Comece com uma história, não com um pedido. Um breve vídeo do fundador explica o motivo; uma série de vídeos novos a cada poucos dias reforça o argumento. No momento em que fazem a doação, o fluxo de trabalho interrompe-se e agradece.
Três modelos, um ramo, um objetivo. Vídeo do fundador → fluxo de doações → vídeo de agradecimento assim que o pagamento for confirmado. Os apoiantes que fizerem uma doação saem imediatamente do percurso de angariação — não há um segundo apelo para doar nesta campanha.
Três modelos aprovados conduzem a campanha: um vídeo de apresentação do fundador, um fluxo de doação no chat com opções de valor e Gift Aid, e um vídeo de agradecimento assim que o pagamento for processado. Basta enviar uma vez para a Meta — a Flowella insere , e o vídeo no momento do envio.
Sou o Tim — só preciso de dois minutos do teu tempo. Eis porque precisamos do teu apoio esta semana.
Toque abaixo para ver o vídeo e, em seguida, escolha um valor no passo seguinte — demora menos de um minuto.
Olá {{first_name}} - obrigado por assistir. Escolhe um montante e a frequência com que gostarias de dar. A sua oferta é processada de forma segura neste chat.
Criado por Flowella - Stripe
, obrigado — a sua doação no valor de está confirmada. 🙏
O Tim gravou uma breve mensagem de agradecimento — toque em «Reproduzir» acima. Enviaremos o seu recibo para aqui dentro de instantes.
Envia imediatamente o vídeo do fundador — um gancho vertical com um botão de chamada à ação «Doar agora» que abre o fluxo no chat.
Recolhe as doações diretamente no tópico — fichas de £10 / £25 / £50, pontuais ou mensais, além do Gift Aid, com uma explicação em linguagem simples.
Confirmações no Stripe / Enthuse — definições de webhook has_donated = true assim que o pagamento for processado.
Envia o vídeo de agradecimento — com o montante personalizado, o link para o recibo e uma breve mensagem de agradecimento — e não será enviada mais nenhuma solicitação de doação nesta campanha.
Encerramento suave para quem não fez doações — abordagem educada no final do ciclo, com vista ao próximo apelo; sem criar sentimentos de culpa.
Um guia sobre os mecanismos por trás das campanhas de doação no WhatsApp: por que o vídeo supera os apelos por e-mail bem elaborados, os fatores que impulsionam o aumento das doações, formas de alargar a estratégia às doações recorrentes e aos grandes doadores, e as dificuldades operacionais com que todas as instituições de caridade se deparam na primeira semana.
As caixas de entrada das instituições de caridade são verdadeiros cemitérios. As taxas de abertura das campanhas de e-mail dirigidas aos apoiantes vêm diminuindo há uma década e situam-se agora em cerca de 22% para listas de contactos já interessados, com a maior parte da interação a ocorrer na primeira hora e quase nenhuma após o segundo dia. As taxas de abertura no WhatsApp são de 98%, com um tempo médio de leitura inferior a dois minutos — mas o verdadeiro trunfo é o vídeo.
O WhatsApp reproduz automaticamente o primeiro fotograma de um vídeo vertical na pré-visualização do chat. Os apoiantes vêem um rosto, um lugar, um momento, antes de decidirem se querem interagir. Um vídeo curto e filmado por uma pessoa real, seja um fundador, um beneficiário ou um ativista, supera em muito um apelo por e-mail bem elaborado — porque não parece um apelo, mas sim uma mensagem enviada por alguém que está no terreno.
Este plano de cinco passos é o ponto de partida, não o limite máximo. Todas as instituições de caridade que o aplicam em mais do que uma campanha acabam por integrar segmentação, doações recorrentes e fluxos de grandes doadores — e o aumento de resultados acumula-se a cada ciclo.
match_remaining) na legenda do Vídeo n.º 3 para tornar a urgência real.Os pontos em que as instituições de caridade enfrentam dificuldades prendem-se quase sempre com o tamanho dos ficheiros de vídeo, os webhooks das plataformas de doações e situações excecionais no final de uma campanha de angariação de fundos.
gift_aid_consent_at no contacto no agradecimento para a pista de auditoria do HMRC.A questão principal: as caixas de entrada das instituições de caridade são verdadeiros cemitérios, mas os apoiantes estão no WhatsApp. O número que importa aqui não é a taxa de abertura; é a proporção entre as pessoas que viram o vídeo e as que agiram em consequência. O WhatsApp garante que o vídeo seja visto. O vídeo leva à ação. O processo termina no momento em que a caixa registadora toca — e é isso, mais do que qualquer outra coisa, que faz com que os apoiantes se inscrevam na próxima campanha.
Read case study ›Enviámos um único vídeo do fundador à nossa lista de apoiantes no WhatsApp. Em dez dias, a campanha tinha angariado mais de 25 000 libras — mais do que a campanha anterior, realizada por e-mail, tinha conseguido num trimestre.
Todas as páginas de casos de utilização do Flowella são criadas a partir do mesmo esquema do HubDB. Filtre por plataforma, categoria ou setor para encontrar a solução ideal.
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