gönderebiliyor.

Gerçek CRM entegrasyonu

Her gönderim, arka uç sisteminizde bir form gönderimi gibi işlenir; bu da HubSpot, Google Forms, Typeform veya SurveyMonkey'e zaten yatırım yapmış fintech şirketleri için idealdir. CSV dışa aktarma yok, manuel eşleştirme yok, gece yarısı mutabakatı yok.

Kodsuz yapılandırma

Risk, uyum ve ürün ekipleri, geliştiricileri beklemek veya bir bilet açmak zorunda kalmadan akışları kendileri oluşturabilir ve düzenleyebilir. Bir soruyu güncelleyin, bir alanı değiştirin, dakikalar içinde yayına alın — ve aynı hızla geri alın.

Yerleşik doğrulama

Flowella, zorunlu alanları ve formatları (e-posta adresleri, telefon numaraları, IBAN'lar, posta kodları, doğum tarihleri) gerçek zamanlı olarak doğrular; böylece verileriniz daha temiz hale gelir, dönüşüm oranınız artar ve ekibiniz yazım hatalarını düzeltmekle uğraşmak zorunda kalmaz.

Tasarım gereği gizlilik ve onay

Onaylar, pazarlama tercihleri, kara para aklamayla mücadele beyanları ve risk kademesine göre verilen onaylar, zaman damgası ve onay dil bilgisiyle birlikte tam olarak ihtiyaç duyduğunuz yerde kaydedilip saklanabilir; bu da GDPR, FCA ve iç denetim incelemeleri sırasında savunma yapmayı çok daha kolay hale getirir.

Müşterilerinizin zaten bulunduğu yer

WhatsApp'ın aylık 3 milyardan fazla aktif kullanıcısı var ve günümüz mesajlaşma kanalları arasında en yüksek okunma oranına sahip. Müşterilerin halihazırda sohbet ettikleri yerde onlarla buluşmak, promosyonlar klasörüne düşen bir e-postadan çok daha etkili; ayrıca tıklamayı reddettikleri bir SMS bağlantısından da daha etkili.

Fintech ekipleri tarafından güvenilir

Daha hızlı doğrulandı. Daha net bir şekilde takip edildi.

Artık kimlik belgelerini e-posta yoluyla talep etmiyoruz ve kayıt sürecindeki bekleme sürelerini günlerden saatlere indirdik. Müşteriler selfie'lerini, kimlik belgelerini ve adres kanıtlarını doğrudan aynı WhatsApp sohbetine gönderiyor; yalnızca gerçekten sorunlu başvurular inceleme kuyruğumuza giriyor.

FinTech onboarding team Birleşik Krallık ve AB

KYC Onboarding planına bakın ›

Kaydırmaya hazır iş akışları

Fintech sektörünün dört bir yanından iş akışı şablonları.

Diğer fintech ekipleri, gerçek WhatsApp iş akışlarını halihazırda Flowella üzerinde yürütüyor — şablonu açın, soruları özelleştirin ve bir sonraki sprintten önce kullanıma sunun.

Web Contact Follow-up

Convert more web traffic: two-field form, then a 5-day WhatsApp drip that enriches the CRM and qualifies the lead before the SDR ever calls.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Communication

Industry

FinTech

Open playbook →

KYC Onboarding

Complete KYC faster with WhatsApp document requests, missing-file nudges, verification branches, and manual review only for exceptions.

Platform

HubSpot

Category

Onboarding Support

Industry

FinTech

Open playbook →

Authentication / OTP

Verify users faster with WhatsApp OTP, single-use codes, retry branching, fail-closed support, and audit logging.

Platform

HubSpot

Category

Support Communication

Industry

FinTech

Open playbook →

Lead Capture & Qualify

Qualify captured leads with WhatsApp questions, scoring, high-fit sales routing, and nurture for low-urgency contacts.

Platform

HubSpot

Category

Sales Marketing Communication

Industry

FinTech

Open playbook →

Contact Data Refresh

Refresh stale CRM records with WhatsApp confirmations, structured corrections, one reminder, and a clear freshness flag.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

FinTech

Open playbook →

Abandoned Cart Recovery

Recover abandoned carts with WhatsApp reminders, purchase-status exits, support-first rescue, and controlled incentives.

Platform

HubSpot Stripe

Category

Retention Marketing Communication

Industry

FinTech

Open playbook →

Tüm iş akışlarına göz atın →

Siz hazır olduğunuzda

KYC ve müşteri kabul sürecini WhatsApp'a taşıyın.

15 dakikalık bir tanıtım. HubSpot veya Google Form'a entegre edilmiş, kendi alanlarınızı, üslubunuzu ve uyum kurallarınızı içeren, işlevsel bir KYC, müşteri kabulü veya onay akışını size göstereceğiz.

Bir gezinti rezervasyonu yapın → Flowella'yı WhatsApp'ta deneyin