FinTech için Flowella

KYC, müşteri kabulü ve onay formlarını, daha hızlı sonuçlanan WhatsApp sohbetlerine dönüştürün.

Başvuru sahipleri, müşteriler ve yüksek değerli potansiyel müşteriler zaten WhatsApp’ta aktif. Flowella, KYC, müşteri kabul ve risk ekiplerinizin halihazırda kullandığı formları, doğrudan CRM ve temel sistemlerinize aktarılan hızlı ve yapılandırılmış WhatsApp Flows’a dönüştürür.

Bizimle fintech hakkında konuşun → FinTech iş akışlarına bakın

Flowella'nın yardımcı olduğu yerler

Başvuru sahiplerini bir sonraki aşamaya geçirin. Doğrulamayı hızlandırın. Yasal gerekliliklere uyun.

İlk KYC belge talebinden, kayıt işleminin tamamlanmasının ardından yapılan son ankete kadar, Flowella, fintech, kredi ve dijital bankacılık ekiplerinizin halihazırda karşılaştığı temas noktalarını yapılandırılmış, mobil öncelikli iletişim süreçlerine dönüştürür.

KYC belge toplama

Başvuru sahiplerine belge listesini sohbet üzerinden gönderin, fotoğrafları doğrudan kabul edin ve sadece eksik olanları takip edin. Risk ve operasyon ekipleri artık gelen kutularını taramak zorunda kalmaz ve işe alım süreçleri günlerden saatlere iner.

Kimlik Doğrulama & OTP

İleri düzey kimlik doğrulama ve WhatsApp Flows aracılığıyla gönderilen tek kullanımlık kodlar — tek kullanımlık, yeniden deneme sınırlı, denetim günlüğüne kaydedilmiş. SMS’ten daha temiz, sesli aramadan daha ucuz; yapılandırılmış sonuç verileri HubSpot’a geri aktarılır.

Uygulama durum güncellemeleri

Durum güncellemeleri, eksik bilgi uyarıları ve karar mesajlarının tümü, başvuru sahibinin gerçekten takip ettiği kanaldan iletilir. "Formunuz inceleniyor" gibi e-postaların iki hafta boyunca okunmadan kalması gibi bir durum söz konusu değildir.

Yeniden katılım ve geri kazanım

Tek bir dokunuşla yanıtlanabilen WhatsApp uyarısı sayesinde, aktif olmayan hesapları ve terk edilmiş başvuruları yeniden canlandırın. Yanıtlar geldikçe aktif ilgileri sınıflandırın, bildirimleri erteleyin veya iptal edin ve CRM sisteminizi otomatik olarak temizleyin.

Onay ve tercih yakalama

Her onay kutusu durumu, dil seçimi ve zaman damgası kişi kaydına kaydedilerek, kayıt isteklerini, pazarlama tercihlerini ve AML/PEP onaylarını yapılandırılmış bir akış içinde kaydedin.

Anketler ve veri yenileme

Müşterilerin zaten güvendiği bu kanalda NPS, CSAT veya iletişim bilgilerini güncelleme kampanyaları yürütün. Tek bir WhatsApp sorusuyla tetiklenen memnuniyetsiz müşterilerin geri kazanımı, güncelliği işaretleme ve CRM verilerinin zenginleştirilmesi.

Bizi farklı kılan şey

Sohbet robotları için değil, formlar için tasarlanmıştır.

Çoğu WhatsApp aracı, toplu mesajlar ve bot sohbetlerine odaklanmaktadır. Flowella ise özellikle form tabanlı iş akışları için tasarlanmıştır — fintech sektöründeki müşteri kazanımı, risk yönetimi ve büyüme ekiplerinin halihazırda her hafta uyguladığı türden iş akışları.

Form öncelikli tasarım

KYC, müşteri kabul ve risk ekiplerinizin halihazırda kullandığı formlardan yola çıkarak, bunları Meta’nın yerel Flows özelliğini kullanarak WhatsApp’a aktarıyoruz. Böylece her başvuru sahibi, yalnızca kendisinin kullandığı kanalda aynı yapılandırılmış verileri gönderebiliyor.

Gerçek CRM entegrasyonu

Her gönderim, HubSpot’a normal bir form gönderimi olarak ulaşır. CSV dışa aktarma yok, manuel eşleştirme yok, gece geç saatlerde yapılan mutabakat yok.

Kodsuz yapılandırma

Risk, uyum ve ürün ekipleri, geliştiricileri beklemek veya bir bilet açmak zorunda kalmadan akışları kendileri oluşturabilir ve düzenleyebilir. Bir soruyu güncelleyin, bir alanı değiştirin, dakikalar içinde yayına alın — ve aynı hızla geri alın.

Yerleşik doğrulama

Flowella, zorunlu alanları ve formatları (e-posta adresleri, telefon numaraları, IBAN'lar, posta kodları, doğum tarihleri) gerçek zamanlı olarak doğrular; böylece verileriniz daha temiz hale gelir, dönüşüm oranınız artar ve ekibiniz yazım hatalarını düzeltmekle uğraşmak zorunda kalmaz.

Tasarım gereği gizlilik ve onay

Onaylar, pazarlama tercihleri, kara para aklamayla mücadele beyanları ve risk kademesine göre verilen onaylar, zaman damgası ve onay dil bilgisiyle birlikte tam olarak ihtiyaç duyduğunuz yerde kaydedilip saklanabilir; bu da GDPR, FCA ve iç denetim incelemeleri sırasında savunma yapmayı çok daha kolay hale getirir.

Müşterilerinizin zaten bulunduğu yer

WhatsApp'ın aylık 3 milyardan fazla aktif kullanıcısı var ve günümüz mesajlaşma kanalları arasında en yüksek okunma oranına sahip. Müşterilerin halihazırda sohbet ettikleri yerde onlarla buluşmak, promosyonlar klasörüne düşen bir e-postadan çok daha etkili; ayrıca tıklamayı reddettikleri bir SMS bağlantısından da daha etkili.

Kaydırmaya hazır iş akışları

Fintech sektörünün dört bir yanından iş akışı şablonları.

Diğer fintech ekipleri, gerçek WhatsApp iş akışlarını halihazırda Flowella üzerinde yürütüyor — şablonu açın, soruları özelleştirin ve bir sonraki sprintten önce kullanıma sunun.

Web Sitesi Üzerinden İletişim Takibi

Daha fazla web trafiğini dönüştürün: iki alanlı bir formun ardından, SDR aramadan önce CRM'yi zenginleştiren ve potansiyel müşteriyi değerlendiren 5 günlük bir WhatsApp serisi.

Playbook'u aç →

KYC Kayıt Süreci

WhatsApp üzerinden belge talepleri, eksik dosya hatırlatmaları, doğrulama şubeleri ve yalnızca istisnai durumlar için manuel inceleme sayesinde KYC sürecini daha hızlı tamamlayın.

Playbook'u aç →

Kimlik Doğrulama / Tek Kullanımlık Şifre

WhatsApp OTP, tek kullanımlık kodlar, yeniden deneme dallanması, hata durumunda otomatik reddetme desteği ve denetim günlüğü sayesinde kullanıcıları daha hızlı doğrulayın.

Playbook'u aç →

Müşteri Adaylarının Toplanması ve Değerlendirilmesi

WhatsApp üzerinden sorular, puanlama, uygun satış ekibine yönlendirme ve aciliyeti düşük kişiler için ilişki geliştirme yöntemleriyle elde edilen potansiyel müşterileri değerlendirin.

Platform

HubSpot

Kategori

Satış Pazarlama İletişim

Sektör

FinTech

Playbook'u aç →

İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

Platform

HubSpot

Kategori

Destek Elde tutma İletişim

Sektör

FinTech

Playbook'u aç →

Terk Edilen Sepet Kurtarma

WhatsApp hatırlatmaları, satın alma durumu uyarıları, destek odaklı kurtarma stratejileri ve kontrollü teşvikler ile terk edilmiş sepetleri geri kazanın.

Elde tutma Pazarlama İletişim

Sektör

FinTech

Playbook'u aç →

Siz hazır olduğunuzda

KYC ve müşteri kabul sürecini WhatsApp'a taşıyın.

15 dakikalık adım adım kılavuz. HubSpot formunuzla entegre edilmiş, kendi alanlarınızı, üslubunuzu ve uyum kurallarınızı içeren, işlevsel bir KYC, müşteri kabulü veya onay akışını size göstereceğiz.

Bir gezinti rezervasyonu yapın → Flowella'yı WhatsApp'ta deneyin

Flowella demosu ayırtın · Teams'te 30 dakika