Aynı Telefonda Hem Kişisel Hem de İş Amaçlı WhatsApp Numarası Olabilir mi?
Adam Judd
WhatsApp, kişisel ve iş amaçlı sohbetlerinizi birbirinden ayırmanızı kolaylaştırdı.
Artık aynı telefonda birden fazla WhatsApp hesabına sahip olabilirsiniz; bu, kişisel WhatsApp numarasını gizli tutarken iş için başka bir numara kullanmak isteyenler için mükemmel bir çözüm gibi görünüyor.
Ancak önemli bir püf noktası var — özellikle de mevcut iş sabit hattınızı kullanmak istiyorsanız.
Tek bir telefonda iki WhatsApp hesabı
WhatsApp’ın çoklu hesap özelliği, WhatsApp uygulamasına başka bir hesap eklemenize ve oturumu kapatmadan hesaplarınız arasında geçiş yapmanıza olanak tanır.
Her hesabın kendine ait şunlar vardır:
- Telefon numarası
- Profil
- Sohbetler
- Bildirimler
- Gizlilik ayarları
Yani, prensip olarak, arkadaşlarınız ve aileniz için kişisel cep numaranızı, iş için ise ikinci bir numara kullanabilirsiniz.
İkinci bir telefona gerek yok.
Kulağa ideal geliyor. Ancak bu, kullanmak istediğiniz numaraya bağlıdır.
Tek sorun şu: İkinci numaranız herhangi bir iş numarası olamaz
Bunu kendimiz denedik.
Mevcut bir 020 Londra iş numarasını ikinci hesap olarak eklemeyi denedik.
WhatsApp, numarayı telefon görüşmesi yoluyla doğrulamayı teklif etti, ancak kayıt işlemi daha sonra başarısız oldu.
Neden?
Çünkü standart WhatsApp Messenger uygulamasındaki çoklu hesap özelliği, tüketiciye yönelik WhatsApp hizmeti tarafından desteklenen numaralar için tasarlanmıştır. Sabit hat numaraları, normal WhatsApp uygulamasında kayıt için desteklenmemektedir.
Bu, işletmeler için önemli bir ayrımdır.
"İş numaranız" sadece başka bir cep telefonu numarasıysa, bunu ikinci WhatsApp hesabınız olarak ekleyebilirsiniz.
Ancak bu, müşterilerinizin zaten bildiği ofis numarasıysa — örneğin 020, 0161, 0121, 0118 veya başka bir Birleşik Krallık coğrafi numarası — bunu standart WhatsApp uygulamasında ikinci hesap olarak ekleyemezsiniz.
Mevcut sabit hat numaramı WhatsApp ile kullanabilir miyim?
Evet. Ancak burada WhatsApp Business devreye girer.
WhatsApp, uygun sabit hat numaralarının WhatsApp Business uygulaması ile kaydedilmesine izin verir; bu işlem genellikle SMS yerine sesli arama doğrulaması kullanılarak gerçekleştirilir.
Dolayısıyla olası bir kurulum şöyledir:
Kişisel cep telefonu numarası → WhatsApp
İş sabit hattı → WhatsApp Business
Her iki uygulama da aynı telefona yüklenebilir, böylece tek bir cihazda hem kişisel hem de iş amaçlı WhatsApp sohbetlerinizi yürütebilirsiniz.
Bazı VoIP, sanal ve diğer numara türleri için ek kısıtlamalar bulunmaktadır; bu nedenle, numaranızın çalışacağını varsaymadan önce kontrol etmenizi öneririz.
Peki, iş amaçlı WhatsApp'a birkaç kişinin cevap vermesi gerekiyorsa ne yapmalı?
İşte burada işler ilginçleşiyor.
İşletme WhatsApp'ınızı tek bir kişinin telefonunda bulundurmak, tek kişilik bir işletme veya çok küçük bir işletme için uygun olabilir.
Peki, satış ekibiniz, müşteri hizmetleri ekibiniz, kayıt departmanınız veya hesap yöneticilerinizin hepsinin erişime ihtiyacı olduğunda ne olur?
İşte o zaman, WhatsApp Business'ı sadece bir telefona yüklemenin ötesinde düşünmeniz gerekir.
WhatsApp Business Platformu ile kuruluşunuz, WhatsApp'ı tek bir kişinin telefonuna ait bir uygulama olarak değil, tam anlamıyla bir iş iletişim kanalı olarak kullanabilir.
İşte tam da bu noktada Flowella devreye girer.
İş numaranızın birinin kişisel WhatsApp hesabı haline gelmesi gerekmez
Flowella, WhatsApp'ı iş süreçleriniz ve CRM'nizle entegre eder.
Sohbetlerin bir çalışanın telefonunda kalması yerine, ekibiniz paylaşılan bir gelen kutusu aracılığıyla WhatsApp sohbetlerini yönetebilir, bunları HubSpot ile entegre edebilir ve WhatsApp'ı formlara ve otomatik iş akışlarına dahil edebilir.
Bu sayede şunları yapabilirsiniz:
- Birisi formu gönderdikten sonra WhatsApp mesajı göndermek
- Soruları ekibinize yönlendirmek
- Paylaşılan bir gelen kutusu aracılığıyla sohbetleri yönetmek
- WhatsApp sohbetlerini HubSpot kişileriyle bağlamak
- Otomatik WhatsApp iş akışları oluşturmak
- İş iletişimlerini çalışanların kişisel WhatsApp hesaplarından ayrı tutun
Ayrıca, numara sayısına ve yapılandırmaya bağlı olarak, müşterilerinizin zaten tanıdığı bir numarayı kullanabilirsiniz.
Peki, aynı telefonda hem kişisel hem de iş amaçlı WhatsApp kullanabilir miyim?
Evet. Ancak cevap, "iş amaçlı WhatsApp" derken neyi kastettiğinize bağlıdır.
İki uygun cep telefonu numaranız varsa, WhatsApp'ın çoklu hesap özelliği ihtiyacınızı karşılayabilir.
Mevcut iş sabit hattınızı WhatsApp'ta kullanmak istiyorsanız, bunu standart WhatsApp uygulamasına başka bir hesap olarak eklemek yerine WhatsApp Business'ı değerlendirmeniz gerekir.
Ayrıca, birden fazla çalışan, CRM entegrasyonu, otomasyon, formlar ve iş akışları istiyorsanız, muhtemelen WhatsApp Business Platform'u ve Flowella gibi bir çözümü incelemek isteyeceksiniz.
İyi haber şu ki, müşterilerinizle WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istediğiniz için onlara kişisel cep numaranızı vermek zorunda değilsiniz.
Bu, WhatsApp'ı kullanmayı düşünen işletmelerden duyduğumuz en büyük yanılgılardan biridir.
WhatsApp'ta mevcut işletme numaranızı mı kullanmak istiyorsunuz?
Başka bir SIM kart satın almadan veya başka bir telefon kurmadan önce bizimle iletişime geçin.
Şu anda hangi numarayı kullandığınızı ve WhatsApp'tan ne beklediğinizi bize söyleyin. Size en uygun kurulumu belirlemenize yardımcı olacağız ve mevcut numaranızı Flowella ile kullanıp kullanamayacağınızı değerlendireceğiz.
