Deneyim henüz hafızalarda tazeyken konuklara sorun. Memnun kalanlara değerlendirme bağlantısı gönderilir; memnun kalmayanlara ise şikayetleri kamuoyuna yayılmadan önce, bir çözüm yolu sunulur.
Ziyaretin ardından tetikleyiciyi devreye sokun, WhatsApp üzerinden NPS puanı toplayın, destekçilerle eleştirenler için ayrı yollar oluşturun ve her misafir grubunu HubSpot'ta etiketleyin.
Geri bildirim döngüsünü üç şablon yürütür: NPS anketi, destekçilere yönelik inceleme çağrısı ve eleştirenlerin geri kazanımı.
Merhaba , umarız 'da yemeğinizi beğenmişsinizdir. 🍷 Deneyiminiz hakkında kısa bir geri bildirim alabilirsek çok seviniriz.
Hoş geldiniz — umarız keyifli vakit geçirmişsinizdir. Deneyiminizi bizimle paylaşın. Sadece 30 saniyenizi alır ve hizmetlerimizi daha da iyileştirmemize yardımcı olur.
Ziyaretiniz genel olarak nasıldı?
Discover Digital tarafından yönetiliyor - Daha fazla bilgi edinin
Teşekkürler — 'i beğenmene çok sevindik. Bize Google'da kısa bir yorum yazabilir misin? Bir dakikadan az sürer.
Beklediğin gibi olmadı, . bu durumu düzeltmek istiyor — ne oldu?
Doğru zamanda gönderir – ziyaretin bitiminden iki saat sonra, anılar henüz tazeyken.
Tek dokunuşla NPS verilerini toplar – WhatsApp Flow sayesinde geri bildirimler yanıtlanabilecek kadar hızlı bir şekilde alınır.
Organizatörleri yorum sayfasına yönlendirir – memnun kalan konuklar, Google yorum sayfasına giden derin bağlantıyı alır.
Müşteri memnuniyetsizliğini giderme yolları - memnuniyetsiz misafirlere özel bir sorumlu ve ayrı bir iletişim kanalı tahsis edilir.
Etiketler: Kohort, destekçiler, pasif kullanıcılar ve eleştirenler listeleri, operasyonlara ve pazarlamaya veri sağlar.
Konaklama hizmetleriyle ilgili geri bildirimler, ancak kamuya açık yorumlardan önce iletildiklerinde önem kazanır. WhatsApp, bu geri bildirimleri özel olarak iletmeyi kolaylaştırır.
Ziyaretten 2 saat sonra yapılan tek dokunuşla doldurulan anket, misafir yemekleri, hizmeti ve ortamı hâlâ hatırlarken yanıtlanıyor.
Site düzeyinde yönlendirme, sunucu etiketleri, destekçilere yönelik sadakat teklifleri ve olumsuz yorum yapanlara yönelik yapay zeka tarafından hazırlanan yönetici yanıtları ekleyin.
Randevuya gelmeyenler için fatura kesmeyin, yerel sessizlik saatlerine uyun, doğru yorum bağlantısını kullanın ve yöneticilere serbest metin alanı bırakın.
Önemli olan şu: Kötü geceler sohbet odasında bitmeli, Google'da değil.
Sorunlar, Google'a girerken değil, yemek salonundan çıkarken ortaya çıktı.
Size uygun oyunu bulmak için platform, kategori veya sektöre göre filtreleyin.
Daha fazla toplantı rezervasyonu yapın: HubSpot formlarından WhatsApp takvim daveti, Calendly kayıtlarına kadar akıllı dürtmeler, gelmeyenleri kesen hatırlatıcılar.
HubSpot
Calendly
Destekçilerden daha fazla bağış toplayın: HubSpot'tan videolu WhatsApp bağış kampanyaları, ilk bağışta çıkın, asla iki kez sormayın.
HubSpot
Stripe
Daha fazla web trafiği dönüştürün: iki alanlı form, ardından CRM'i zenginleştiren ve SDR aramadan önce müşteri adayını niteleyen 5 günlük bir WhatsApp drip'i.
HubSpot
WhatsApp'ın 30 günlük temposu, değer özeti, tek dokunuşla yenileme, insan devri ve geri kazanımlı çıkış ile daha fazla üyelik yenileyin.
HubSpot
Stripe
WhatsApp belge talepleri, eksik dosya dürtmeleri, doğrulama şubeleri ve yalnızca istisnalar için manuel inceleme ile KYC'yi daha hızlı tamamlayın.
HubSpot
WhatsApp OTP, tek kullanımlık kodlar, yeniden deneme dallanması, başarısız kapatma desteği ve denetim günlüğü ile kullanıcıları daha hızlı doğrulayın.
HubSpot
Yakalanan potansiyel müşterileri WhatsApp soruları, puanlama, yüksek uygunluklu satış yönlendirmesi ve düşük aciliyetli kişiler için yetiştirme ile nitelendirin.
HubSpot
WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, bir hatırlatma ve net bir tazelik bayrağı ile eski CRM kayıtlarını yenileyin.
HubSpot
WhatsApp hatırlatıcıları, satın alma durumu çıkışları, destek öncelikli kurtarma ve kontrollü teşvikler ile terk edilmiş sepetleri kurtarın.
HubSpot
Stripe
Rezervasyon verilerinizi HubSpot'a aktarın ve ziyaret sonrası WhatsApp geri bildirimlerini hemen başlatın.
