Envie notificações de confirmação de encomenda, envio, atrasos, entrega e avaliações a partir do HubSpot, para que os clientes nunca tenham de perguntar onde está a sua encomenda.
Em entrega → fora do fluxo ou da filial da transportadora → pilha de confirmação / atraso / entregue. O ponto forte é a entrega no mesmo dia com preferências definidas no chat.
A primeira coluna refere-se às entregas em curso, com um cabeçalho de localização e o botão «Não estará presente». A segunda coluna apresenta o fluxo de preferências. A terceira coluna abrange os resultados de confirmação, atraso e entrega.
Olá, , a encomenda será entregue hoje. Toque no marcador para ver a área de entrega de hoje.
Intervalo previsto:
Olá, — não há problema. Escolha o que gostaria que fizéssemos com a encomenda e nós informaremos o motorista.
O que é que devemos fazer?
Criado por Flowella - API de transportadora
Obrigado, — já recebemos a sua encomenda. Entraremos em contacto consigo por aqui assim que for enviada.
Total: · Entrega:
Desculpa, — a tua encomenda está com um dia de atraso devido ao volume de encomendas da transportadora. Nova data prevista de entrega: .
A sua encomenda foi entregue. Aproveite — e, se tiver um momento, adoraríamos que nos deixasse uma breve avaliação.
A primeira opção a ser apresentada — o cabeçalho de localização, o link de rastreamento e a opção «Não estarei presente» no CTA — abre o fluxo de preferências.
Fora do fluxo — vizinho, remarcar ou local seguro com opções de alpendre/portão/garagem/portaria.
Transferência do driver — a preferência é gravada no HubSpot e sincronizada com a operadora, quando tal for suportado.
Pilha de resultados — confirmação da encomenda, pedido de desculpas pelo atraso e entrega + avaliação num único cartão.
Os clientes perguntam onde está a sua encomenda quando o estado parece desconhecido. O WhatsApp torna o estado claro antes de o apoio ao cliente ter de intervir.
Os e-mails de acompanhamento passam despercebidos, as páginas das transportadoras são confusas e os atrasos parecem algo pessoal quando ninguém os explica.
Adicionar webhooks das transportadoras, links para fotos de entrega, encaminhamento de apoio, notificações de reabastecimento e ramificações de revisão.
Mantenha os modelos em conformidade com as diretrizes da empresa, evite envios duplicados às transportadoras e nunca prometa uma data de entrega que não possa controlar.
A questão é esta: cada atualização clara significa menos um pedido de assistência.
A maior vantagem foi o menor número de mensagens do tipo «onde está a minha encomenda?» durante os atrasos.
Filtre por plataforma, categoria ou setor para encontrar a solução ideal.
Marque mais reuniões: Convite para o calendário do WhatsApp a partir de formulários da HubSpot, sugestões inteligentes até às marcações do Calendly, lembretes que reduzem as faltas de comparência.
HubSpot
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Angariar mais fundos junto dos apoiantes: campanhas de donativos por WhatsApp orientadas por vídeo da HubSpot, com saída no primeiro donativo, sem pedir duas vezes.
HubSpot
Stripe
Converter mais tráfego da Web: formulário de dois campos e, em seguida, um gotejamento de WhatsApp de 5 dias que enriquece o CRM e qualifica o lead antes que o SDR ligue.
HubSpot
Renove mais adesões com uma cadência de 30 dias do WhatsApp, recapitulação de valor, renovação com um toque, transferência humana e saída de retorno.
HubSpot
Stripe
Conclua o KYC mais rapidamente com solicitações de documentos do WhatsApp, sugestões de arquivos ausentes, ramificações de verificação e revisão manual apenas para exceções.
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Verifique os utilizadores mais rapidamente com o WhatsApp OTP, códigos de utilização única, ramificação de repetição, suporte de falha fechada e registo de auditoria.
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Apanhe as noites más antes que cheguem ao Google com o NPS do WhatsApp, CTAs de avaliação de promotores, recuperação de detractores e marcação de coortes.
HubSpot
Qualifique os leads capturados com perguntas do WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas de alto nível e nutrição para contactos de baixa urgência.
HubSpot
Actualize registos CRM obsoletos com confirmações do WhatsApp, correcções estruturadas, um lembrete e um sinal de atualização claro.
HubSpot
Transforme a ordem de processamento e os eventos da transportadora em atualizações úteis do WhatsApp dentro do HubSpot.
